Call center per servizi finanziari
Capiamo che una scarsa qualità delle chiamate per pochi minuti potrebbe costarti migliaia di dollari. Qui a CloudTalk, la nostra priorità assoluta è quella di fornire delle chiamate di alta qualità con latenza garantita – ecco perché riteniamo che il nostro software di call center sia perfettamente adatto ai servizi finanziari (fintech, servizi finanziari e assicurativi, broker, trader…).
2500Più di 2500 aziende innovative utilizzano il software per call center di CloudTalk
Abbandona la Complessità
Il tuo business si muove velocemente, quindi hai bisogno di strumenti che possano tenere il passo. Cloudtalk è stato progettato per fornire un’esperienza semplice e senza intoppi – sia per quanto riguarda l’implementazione iniziale che per le operazioni quotidiane e per molto altro ancora.
Implementa il tuo intero contact center in pochi giorni
Amministra facilmente il Talkdesk senza l’aiuto dell’IT
Istruisci degli agenti con poca o nessuna formazione su un’interfaccia semplice e moderna
Vedi esattamente cosa sta succedendo nel tuo contact center con gli analytics flessibili
Unifica i canali vocali e digitali in un unico semplice strumento. Sfrutta immediatamente le nuove caratteristiche e funzionalità
Aumenta
le chiamate per agente di
87%
Qualità della chiamata
10/10
Migliora
la chiusura alla prima chiamata di
17%
Diminuisci
tempo di attesa di
22%
Migliora
rapporto risposta-precisione di
59%
Chiamate di alta qualità e connessione stabile
Per assicurarti di connetterti con i tuoi interlocutori in tutto il mondo senza intoppi e senza alcun problema di chiamata, abbiamo stabilito una forte rete di partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. Approfitta delle chiamate di alta qualità con latenza garantita e jitter minimo.
Connetti il tuo call center con più di 1500 strumenti
Integra CloudTalk con i tuoi sistemi CRM o con i tuoi sistemi di help desk attuali come Salesforce, Pipedrive e molti altri con le nostre integrazioni originali in soli 3 clic. Assicurati che i tuoi agenti siano sempre efficienti potendo accedere ai dati giusti all’istante. Non hai trovato il tuo strumento nella nostra lista di integrazione? Collegati a CloudTalk con i suoi sistemi tramite Zapier, Workflow Automation o API.
Integrazioni più importanti
La privacy e la sicurezza sono le nostre massime priorità
Il team di CloudTalk segue le raccomandazioni stabilite dagli standard di sicurezza ISO 27001/27002, PCI/DSS e il progetto di sicurezza OWASP. CloudTalk è compatibile con il GDPR. Tutti i dati dei nostri clienti sono partizionati per garantire che non siano accessibili ad altri clienti o a persone non autorizzate.
Il software per call center #1 per quanto riguarda i servizi finanziari
Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti
4.5/5 – 225 recensioni
4.3/5 – 347 recensioni
4.5/5 – 272 recensioni
4.5/5 – 225 recensioni
Trasformiamo i tuoi team
in motori di entrate
Aumenta i tuoi risultati di vendita
Aumenta l’efficienza del tuo call center fino al 300% saltando alcuni passaggi come la ricerca nel sistema, la digitazione manuale e la composizione, utilizzando invece i nostri dialer (Power/Predictive/Smart Dialer).
Numeri di telefono di oltre 160 paesi
Gestisci il tuo call center da qualsiasi parte del mondo mantenendo comunque un’immagine locale utilizzando dei numeri di telefono locali. Se hai già un numero di telefono, possiamo facilmente trasferirlo su CloudTalk.
Risparmia tempo con il riconoscimento vocale
Il riconoscitore vocale di CloudTalk ti aiuta a convertire le telefonate in testo, così gli agenti non hanno bisogno di prendere appunti e possono concentrarsi completamente sul chiamante. Questa funzionalità facilita la ricerca nelle registrazioni delle chiamate.
Statistiche e monitoraggio
Prendi delle ottime decisioni basate sui dati rilevanti del tuo call center. Le statistiche complesse e il monitoraggio delle chiamate in tempo reale ti permettono di scoprire le lacune nell’efficienza del team, identificare i top performer nel tuo team e ridurre i costi inutili.
Registrazioni di chiamate intelligenti
La registrazione delle chiamate nella finanza è essenziale e spesso obbligatoria. Ecco perché memorizziamo automaticamente le tue registrazioni, ti permettiamo di mettere in pausa e sospendere le registrazioni delle chiamate quando è necessario, o di collegare l’archiviazione esterna dei dati. Tutti i nostri sistemi sono conformi al GDPR dell’UE.
Installazione facile e veloce
Imposta il tuo call center in soli 5 minuti senza problemi anche se il tuo team è strutturato. Integra facilmente CloudTalk con gli strumenti che già utilizzi. Gestisci tutti i numeri di telefono, gli agenti, i dialer di vendita, le funzionalità intelligenti del call center da un solo posto e aumenta l’efficienza del tuo team.
Oltre 2500 call center e sistemi telefonici
vengono gestiti da CloudTalk
LEGGI LE ULTIME TESTIMONIANZE DEI CLIENTI →
Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.
Eran Shust
CEO & Co-founder of Splitty Travel
The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth at Glovo
Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.
Jeremiah Curvers
Co-founder & CEO of Polysleep
We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.
Pavel Pribis
CEO of BoatAround
CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.
Frederico Lopes
Head of the Customer Service at DiscoverCars
The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.
Pieter Vos
CEO of Rodeo
The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.
Jan Tonka
Head of Frot Office at Finax
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