- Soluções
- Solutions primary
- POR EQUIPE
- POR INDÚSTRIA
- POR USO
- POR TAMANHO DA EMPRESA
- Exibir todas as soluções
- Solutions secondary
- Solutions primary
- IA
- Recursos
- Features primary
- Mais popular
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Ver todos os recursos
- Mais popular
- Features secondary
- Escolhendo o plano certo
- Features primary
- Integrações
- Integrations primary
- MAIS POPULARES
- first column
- second column
- Veja todas as integrações
- NEW
- first column
- second column
- Veja todas as integrações
- MAIS POPULARES
- Integrations secondary
- Integrations primary
- Preços
- Materiais
- Resources primary
- Mais popular
- first column
- second column
- third column
- Mais popular
- Resources secondary
- Últimos Blogs
- Experimente o CloudTalk
- Resources primary
- Parceiros
PREÇOS
Planos de preços flexíveis para escalar com você
Qualidade de chamada líder de mercado
Faturamento mensal ou anual
Acesso a 160+ números internacionais
Preços do AI Voice Agent
Agentes de IA com aparência humana que fazem chamadas para você
Agente de voz CeTe
€
0,25 / min
- Controle total sobre os gastos finais
- Número ilimitado de agentes de voz
- Pode atender a uma chamada por vez
- Somente em inglês
- Escolha de todos os LLMs disponíveis
- Escolha de todas as vozes (Deepgram/ElevenLabs)
Agente personalizado
Entre em contato conosco para uma oferta personalizada
Inclui tudo do CeTe Agent
- Chamadas simultâneas personalizadas adaptadas às suas necessidades de volume
- Descontos de preços baseados em volume (a partir de US$ 0,10 por minuto)
- Pacotes personalizados adaptados às suas necessidades
- Canal privado premium no Slack com equipe de suporte dedicada
Você tem a confiança de mais de 4,000 customers em todo o mundo.
Visão geral detalhada de preços
Visão geral detalhada de preços
Preço por usuário por mês
(cobrado anualmente)
19
25
29
49
Número mínimo de usuários
1
1
3
10
Número máximo de usuários
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Número de telefone incluído no plano
As chamadas de entrada gratuitas não estão disponíveis caso você selecione determinados números de países de alto custo.
1 número local padrão gratuito
1 número local padrão gratuito
1 número local padrão gratuito
1 número local padrão gratuito
Preço de cada número adicional por mês
a partir de €6
a partir de €6
a partir de €6
a partir de €6
Número máximo de chamadores na fila
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Chamadas ilimitadas recebidas e dentro da empresa
(excluindo ligações gratuitas)
As chamadas recebidas gratuitas não estão disponíveis para números gratuitos e para alguns países de alto custo.
Chamadas de saída
500 minutos domésticos de saída / usuário / mês na UE, Reino Unido, Islândia e Noruega
Países abrangidos: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Reino Unido.
Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
*Em alguns países (Islândia, Bulgária, Eslovênia, Malta), o número de minutos incluídos pode ser menor.
Você precisa de mais cobertura? Pergunte-nos sobre pacotes internacionais.
Chamadas nacionais ilimitadas na UE, Reino Unido, Islândia e Noruega
Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Países abrangidos: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Reino Unido.
Entre em contato conosco para se inscrever.
*Em alguns países (Estônia, Letônia, Luxemburgo, Islândia, Bulgária, Eslovênia e Malta), o número de minutos incluídos pode ser menor.
Você precisa de mais cobertura? Pergunte-nos sobre pacotes internacionais.
Chamadas nacionais ilimitadas na UE, Reino Unido, Islândia e Noruega
Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Países abrangidos: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Reino Unido.
Entre em contato conosco para se inscrever.
*Em alguns países (Estônia, Letônia, Luxemburgo, Islândia, Bulgária, Eslovênia e Malta), o número de minutos incluídos pode ser menor.
Você precisa de mais cobertura? Pergunte-nos sobre pacotes internacionais.
Chamadas nacionais ilimitadas na UE, Reino Unido, Islândia e Noruega
Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Países abrangidos: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Reino Unido.
Entre em contato conosco para se inscrever.
*Em alguns países (Estônia, Letônia, Luxemburgo, Islândia, Bulgária, Eslovênia e Malta), o número de minutos incluídos pode ser menor.
Você precisa de mais cobertura? Pergunte-nos sobre pacotes internacionais.
