Oslovte až 3x viac záujemcov s funkciou Power Dialer
Trávte menej času vytáčaním a viac predajom. Automatizujte hovory, preskočte manuálne úlohy a podporte výsledky svojho tímu s funkciou Power Dialer od CloudTalku.
SOC2 CompliantISO 27001Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Pozrite si Power Dialer v akcii
Urobte si rýchlu prehliadku a zistite, ako power dialer funguje!
Power Dialer, ktorý prináša viac hovorov, viac stretnutí a viac predajov
O 300 % viac oslovených kontaktov
Odbúrajte manuálne vytáčanie zo svojho dňa vďaka softvéru power dialer. Prepojte svojich obchodníkov s viacerými kontaktmi, skráťte prestoje medzi hovormi a zvýšte efektivitu cold callingu – aby ste sa mohli sústrediť na samotný predaj, nie na vyťukávanie čísiel.
Dohodnite o 50 % viac stretnutí
Premeňte viac lídov na dohodnuté stretnutia vďaka automatizácii cold callingu, ktorá udržiava vašu pipeline neustále plnú. Pomocou inteligentných skriptov hovorov, integrácie CRM a analytiky v reálnom čase pomôžete obchodníkom rýchlejšie konvertovať lídy na kvalifikované obchodné príležitosti.
Vybavujte hovory o 70 % rýchlejšie
Zrýchlite každú konverzáciu vďaka automatizovaným workflowom, nástrojom sales dialera a okamžitým aktualizáciám v CRM. Či už ide o hľadanie nových kontaktov alebo následné hovory, váš tím sa spojí, zapojí a uzavrie obchody efektívnejšie, pričom strávi menej času čakaním a viac predajom.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Výhody funkcie Power Dialer
Vytáčajte rozumnejšie a rastte rýchlejšie s funkciou Power Dialer
Automatizujte kampane na oslovovanie zákazníkov
Ušetrite svoj tím od starostí s ručným vytáčaním každého čísla zo zoznamov kampaní vďaka cloudovému softvéru power dialer. Maximalizuje objem odchádzajúcich hovorov a skracuje čas nečinnosti, čo vašim agentom umožní osloviť viac kontaktov oveľa rýchlejšie.
Pracujte rýchlejšie a inteligentnejšie
Prepojte CRM s integráciou power dialera a importujte zoznamy kontaktov, spravujte lídy, sledujte interakcie a ukladajte údaje o hovoroch na jednom mieste. Navyše vďaka funkciám Transkripcia hovorov a Smart Notes môžu agenti zahodiť ručné písanie poznámok a sústrediť sa na lepšie konverzácie.
Znížte náklady
Vybavte viac hovorov s menším množstvom zdrojov automatizáciou vytáčania cez hostovaný power dialer. Efektívnejšie workflowy pomáhajú znižovať náklady na prácu a zároveň udržiavať vysokú úroveň oslovovania. Ide o ideálne riešenie pre malé firmy, ktoré chcú efektívne rásť pomocou správneho softvéru na vytáčanie predajných hovorov.
Spúšťajte hovory do viacerých krajín naraz
Prekonajte hranice s cloudovým power dialerom od CloudTalku. Spúšťajte kampane do viacerých krajín s 160+ medzinárodnými číslami, ktoré vášmu tímu zabezpečia lokálnu prítomnosť bez ohľadu na to, odkiaľ volajú. Môžete tak rozširovať globálny predaj úplne jednoducho.
Power Dialer
Objavte lepší spôsob, ako škálovať oslovovanie zákazníkov so softvérom Power Dialer
Optimalizujte svoje odchádzajúce kampane pomocou automatizácie a oslovte viac záujemcov s menším úsilím.
Čo je Power Dialer?
Power Dialer je automatizovaný systém vytáčania, ktorý volá na jedno číslo po druhom z vášho zoznamu kontaktov. Tým sa eliminuje manuálne vytáčanie a čas nečinnosti, čo zaručuje, že agenti trávia viac času rozhovorom so záujemcami namiesto čakania.
S touto funkciou môžete strojnásobiť svoj denný počet kontaktovaní vďaka automatizácii workflowov pre vašich agentov. Môžete vytvárať neobmedzené, personalizované kampane s vlastnými radmi, skriptmi hovorov a dotazníkmi, a to všetko spravovať priamo vo vašom CRM vďaka integrácii power dialera.
