Zlepšite svoje služby v cestovnom ruchu
Poskytujte rýchly zákaznícky servis a pomáhajte cestovateľom po celom svete presne vtedy, keď to potrebujú, vďaka softvéru na automatické volanie. Bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú. Urýchlite ich cestu do vysnívanej destinácie.
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Sústreďte sa na zákazníkov.
CloudTalk sa postará o zvyšok.
Venujte sa každému
zákazníkovi
Automatizujte procesy a ponúknite rýchle služby. Uistite sa, že zákazníci neprídu o žiadne dobrodružstvo.
Volajte do celého sveta
ako miestni
Budujte dôveru u svojich globálnych zákazníkov vďaka 160+ medzinárodným číslam a nechajte ich volať vám za miestne tarify.
Automatizujte pomocou
integrácií
CloudTalk sa integruje s najlepšími CRM nástrojmi na trhu, takže máte všetky dáta o zákazníkoch kedykoľvek k dispozícii.
Nenechávajte zákazníkov čakať
Cestovatelia potrebujú pomoc s nespočetným množstvom vecí, od rezervácie zájazdov a hľadania výhodných ponúk až po úpravu plánov na poslednú chvíľu. Splňte ich očakávania vďaka nepretržitému servisu. Využite pokročilé funkcie automatizácie, zaistite, aby žiadna požiadavka zákazníka nezostala nezodpovedaná, a vždy poskytujte bezchybný zážitok z cestovania.
CloudTalk je naozaj skvelý. Nezáleží na tom, či potrebujete IVR, ACD, medzinárodné čísla alebo vyzváňacie skupiny – majú všetko. Cením si aj ich perfektnú zákaznícku podporu, ktorá nie je veľmi bežná.
Business Development Manager
Vybudujte si lokálnu prítomnosť po celom svete
Softvér pre call centrá v cestovnom ruchu od CloudTalku poskytuje vašej firme flexibilitu na bezproblémové škálovanie operácií. Vďaka viac ako 160 medzinárodným číslam si môžete udržať lokálnu prítomnosť kdekoľvek na svete, zvýšiť dôveru zákazníkov a poskytovať vynikajúce služby.
Pri volaní používame niekoľko [rôznych] čísiel, čo medzinárodným zákazníkom naozaj pomáha. Neboja sa zdvihnúť telefón, pretože vidia miestne číslo.
Business Development Manager v spoločnosti Antigro
Zvýšte efektivitu pomocou integrácií
Ušetrite čas s integrovaným volacím systémom pre hotelierstvo a cestovný ruch. Vďaka našim 100+ integráciám máte všetky klientske dáta vždy k dispozícii na jedinej, zjednotenej platforme. Uľahčite si prácu so softvérom ako Zendesk a HubSpot, alebo pripojte svoje obľúbené riešenia tretích strán cez Zapier.
Vďaka synchronizácii všetkých informácií medzi CloudTalkom a HubSpotom sme mohli kontaktovať leadov hneď, ako sme ich zaregistrovali. Vďaka tomu sme znížili mieru stratených obchodov z 50 % na približne 25 %.
Head of Commercial Performance v spoločnosti Poliglota
Zlepšite zákaznícku skúsenosť s AI
Identifikujte preferencie zákazníkov a vyhodnocujte efektivitu vlastných CX stratégií. Komplexný súbor AI funkcií vám poskytne oveľa lepší prehľad o vašom podnikaní.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Viac možností rastu pre
váš biznis v cestovnom ruchu
Založte svoju stratégiu
na reálnych dátach
Robte rozhodnutia podložené dátami vďaka komplexnej analytike. Sledujte aktivitu agentov, spokojnosť zákazníkov, výkonnosť podniku a mnoho ďalšieho.
Začnite volať
do 24 hodín
Získajte vysoko konfigurovateľný, používateľsky prívetivý softvér s jednoduchým nastavením. Môžete začať volať okamžite, s minimálnou potrebou školenia.
