Power Dialer – Raggiungi un numero di Clienti 3 Volte Superiore, Chiudi le Trattative Più Velocemente

Concentrati su ciò che conta di più: convertire i tuoi prospect in lead e clienti soddisfatti. Con un Power dialer puoi aumentare il numero di chiamate effettuate e incrementare la produttività dei tuoi agenti.

Crea e automatizza facilmente le campagne con degli script di chiamata e dei sondaggi, lasciando che i tuoi agenti si concentrino sulla vendita. Il Power Dialer ti permette di connetterti con clienti e potenziali clienti tre volte più velocemente. CloudTalk ti aiuterà a rendere le tue campagne di telemarketing per call center più complete, più fluide e, soprattutto, più efficienti.

Scopri i superpoteri del Power Dialer nel nostro video sul Software Sales Dialer 2022:

Imposta Facilmente le Campagne nella Dashboard

Imposta le campagne nella tua dashboard e lascia che i tuoi agenti raggiungano i potenziali clienti in modo più efficace tramite il Desktop Phone.

Monitora la campagna in tempo reale nella dashboard e apporta le modifiche necessarie per sfruttare al meglio il tempo dei tuoi agenti. Quando imposti una campagna Power Dialer, troverai il riepilogo della campagna aggiornato automaticamente nella tua dashboard, con le informazioni ottenute dall’app desktop CloudTalk Phone dei tuoi agenti.

Per poter utilizzare la funzionalità di Power Dialer, devi disporre di un certo numero di contatti in CloudTalk. Quindi, puoi creare una campagna nella dashboard di CloudTalk. Una campagna può essere adattata alle tue esigenze nelle impostazioni di base o in quelle avanzate.

Lo stato delle campagne attive in corso viene registrato in tempo reale e visualizzato in statistiche e report completi. Ti aiutano a monitorare le campagne aperte e ad apportare le modifiche necessarie per renderle ancora più efficienti.

Puoi anche selezionare delle code di chiamata o degli agenti specifici per ogni campagna, creando così una soluzione ideale per raggiungere i tuoi clienti, dato che verranno contattati da degli agenti con le competenze e le conoscenze necessarie per affrontare il loro problema.

Esegui delle Campagne sull’Applicazione Desktop di CloudTalk

Vendi 3 volte più velocemente e in modo più intelligente utilizzando il nostro Power Dialer direttamente dall’app desktop di CloudTalk. Una volta impostata una campagna, gli agenti possono mettersi al lavoro attraverso l’app CloudTalk Phone, senza dover accedere al dashboard.

Tutto ciò di cui un agente ha bisogno per svolgere il proprio lavoro è disponibile nell’applicazione Desktop Phone di CloudTalk. Durante l’esecuzione delle campagne, gli agenti hanno accesso a tutte le informazioni necessarie tramite l’App Desktop, tra cui:

• Informazioni di contatto visualizzabili
• Script di chiamata e sondaggi
• Azioni di chiamata
• La possibilità di interrompere e avviare le chiamate

Funzionalità importanti legate a Power Dialer:

• Importa e seleziona i contatti più importanti: Con la funzionalità Tag per i Contatti, puoi assegnare dei tag ai tuoi contatti. Quando crei una campagna, solo i contatti etichettati con un tag di tua scelta verranno importati (es. se la tua campagna è legata all’assicurazione auto, puoi assegnare il tag Proprietario d’Auto a ogni cliente che possiede un’auto. Potrai poi scegliere questo tag nella tua prossima campagna, assicurandoti prima di aver selezionato solo il gruppo target pertinente).
• Crea una campagna: In un modulo separato per le Campagne presente nella nostra interfaccia, puoi creare facilmente e rapidamente tutte le campagne di cui hai bisogno.
• Crea facilmente uno script di chiamata: Crea uno script di chiamata in un paio di minuti e assegnalo a una campagna specifica (lo stesso script di chiamata può essere assegnato a diverse campagne).

• Crea un sondaggio personalizzato in pochi click: Crea un questionario in un paio di minuti (con la possibilità di selezione più opzioni) e assegnalo a una campagna specifica (lo stesso questionario può essere assegnato a diverse campagne).