To umožňuje dosiahnuť vyššiu mieru spojenia a lepšiu konverziu, vďaka čomu ide o nevyhnutný predajný softvér pre akýkoľvek vyťažený predajný alebo podporný tím.
Ako Power Dialer funguje?
Power dialery automaticky volajú na čísla za sebou z vopred definovaného zoznamu. Hneď ako agent dokončí hovor, softvér automaticky vytočí ďalšie číslo.
Softvér na vytáčanie hovorov od CloudTalku sa integruje so systémami CRM, čo firmám umožňuje importovať a spravovať zoznamy hovorov, sledovať výsledky hovorov a ukladať údaje o interakciách. Manažéri môžu tiež jednoducho nastavovať kampane, priraďovať agentov a upravovať nastavenia vytáčania.
Zlepšite výkonnosť predaja pomocou monitorovania hovorov v reálnom čase s funkciou Power Dialer
Maximalizujte vplyv svojich kampaní s funkciou power dialer vďaka monitorovaniu hovorov v reálnom čase a živému koučingu. CloudTalk vybaví manažérov výkonnými nástrojmi na počúvanie aktívnych hovorov, poskytovanie okamžitého vedenia a zabezpečenie toho, aby sa agenti držali správneho postupu.
Manažéri môžu sledovať dodržiavanie skriptov, odhaľovať oblasti na zlepšenie za pochodu a zapojiť sa v prípade potreby – a to všetko bez prerušenia zákazníckej skúsenosti. To pomáha tímom viesť lepšie konverzácie, dosahovať vyššiu mieru konverzie a rýchlejšie uzatvárať obchody.
Zjednodušte predajné procesy vďaka integrácii Power Dialera s CRM
Bezproblémovo prepojte svoje CRM s funkciou Power Dialer pre predaj a zjednodušte si celý predajný proces. Softvér na vytáčanie hovorov CloudTalk sa integruje s poprednými CRM systémami ako Salesforce, HubSpot a Pipedrive.
Umožňuje vám importovať zoznamy kontaktov, automaticky synchronizovať výsledky hovorov a udržiavať záznamy o lídoch aktuálne v reálnom čase. To znamená, že už nemusíte duplicitne zadávať dáta ani prichádzať o následné kroky – len plynulé a efektívne oslovovanie s nástrojmi, ktoré spolupracujú.
Vylepšite oslovovanie zákazníkov pomocou umelej inteligencie + Power Dialer
Získajte hlbší prehľad a ostrejší výkon vďaka funkciám poháňaným AI. Power Dialer od CloudTalku nielen spája hovory, ale zachytáva každú konverzáciu a extrahuje informácie, ktoré vášmu tímu pomôžu zlepšovať sa s každou interakciou.
Vďaka tomu, že umelá inteligencia spracováva Nahrávanie hovorov, Transkripciu hovorov, Extrakciu tém a Analýzu sentimentu, získavajú agenti okamžitý prístup ku kľúčovým poznatkom bez manuálnej práce. Každá konverzácia sa automaticky zaznamená, identifikujú sa hlavné témy a emócie zákazníkov sa analyzujú v reálnom čase – všetko, čo váš tím potrebuje na jednoduchú konverziu lídov.
Funkcie
Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť s funkciou Power Dialer
Poznámky k hovorom
Vytvárajte a pristupujte k poznámkam zapísaným počas hovorov alebo po nich a nadviažte tam, kde ste pri budúcich rozhovoroch skončili.
Dozvedieť sa viac about Poznámky k hovorom
Smart Dialer
Vytvárajte vlastné rady hovorov jedným kliknutím s číslami z akejkoľvek webovej stránky alebo CRM a skráťte čas hovorov až o 50 %.
Dozvedieť sa viac about Smart Dialer
Click-to-Call
Automaticky premeňte telefónne čísla z webu na klikateľný formát a okamžite na ne zavolajte.
Dozvedieť sa viac about Click-to-Call
Kampane
Vytvárajte vlastné kampane, ktoré agentom pomôžu štruktúrovať hovory pomocou poznámok, skriptov a dotazníkov.
