Call center para serviços financeiros

Entendemos que chamadas de baixa qualidade por apenas alguns minutos pode custar a você milhares de dólares. Na CloudTalk, nossa principal prioridade é fornecer chamadas de alta qualidade com latência garantida – e é por isso que acreditamos que nosso software de call center é perfeitamente adequado para serviços financeiros (fintech, serviços financeiros e de seguros, corretoras, traders…).

FALE COM VENDAS

2500empresas inovadoras usam o software de call center do CloudTalk e só aumentando

Abandone a complexidade

Sua empresa se move rapidamente, então você precisa de ferramentas que possam acompanhar. O Cloudtalk foi projetado para uma experiência simples e perfeita — desde a implantação inicial até as operações do dia-a-dia e além.

Implemente todo o seu contact center em questão de dias

Administre facilmente o Talkdesk sem a ajuda do TI

Desenvolva atendentes com pouco ou nenhum treinamento em uma interface simples e moderna

Veja exatamente o que está acontecendo em seu contact center com análises flexíveis

Unifique canais de voz e digitais em uma ferramenta simples. Aproveite instantaneamente os novos recursos e funcionalidades

Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%

Chamadas de alta qualidade e conexão estável

Para garantir que você se conecte com suas partes interessadas em todo o mundo facilmente e sem problemas de chamada, estabelecemos uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas de alta qualidade com latência garantida e instabilidade mínima.

EXPERIMENTE O CLOUDTALK GRATUITAMENTE

Conecte seu call center com mais de 1500 ferramentas

Integre o CloudTalk ao seu CRM existente ou sistemas de help desk como Salesforce, Pipedrive e muitos outros com nossas integrações nativas em apenas 3 cliques. Certifique-se de que seus atendentes permaneçam eficazes ao ter acesso aos dados certos instantaneamente. Não encontrou sua ferramenta em nossa lista de integração? Conecte o CloudTalk com seus sistemas via Zapier, automação de fluxo de trabalho ou API.

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Integrações destaques

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Privacidade e conformidade são nossas principais prioridades

A equipe do CloudTalk segue as recomendações estabelecidas pelos padrões de segurança ISO 27001/27002, PCI/DSS e o projeto de segurança OWASP. CloudTalk atua em conformidade com o RGPD. Todos os dados de nossos clientes são particionados para garantir que não possam ser acessados por outros clientes ou pessoas não autorizadas.

AGENDAR DEMO

Software de call center classificado em 1° lugar e o preferido pelos serviços financeiros

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Transformamos as suas equipes
em geradores de receita

Aumente seus resultados de vendas

Aumente a eficiência do seu call center em até 300% pulando etapas como pesquisar no sistema, digitar manualmente e discar ao usar nosso discador de vendas (Power/Preditivo/Inteligente) ao invés de discar manualmente.

Números de telefone de mais de 160 países

Gerencie seu call center de qualquer lugar do mundo enquanto mantém uma imagem local usando números de telefone locais. Se você já possui um número de telefone, podemos transferir facilmente para o CloudTalk.

Economize tempo com a conversão de fala em texto

O reconhecedor de fala do CloudTalk ajuda você a converter suas chamadas telefônicas em texto, para que os atendentes não precisem fazer anotações e possam se concentrar totalmente em quem ligou. Esse recurso facilita a pesquisa em suas gravações de chamadas.

Estatísticas e monitoramento

Tome decisões inteligentes com base em dados relevantes do seu call center. Estatísticas complexas e monitoramento de chamadas em tempo real permitem que você descubra lacunas na eficiência da equipe, identifique os melhores desempenhos em sua equipe e reduza custos desnecessários.

Gravações de chamadas inteligentes

Gravar chamadas em finanças é essencial e muitas vezes obrigatório. É por isso que armazenamos automaticamente suas gravações, permitimos pausar e retomar gravações de chamadas quando necessário ou conectar um armazenamento de dados externo. Todos os nossos sistemas estão em conformidade com o RGPD da UE.

Configuração rápida e fácil

Configure seu call center perfeitamente em apenas 5 minutos, mesmo que sua equipe esteja distribuída. Integre facilmente o CloudTalk com as ferramentas que você já usa. Gerencie todos os números de telefone, atendentes, discadores de vendas, recursos inteligentes de call center de um só lugar e aumente a eficiência de sua equipe.

Mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

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Devido ao surto de Covid-19, tivemos que montar e implantar uma equipe completamente nova e totalmente remota. O CloudTalk provou ser uma excelente ferramenta, pois nos permitiu executar o call center remotamente mantendo a ordem graças a uma sólida visão geral dos resultados e desempenho de cada atendente.

A eficiência e os custos da equipe melhoraram drasticamente. O Power Dialer permite que os atendentes aumentem o número de chamadas que conseguem atender. Achamos os scripts de chamada especialmente úteis porque nos permitem conduzir as chamadas de maneira mais sistemática.

Desde que nossos atendentes começaram a usar o tempo de pós-atendimento e todas as informações agora estão registradas no help desk, a orientação geral tem sido muito fácil. Os atendentes sempre podem acessar as gravações de chamadas para obter uma visão geral completa da conversa, caso não haja anotações escritas suficientes disponíveis.

Apreciamos a flexibilidade e escalabilidade do CloudTalk. Nosso suporte ao cliente funciona nos 7 dias, então definimos horários de funcionamento diferentes para cada número de telefone, juntamente com regras personalizadas para redirecionar os clientes para um número diferente ou reproduzir qualquer mensagem para eles quando alguém não estiver disponível no primeiro momento.

O CloudTalk nos ajudou com uma redução enorme nas chamadas perdidas e uma alocação eficiente dos clientes para um atendente específico. A integração com o LiveAgent permite automatizar tarefas desnecessárias e agilizar os fluxos de trabalho, resultando em um sistema de suporte ao cliente que pode focar na satisfação do cliente.

O número de chamadas de vendas por dia aumentou radicalmente e muitos processos desnecessários foram automatizados com a integração do Pipedrive. O tempo de espera para quem liga diminuiu graças a vários recursos úteis, como o Designer de Fluxo de Chamadas ou o URA. O humor do cliente melhorou radicalmente.

A integração de novos representantes ficou muito fácil com o CloudTalk. Os novos integrantes podem aprender com as gravações de seus colegas mais experientes. Além disso, o recurso de monitoramento de chamadas permite que os gerentes entrem nas chamadas em tempo real e, quando necessário, “sussurrem” dicas ou respostas úteis.

História do cliente

Finax

A Finax representa uma revolução em investimentos ao trazer um produto de investimento justo e sólido. Saiba como o CloudTalk ajudou a Finax durante o surto de Covid-19 quando eles precisaram migrar suas operações para a nuvem.

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E-book

Melhores modelos de ligação fria

A ligação fria pode ser uma maneira eficaz de conquistar novos clientes ou oferecer novos produtos aos existentes. No entanto, seu suporte ao cliente ou equipe de vendas deve saber como lidar com os clientes ao fazer ligações frias. Depois de ler este e-book e passar pelos modelos de chamadas, seus atendentes estarão prontos para começar a fazer ligações frias bem-sucedidas e, assim, fechar mais negócios.

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Blog

Tabela de desempenho do representante de vendas

Você já seguiu tantas métricas de vendas que não consegue descobrir quais dados são realmente relevantes? Graças as tabelas de desempenho, você pode criar uma estratégia mensurável baseada em KPIs sólidos para liderar sua equipe deliberadamente.

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Tem uma pergunta que você precisa de resposta?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Como funciona o teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.