Seyahat hizmetlerinizi geliştirin
Otomatik Arama Yazılımı ile dünyanın her yerindeki gezginlere ihtiyaç duydukları anda hızlı müşteri hizmeti sunun ve onlara yardımcı olun. Nerede olurlarsa olsunlar, hayallerindeki destinasyona giden yolculuğu hızlandırın.
Müşterilerinize odaklanın.
Gerisini CloudTalk’a bırakın.
Her müşteriyle
ilgilenin
Hızlı hizmet sunmak için süreçleri otomatikleştirin. Müşterilerinizin hiçbir macerayı kaçırmayacağından emin olun.
Tüm dünyayı
yerel gibi arayın
160+ uluslararası numara ile küresel müşteri tabanınızda güven oluşturun ve sizi yerel tarifelerle aramalarını sağlayın.
Entegrasyonlarla
otomatikleştirin
CloudTalk, sektörün en iyi CRM araçlarıyla entegre çalışır; böylece tüm müşteri verilerine dilediğiniz an erişebilirsiniz.
Müşterilerinizi asla bekletmeyin
Gezginlerin seyahat rezervasyonundan uygun fırsatları bulmaya ve son dakika plan değişikliklerine kadar pek çok konuda yardıma ihtiyacı olur. Kesintisiz ve 7/24 hizmetle beklentilerini karşılayın. Gelişmiş otomasyon özelliklerinden yararlanın, hiçbir müşteri talebinin yanıtsız kalmamasını sağlayın ve her zaman kusursuz bir seyahat deneyimi sunun.
CloudTalk gerçekten harika. IVR, ACD, Uluslararası Numaralar veya Çağrı Grupları fark etmeksizin ihtiyacınız olan her şeye sahipler. Ayrıca pek de yaygın olmayan o kusursuz müşteri destek hizmetlerine de çok değer veriyorum.
İş Geliştirme Müdürü
Dünya genelinde yerel varlık gösterin
CloudTalk’un seyahat çağrı merkezi yazılımı, işletmenize operasyonları sorunsuz bir şekilde ölçeklendirme esnekliği sağlar. 160’den fazla uluslararası numara ile dünyanın her yerinde yerel bir varlık sürdürebilir, müşterilerin güvenini artırabilir ve mükemmel hizmet sunabilirsiniz.
Arama yaparken birkaç [farklı] numara kullanıyoruz ve bu durum uluslararası müşterilerimize gerçekten çok yardımcı oluyor. Yerel bir numara gördükleri için telefonu açmaktan çekinmiyorlar.
Antigro Şirketinde İş Geliştirme Müdürü
Entegrasyonlarla verimliliği artırın
Konaklama ve seyahat sektörüne yönelik entegre bir arama sistemi ile zamandan tasarruf edin. 100’den fazla entegrasyonumuz sayesinde tüm müşteri verileri her an, tek ve birleşik bir platformda elinizin altındadır. İşinizi Zendesk ve HubSpot gibi yazılımlarla kolaylaştırın veya favori üçüncü taraf çözümlerinizi Zapier aracılığıyla bağlayın.
Tüm bilgilerin CloudTalk ile HubSpot arasında senkronize edilmesi sayesinde, potansiyel müşterileri kaydettikleri anda arayabildik. Bu sayede kaybettiğimiz anlaşma oranını %50’den yaklaşık %25’e düşürdük.
Poliglota Ticari Performans Direktörü
Yapay zeka ile müşteri deneyimini geliştirin
Müşteri tercihlerini belirleyin ve kendi müşteri deneyimi stratejilerinizin etkinliğini değerlendirin. Kapsamlı yapay zeka özellikleri seti, işletmenizi çok daha iyi anlamanızı sağlar.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Seyahat işletmeniz için
daha fazla büyüme fırsatı
Stratejinizi gerçek
verilere dayandırın
Kapsamlı analitik araçlarıyla verilere dayalı kararlar alın. Temsilci performansını, müşteri memnuniyetini, iş verimliliğini ve daha fazlasını takip edin.
24 saat içinde
aramaya başlayın
Kolay kuruluma sahip, son derece yapılandırılabilir ve kullanıcı dostu bir yazılım edinin. Minimum eğitim ihtiyacıyla hemen aramaya başlayabilirsiniz.
