Capiamo che una scarsa qualità delle chiamate per pochi minuti potrebbe costarti migliaia di dollari. Qui a CloudTalk, la nostra priorità assoluta è quella di fornire delle chiamate di alta qualità con latenza garantita – ecco perché riteniamo che il nostro software di call center sia perfettamente adatto ai servizi finanziari (fintech, servizi finanziari e assicurativi, broker, trader…).
4,000Più di 2500 aziende innovative utilizzano il software per call center di CloudTalk
Il tuo business si muove velocemente, quindi hai bisogno di strumenti che possano tenere il passo. Cloudtalk è stato progettato per fornire un’esperienza semplice e senza intoppi – sia per quanto riguarda l’implementazione iniziale che per le operazioni quotidiane e per molto altro ancora.
Implementa il tuo intero contact center in pochi giorni
Amministra facilmente il Talkdesk senza l’aiuto dell’IT
Istruisci degli agenti con poca o nessuna formazione su un’interfaccia semplice e moderna
Vedi esattamente cosa sta succedendo nel tuo contact center con gli analytics flessibili
Unifica i canali vocali e digitali in un unico semplice strumento. Sfrutta immediatamente le nuove caratteristiche e funzionalità
Aumenta
le chiamate per agente di
87%
Qualità della chiamata
10/10
Aumenta
la chiusura alla prima chiamata di
17%
Diminuisci
tempo di attesa di
22%
Aumenta
rapporto risposta-precisione di
59%
Per assicurarti di connetterti con i tuoi interlocutori in tutto il mondo senza intoppi e senza alcun problema di chiamata, abbiamo stabilito una forte rete di partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. Approfitta delle chiamate di alta qualità con latenza garantita e jitter minimo.
Integra CloudTalk con i tuoi sistemi CRM o con i tuoi sistemi di help desk attuali come Salesforce, Pipedrive e molti altri con le nostre integrazioni originali in soli 3 clic. Assicurati che i tuoi agenti siano sempre efficienti potendo accedere ai dati giusti all’istante. Non hai trovato il tuo strumento nella nostra lista di integrazione? Collegati a CloudTalk con i suoi sistemi tramite Zapier, Workflow Automation o API.
Il team di CloudTalk segue le raccomandazioni stabilite dagli standard di sicurezza ISO 27001/27002, PCI/DSS e il progetto di sicurezza OWASP. CloudTalk è compatibile con il GDPR. Tutti i dati dei nostri clienti sono partizionati per garantire che non siano accessibili ad altri clienti o a persone non autorizzate.
Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti
4.5/5 – 225 recensioni
4.3/5 – 347 recensioni
4.5/5 – 272 recensioni
4.5/5 – 225 recensioni
Aumenta l’efficienza del tuo call center fino al 300% saltando alcuni passaggi come la ricerca nel sistema, la digitazione manuale e la composizione, utilizzando invece i nostri dialer (Power/Predictive/Smart Dialer).
Gestisci il tuo call center da qualsiasi parte del mondo mantenendo comunque un’immagine locale utilizzando dei numeri di telefono locali. Se hai già un numero di telefono, possiamo facilmente trasferirlo su CloudTalk.
Il riconoscitore vocale di CloudTalk ti aiuta a convertire le telefonate in testo, così gli agenti non hanno bisogno di prendere appunti e possono concentrarsi completamente sul chiamante. Questa funzionalità facilita la ricerca nelle registrazioni delle chiamate.
Prendi delle ottime decisioni basate sui dati rilevanti del tuo call center. Le statistiche complesse e il monitoraggio delle chiamate in tempo reale ti permettono di scoprire le lacune nell’efficienza del team, identificare i top performer nel tuo team e ridurre i costi inutili.
La registrazione delle chiamate nella finanza è essenziale e spesso obbligatoria. Ecco perché memorizziamo automaticamente le tue registrazioni, ti permettiamo di mettere in pausa e sospendere le registrazioni delle chiamate quando è necessario, o di collegare l’archiviazione esterna dei dati. Tutti i nostri sistemi sono conformi al GDPR dell’UE.
Imposta il tuo call center in soli 5 minuti senza problemi anche se il tuo team è strutturato. Integra facilmente CloudTalk con gli strumenti che già utilizzi. Gestisci tutti i numeri di telefono, gli agenti, i dialer di vendita, le funzionalità intelligenti del call center da un solo posto e aumenta l’efficienza del tuo team.
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