Assicurati una CX senza macchia

Guadagna la piena fiducia dei tuoi clienti, partner e assicurati. Agisci come un locale all’estero con 160+ numeri internazionali, proteggi i dettagli finanziari sensibili e garantisci una CX eccezionale.

Contatto vendite

Affidati a 4,000+ aziende in tutto il mondo

Prepariamo la tua strada verso il successo

Tieni al sicuro tutti i tuoi dati

Riduci i rischi per la sicurezza con protocolli come STIR/SHAKEN e funzioni come il Single Sign-On.

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Creare fiducia in tutto il mondo

Potenzia le tue operazioni globali con 160+ numeri internazionali. Chiama come un locale a livello globale.

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Unificare i dati attraverso le integrazioni

L’integrazione con strumenti come HubSpot e Salesforce consente di unificare i dati, aumentare l’efficienza ed evitare gli errori.

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Migliorare la sicurezza dei dati

Nel settore finanziario, le violazioni della sicurezza possono mettere a rischio l’attività. Il nostro team di sicurezza di 24/7 protegge i tuoi dati con procedure di login, autenticazione a più fattori e aggiornamenti regolari del software. Il software è inoltre conforme alle principali normative del settore, come STIR/SHAKEN e GDPR.

Non ho avuto alcun timore di passare a CloudTalk. Raccomanderei sicuramente questo software perché credo che CloudTalk abbia una mentalità da vera startup. È facile cambiare le cose, è sempre in evoluzione e propone sempre nuove soluzioni.

Nelly Donnelly, Service Delivery Manager presso Nokia

Azzeramento delle minacce alla sicurezza

Rafforzare la credibilità all’estero

Utilizza 160+ i numeri locali per connetterti senza problemi con i clienti di tutto il mondo, eliminando le preoccupazioni di frode associate alle chiamate internazionali. Migliora la presenza e la credibilità a livello globale garantendo che ogni interazione sia vista come locale e affidabile.

Prima di iniziare a usare CloudTalk, dovevamo usare un unico numero di telefono e le persone non rispondevano ai numeri sconosciuti dall’estero. Questo ci ha rallentato. Prima ricevevamo a malapena 7.000 chiamate all’anno. Oggi, utilizzando 35 numeri internazionali, sono quasi 120.000. Anche il numero dei nostri clienti continua a crescere rapidamente.

Alena Pirkovska, responsabile del team di assistenza clienti di Boataround

Migliorare la credibilità

Migliorare la CX unificando i dati

Assicurati che i clienti possano sempre fidarsi di te. Integra CloudTalk con software di terze parti per automatizzare la sincronizzazione dei dati, aumentare l’efficienza e migliorare l’esperienza dei clienti. Previeni gli errori avendo tutti i dati comodamente accessibili in un’unica piattaforma unificata.

L’integrazione di CloudTalk con altri strumenti aziendali come il CRM e il software di helpdesk migliora l’esperienza dell’utente fornendo un flusso di lavoro continuo per le interazioni con i clienti.

Suki R., Gestione degli account di Document360

Integrare il tuo set di strumenti

Piani che valgono ogni dollaro

Mensile Annualmente

Repubblica Centrafricana

Repubblica Democratica del Congo

Repubblica Dominicana

Timor Est (Timor-Leste)

Saint Vincent e Grenadine

Città del Vaticano (Santa Sede)

Starter

$25

$34

/ mese

Per utente/mese. Fatturato annualmente.

Per utente/mese. Fatturazione mensile.

Cosa è incluso?

Chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda

Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili per i numeri verdi e per alcuni paesi ad alto costo.
Numeri internazionali (160+ paesi)
Softphone per desktop, iOS, Android
Registrazione delle chiamate
Clicca per chiamare, distribuzione automatica delle chiamate e accodamento illimitato delle chiamate
Assistenza via e-mail e chat

Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada

I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.
Chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda

Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili per i numeri verdi e per alcuni paesi ad alto costo.
Numeri internazionali (160+ paesi)
Softphone per desktop, iOS, Android
Registrazione delle chiamate
Clicca per chiamare, distribuzione automatica delle chiamate e accodamento illimitato delle chiamate
Assistenza via e-mail e chat

500 minuti in uscita per utente/mese nazionali

I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.
Chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda

Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili per i numeri verdi e per alcuni paesi ad alto costo.
Numeri internazionali (160+ paesi)
Softphone per desktop, iOS, Android
Registrazione delle chiamate
Clicca per chiamare, distribuzione automatica delle chiamate e accodamento illimitato delle chiamate
Assistenza via e-mail e chat

Contatto vendite

Essential

$30

$39

/ mese

Per utente/mese. Fatturato annualmente.

Per utente/mese. Fatturazione mensile.

Cosa è incluso?

