Planos de Preços Flexíveis para Acompanhar seu Crescimento

Chamadas internas gratuitas entre usuários da CloudTalk.

Códigos de discagem rápida para falar diretamente com qualquer equipe.

Adquira números locais (DIDs) para parecer local para seus clientes em potencial.

Permita que os clientes liguem de graça para você por meio de números 0800.

Números de 3 a 5 dígitos para centrais de atendimento, varejo e logística.

Traga seus números existentes para a CloudTalk sem nenhuma interrupção de serviço.

Bloqueie números de spam ou chamadas indesejadas conhecidas antes que toquem para um agente.

Permita várias chamadas ativas por agente (de 1 a 5 ou ilimitadas)

Exiba o nome da sua empresa, logotipo e o motivo da ligação nas chamadas feitas para que os contatos saibam quem está ligando.

Registre seus números de saída com as operadoras para evitar marcações de „Possível Spam“ e melhorar a taxa de atendimento.

Faça login através do seu provedor de identidade para obter um controle de acesso mais forte.

Silencie partes confidenciais de uma chamada (PCI, PII) e retome em seguida.

Tempo máximo de armazenamento das gravações.

Apague gravações sob demanda

Reproduza o toque nos alto-falantes do PC para não perder chamadas em escritórios barulhentos.

Exiba pop-ups para chamadas recebidas ou perdidas

Grave todas as chamadas recebidas ou efetuadas para garantia de qualidade ou conformidade.

Transfira uma chamada para outro agente sem desligar.

Mantenha quem liga entretido com uma música personalizada enquanto você faz uma consulta rápida.

Adicione um terceiro participante no meio da chamada para suporte ou acompanhamento.

Inicie uma chamada em grupo instantânea — sem necessidade de ponte externa.

Deixe comentários em chamadas

Registre detalhes importantes diretamente no histórico da chamada.

Categorize as chamadas para fins de relatório

Acesse uma agenda de contatos centralizada e sincronizada com toda a equipe.

Envie milhares de contatos via CSV, sem necessidade de digitação manual.

Acompanhe as interações com os clientes.

Envie mensagens rápidas de SMS para um alcance instantâneo.

Adicione recursos multimídia às mensagens.

Gerencie conversas do WhatsApp Business no mesmo console do agente.

Receba faxes como um canal de comunicação alternativo.

Tela arrasta-e-solta para criar IVRs, filas e regras de transbordo, sem precisar programar.

Adicione lógica Se/Senão multicamadas

Altere nós em um fluxo ativo sem desligar as chamadas em andamento.

Defina horários específicos em que as chamadas serão direcionadas a agentes ao vivo e encaminhadas para o correio de voz após o fechamento.

Permita que os autores da chamada se auto-encaminhem por meio de seleções no teclado („Disque 1 para Vendas“).

Direcione as chamadas para os agentes com a experiência adequada

Use dados externos ou interações históricas para orientar o roteamento

Encaminhe clientes recorrentes para o último agente com quem falaram para garantir a continuidade.

Chame uma equipe inteira de uma só vez.

Atenda chamadas automaticamente para cumprir SLAs ou acionar a IVR.

Coloque os clientes em uma fila quando todos os agentes estiverem ocupados

Pule a fila para clientes de alto valor com uma fila prioritária.

Reproduza saudações exclusivas ou músicas de espera por número ou fila.

Exibe o registro de quem está ligando na tela do agente antes que ele atenda.

Se o primeiro agente/fila não puder atender, encaminhe para o próximo destino automaticamente.

Grave mensagens quando nenhum agente estiver disponível, armazenando-as no histórico de chamadas.

Envie um e-mail para o responsável escolhido sempre que uma nova mensagem de voz chegar.

Anexe o arquivo de áudio da mensagem de voz no e-mail de notificação para uma triagem rápida.

Marque automaticamente uma chamada perdida como „resolvida“ assim que o retorno de chamada for conectado.

Selecione automaticamente a melhor ID de chamador com base no país de destino.

Use números que não são da CloudTalk como a identificação em chamadas ativas.

Bloqueie completamente a identificação do chamador para chamadas totalmente privadas.

Transforme qualquer número de telefone no CRM ou navegador em uma chamada ativa com apenas um clique.

Retorne ligações para leads ou clientes que você perdeu.

Deixe uma mensagem de voz pré-gravada no instante em que cair na caixa postal, economizando cerca de 20 segundos por tentativa.

Organize e agende campanhas com roteiros, notas e rastreamento.

Crie listas de chamadas personalizadas a partir de qualquer visualização do CRM e disque com um clique.

Ligue de forma sequencial e automática para uma lista, eliminando silêncios para dobrar o tempo de conversa do atendente.

Disque para até 10 números de uma vez, conectando ao primeiro atendimento humano.

Participe de chamadas ativas para monitorar, instruir discretamente ou assumir o controle quando necessário.

Transmita KPIs em tempo real (chamadas em espera, SLA, status dos atendentes) em TVs do escritório ou via link.

Veja em tempo real quem está online, em chamada, em pós-atendimento ou ausente.

Obtenha relatórios detalhados de volume e desempenho de chamadas.

Acesse painéis pré-configurados.

Crie suas próprias visualizações de relatórios.

Personalize o rastreamento de dados com campos específicos.

Acompanhe o desempenho de equipes e indivíduos.

Analise tendências e motivos por trás das chamadas perdidas.

Relatórios de SMS para obter insights de desempenho.

Acompanhe o desempenho de chamadas anônimas.

Configure fluxos de trabalho personalizados facilmente.

Dispare SMS de acompanhamento com base nos resultados das chamadas.

Use notificações do Slack para informar sobre eventos importantes.

Sincronize automaticamente os dados da CloudTalk com ferramentas externas.

Conecte a CloudTalk com aplicativos personalizados.

Exporte insights baseados em IA via API.

Integre a CloudTalk aos seus sistemas.

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