Dozvedieť sa viac about KampaneIntegrácie
Prepojte Power Dialer so všetkým, čo používate
CRM systémy, helpdesky, systémy na sledovanie uchádzačov a ďalšie. Začnite okamžite s viac ako 100 zabudovanými integráciami alebo možnosti rozšírte pomocou nástrojov Zapier, Make či vlastného dizajnéra workflowov od CloudTalku.
Softvér Power Dialer: Kompletný sprievodca
Power dialer je softvér pre odchádzajúce hovory, ktorý automaticky vytáča jedno číslo za druhým z vášho zoznamu kontaktov a prepája operátora hneď na ďalší hovor. Vďaka tomu váš tím trávi viac času rozhovormi a menej vytáčaním. Nižšie nájdete všetko, čo potrebujete vedieť o tom, ako power dialery fungujú, ako sa líšia od iných automatických vytáčačov, na čo sa zamerať a ako CloudTalk zvláda jednotlivé kroky.
Power dialer je nástroj na automatické odchádzajúce vytáčanie, ktorý volá na jedno číslo za druhým z vopred nahraného zoznamu kontaktov. Spojí operátora s každým prijatým hovorom a po skončení hovoru automaticky prejde na ďalšie číslo. Eliminuje manuálne kopírovanie, vytáčanie a opätovné volanie, takže obchodní zástupcovia a operátori trávia čas skutočnými rozhovormi a nie čakaním medzi nimi. Keďže vytáča v pomere jedna k jednej (jedno číslo na jedného voľného operátora), každý, kto zdvihne telefón, sa spojí so skutočným človekom. Nedochádza tak k strateným hovorom, ktoré sú bežné pri hromadnejších metódach vytáčania. V CloudTalku beží power dialer priamo v paneli, ktorý váš tím už používa, a synchronizuje sa s vaším CRM, takže každý hovor, poznámka a výsledok sa zaznamenávajú automaticky.
Power dialer funguje tak, že načíta zoznam kontaktov – či už z vášho CRM, kampane alebo importovaného súboru – a vytáča ich postupne, jeden hovor na operátora. Keď operátor ukončí hovor, systém okamžite vytočí ďalšie číslo v poradí, čím eliminuje prestoje. Keďže uskutočňuje vždy iba jeden hovor na jedného voľného operátora, volaný je po zdvihnutí ihneď spojený so živým človekom. Po každom hovore môžu operátori jedným kliknutím zaznamenať výsledok, pridať poznámky a nastaviť následné kroky. Vďaka CloudTalku sa tieto aktivity synchronizujú priamo do vášho CRM a prepoja sa s vaším nahrávaním hovorov a reportmi.
Hlavný rozdiel medzi power dialerom a prediktívnym dialerom spočíva v pomere vytáčania a riziku stratených hovorov. Power dialer vytáča jedno číslo v danom čase na jedného operátora, takže každý prijatý hovor sa spojí so živým človekom. Prediktívny dialer vytáča viacero čísiel naraz a pomocou algoritmu predpovedá, kedy sa operátori uvoľnia. To maximalizuje čas hovoru pri veľkých zoznamoch, no môže to viesť k prerušeným hovorom, ak hovor zdvihne viac ľudí, než je dostupných operátorov. Power dialer tak prináša o niečo nižší celkový objem hovorov, ale zaručuje lepšiu zákaznícku skúsenosť, čo z neho robí ideálnu voľbu pre väčšinu obchodných tímov. Prediktívne vytáčanie je naopak vhodné pre veľké kontaktné centrá pracujúce s obrovskými objemami hovorov.
Všetky tieto nástroje patria pod automatické vytáčače (auto dialery) – čo je zastrešujúci pojem pre softvér, ktorý vytáča čísla automaticky namiesto ručného zadávania. Líšia sa najmä v spôsobe a tempe uskutočňovania hovorov:
- Auto dialer: všeobecná kategória. Power, prediktívne, progresívne aj paralelné dialery sú typy automatických vytáčačov.
- Power dialer: vytáča jedno číslo za druhým na jedného operátora a automaticky posúva poradie hovorov. Ideálny na plynulé odchádzajúce kampane na základe zoznamov kontaktov.
- Smart dialer: vytvára zoznamy hovorov jedným kliknutím z čísiel nájdených na akejkoľvek webstránke alebo v CRM. Skvelý, keď chcete pridávať kontakty do poradovníka za behu a nepracovať len s fixným zoznamom.