Zabezpečte špičkovú kvalitu hovorov
kdekoľvek
Ponúknite najlepšiu zákaznícku skúsenosť s krištáľovo čistým zvukom. Vždy počujte, čo zákazníci hovoria, a vybudujte si imidž skutočne profesionálnej služby.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Zdroje
Ďalšie funkcie,
ktoré by sa vám mohli páčiť
Úspešný príbeh DiscoverCars
CloudTalk pomohol spoločnosti DiscoverCars skrátiť čakacie doby o 80 % and zvýšiť skóre spokojnosti zákazníkov o 15 %. Chcete vedieť, čo môžeme urobiť pre vás?
Čítať viac about Úspešný príbeh DiscoverCars
Vynikajúci zákaznícky servis
Žijeme v dobe zameranej na zákazníka. Ak hľadáte jediný a jasný spôsob, ako začať zarábať viac a prestať strácať zákazníkov, možno musíte zlepšiť svoju podporu.
Čítať viac about Vynikajúci zákaznícky servis
Automatizácia v centre podpory
Začleňte nástroje automatizácie, aby ste čo najlepšie využili svoj čas, talent a technologické zdroje. Presne takto vám automatizácia umožní poskytovať špičkovú zákaznícku podporu.
Štítky kontaktov pre podporu a predaj
Uľahčite si smerovanie hovorov priraďovaním vlastných štítkov k vašim kontaktom. Ak pridávate kontakty z HelpDesku alebo iných nástrojov, CloudTalk pridá príslušný štítok.
Čítať viac about Štítky kontaktov pre podporu a predajCloudTalk je riešenie založené na dátach pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Dohodnite si ukážku ešte dnes a presvedčte sa sami.
Často kladené otázky
Call centrum pre cestovný ruch je stredisko služieb zákazníkom, ktoré spracováva rezervácie, otázky a podporu pre odvetvie cestovného ruchu. Môže ponúkať širokú škálu služieb, ako sú rezervácie leteniek, hotelov a prenájmu áut, ako aj poskytovanie cestovného poradenstva a pomoci pri problémoch spojených s cestovaním.
Spokojnosť zákazníkov je v cestovnom ruchu kľúčová, pretože priamo ovplyvňuje úspech podnikania. Spokojní zákazníci sa skôr vrátia a odporučia firmu ostatným, čo zvyšuje výnosy a reputáciu. Naopak, nespokojní zákazníci môžu poškodiť meno firmy a viesť k strate príjmov. Je nevyhnutné uprednostniť spokojnosť zákazníkov poskytovaním kvalitných služieb a okamžitým riešením akýchkoľvek problémov.
Ak chcú podniky v hotelierstve poskytovať vynikajúci zákaznícky servis, mali by uprednostniť nasledujúce:
- Prijímanie a školenie zamestnancov s vynikajúcimi komunikačnými schopnosťami.
- Poskytovanie personalizovaných služieb na uspokojenie individuálnych potrieb zákazníkov.
- Pozornosť voči požiadavkám zákazníkov a rýchle riešenie problémov.
- Ponúkanie jedinečných zážitkov na odlíšenie sa od konkurencie.
- Využívanie technológií na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Vyžadovanie spätnej väzby na neustále zlepšovanie kvality služieb.
Vynikajúci zákaznícky servis je v hotelierstve životne dôležitý, pretože veľká časť vašich obchodných operácií prebieha priamo pred zákazníkom. Poskytovanie výnimočných služieb môže odlíšiť hotel, reštauráciu alebo rezort od konkurencie a viesť k opakovaným nákupom a pozitívnemu marketingu odporúčaní. Zákazníci v hotelierstve majú navyše vysoké očakávania a sú ochotní zaplatiť viac za kvalitné služby.
Dobrý zákaznícky servis je nevyhnutný, pretože ovplyvňuje reputáciu, výnosy a rast podniku. Poskytovanie kvalitných služieb môže viesť k spokojnosti zákazníkov, opakovaným obchodom, pozitívnym recenziám a marketingu šírenému ústnym podaním. Naopak, slabý zákaznícky servis môže poškodiť reputáciu firmy a viesť k strate príjmov. Uprednostnením zákazníckeho servisu si podniky môžu vytvoriť lojálnu základňu zákazníkov a odlíšiť sa od konkurencie. Prečítajte si, ako merať spokojnosť zákazníkov.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.
tlačidloText