Chamadas de saída
Chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Chamadas ilimitadas nos EUA e no Canadá
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Chamadas de saída
500 minutos de saída da Austrália + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário / mês.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
1000 minutos de saída da Austrália + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário / mês.
Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Minutos ilimitados para a Austrália + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá.
Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Minutos ilimitados para a Austrália + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá.
Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Chamadas de saída
Chamadas ilimitadas para os EUA e o Canadá
ou
500 chamadas domésticas realizadas na UE, Reino Unido, Islândia e Noruega
Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Países cobertos: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Reino Unido.
*Em países selecionados (Islândia, Bulgária, Eslovênia, Malta), o número de minutos incluídos pode ser menor.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais estão disponíveis.
Entre em contato conosco para solicitar.
Chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá
ou
Chamadas domésticas ilimitadas na UE, Reino Unido, Islândia e Noruega
Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Países cobertos: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Reino Unido.
*Em países selecionados (Islândia, Bulgária, Eslovênia, Malta), o número de minutos incluídos pode ser menor.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais estão disponíveis.
Entre em contato conosco para solicitar.
Chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá
ou
Chamadas domésticas ilimitadas na UE, Reino Unido, Islândia e Noruega
Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Países cobertos: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Reino Unido.
*Em países selecionados (Islândia, Bulgária, Eslovênia, Malta), o número de minutos incluídos pode ser menor.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais estão disponíveis.
Entre em contato conosco para solicitar.
Chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá
ou
Chamadas domésticas ilimitadas na UE, Reino Unido, Islândia e Noruega
Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Países cobertos: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Reino Unido.
*Em países selecionados (Islândia, Bulgária, Eslovênia, Malta), o número de minutos incluídos pode ser menor.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis
Entre em contato conosco para se inscrever.
Chamadas de saída
250 minutos de saída da Colômbia + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário / mês.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
500 minutos de saída da Colômbia + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário / mês.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
1000 minutos de saída da Colômbia + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário / mês.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
1000 minutos de saída da Colômbia + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário / mês.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Chamadas de saída
250 minutos de saída do Brasil + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário / mês.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
500 minutos de saída do Brasil + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário / mês.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
1000 minutos de saída do Brasil + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário / mês.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
1000 minutos de saída do Brasil + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário / mês.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Chamadas de saída
500 minutos Peru de saída + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário / mês.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
1000 minutos Peru de saída + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário / mês.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Minutos ilimitados de saída do Peru + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá.
Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Minutos ilimitados de saída do Peru + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá.
Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Chamadas de saída
500 minutos de saída do México + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário/mês
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
1.000 minutos de saída do México + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá por usuário/mês
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Minutos ilimitados para o México + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Minutos ilimitados para o México + chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá.
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Chamadas de saída
Chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Chamadas ilimitadas para os EUA e Canadá
Excluindo chamadas para destinos especiais e determinados números (como números especiais, premium e gratuitos). Aplicam-se a política de uso justo e os termos e condições.
Entre em contato conosco para se inscrever.
Pacotes adicionais de chamadas internacionais disponíveis.
Preço das mensagens SMS/MMS
por mensagem
por mensagem
por mensagem
Preço das mensagens SMS/MMS
por mensagem
por mensagem
Armazenamento de gravações
1 mês
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Análises data
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Comparação de pacotes
Compare nossas diferentes opções e encontre a mais adequada para você.
Recursos de voz
Fila de chamadas
Crie filas de chamadas personalizadas. As chamadas recebidas são classificadas em filas de chamadas com base em regras predefinidas e direcionadas aos agentes disponíveis no grupo certo. Mensagens personalizadas também estão disponíveis.
1 fila
Gravação de chamadas
CloudTalk você pode fazer uma gravação automática de todas as chamadas recebidas. Assim que a ligação terminar, você poderá ouvir ela diretamente através do seu navegador de internet em qualquer lugar e a qualquer hora. Melhore as interações com os clientes ao monitorar as ligações da sua equipe.
Chamadas Internas/Extensões
Cada usuário, atendente, fila de chamadas ou departamento tem seu próprio número ou ramal personalizado. Isso permitirá que você entre em contato com qualquer pessoa em sua empresa ou encaminhe facilmente uma chamada para um atendente diferente.
Caixa Postal
Crie saudações personalizadas ou mensagens de voz em grupo. Se o autor da chamada deixar um correio de voz, você poderá ouvi-lo diretamente do navegador da Internet, em qualquer lugar e a qualquer momento.