- Progresívny dialer: často sa zamieňa s power dialerom; vytáča jedno číslo v danom čase a iba vtedy, keď je operátor voľný.
- Paralelný dialer: vytáča viacero kontaktov súčasne a spojí operátora s tým, kto zdvihne ako prvý, čo zvyšuje mieru spojenia pri studených kontaktoch.
Najväčším benefitom power dialera je viac uskutočnených hovorov počas zmeny, pretože odstraňuje manuálne kroky a udržiava operátorov v spojení. Medzi hlavné výhody patria:
- Viac času na rozhovory: operátori prechádzajú z jedného hovoru na druhý bez manuálneho vytáčania alebo čakania.
- Menej chýb: čísla sa vytáčajú zo zoznamu automaticky, takže nehrozia preklepy ani vynechané kontakty.
- Konzistentné tempo kampane: celé zoznamy kontaktov sa spracovávajú systematicky, nie náhodne a ručne.
- Automatické zaznamenávanie: vďaka synchronizácii s CRM sa výsledky hovorov, poznámky a nahrávky ukladajú priamo k správnemu kontaktu bez administratívy navyše.
- Lepší prehľad: každý hovor sa premieta do analytiky, takže manažéri môžu sledovať úspešnosť spojení, dĺžku hovorov a výkonnosť kampaní v reálnom čase.
Power dialer je ideálny pre tímy odchádzajúceho predaja (outbound sales) a kontaktné centrá, ktoré pracujú s jasne definovanými zoznamami kontaktov a chcú zvýšiť počet hovorov bez navyšovania počtu zamestnancov. Skvele sa hodí pre obchodných zástupcov (SDR a BDR), dohadovanie schôdzok, oslovovanie potenciálnych klientov, predlžovanie zmlúv, vymáhanie pohľadávok či prieskumy trhu. Skrátka pre akúkoľvek prácu s jasným zoznamom a opakujúcim sa cieľom hovoru. Menej vhodný je pre tímy, ktoré robia malý počet vysoko personalizovaných, jednorazových hovorov, kde sa hodí skôr funkcia Preview, alebo pre obrie call centrá s extrémnymi dennými objemami, kde sa oplatí komplexnejší prediktívny dialer.
Áno, používanie power dialerov je plne legálne. Vo všeobecnosti je s nimi jednoduchšie dodržať legislatívu než s prediktívnymi dialermi, keďže vytáčajú iba jedno číslo naraz a každý prijatý hovor ihneď spoja so živým operátorom. Tým sa predchádza nechceným prerušeniam hovorov, ktoré úrady prísne sledujú. Súlad s predpismi však závisí aj od spôsobu používania: rešpektujte registre nevolateľných čísiel, dodržiavajte povolené hodiny na telefonovanie, získavajte súhlas tam, kde je potrebný, a riaďte sa pravidlami daného regiónu (napr. TCPA v USA či GDPR v EÚ). Vždy si overte legislatívu platnú pre trhy, na ktoré voláte, keďže požiadavky sa môžu líšiť podľa krajiny a odvetvia.
Kvalitný power dialer by mal zvládnuť viac než len vytáčanie čísiel. Hľadajte najmä:
- Integráciu s CRM pre automatickú obojstrannú synchronizáciu zoznamov, výsledkov a poznámok.
- Vytáčanie 1:1 s automatickým posunom frontu pre plynulý tok nadväzujúcich hovorov.
- Nahrávanie a odpočúvanie hovorov pre účely školenia a kontroly kvality.
- Lokálne čísla a ID volajúceho pre zvýšenie úspešnosti zodvihnutia odchádzajúcich hovorov.
- Správu kampaní, skripty a označenie výsledku hovoru, aby mali operátori vždy rovnaké podklady a informácie.
- Štatistiky v reálnom čase aj histórii na sledovanie miery spojenia, dĺžky rozhovorov a konverzií.
- Automatizáciu procesov na automatické vytváranie úloh, pridávanie štítkov a odosielanie správ po každom hovore.