Her yerde en yüksek
arama kalitesini sağlayın
Kristal netliğinde ses kalitesiyle en iyi müşteri deneyimini sunun. Müşterilerinizin ne söylediğini her zaman net duyun ve gerçekten profesyonel bir hizmet imajı çizin.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Kaynaklar
Beğenebileceğiniz diğer
özellikler
DiscoverCars başarı hikayesi
CloudTalk, DiscoverCars’ın bekleme sürelerini %80 oranında azaltmasına ve müşteri memnuniyeti puanını %15 artırmasına yardımcı oldu. Sizin için neler yapabileceğimizi merak ediyor musunuz?
Daha fazla bilgi alın about DiscoverCars başarı hikayesi
Mükemmel müşteri hizmetleri
Müşteri odaklı bir çağda yaşıyoruz. Daha fazla kazanmaya başlamak ve müşteri kaybetmeyi durdurmak için net bir yol arıyorsanız, destek hizmetinizi geliştirmeniz gerekebilir.
Daha fazla bilgi alın about Mükemmel müşteri hizmetleri
Destek merkezinde otomasyon
Zamanınızdan, yeteneklerinizden ve teknoloji kaynaklarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için otomasyon araçlarını entegre edin. Otomasyon, birinci sınıf müşteri desteği sunmanızı bu şekilde sağlar.
Destek ve satış için kişi etiketleri
Kişilerinize özel etiketler atayarak yönlendirmeyi kolaylaştırın. HelpDesk veya diğer araçlardan kişi ekliyorsanız, CloudTalk ilgili etiketi otomatik olarak ekleyecektir.
Daha fazla bilgi alın about Destek ve satış için kişi etiketleriCloudTalk, olağanüstü müşteri deneyimi için veri odaklı bir çözümdür ve akıllı analizler bunun temel bir parçasıdır.
Bugün bir demo planlayın ve bunu kendiniz görün.
Sıkça sorulan sorular
Seyahat çağrı merkezi, seyahat sektörü için rezervasyonları, soruları ve müşteri desteğini yöneten bir müşteri hizmetleri merkezidir. Uçuş, otel ve araç kiralama rezervasyonu yapmanın yanı sıra seyahat tavsiyeleri sunmak ve seyahatle ilgili sorunlarda yardımcı olmak gibi çeşitli hizmetler sunabilirler.
Müşteri memnuniyeti, bir işletmenin başarısını doğrudan etkilediği için turizm sektöründe kritik öneme sahiptir. Memnun müşterilerin geri dönme ve işletmeyi başkalarına tavsiye etme olasılığı daha yüksektir, bu da geliri ve itibarı artırır. Buna karşılık, memnun olmayan müşteriler işletmenin itibarına zarar verebilir ve gelir kaybına yol açabilir. Kaliteli hizmet sunarak ve her türlü sorunu anında çözerek müşteri memnuniyetine öncelik vermek esastır.
Konaklama ve ağırlama sektöründe mükemmel müşteri hizmeti sunmak için işletmeler şunlara öncelik vermelidir:
- Mükemmel müşteri hizmetleri becerilerine sahip çalışanları işe almak ve eğitmek.
- Bireysel müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için kişiselleştirilmiş hizmet sunmak.
- Müşteri taleplerine karşı özenli olmak ve her türlü sorunu anında çözmek.
- Rakiplerden farklılaşmak için benzersiz deneyimler sunmak.
- Müşteri deneyimini geliştirmek için teknolojiyi kullanmak.
- Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek için geri bildirim istemek.
Mükemmel müşteri hizmetleri konaklama ve ağırlama sektöründe hayati önem taşır çünkü iş operasyonlarınızın büyük bir kısmı doğrudan müşteriyle temas halindedir. Olağanüstü hizmet sunmak bir oteli, restoranı veya tatil köyünü rakiplerinden ayırabilir, sadık müşteriler kazanılmasını ve olumlu kulaktan kulağa pazarlamayı sağlayabilir. Bu sektördeki müşteriler yüksek beklentilere sahiptir ve kaliteli hizmet için daha fazla ödemeye hazırdır.
İyi bir müşteri hizmeti esastır çünkü bir işletmenin itibarını, gelirini ve büyümesini doğrudan etkiler. Kaliteli hizmet sunmak müşteri memnuniyetine, tekrar eden işlere, olumlu değerlendirmelere ve kulaktan kulağa pazarlamaya yol açabilir. Buna karşılık, kötü müşteri hizmetleri işletmenin itibarına zarar verebilir ve gelir kaybına neden olabilir. İşletmeler müşteri hizmetlerine öncelik vererek sadık bir müşteri tabanı oluşturabilir ve kendilerini rakiplerinden ayırabilirler. Müşteri memnuniyetini nasıl ölçeceğinizi öğrenin.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
butonMetni