• Predictive dialer: Quando l’agente termina una chiamata, CloudTalk compone automaticamente il numero del prossimo cliente in linea. Questa è una semplice soluzione che ti permette di metterti in contatto con i tuoi clienti e allo stesso tempo di aumentare significativamente la produttività degli agenti.
• Esportazione di campagne: CloudTalk ti permette di esportare i dati relativi alla campagna in formato XLS o attraverso l’API di CloudTalk. Puoi scaricare i risultati delle campagne, le registrazioni delle chiamate, le risposte ai questionari e molto altro ancora.
• Registrazione delle chiamate: Puoi abilitare la funzionalità di Registrazione delle Chiamate per ogni campagna. Le registrazioni sono disponibili in qualsiasi momento, quindi puoi ascoltarle quando vuoi.

Come impostare ed avviare il tuo Power Dialer (video guida)

Power Dialer vs Predictive Dialer vs Smart Dialer

Il Power Dialer compone un numero dopo l’altro per ognuno degli agenti disponibili in una campagna. Il contatto successivo viene composto solo dopo che il precedente è stato completato. Quando utilizza un Power Dialer, l’agente sarà più efficiente del 60% rispetto a quando è costretto ad utilizzare i metodi tradizionali di ricerca nel database e a quando deve comporre manualmente dei numeri di telefono.

Invece, il Predictive Dialer compone più numeri di telefono per agente. Con CloudTalk puoi decidere come sfruttare la capacità dell’agente. Perciò, il predictive dialer impiegherà meno tempo a completare una campagna.

L’uso del Predictive Dialer può aumentare la produttività del tuo call center anche più dell’80% perché dà la priorità al tempo dell’agente. Questo significa che il numero successivo viene composto anche prima che l’agente finisca la chiamata in cui si trova.

Se hai solo bisogno di scansionare un elenco di numeri da un sistema specifico o da un sito web per creare una coda di chiamata, allora ti suggeriamo di utilizzare lo Smart Dialer.

Quando optare per i Power dialer piuttosto che per i Predictive dialer?

È molto importante dare un’occhiata più da vicino alla qualità dei tuoi dati. Quando la qualità dei dati è bassa (cioè è stata ottenuta da una terza parte), ci si aspetta che il rapporto di connessione sia basso (circa il 20-30% o inferiore), allora un predictive dialer sarà la funzionalità migliore da selezionare.

Quando la qualità del tuo database di contatti è alta (il tuo database di clienti), significa che il tuo rapporto di connessione è superiore al 50%, allora ti converrebbe scegliere un power dialer.

Come impostare la funzionalità Power Dialer:

1. Importa dei contatti tramite delle integrazioni oppure da un file o da Google Contacts.
2. Aggiungi uno Script di Chiamata o un Sondaggio
3. Imposta una campagna
4. Comincia ad utilizzare il power dialer
5. Controlla le statistiche della campagna

Per maggiori informazioni controlla la guida completa alla configurazione qui.

Queste funzionalità potrebbero interessarti

• Predictive Dialer – Assicura più chiamate ai tuoi clienti in un tempo più breve. È uno strumento ideale per entrare in contatto con i tuoi clienti.
• Configurazione di flussi di chiamata – Crea degli scenari di chiamata predefiniti basati sulle tue esigenze e preferenze aziendali.
• SMS/Messaggi di Testo – Questa funzionalità ti permette di inviare dei messaggi personali o delle notifiche generali ai tuoi clienti, e migliorare così l’efficacia del tuo call center.
• Smart dialer – CloudTalk compilerà una lista di numeri da qualsiasi sito web o sistema e creerà una coda di chiamate direttamente nella tua applicazione telefonica CloudTalk.
• IVR – Questa popolare funzionalità del call center guida il chiamante attraverso diverse opzioni e assicura che quest’ultimo venga sempre indirizzato al giusto reparto, agente o gruppo di agenti.
• Richiamata – Grazie alla funzionalità di richiamata, non ci saranno più telefonate senza risposta nel tuo call center, perché CloudTalk richiamerà automaticamente i tuoi clienti.