Call center per servizi finanziari

Capiamo che una scarsa qualità delle chiamate per pochi minuti potrebbe costarti migliaia di dollari. Qui a CloudTalk, la nostra priorità assoluta è quella di fornire delle chiamate di alta qualità con latenza garantita – ecco perché riteniamo che il nostro software di call center sia perfettamente adatto ai servizi finanziari (fintech, servizi finanziari e assicurativi, broker, trader…).

PARLA CON I VENDITORI

2500Più di 2500 aziende innovative utilizzano il software per call center di CloudTalk

Abbandona la Complessità

Il tuo business si muove velocemente, quindi hai bisogno di strumenti che possano tenere il passo. Cloudtalk è stato progettato per fornire un’esperienza semplice e senza intoppi – sia per quanto riguarda l’implementazione iniziale che per le operazioni quotidiane e per molto altro ancora.

Implementa il tuo intero contact center in pochi giorni

Amministra facilmente il Talkdesk senza l’aiuto dell’IT

Istruisci degli agenti con poca o nessuna formazione su un’interfaccia semplice e moderna

Vedi esattamente cosa sta succedendo nel tuo contact center con gli analytics flessibili

Unifica i canali vocali e digitali in un unico semplice strumento. Sfrutta immediatamente le nuove caratteristiche e funzionalità

Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%

Chiamate di alta qualità e connessione stabile

Per assicurarti di connetterti con i tuoi interlocutori in tutto il mondo senza intoppi e senza alcun problema di chiamata, abbiamo stabilito una forte rete di partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. Approfitta delle chiamate di alta qualità con latenza garantita e jitter minimo.

PROVA CLOUDTALK GRATUITAMENTE

Connetti il tuo call center con più di 1500 strumenti

Integra CloudTalk con i tuoi sistemi CRM o con i tuoi sistemi di help desk attuali come Salesforce, Pipedrive e molti altri con le nostre integrazioni originali in soli 3 clic. Assicurati che i tuoi agenti siano sempre efficienti potendo accedere ai dati giusti all’istante. Non hai trovato il tuo strumento nella nostra lista di integrazione? Collegati a CloudTalk con i suoi sistemi tramite Zapier, Workflow Automation o API.

SCOPRI TUTTE LE INTEGRAZIONI

Integrazioni più importanti

VEDI TUTTE

La privacy e la sicurezza sono le nostre massime priorità

Il team di CloudTalk segue le raccomandazioni stabilite dagli standard di sicurezza ISO 27001/27002, PCI/DSS e il progetto di sicurezza OWASP. CloudTalk è compatibile con il GDPR. Tutti i dati dei nostri clienti sono partizionati per garantire che non siano accessibili ad altri clienti o a persone non autorizzate.

PRENOTA UNA DEMO

Il software per call center #1 per quanto riguarda i servizi finanziari

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Trasformiamo i tuoi team
in motori di entrate

Aumenta i tuoi risultati di vendita

Aumenta l’efficienza del tuo call center fino al 300% saltando alcuni passaggi come la ricerca nel sistema, la digitazione manuale e la composizione, utilizzando invece i nostri dialer (Power/Predictive/Smart Dialer).

Numeri di telefono di oltre 160 paesi

Gestisci il tuo call center da qualsiasi parte del mondo mantenendo comunque un’immagine locale utilizzando dei numeri di telefono locali. Se hai già un numero di telefono, possiamo facilmente trasferirlo su CloudTalk.

Risparmia tempo con il riconoscimento vocale

Il riconoscitore vocale di CloudTalk ti aiuta a convertire le telefonate in testo, così gli agenti non hanno bisogno di prendere appunti e possono concentrarsi completamente sul chiamante. Questa funzionalità facilita la ricerca nelle registrazioni delle chiamate.

Statistiche e monitoraggio

Prendi delle ottime decisioni basate sui dati rilevanti del tuo call center. Le statistiche complesse e il monitoraggio delle chiamate in tempo reale ti permettono di scoprire le lacune nell’efficienza del team, identificare i top performer nel tuo team e ridurre i costi inutili.

Registrazioni di chiamate intelligenti

La registrazione delle chiamate nella finanza è essenziale e spesso obbligatoria. Ecco perché memorizziamo automaticamente le tue registrazioni, ti permettiamo di mettere in pausa e sospendere le registrazioni delle chiamate quando è necessario, o di collegare l’archiviazione esterna dei dati. Tutti i nostri sistemi sono conformi al GDPR dell’UE.

Installazione facile e veloce

Imposta il tuo call center in soli 5 minuti senza problemi anche se il tuo team è strutturato. Integra facilmente CloudTalk con gli strumenti che già utilizzi. Gestisci tutti i numeri di telefono, gli agenti, i dialer di vendita, le funzionalità intelligenti del call center da un solo posto e aumenta l’efficienza del tuo team.

Oltre 2500 call center e sistemi telefonici
sono gestiti da CloudTalk

LEGGI LE ULTIME TESTIMONIANZE DEI CLIENTI →

Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.

Storia del cliente

Finax

Finax rappresenta una rivoluzione negli investimenti portando un prodotto di investimento equo e solido. Scopri come CloudTalk ha aiutato Finax durante l’epidemia di Covid-19 quando ha dovuto spostare le sue operazioni nel cloud.

LEGGI DI PIU’ →

illustrazione thumbnail 7 migliori modelli di chiamate a freddo

E-book

I migliori modelli per le chiamate a freddo

La chiamata a freddo può essere un modo efficace per acquisire nuovi clienti e offrire nuovi prodotti a quelli esistenti. È importante però che il tuo team di assistenza o di vendita sappia come gestire una chiamata a freddo. Dopo aver valutato i diversi modelli di chiamata in questo ebook, i tuoi operatori saranno in grado di gestire le chiamate a freddo con maggiore efficienza e quindi di chiudere più trattative.

LEGGI DI PIU’ →

Blog

Schede di valutazione dei rappresentanti di vendita

Ti capita mai di seguire così tante metriche di vendita che non riesci a capire quali dati siano effettivamente rilevanti? Grazie alle schede di valutazione puoi creare una strategia misurabile costruita su solidi KPI per guidare in maniera efficace il tuo team.

LEGGI DI PIU’ →

Hai qualche domanda?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Come funziona la prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto include un numero locale o un numero verde gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è un utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

Sì. Con CloudTalk, non ci sono vincoli Il tuo piano può essere aggiornato o declassato in qualsiasi momento.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.