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Conquiste a confiança total de seus clientes, parceiros e segurados. Aja como um local no exterior com 160+ números internacionais, proteja detalhes financeiros confidenciais e garanta uma CX excepcional.
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Preparamos seu caminho para o sucesso
Mantenha todos os seus dados seguros
Diminua os riscos de segurança com protocolos como STIR/SHAKEN e recursos como Single Sign-On.
Crie confiança em todo o mundo
Capacite suas operações globais com 160+ números internacionais. Ligue para você como um local em nível global.
Unifique os dados por meio de integrações
Integre-se a ferramentas como HubSpot e Salesforce para unificar dados, aumentar a eficiência e evitar erros.
Aumente a segurança dos dados
No setor financeiro, as violações de segurança podem ser uma ameaça aos negócios. Nossa equipe de segurança do 24/7 protege seus dados com procedimentos de login, autenticação multifator e atualizações regulares do software. O software também está em conformidade com os principais regulamentos do setor, como STIR/SHAKEN e GDPR.
Não tive nenhum receio de mudar para o CloudTalk. Eu definitivamente recomendaria esse software porque acho que o CloudTalk tem uma verdadeira mentalidade de startup. É fácil mudar as coisas, sempre evoluindo, sempre propondo novas soluções.
Fortalecer a credibilidade no exterior
Utilize 160+ números locais para se conectar perfeitamente com clientes em todo o mundo, eliminando preocupações com fraudes associadas a chamadas internacionais. Aumente a presença e a credibilidade globais, garantindo que cada interação seja vista como local e confiável.
Antes de começarmos a usar o CloudTalk, tínhamos que usar um único número de telefone, e as pessoas não atendiam números de telefone desconhecidos do exterior. Isso nos deixou mais lentos. Antes, mal recebíamos 7.000 chamadas por ano. Hoje, usando 35 números internacionais, são quase 120.000. O número de nossos clientes também continua aumentando rapidamente.
Melhore a experiência do cliente unificando os dados
Garanta que os clientes possam sempre confiar em você. Integre o CloudTalk a softwares de terceiros para automatizar a sincronização de dados, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente. Evite erros ao ter todos os dados convenientemente acessíveis em uma plataforma unificada.
A integração do CloudTalk com outras ferramentas de negócios, como CRM e software de helpdesk, aprimora a experiência do usuário, fornecendo um fluxo de trabalho contínuo para as interações com os clientes.
Planos que valem cada dólar
Obtenha suporte de nível superior em 24/7
Você pode resolver seu problema em segundos. Nosso suporte está ativo 24 horas por dia, 7 dias por semana, com taxa de resposta inferior a 1 minuto.
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Você pode configurar, usar e administrar facilmente seu software de call center de entrada. Você pode colocá-lo em funcionamento em pouco tempo – é necessário suporte de TI.
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Aumente a eficiência e obtenha um rápido retorno sobre o investimento.
Graças ao
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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Perguntas frequentes
Por que as instituições financeiras precisam de um software de call center?
As instituições financeiras precisam de um software de call center para gerenciar com eficiência os altos volumes de chamadas e oferecer um atendimento excepcional ao cliente.
O software de call center pode ajudar a simplificar os fluxos de trabalho, automatizar tarefas e fornecer análises de dados em tempo real que ajudarão você a melhorar as operações do seu call center.
O que é um call center de serviços financeiros?
Uma central de atendimento de serviços financeiros é uma central de atendimento especializada que lida com consultas de clientes relacionadas a serviços bancários, seguros, investimentos e outros.
Essas centrais de atendimento geralmente exigem um software que possa lidar com transações financeiras complexas, manter padrões de segurança e conformidade e oferecer um alto nível de atendimento ao cliente.
Quais são os benefícios do software de call center para serviços financeiros?
O software de call center oferece uma série de benefícios para instituições financeiras, incluindo maior eficiência, melhor gerenciamento de dados e experiências aprimoradas para os clientes.
O software de call center da CloudTalk oferece uma variedade de recursos projetados especificamente para instituições financeiras, como gravação segura de chamadas, conformidade com PCI-DSS e análise em tempo real.
Como o software de call center para serviços financeiros melhora a experiência do cliente?
Um software de call center para serviços financeiros pode melhorar a experiência do cliente, oferecendo atendimento personalizado, reduzindo os tempos de espera e melhorando as taxas de resolução na primeira chamada (FCR).
Para obter esses benefícios, as instituições financeiras devem investir em um treinamento abrangente de call center que ensine os agentes a fazer o melhor uso das poderosas ferramentas de software à sua disposição.
Quais são as melhores práticas para treinar agentes em call centers de serviços financeiros?
Alguns As práticas recomendadas para o treinamento de agentes em call centers de serviços financeiros incluem coaching e feedback contínuos, exercícios de interpretação de papéis e treinamento baseado em cenários.
Os gerentes de call center também devem se concentrar em promover uma cultura de equipe positiva e enfatizar a importância da empatia e da escuta ativa nas interações com os clientes.
O CloudTalk é uma solução orientada por dados para uma experiência excepcional do cliente, e a inteligência é uma parte fundamental dela.
Agende uma demonstração hoje mesmo e descubra por si mesmo.
