Chráňte súkromie klientov
Znížte náklady na podporu až o 33 % a zároveň poskytujte zákazníkom tie najlepšie služby vďaka softvéru pre poisťovacie call centrá. Spokojnosť zaručená.
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Ušetrite <3 minúty pri každom hovore
Garantujte spokojnosť klientov s balíkom pokročilých automatizačných funkcií pre poisťovne. Získajte plnú kontrolu nad tokmi hovorov, zefektívnite prevádzku a ušetrite až 3 minúty pri každom hovore.
„Pokročilé funkcie CloudTalku, ako napríklad IVR a nahrávanie hovorov, nám pomohli poskytovať osobnejšiu a efektívnejšiu zákaznícku skúsenosť. To viedlo k vyššej spokojnosti zákazníkov a pozitívnym recenziám, čo v konečnom dôsledku podporuje udržanie si klientov a ich lojalitu.“
Malá firma
Znížte náklady o 33 %
Znížte náklady až o 33 % vďaka eliminácii pevných liniek, zložitého nastavovania a drahých poplatkov za hovory. Využite všetky výhody, ktoré internet ponúka so softvérom pre poisťovacie call centrá, zvýšte produktivitu agentov a zvýšte svoju návratnosť investícií (ROI).
„Vynikajúce VoIP riešenie pre biznis so všetkými funkciami, ktoré potrebujeme na používanie s Pipedrive. Páči sa mi, že dobre spolupracuje s Pipedrive, udržiava naše kontakty organizované a umožňuje nám nastaviť asistenčnú službu na prijímanie hovorov. Funkcia nahrávania hovorov je skvelá a používame ju denne na sledovanie informácií a leadov. CloudTalk má tiež skvelý a pohotový tím podpory, ktorý nám vždy dokáže pomôcť.“
Malá firma
CloudTalk si rozumie s ostatnými nástrojmi
CloudTalk môžete jednoducho integrovať do svojho existujúceho CRM, e-shopu alebo helpdeskových nástrojov, ako sú Salesforce, Freshdesk, Help Scout a ďalšie. Vaši agenti uvidia všetky podrobnosti o volajúcom na jednom mieste, takže môžu klientovi pomôcť dôkladnejšie a rýchlejšie.
„Integrácia CloudTalku s inými obchodnými nástrojmi, ako sú CRM a helpdesk softvér, zlepšuje používateľskú skúsenosť tým, že poskytuje plynulý pracovný postup pre interakcie so zákazníkmi. Platforma podporuje aj integráciu s aplikáciami tretích strán, čo vám umožňuje prispôsobiť si ju tak, aby vyhovovala vašim konkrétnym obchodným potrebám.“
SDR / Správa účtov
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Ako firmy využívajú softvér pre
poisťovacie call centrá
Zefektívnite prichádzajúce a odchádzajúce hovory
Smerujte hovory správnym agentom alebo oddeleniam na základe vopred definovaných pravidiel alebo preferencií zákazníkov a sledujte, ako spokojnosť zákazníkov rastie. VoIP softvér vám umožňuje efektívne spravovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory pomocou funkcií, ako sú smerovanie hovorov, presmerovanie hovorov a automatické rozdeľovanie hovorov.
Poskytujte lepšiu zákaznícku podporu
Umožnite agentom prístup k informáciám o zákazníkoch a histórii hovorov jedným kliknutím a zároveň im poskytujte personalizovanú pomoc. Poskytujte rýchlejšiu podporu a zvýšte mieru vyriešenia požiadaviek pri prvom hovore vďaka informáciám z predchádzajúcich interakcií s klientmi.
Optimalizujte výkonnosť agentov
Umožnite svojim supervízorom a tímom kontroly kvality jednoducho kontrolovať hovory na účely školenia, dodržiavania predpisov a riešenia sporov so zákazníkmi. Monitorovanie hovorov pomáha udržiavať kvalitu služieb, identifikovať oblasti na zlepšenie a zabezpečiť súlad s predpismi.
Uvoľnite kapacitu agentov pomocou samoobsluhy
Pomôžte svojim tímom lepšie zvládať vysoký objem hovorov, skrátiť čas čakania a optimalizovať vyťaženie agentov. Automatizujte vybavovanie hovorov a ponúknite samoobslužné možnosti, ktoré zákazníkom umožnia prístup k informáciám o poistkách, uskutočňovanie platieb, nahlasovanie poistných udalostí a vykonávanie ďalších bežných úloh prostredníctvom hlasového zadávania alebo klávesnice.
Ušetrite čas vďaka integráciám tretích strán
Integrujte svoj softvér pre poisťovacie call centrá s CRM systémami, softvérom na správu poistiek a ďalšími systémami. Tieto integrácie umožňujú vašim agentom prístup k údajom o zákazníkoch, podrobnostiam o poistkách, informáciám o poistných udalostiach a histórii transakcií v reálnom čase počas hovorov, čo uľahčuje rýchlejšie a presnejšie odpovede.
Robte lepšie rozhodnutia na základe dát vďaka analytike
Umožnite supervízorom a manažérom sledovať metriky, generovať reporty a exportovať dáta jedným kliknutím. Identifikujte trendy, vyhodnocujte prevádzkovú efektivitu a robte rozhodnutia na základe dát s cieľom zlepšiť výkonnosť call centra.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Funkcie
Ďalšie funkcie,
ktoré by sa vám mohli páčiť
Prepájanie hovorov
Prepojte hovory interným alebo externým kontaktom jedným kliknutím, s možnosťou najprv vysvetliť prípad kolegovi.
Prečítajte si viac about Prepájanie hovorov
Power Dialer
Oslovte až 3-krát viac zákazníkov vďaka odstráneniu opakujúcich sa úloh a priradeniu automatických kampaní agentom.
Prečítajte si viac about Power Dialer
Monitorovanie hovorov
Počúvajte hovory, koučujte svojich agentov alebo sa priamo zapojte do rozhovoru, aby ste zákazníkom poskytli čo najlepšiu skúsenosť.
Prečítajte si viac about Monitorovanie hovorov
Smerovanie na základe zručností
Priraďte svojim agentom alebo tímom vlastné zručnosti a automaticky smerujte hovory zákazníkov na základe ich odbornosti.
Prečítajte si viac about Smerovanie na základe zručnostíCloudTalk je riešenie založené na dátach pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Dohodnite si demo ešte dnes a presvedčte sa sami.