Call center para serviços financeiros
Entendemos que chamadas de baixa qualidade por apenas alguns minutos pode custar a você milhares de dólares. Na CloudTalk, nossa principal prioridade é fornecer chamadas de alta qualidade com latência garantida – e é por isso que acreditamos que nosso software de call center é perfeitamente adequado para serviços financeiros (fintech, serviços financeiros e de seguros, corretoras, traders…).
2500empresas inovadoras usam o software de call center do CloudTalk e só aumentando
Abandone a complexidade
Sua empresa se move rapidamente, então você precisa de ferramentas que possam acompanhar. O Cloudtalk foi projetado para uma experiência simples e perfeita — desde a implantação inicial até as operações do dia-a-dia e além.
Implemente todo o seu contact center em questão de dias
Administre facilmente o Talkdesk sem a ajuda do TI
Desenvolva atendentes com pouco ou nenhum treinamento em uma interface simples e moderna
Veja exatamente o que está acontecendo em seu contact center com análises flexíveis
Unifique canais de voz e digitais em uma ferramenta simples. Aproveite instantaneamente os novos recursos e funcionalidades
Aumente as
chamadas por atendente em
87%
Qualidade da chamada
10/10
Aumente as
fechamentos de primeira chamada em
17%
Diminua
o tempo de espera em
22%
Aumente as
número de chamadas atendidas em
59%
Chamadas de alta qualidade e conexão estável
Para garantir que você se conecte com suas partes interessadas em todo o mundo facilmente e sem problemas de chamada, estabelecemos uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas de alta qualidade com latência garantida e instabilidade mínima.
Conecte seu call center com mais de 1500 ferramentas
Integre o CloudTalk ao seu CRM existente ou sistemas de help desk como Salesforce, Pipedrive e muitos outros com nossas integrações nativas em apenas 3 cliques. Certifique-se de que seus atendentes permaneçam eficazes ao ter acesso aos dados certos instantaneamente. Não encontrou sua ferramenta em nossa lista de integração? Conecte o CloudTalk com seus sistemas via Zapier, automação de fluxo de trabalho ou API.
Integrações destaques
Privacidade e conformidade são nossas principais prioridades
A equipe do CloudTalk segue as recomendações estabelecidas pelos padrões de segurança ISO 27001/27002, PCI/DSS e o projeto de segurança OWASP. CloudTalk atua em conformidade com o RGPD. Todos os dados de nossos clientes são particionados para garantir que não possam ser acessados por outros clientes ou pessoas não autorizadas.
Software de call center classificado em 1° lugar e o preferido pelos serviços financeiros
Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes
4.5/5 – 225 avaliações
4.3/5 – 347 avaliações
4.5/5 – 272 avaliações
4.5/5 – 225 avaliações
Transformamos as suas equipes
em geradores de receita
Aumente seus resultados de vendas
Aumente a eficiência do seu call center em até 300% pulando etapas como pesquisar no sistema, digitar manualmente e discar ao usar nosso discador de vendas (Power/Preditivo/Inteligente) ao invés de discar manualmente.
Números de telefone de mais de 160 países
Gerencie seu call center de qualquer lugar do mundo enquanto mantém uma imagem local usando números de telefone locais. Se você já possui um número de telefone, podemos transferir facilmente para o CloudTalk.
Economize tempo com a conversão de fala em texto
O reconhecedor de fala do CloudTalk ajuda você a converter suas chamadas telefônicas em texto, para que os atendentes não precisem fazer anotações e possam se concentrar totalmente em quem ligou. Esse recurso facilita a pesquisa em suas gravações de chamadas.
Estatísticas e monitoramento
Tome decisões inteligentes com base em dados relevantes do seu call center. Estatísticas complexas e monitoramento de chamadas em tempo real permitem que você descubra lacunas na eficiência da equipe, identifique os melhores desempenhos em sua equipe e reduza custos desnecessários.
Gravações de chamadas inteligentes
Gravar chamadas em finanças é essencial e muitas vezes obrigatório. É por isso que armazenamos automaticamente suas gravações, permitimos pausar e retomar gravações de chamadas quando necessário ou conectar um armazenamento de dados externo. Todos os nossos sistemas estão em conformidade com o RGPD da UE.
Configuração rápida e fácil
Configure seu call center perfeitamente em apenas 5 minutos, mesmo que sua equipe esteja distribuída. Integre facilmente o CloudTalk com as ferramentas que você já usa. Gerencie todos os números de telefone, atendentes, discadores de vendas, recursos inteligentes de call center de um só lugar e aumente a eficiência de sua equipe.
Mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk
LEIA AS MAIS RECENTES HISTÓRIAS DE CLIENTES →
Devido ao surto de Covid-19, tivemos que montar e implantar uma equipe completamente nova e totalmente remota. O CloudTalk provou ser uma excelente ferramenta, pois nos permitiu executar o call center remotamente mantendo a ordem graças a uma sólida visão geral dos resultados e desempenho de cada atendente.
Eran Shust
CEO e cofundador da Splitty Travel
A eficiência e os custos da equipe melhoraram drasticamente. O Power Dialer permite que os atendentes aumentem o número de chamadas que conseguem atender. Achamos os scripts de chamada especialmente úteis porque nos permitem conduzir as chamadas de maneira mais sistemática.
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth na Glovo
Desde que nossos atendentes começaram a usar o tempo de pós-atendimento e todas as informações agora estão registradas no help desk, a orientação geral tem sido muito fácil. Os atendentes sempre podem acessar as gravações de chamadas para obter uma visão geral completa da conversa, caso não haja anotações escritas suficientes disponíveis.
Jeremiah Curvers
Cofundador e CEO da Polysleep
Apreciamos a flexibilidade e escalabilidade do CloudTalk. Nosso suporte ao cliente funciona nos 7 dias, então definimos horários de funcionamento diferentes para cada número de telefone, juntamente com regras personalizadas para redirecionar os clientes para um número diferente ou reproduzir qualquer mensagem para eles quando alguém não estiver disponível no primeiro momento.
Pavel Pribis
CEO da BoatAround
O CloudTalk nos ajudou com uma redução enorme nas chamadas perdidas e uma alocação eficiente dos clientes para um atendente específico. A integração com o LiveAgent permite automatizar tarefas desnecessárias e agilizar os fluxos de trabalho, resultando em um sistema de suporte ao cliente que pode focar na satisfação do cliente.
Frederico Lopes
Head de Customer Service na DiscoverCars
O número de chamadas de vendas por dia aumentou radicalmente e muitos processos desnecessários foram automatizados com a integração do Pipedrive. O tempo de espera para quem liga diminuiu graças a vários recursos úteis, como o Designer de Fluxo de Chamadas ou o URA. O humor do cliente melhorou radicalmente.
Pieter Vos
CEO da Rodeio
A integração de novos representantes ficou muito fácil com o CloudTalk. Os novos integrantes podem aprender com as gravações de seus colegas mais experientes. Além disso, o recurso de monitoramento de chamadas permite que os gerentes entrem nas chamadas em tempo real e, quando necessário, “sussurrem” dicas ou respostas úteis.
Jan Tonka
Head de Frot Office na Finax
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