Integrazione Call Center per
Microsoft Dynamics 365

I flussi di lavoro CRM dovrebbero aiutarti, non ostacolarti. Microsoft Dynamics 365 e l’integrazione CloudTalk forniscono una panoramica di tutti i contatti e delle loro informazioni permettendo ai tuoi addetti alla vendita e all’assistenza clienti di gestire importanti conversazioni telefoniche.

Visualizza tutte le informazioni del chiamante prima di rispondere

Fornire ai tuoi clienti un servizio personalizzato immediato non è mai stato così facile. Non appena squilla il telefono, CloudTalk ti mostra il nome del chiamante, l’azienda per la quale lavora e l’intera cronologia dei contatti. Basta un semplice click per collegarsi a Microsft Dynamics 365.

Fai in modo che l’inserimento manuale dei dati appartenga al passato

Semplificare i flussi di lavoro significa far risparmiare alle persone tempo e innumerevoli grattacapi. La registrazione delle informazioni sulle chiamate in tempo reale e l’impostazione dei trigger per la creazione dei lead, contatti o account, verranno apprezzate da tutti nel tuo team. Contatti e casi verranno creati automaticamente su Microsoft risparmiandoti la fatica di passare da un’app all’altra per registrare le chiamate.

La configurazione è un gioco da ragazzi

Un amministratore può attivare l’integrazione Microsoft Dynamics 365 + CloudTalk direttamente dal dashboard. È semplicissimo: Non sono richieste competenze specifiche, hardware o costi aggiuntivi.

• Assicurati di possedere un piano CloudTalk Essential, Expert, o Custom
• Vai al dashboard di CloudTalk
• Vai ad Account > Integrazioni
• Nella sezione Integrazioni, trova Microsoft Dynamics 365 e clicca + Aggiungi
• Nella sezione Configurazione dei Flussi di Lavoro, clicca Nuova Autenticazione
• Infine, clicca sul pulsante Salva per attivare l’integrazione