Conocer a los clientes con la extracción de temas

Utiliza la extracción de temas para obtener una visión global de los problemas de tus clientes. Ajusta sin problemas la estrategia de ventas o de asistencia y comprende mejor a tu público objetivo gracias al análisis del habla con IA.

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3 razones para usar la extracción de temas

Automatiza para ahorrar tiempo

Controla fácilmente los temas de conversación durante las llamadas. Elimina la búsqueda manual de información y deja que la IA te guíe sin problemas a las partes relevantes de la transcripción de la llamada.

Aumenta las ventas con datos exhaustivos

Profundiza en el análisis de las llamadas con los temas extraídos enumerados junto a líneas de tiempo visuales, proporcionando información procesable para ajustes de guiones y optimización de campañas.

Adopta la precisión basada en la IA

Adelántate a la curva con el enfoque basado en IA de CloudTalk para analizar las llamadas. Aprovechamos la tecnología OpenAI GPT para ofrecer la máxima precisión.

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

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¿Cómo funciona la herramienta de extracción de temas?

Las extracciones de temas te ayudan a cuantificar la eficacia de tus campañas de llamadas. Revoluciona la analítica de llamadas identificando y rastreando automáticamente los temas de conversación importantes, lo que permite a los usuarios optimizar estratégicamente los guiones de ventas y asistencia.

Gracias a una avanzada inteligencia de conversación, la función de Extracción de Temas asigna un valor numérico a cada tema identificado, garantizando que sólo se extraigan los significativos. También mapea visualmente cada tema específico dentro de la grabación de la llamada para facilitar el acceso.

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