Tutte le Funzionalità di Starter, più…
Assistenza umana in diretta 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Analisi avanzate in tempo reale con cronologia illimitata
Integrazioni con altri sistemi e API
IVR, Routing basato sulle competenze, AI Accodamento intelligente
Messaggi SMS/MMS globali
Chiamate simultanee illimitate
Automatizzazione dei Flussi di Lavoro

Tutte le Funzionalità di Starter, più…
Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada

I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.
Assistenza umana in diretta 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Analisi avanzate in tempo reale con cronologia illimitata
Integrazioni con altri sistemi e API
IVR, Routing basato sulle competenze, AI Accodamento intelligente
Messaggi SMS/MMS globali
Chiamate simultanee illimitate
Automatizzazione dei Flussi di Lavoro

Tutte le Funzionalità di Starter, più…
1.000 minuti in uscita per utente/mese nazionale

I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.
Assistenza umana in diretta 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Analisi avanzate in tempo reale con cronologia illimitata
Integrazioni con altri sistemi e API
IVR, Routing basato sulle competenze, AI Accodamento intelligente
Messaggi SMS/MMS globali
Chiamate simultanee illimitate
Automatizzazione dei Flussi di Lavoro

Contatto vendite

Popolare

Expert

$50

$69

/ mese

Per utente/mese. Fatturato annualmente.

Per utente/mese. Fatturazione mensile.

Cosa è incluso?

Tutte le caratteristiche essenziali, più…
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con agenti in carne e ossa (anche telefonicamente)
Integrazioni con Salesforce
Funzioni di supporto avanzate

Include il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Callback, le code VIP e molte altre cose.
Funzioni di vendita avanzate (Power dialer, Smart dialer)
Monitoraggio delle chiamate in diretta e wallboard
Tag di Chiamata obbligatoria
WhatsApp
Single Sign-On (SSO)

Tutte le caratteristiche essenziali, più…
Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada

I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con agenti in carne e ossa (anche telefonicamente)
Integrazioni con Salesforce
Funzioni di supporto avanzate

Include il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Callback, le code VIP e molte altre cose.
Funzioni di vendita avanzate (Power dialer, Smart dialer)
Monitoraggio delle chiamate in diretta e wallboard
Tag di Chiamata obbligatoria
WhatsApp
Single Sign-On (SSO)

Tutte le caratteristiche essenziali, più…
Chiamate nazionali illimitate verso l’esterno (telefono fisso e cellulare)

I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con agenti in carne e ossa (anche telefonicamente)
Integrazioni con Salesforce
Funzioni di supporto avanzate

Include il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Callback, le code VIP e molte altre cose.
Funzioni di vendita avanzate (Power dialer, Smart dialer)
Monitoraggio delle chiamate in diretta e wallboard
Tag di Chiamata obbligatoria
WhatsApp
Single Sign-On (SSO)

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Custom

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Cosa è incluso?

Tutte le caratteristiche di Expert, più…
Pacchetti di chiamate illimitate in tutto il mondo
Onboarding personalizzato e assistenza prioritaria
Report personalizzati
Impresa-livello di sicurezza
Supporto per gli sviluppatori
SLA

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Conversazione AI
Intelligenza

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Cosa è incluso?

Estrazione degli argomenti
Trascrizione delle chiamate
Riassunti e tag automatici
Rapporto di conversazione/ascolto
Analisi del sentimento
Argomenti di tendenza
Ricerca per parole chiave in arrivo
Integrazione CRM
Monitoraggio delle parole chiave in arrivo
il punteggio delle chiamate in arrivo

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"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

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Permetti ai team di assistenza di rispondere a circa il 40% in più delle chiamate in entrata e di migliorare il CSAT.

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Carica gli utenti, assegna le autorizzazioni e trasferisci le code di chiamata e le strategie di chiamata in blocco.

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Domande frequenti

Perché gli istituti finanziari hanno bisogno di un software per call center?

Gli istituti finanziari hanno bisogno di un software per call center per gestire efficacemente gli elevati volumi di chiamate e fornire un servizio clienti eccezionale.
Il software per call center può aiutare a snellire i flussi di lavoro, automatizzare le attività e fornire analisi dei dati in tempo reale che ti aiuteranno a migliorare le operazioni del call center.

Che cos’è un call center di servizi finanziari?

Un call center di servizi finanziari è un call center specializzato che gestisce le richieste dei clienti relative a banche, assicurazioni, investimenti e altro ancora.
Questi call center spesso richiedono un software in grado di gestire transazioni finanziarie complesse, mantenere gli standard di sicurezza e conformità e fornire un elevato livello di assistenza ai clienti.

Quali sono i vantaggi del software di call center per i servizi finanziari?

Il software per call center offre una serie di vantaggi agli istituti finanziari, tra cui una maggiore efficienza, una migliore gestione dei dati e una migliore esperienza dei clienti.
Il software per call center di CloudTalk offre una serie di funzionalità progettate appositamente per gli istituti finanziari, come la registrazione sicura delle chiamate, la conformità agli standard PCI-DSS e l’analisi in tempo reale.

In che modo il software per call center dei servizi finanziari migliora l’esperienza del cliente?

Un software per call center di servizi finanziari può migliorare l’esperienza del cliente fornendo un servizio personalizzato, riducendo i tempi di attesa e migliorando i tassi di risoluzione della prima chiamata (FCR).
Per ottenere questi vantaggi, gli istituti finanziari devono investire in una formazione completa sul call center che insegni agli agenti come utilizzare al meglio i potenti strumenti software a loro disposizione.

Quali sono le migliori pratiche per la formazione degli agenti nei call center dei servizi finanziari?

Alcuni Le migliori pratiche per la formazione degli agenti nei call center dei servizi finanziari includono coaching e feedback continui, esercizi di role-playing e formazione basata su scenari.
I responsabili dei call center dovrebbero inoltre concentrarsi sulla promozione di una cultura di squadra positiva e sull’importanza dell’empatia e dell’ascolto attivo nelle interazioni con i clienti.