Áno, kvalitný power dialer sa dokáže prepojiť priamo s vaším CRM, takže zoznamy kontaktov, výsledky hovorov, poznámky a nahrávky sa synchronizujú automaticky. Operátori môžu spustiť kampaň priamo z prostredia CRM. CloudTalk ponúka integráciu s viac ako 100+ nástrojmi, vrátane Salesforce, HubSpot a Pipedrive. Každý uskutočnený hovor sa tak zapíše k správnemu kontaktu bez potreby manuálneho prepisovania dát. Celý zoznam prepojení nájdete na našej stránke integrácií.
Nastavenie power dialera zvyčajne pozostáva zo štyroch krokov:
- Vytvorte si zoznam. Importujte kontakty z vášho CRM, kampane alebo CSV súboru.
- Vytvorte kampaň. Pridajte skripty, poznámky a označenia výsledkov hovorov, aby mali operátori počas hovoru všetky potrebné informácie.
- Priraďte operátorov. Priraďte kampaň konkrétnym operátorom alebo tímom, ktorí na nej budú pracovať.
- Spustite vytáčanie. Operátorom stačí jedno kliknutie a power dialer začne automaticky prechádzať zoznamom kontaktov, pričom hneď ukladá výsledky.
V CloudTalku to všetko nastavíte v jednom prehľadnom paneli bez nutnosti inštalovať akýkoľvek hardvér. Novú kampaň tak môžete spustiť už za pár minút.
Power dialery bývajú spravidla súčasťou balíčkov volacích služieb a nepredávajú sa ako samostatný doplnok. Kľúčové je preto vedieť, ktorý balíček túto funkciu zahŕňa. Balíky služieb CloudTalk začínajú na cene €25/používateľ mesačne pri ročnej fakturácii. Na stránke s cenníkom presne uvidíte, v ktorom balíku sa power dialer nachádza, spolu s kompletným prehľadom ďalších funkcií. Väčšina tímov využíva aj 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, vďaka ktorej si môžu odchádzajúce volania najskôr vyskúšať.
Ste pripravení začať?
Pridajte sa k viac ako 5,500+ moderným spoločnostiam, ktoré už dôverujú CloudTalku pre VIAC a LEPŠÍCH hovorov.
Často kladené otázky o Power Dialeri
Power dialer je softvér na automatické vytáčanie, ktorý vytočí ďalšie číslo zo zoznamu hneď, ako operátor ukončí predchádzajúci hovor. Eliminuje manuálne vytáčanie, skracuje prestoje a pomáha operátorom osloviť viac zákazníkov za kratší čas.
Power dialer automaticky vytáča čísla zo zoznamu hovorov a prepája operátorov na ďalší kontakt hneď po skončení hovoru. Môžete ho synchronizovať s vaším CRM, spravovať v ňom kampane, sledovať výsledky a priraďovať operátorov – to všetko v jednom plynulom systéme.
Automatizáciou vytáčania a skrátením času čakania dokáže power dialer pre odchádzajúce hovory výrazne zvýšiť efektivitu operátorov. To im umožní vybaviť viac hovorov a priniesť vášmu podniku vyššie tržby.
Samozrejme! Mnohí poskytovatelia power dialerov, vrátane spoločnosti CloudTalk, ponúkajú bezproblémovú integráciu s populárnymi CRM a predajnými nástrojmi, čo vášmu tímu umožní zjednodušiť každodennú prácu.
Power dialer volá jednému kontaktu na jedného operátora, čím zaručuje pripravenosť tímu. Prediktívny dialer naopak vytáča viacero čísiel naraz a hovor spojí až vtedy, keď sa uvoľní nejaký operátor.
Cena power dialera závisí od faktorov, ako je počet používateľov, zahrnuté funkcie, doplnky či integrácie. CloudTalk ponúka cenovo dostupné balíky pre firmy všetkých veľkostí, ktoré začínajú už na sume €49 mesačne za používateľa.
Najlepší poskytovateľ power dialerov závisí od vašich konkrétnych potrieb a rozpočtu. Medzi kľúčové faktory, ktoré treba zvážiť, patrí jednoduchosť používania, škálovateľnosť, spoľahlivosť a zákaznícka podpora.
Medzi kľúčové funkcie patrí integrácia s CRM, nahrávanie hovorov, analytika, zanechanie prednahranej hlasovej správy (voicemail drop) a nástroje na dodržiavanie predpisov, ktoré zefektívnia predajné procesy.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.
Kontaktujte sales