Central de Atendimento para o Zoho Desk
Simplifique seu suporte com a integração do software de call center Zoho da CloudTalk. Faça e receba chamadas, envie mensagens de SMS e acesse informações de contato e registros de chamadas atualizados sem precisar trocar de aba, graças a uma sincronização bidirecional contínua.
Por que Integrar o Zoho Desk com a CloudTalk?
Dê aos seus agentes as ferramentas necessárias para atender às demandas dos clientes sem gastar horas em tarefas repetitivas. Acelere o tempo de resolução de chamados com a automação de fluxos de trabalho para registro de chamadas e acompanhamentos, potencializando o suporte com dados de contato abrangentes e sincronizados de forma contínua entre o Zoho e a CloudTalk a cada 5 ou 10 minutos. Atenda chamadas recebidas e impulsione a conversa com dados sobre chamados e contatos de interações anteriores.
O que É o Zoho Desk?
O Zoho Desk é um software de suporte robusto baseado em nuvem usado por milhares de empresas no mundo todo. Ele oferece às equipes de atendimento ao cliente ferramentas poderosas de chamados, automação e relatórios para proporcionar um suporte excepcional.
Benefícios do Software de Call Center Zoho Desk
Faça Chamadas Mais Inteligentes
Pare de alternar entre abas e resolva problemas mais rápido para conquistar a fidelidade dos clientes com a integração Zoho Desk. Acesse históricos de chamadas, gravações, notas e históricos completos de atendimento no seu Helpdesk. Inicie chamadas e faça o acompanhamento de interações e chamados de suporte com todas as informações necessárias na ponta dos dedos.
Sincronize Dados
Elimine a inserção manual de dados e evite registros duplicados com a sincronização bidirecional em tempo real entre a CloudTalk e o Zoho Desk. Registre chamados de chamadas automaticamente, sincronize dados de contato e garanta que sua equipe de suporte sempre trabalhe com informações atualizadas para fluxos de trabalho mais fluidos.
Tome Melhores Decisões
Acesse relatórios analíticos detalhados, gravações de chamadas e notas para entender melhor as interações com os clientes. Aproveite os insights de Inteligência Conversacional para identificar tendências e tópicos comuns. Ofereça um suporte personalizado e aprimore a tomada de decisões enquanto aumenta a satisfação dos clientes.
Como Integrar o Zoho Desk com a CloudTalk?
- Certifique-se de ter acesso de Administrador tanto na CloudTalk quanto no Zoho Desk.
- Faça login no seu Painel CloudTalk e vá em Configurações > Integrações.
- Localize o Zoho Desk na lista de integrações e clique em „+ Adicionar Integração“.
- Autentique a integração fazendo login na sua conta do Zoho Desk quando solicitado.
- Selecione quais tipos de chamadas devem ser registradas como chamados no Zoho Desk.
- Configure números conectados específicos para limitar o escopo da integração.
- Alinhe as convenções de marcação de contatos no Zoho Desk e na CloudTalk para uma melhor organização.
Aproveite ao Máximo sua Integração com o Zoho Desk
Vá além do suporte e combine os recursos avançados de chamadas da CloudTalk com a integração ao CRM Zoho. Crie um ambiente unificado para toda a sua organização com automação de fluxos de vendas, recursos de Discador Automático e muito mais!
Quais Dados a Integração com o Zoho Desk Compartilha?
Zoho Desk
CloudTalkA CloudTalk recebe
O Zoho Desk recebe
Por que Escolher a CloudTalk para sua Integração de Chamadas do Zoho?
Faça Chamadas Inteligentes com Inteligência Conversacional
Elimine adivinhações e repetições cansativas das suas operações com a Gravação e Transcrição Automática de Chamadas. Obtenha clareza em todas as chamadas com Extração de Tópicos e Análise de Sentimento, e treine agentes com insights práticos.
Entre Instantaneamente em 160+ Mercados Internacionais
Alcance o mundo e expanda a presença da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado hoje. Escale sua solução de central de atendimento de acordo com suas estratégias e garanta o sucesso do seu negócio.
Venda, Ofereça Suporte, Satisfaça Clientes & Conquiste o Sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar a satisfação do cliente na sua maior vantagem competitiva. Reduza o tempo de espera em mais de 80% e aumente a taxa de sucesso das chamadas ativas em mais de 250% de um jeito fácil.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Seu sistema telefônico atual traz mais dor de cabeça do que ligações? Agende um bate-papo com a CloudTalk — nós tornamos as chamadas fáceis e produtivas novamente!
Junte-se a milhares de equipes que já estão crescendo com a CloudTalk.
Perguntas frequentes
Sim, com a integração do Zoho Desk da CloudTalk, você pode fazer chamadas ativas e receber chamadas diretamente do Zoho Desk. Isso elimina a necessidade de alternar entre plataformas e garante que todos os dados de chamada sejam registrados automaticamente no Zoho Desk.
Embora o Zoho Desk não inclua um discador integrado, a integração com a CloudTalk adiciona essa funcionalidade. Ela permite usar recursos como clique para ligar e discadores automáticos para fazer chamadas diretamente da interface do seu Zoho Desk.
As integrações do Zoho Desk estão incluídas nos planos Expert ou Custom da CloudTalk. Embora o Zoho Desk em si não cobre taxas extras por essa integração, custos adicionais podem se aplicar dependendo do seu plano de assinatura da CloudTalk.
A integração com o Zoho Desk conecta o software de call center da CloudTalk com a plataforma de suporte do Zoho Desk. Ela permite a sincronização contínua de contatos, registros de chamadas, correios de voz e chamados.
Essa integração possibilita registrar chamadas diretamente em chamados, automatizar fluxos de trabalho e manter todos os dados dos clientes atualizados. Para usá-la, basta ativar a integração pelo painel da CloudTalk, autenticar sua conta do Zoho Desk e configurar os ajustes de sincronização.
A integração da CloudTalk com o Zoho Desk sincroniza dados de chamadas, mensagens de voz e notas dos agentes diretamente nos tíquetes do Zoho Desk. Ela também oferece recursos avançados de telefonia, como clique para ligar, registro automático de chamadas e gerenciamento de correio de voz. Os agentes podem gerenciar todas as comunicações diretamente no Zoho Desk, economizando tempo e aumentando a eficiência ao reduzir a inserção manual de dados.
Ainda tem dúvidas?
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