Memperkasakan Pasukan Perkhidmatan Kewangan
Merentasi Setiap Fungsi

CloudTalk membantu pasukan perkhidmatan kewangan mengendalikan panggilan pelanggan kritikal dengan kelajuan, ketepatan dan pematuhan. Sama ada anda menutup perjanjian, menyelesaikan pertikaian atau membuat susulan pada aplikasi, anda akan mendapat alatan panggilan yang anda perlukan untuk berjaya.

Nombor dalam160 + negara untuk membantu anda berhubung dengan pelanggan
Rakaman panggilan dan log terperinci untuk memastikan pematuhan
Penghalaan pintar dan aliran kerja untuk mengarahkan pelanggan ke pasukan yang betul

Hubungi Jualan

Berakhir4,000 perniagaan menggunakan CloudTalk untuk mempunyai LEBIH BANYAK dan LEBIH BAIK panggilan

81.7%

Peningkatan volum panggilan

Jumlah panggilan mendapat 81.7%↑, panggilan terlepas mendapat 23.7%↓.

2.5X

Kadar kejayaan keluar

Menggandakan kejayaan keluar mereka & mengurangkan separuh tawaran yang hilang.

80%

Pengurangan dalam masa menunggu

Masa menunggu dipotong sebanyak 80% dan masa pengendalian panggilan sebanyak 25%.

Hanya Sedikit Contoh
tentang Cara Kami Membantu

Insurans: Tutup Lebih Banyak Polisi, Lebih Cepat

Permudahkan komunikasi pelanggan untuk pembaharuan dan dasar baharu dengan aliran dan penjejakan panggilan pintar. Pastikan ejen fokus pada jualan dan petunjuk, semasa anda berurusan dengan strategi.

Firma Pelaburan: Bina Perhubungan yang Lebih Teguh

Nombor tempatan dalam160 + negara menjadikan pasukan anda kelihatan tempatan di mana-mana. Tonton prospek antarabangsa meningkat 40% lebih kerap apabila anda muncul sebagai nombor tempatan yang dipercayai.

Pembiayaan Hartanah: Memacu Penukaran Pinjaman

Berhenti menghabiskan masa berjam-jam menyemak panggilan. AI CloudTalk menganalisis setiap perbualan, memberikan pandangan segera tentang prestasi pasukan dan peluang bimbingan.

BAGAIMANA KAMI MEMBANTU

Ciri Mesti Ada
Perkhidmatan Kewangan Bergantung Pada

Bayangkan Perkhidmatan VIP, Tanpa Kerumitan

Pengelogan Panggilan & Nota Pintar : Jimat masa dengan nota panggilan automatik dan kekalkan sejarah lengkap untuk tindakan susulan yang lancar.
Barisan VIP : Utamakan pelanggan bernilai tinggi dengan masa menunggu yang lebih singkat dan memastikan perkhidmatan yang terbaik.
Penghalaan Pintar : Pastikan pelanggan disambungkan kepada penasihat atau pengurus akaun yang betul berdasarkan keperluan atau sejarah terdahulu mereka.

Hubungi Jualan

Tukar Lebih Banyak Petunjuk kepada Pelanggan Dengan Kurang Kerumitan

Pendail & Panggilan Balik : Automatikkan panggilan keluar dan pastikan tiada petunjuk terlepas dengan panggilan balik.
Integrasi CRM & Perisikan Perbualan AI : Segerakkan data panggilan dan cerapan untuk memudahkan tindakan susulan, menghapuskan kerja manual dan menjejaki kemajuan urusan.
Analitis Prestasi : Pantau metrik panggilan dan produktiviti pasukan secara sejarah dan dalam masa nyata untuk mengoptimumkan usaha jualan.

