- Riešenia
- Solutions primary
- PODĽA POTREBY
- PODĽA ODVETVIA
- PODĽA VEĽKOSTI PODNIKU
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- Integrácie
- Integrations primary
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- first column
- second column
- NOVÉ
- first column
- second column
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- Integrations primary
Inbound
Oubound
Obchodný systém
IT
Finančné služby
Enterprise
Stredné & Veľké
Malé
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
Jednoduché vytváranie automatizovaných pracovných postupov
Nechajte agentov sústrediť sa na zákazníkov pomocou automatizácie pracovných postupov kontaktného centra. Plne automatizujte opakujúce sa alebo časovo náročné úlohy, ako sú následné kontroly, vytváranie lístkov a prepisy hovorov.
3 dôvody, prečo si zaobstarať automatizáciu pracovných postupov
Intuitívny dizajn
Nastavenie nových automatizácií pracovných postupov v troch jednoduchých krokoch – Spúšťače, Podmienky a Akcie.
Už žiadne opakovanie
Automatizujte opakujúce sa úlohy, ako sú následné kontroly, vytváranie lístkov, prepisy a ďalšie.
Ľudský dotyk
Uvoľnite čas, ktorý váš tím potrebuje na poskytovanie skutočne výnimočnej a personalizovanej zákazníckej skúsenosti.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť
Premeňte svoj CloudTalk na oveľa väčší a výkonnejší nástroj
Rozšírte svoj balík obchodných nástrojov o softvér pre obchodné hovory, ktorý možno ľahko integrovať do existujúcich CRM, elektronického obchodu alebo nástrojov helpdesku, ako sú Salesforce, Freshdesk, Help Scout a desiatky ďalších.
Máte otázky?
Čo je automatizácia pracovných postupov?
Automatizácia pracovných postupov zahŕňa využitie softvéru na vykonávanie určitých úloh a činností bez potreby ľudského zásahu.
Tento nástroj uľahčuje rýchlejšiu, pohodlnejšiu a štandardizovanú prácu. Automatizácia pracovných postupov minimalizuje manuálnu prácu a opakujúce sa úkony, čo umožňuje firmám pracovať efektívnejšie.
Prečo používať automatizáciu pracovných postupov?
Automatizácia pracovných postupov pomáha organizáciám zefektívniť ich procesy, znížiť množstvo manuálnej práce a zvýšiť efektivitu.
Automatizáciou pracovných postupov môžu organizácie ušetriť čas, znížiť počet chýb a zlepšiť spoluprácu a komunikáciu medzi členmi tímu.
Prečítajte si viac o dôvodoch a výhodách automatizácie.
Ako automatizácia pracovných postupov pomáha hladkému fungovaniu systémov CRM?
Automatizácia pracovných postupov môže pomôcť systémom CRM (Customer Relationship Management) tým, že automatizuje úlohy, ako je generovanie potenciálnych zákazníkov, starostlivosť o nich, podpora zákazníkov a predajné procesy.
To môže organizáciám pomôcť ušetriť čas a zlepšiť zákaznícku skúsenosť, čo vedie k zvýšeniu spokojnosti a lojality zákazníkov.
Čo sú nástroje na automatizáciu pracovných postupov?
Nástroje na automatizáciu pracovných postupov sú softvérové aplikácie, ktoré pomáhajú organizáciám automatizovať ich pracovné postupy.
Tieto nástroje môžu automatizovať opakujúce sa a manuálne úlohy, spravovať schvaľovanie a poskytovať prehľad o stave pracovných postupov v reálnom čase. Tu nájdete návod, ako vytvoriť efektívne pracovné postupy.
Ako dosiahnuť automatizáciu pracovných postupov v prostredí elektronického podnikania?
Na dosiahnutie automatizácie pracovných postupov v prostredí elektronického podnikania môžu organizácie používať nástroje na automatizáciu pracovných postupov a softvérové aplikácie, ktoré sa integrujú s existujúcimi systémami elektronického podnikania.
Môžu tiež analyzovať svoje súčasné pracovné postupy, identifikovať oblasti, ktoré možno automatizovať, a vyvinúť nové pracovné postupy, ktoré sú optimalizované na automatizáciu.
Okrem toho môžu organizácie vyškoliť svojich zamestnancov, aby tieto nástroje efektívne používali, a priebežne monitorovať a optimalizovať svoje pracovné postupy, aby zabezpečili, že zostanú efektívne a účinné.
Ste pripravení začať?
Naplánujte si ukážku s jedným z našich špecialistov a získajte jedinečnú kontrolu nad skúsenosťami svojich zákazníkov.
