Mejora tu servicio turístico
Ofrece una atención al cliente ágil y ayuda a los viajeros de todo el mundo justo cuando lo necesitan con un software de llamadas automatizadas. No importa dónde se encuentren. Acelera el viaje hacia el destino de sus sueños.
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Céntrate en los clientes.
CloudTalk se encarga del resto.
Atiende a cada
cliente
Automatiza procesos para ofrecer un servicio oportuno. Asegúrate de que tus clientes no se pierdan ninguna aventura.
Llama a todo el mundo
como un local
Gánate la confianza de tus clientes globales con más de 160 números internacionales y deja que te llamen a tarifas locales.
Automatiza con
integraciones
CloudTalk se integra con las mejores herramientas de CRM del sector para que tengas todos los datos de los clientes disponibles en cualquier momento.
No dejes nunca a los clientes colgados
Los viajeros necesitan ayuda con infinidad de cosas, desde reservar viajes y buscar buenas ofertas hasta modificar sus planes a última hora. Responde a sus expectativas con un servicio ininterrumpido y sin complicaciones. Aprovecha las funciones avanzadas de automatización, asegúrate de que ninguna consulta se quede sin respuesta y ofrece siempre una experiencia de viaje impecable.
CloudTalk es realmente genial. No importa si necesitas IVR, ACD, números internacionales o Ring Groups: lo tienen todo. También valoro su perfecto servicio de atención al cliente, algo que no es muy habitual.
Business Development Manager
Establece presencia local en todo el mundo
El software de centro de llamadas para viajes de CloudTalk aporta a tu negocio la agilidad necesaria para escalar sus operaciones sin problemas. Con más de 160 números internacionales, puedes mantener una presencia local en cualquier parte del mundo, aumentar la confianza de los clientes y ofrecer un servicio excelente.
Utilizamos unos cuantos números diferentes al llamar, lo que ayuda mucho a los clientes internacionales. No tienen miedo de contestar al teléfono porque ven un número local.
Business Development Manager en Antigro
Aumenta la eficiencia con integraciones
Ahorra tiempo con un sistema de llamadas integrado para el sector turístico y hotelero. Gracias a nuestras más de 100 integraciones, todos los datos de los clientes están siempre a tu disposición en una plataforma única y unificada. Facilita tu trabajo con software como Zendesk y HubSpot, o conecta tus soluciones de terceros favoritas a través de Zapier.
Gracias a tener toda la información sincronizada entre CloudTalk y HubSpot, podíamos llamar a los clientes potenciales en cuanto se registraban. Así, redujimos la tasa de operaciones perdidas del 50% a alrededor del 25%.
Head of Commercial Performance en Poliglota
Mejora la experiencia de cliente con IA
Identifica las preferencias de los clientes y evalúa la eficacia de tus propias estrategias de experiencia de cliente. Un conjunto completo de funciones de IA te permite conocer mucho mejor tu negocio.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
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Más oportunidades de crecimiento para
tu negocio de viajes
Basa tu estrategia en
datos reales
Toma decisiones basadas en datos con análisis exhaustivos. Realiza un seguimiento de la actividad de los agentes, la opinión de los clientes, el rendimiento empresarial y mucho más.
Empieza a llamar
en 24 horas
Consigue un software muy fácil de configurar e intuitivo. Podrás empezar a hacer llamadas en un abrir y cerrar de ojos, con una necesidad mínima de formación.
Garantiza la máxima calidad de llamada
en cualquier lugar
Ofrece la mejor experiencia de cliente con una calidad de sonido nítida. Escucha siempre lo que dicen tus clientes y proyecta la imagen de un servicio verdaderamente profesional.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Recursos
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Un servicio de atención al cliente excelente
Vivimos en una época centrada en el cliente. Si buscas una forma única y clara de empezar a ganar más dinero y dejar de perder clientes, puede que necesites perfeccionar tu soporte.
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Automatización en un centro de soporte
Incorpora herramientas de automatización para sacar el máximo partido a tu tiempo, talento y recursos tecnológicos. Así es como la automatización te permite ofrecer una atención al cliente de primer nivel.
Etiquetas de contacto para soporte y ventas
Facilita el enrutamiento asignando etiquetas personalizadas a tus contactos. Si vas a añadir contactos desde un HelpDesk u otras herramientas, CloudTalk añadirá la etiqueta correspondiente.
Saber más about Etiquetas de contacto para soporte y ventasCloudTalk es una solución basada en datos para ofrecer una experiencia de cliente excepcional, y la inteligencia es una pieza clave de ella.
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Preguntas frecuentes
Un centro de llamadas para viajes es un centro de atención al cliente que gestiona reservas, consultas y asistencia para el sector turístico. Puede ofrecer una amplia gama de servicios, como la reserva de vuelos, hoteles y alquileres de coches, así como proporcionar asesoramiento sobre viajes y asistencia con problemas relacionados con los mismos.
La satisfacción del cliente es crucial en el sector turístico, ya que afecta directamente al éxito de un negocio. Es más probable que los clientes satisfechos vuelvan y recomienden el negocio a otros, lo que aumenta los ingresos y la reputación. Por el contrario, los clientes insatisfechos pueden dañar la reputación de una empresa y provocar pérdidas de ingresos. Es esencial priorizar la satisfacción del cliente ofreciendo un servicio de calidad y abordando cualquier problema con rapidez.
Para ofrecer un excelente servicio de atención al cliente en el sector de la hostelería, las empresas deben dar prioridad a lo siguiente:
- Contratar y formar a empleados con excelentes habilidades de atención al cliente.
- Ofrecer un servicio personalizado para satisfacer las necesidades individuales de los clientes.
- Estar atentos a las solicitudes de los clientes y resolver cualquier problema con rapidez.
- Ofrecer experiencias únicas para diferenciarse de la competencia.
- Utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente.
- Pedir feedback para mejorar continuamente la calidad del servicio.
Un servicio de atención al cliente excelente es vital en el sector de la hostelería porque gran parte de tus operaciones comerciales de cara al público están expuestas al cliente. Ofrecer un servicio excepcional puede diferenciar a un hotel, restaurante o complejo turístico de sus competidores, y dar lugar a visitas repetidas y a un marketing de boca a boca positivo. Además, los clientes del sector hostelero tienen expectativas elevadas y están dispuestos a pagar más por un servicio de calidad.
Un buen servicio de atención al cliente es esencial porque influye en la reputación, los ingresos y el crecimiento de una empresa. Ofrecer un servicio de calidad puede dar lugar a la satisfacción del cliente, a compras recurrentes, a opiniones positivas y al marketing de boca a boca. Por el contrario, un mal servicio de atención al cliente puede dañar la reputación de una empresa y provocar pérdidas de ingresos. Al dar prioridad a la atención al cliente, las empresas pueden crear una base de clientes fieles y diferenciarse de la competencia. Aprende a medir la satisfacción del cliente.
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