Hubungi Jualan

Bayangkan Skala Global, Tanpa Sakit Kepala Global

IVR & Penghalaan Panggilan : Panggilan terus ke jabatan atau ejen yang betul, mengurangkan masa penahanan dan meningkatkan kecekapan.
Pemantauan & Bisikan Panggilan : Pantau dan sokong ejen semasa panggilan langsung untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan menyelesaikan isu dengan lebih cepat.
Pengurusan Panggilan Terlepas Pintar: Dayakan pasukan sokongan untuk mengutamakan panggilan yang tidak diselesaikan dan menjejaki panggilan yang diselesaikan secara dinamik, memastikan susulan yang tepat pada masanya dan masa respons yang lebih pantas.

Hubungi Jualan

Mengapa CloudTalk?

Dengan begitu banyak pilihan, mengapakah CloudTalk menjadi pilihan untuk syarikat perkhidmatan kewangan?

KUALITI PANGGILAN UNGGUL

Jadikan Setiap Panggilan Pelanggan Bunyi Seperti Anda berada di Bilik Yang Sama, Bukan Jarak Jauh

Lupakan sambungan yang terputus atau perbualan yang bercelaru semasa perbincangan penting. Apabila anda mengendalikan perkara kewangan yang sensitif, setiap perkataan perlu jelas.

Dengan CloudTalk, pasukan anda boleh menumpukan pada menerangkan produk kewangan yang kompleks dan membina kepercayaan, bukan meminta pelanggan mengulangi perkara itu.

160+ NOMBOR TEMPATAN

Adakah Pelanggan Antarabangsa Anda Mempercayai Nombor Tidak Diketahui? Anda juga tidak mahu.

Ingin membina kredibiliti dalam pasaran kewangan global? Easy.CloudTalk memberikan ejen anda nombor tempatan lebih 160+ negara, jadi setiap panggilan terasa seperti ia datang daripada institusi tempatan yang dipercayai, bukan pusat luar negara.

CloudTalk mudah disediakan dan digunakan. Antara muka yang sangat intuitif, mudah untuk menjejaki sejarah panggilan untuk semua orang yang menggunakannya. Ia juga sangat mudah untuk melihat ejen mana yang berada di luar talian dan dalam talian dan pilihan penyepaduan menjadikannya mudah untuk digunakan dalam kombinasi dengan platform CRM yang lain.

Dennis V., Pengurus Operasi IT di Byte BV

Dapatkan Nombor Antarabangsa

Mematuhi dan Mudah Diurus

Pematuhan Dipermudahkan untuk Pasukan Kewangan yang Berkembang

Bagi syarikat dalam perkhidmatan kewangan, mengurus data pelanggan yang sensitif tidak seharusnya rumit atau memakan masa.

CloudTalk memberikan pasukan anda alatan untuk kekal patuh dan cekap, dengan ciri seperti keupayaan untuk menjeda atau menghentikan rakaman semasa perbincangan sensitif dan pilihan pemadaman rakaman untuk memenuhi dasar pengekalan data.

Dapatkan penasihat baharu dengan mudah, laraskan aliran panggilan agar sesuai dengan operasi anda dan kekal sejajar dengan peraturan seperti STIR/SHAKEN—tanpa menambahkan kerumitan IT yang tidak perlu.

SIMPAN SEMUA DI BAWAH BUMBUNG YANG SAMA

Integrasi Yang Mengekalkan Data Pelanggan Anda Dalam Penyegerakan Sempurna

Pastikan ejen anda fokus pada pelanggan, bukan menyalin data antara sistem. CloudTalk bersambung dengan lancar dengan Salesforce, HubSpot, Zoho dan sistem lain untuk mengekalkan rekod lengkap setiap interaksi pelanggan.

Sama ada anda menjejaki permohonan pinjaman atau perundingan pelaburan, pengelogan panggilan automatik memastikan setiap perbualan didokumenkan dengan betul untuk pematuhan dan tindakan susulan. Tiada lagi rekod panggilan hilang atau kemas kini CRM manual antara mesyuarat pelanggan.

Ubah Waktu Pelaporan
ke dalam Minit dengan AI

Dengan kecerdasan perbualan CloudTalk, pasukan anda boleh memberi tumpuan kepada pelanggan sementara AI mengendalikan butirannya. Menjana ringkasan panggilan secara automatik, menangkap nota penting dan mencipta transkrip yang boleh dicari bagi setiap interaksi. Jejaki metrik seperti nisbah cakap/dengar dan analisis sentimen untuk meningkatkan prestasi pasukan dan penglibatan pelanggan.

Daripada mendokumentasikan perbincangan pinjaman kepada memastikan pendedahan pelaburan direkodkan dan boleh dicari, CloudTalk memastikan operasi panggilan anda cekap, mematuhi dan disepadukan dengan lancar dengan CRM anda.

Terokai AI

Transform Jam bagi
Pelaporan ke dalam Minit
dengan AI

Terokai AI

Bersedia untuk Bermula?

Mula Membuat Panggilan dalam 4 Langkah Mudah:

Tempah demo pantas

Dapatkan nombor anda

Sepadukan alatan anda

Tonton pasukan anda berjaya

Tempah Demo Anda

Soalan Lazim

Apakah itu Pusat Panggilan Perkhidmatan Kewangan?

Pusat panggilan perkhidmatan kewangan ialah hab komunikasi selamat yang mengendalikan interaksi pelanggan merentas perkhidmatan perbankan, insurans dan pelaburan. Ia menggabungkan keselamatan dengan automasi untuk mengurus transaksi kewangan volum tinggi sambil mengekalkan pematuhan kawal selia.

Apakah Faedah Perisian Pusat Panggilan untuk Perkhidmatan Kewangan?

Perisian pusat panggilan moden mengurangkan kos operasi sebanyak 40% melalui automasi AI dan penghalaan pintar. Ia memastikan pematuhan kawal selia, membolehkan operasi global yang selamat, dan menyediakan analisis terperinci untuk pengoptimuman prestasi. Pasukan boleh mengendalikan lebih banyak panggilan sambil mengekalkan kualiti perkhidmatan dan standard keselamatan.

Apakah kes penggunaan perisian pusat panggilan perkhidmatan kewangan?

Pasukan perbankan menggunakannya untuk pemprosesan transaksi dan perkhidmatan akaun yang selamat. Penyedia insurans mengendalikan tuntutan dan pertanyaan polisi. Penasihat pelaburan menguruskan perundingan pelanggan.

Bagaimanakah Pusat Panggilan Perkhidmatan Kewangan Meningkatkan Pengalaman Pelanggan?

Penghalaan pintar menghubungkan pelanggan kepada penasihat yang betul serta-merta. Analitis dikuasakan AI membantu pasukan memahami keperluan pelanggan dan mengoptimumkan penyampaian perkhidmatan. Penyepaduan dengan sistem CRM memastikan perkhidmatan yang konsisten dan diperibadikan merentas semua saluran sambil mengekalkan protokol keselamatan.

Mengapakah perisian pusat panggilan untuk perkhidmatan kewangan penting?

Perisian pusat panggilan adalah penting untuk perkhidmatan kewangan, membolehkan pasukan memacu jualan, memupuk hubungan pelanggan dan memperkemas sokongan sambil memastikan keselamatan dan pematuhan peringkat teratas. Pasukan jualan menggunakannya untuk memperoleh pelanggan dan meningkatkan hasil, pasukan perhubungan meningkatkan pengekalan dan nilai sepanjang hayat, dan pasukan sokongan menyelesaikan isu dengan cekap. Daripada firma insurans dan pelaburan kepada pembiayaan fintech dan hartanah, ia memberi kuasa kepada setiap pasukan untuk menskalakan operasi, melindungi data sensitif dan memenuhi piawaian kawal selia dengan lancar.

Apakah Amalan Terbaik untuk Ejen Latihan di Pusat Panggilan Perkhidmatan Kewangan?

Latihan yang berjaya menggabungkan pengetahuan pematuhan dengan kemahiran komunikasi. Pasukan menggunakan rakaman panggilan untuk bimbingan, semakan kualiti automatik untuk konsistensi dan analitik masa nyata untuk peningkatan prestasi. Latihan kesedaran keselamatan yang kerap memastikan perlindungan data.