Aplicativo mobile
Números Internacionais
Possibilidade de usar números telefônicos internacionais (com predefinições geográficas e não geográficas) de mais de 60 países em todo o mundo. Ao usar números internacionais, seus clientes estrangeiros podem ligar para você pagando as tarifas locais padrão ou gratuitamente.
Números de ligação gratuita
Ao usar números de telefone gratuitos, os clientes podem ligar para você de graça ou com desconto. Isso lhe dá uma vantagem competitiva para seus clientes.
Números curtos
Obtenha um número de telefone de cinco dígitos como 16 xxx, 17 xxx ou 18 xxx.
Portabilidade de número
CloudTalk permite que você use o site phone numbers existente, portando-o para CloudTalk.
Fax para e-mail
Você deseja usar serviços de fax? Não hesite em entrar em contato conosco e ativaremos o serviço imediatamente.
Horário de funcionamento
Defina o seu horário de funcionamento e decida quando você está disponível para receber chamadas. Fora deste horário, você pode escolher uma mensagem de ausência personalizada especial, redirecionar as chamadas para outro número de telefone ou para secretária eletrônica, ou ainda utilizar várias combinações.
Saudações personalizadas e música
A saudação inicial é a sua primeira interação com os clientes. Com o CloudTalk, você pode criar saudações personalizadas reproduzidas para o autor da chamada com base em situações específicas (fora do horário comercial, em espera etc.)
Tags de número de telefone interno
Sua empresa usa vários sites phone numbers? Se sim, coloque uma tag para que seus funcionários saibam imediatamente para qual número o cliente ligou e como ajustar sua abordagem.
SMS/Mensagens de texto
Envie ao seu customers mensagens pessoais ou notificações gerais e torne seu contact center muito mais eficiente. Mensagens de texto automáticas economizam tempo e facilitam o trabalho de seus atendentes.
SMS/Mensagens de texto
Envie ao seu customers mensagens pessoais ou notificações gerais e torne seu contact center muito mais eficiente. Mensagens de texto automáticas economizam tempo e facilitam o trabalho de seus atendentes.
Mensagens MMS
Audioconferência
Melhore o teamwork com chamadas em conferência. Você pode agendar audioconferências facilmente em alguns minutos e convidar contatos externos, como por exemplo seus clientes, fornecedores, etc.
Mascaramento de chamadas
Chamada de marca
Exiba o nome da sua empresa, o logotipo e o motivo da chamada na tela mobile do destinatário antes que a chamada seja atendida para aumentar as taxas de resposta, criar confiança e reduzir as chances de ser marcada como spam.
mediante solicitação
mediante solicitação
mediante solicitação
mediante solicitação
mediante solicitação
Roteamento inteligente de chamadas
Distribuição Automática de Chamadas (DAC)
Distribuição inteligente e eficiente automatizada de chamadas recebidas com base em todos os data disponíveis para garantir que os autores das chamadas sejam sempre direcionados para o grupo agent ou agent mais qualificado.
Call Flow Designer
Com o nosso Call Flow Designer feature , você pode gerenciar passo a passo as chamadas recebidas na central de atendimento.
Recurso de CFD de destino
A ação Ir para permite que você envie qualquer ação em seu fluxo de chamadas para uma ação já criada. Ele também permite que você envie os autores das chamadas para uma ação no fluxo de chamadas de outro número.
Roteamento baseado em quem ligou
Roteamento inteligente de chamadas recebidas com base no número de telefone do autor da chamada com seus critérios personalizados.
Preferenciais agent
Defina um atendente preferido para cada cliente para que suas chamadas sejam sempre direcionadas para a pessoa certa. O cliente se comunica constantemente com o mesmo atendente, o que torna o seu suporte ao cliente mais personalizado, eficiente e agradável.
Identificação automática de chamadas ativas
CloudTalk permite que você defina automaticamente um ID de chamador de saída com base no país de destino da chamada. Seus clientes no exterior receberão uma ligação local em vez de internacional.
Grupos de toque
Certifique-se de que as chamadas dos clientes toquem para vários ou para todos os atendentes de uma só vez. Isso reduzirá o tempo de resposta e melhorará o suporte ao cliente.
1 grupo
Redirecionamento automatizado de chamadas
Com o nosso sistema telefônico comercial, seus clientes sempre entrarão em contato com você. CloudTalk permite que você redirecione automaticamente as chamadas recebidas para um número de telefone selecionado sempre que seus agentes estiverem ocupados ou indisponíveis durante o horário comercial.
Menu de Unidade de resposta audível (URA)
Crie um menu URA de vários níveis para orientar o autor da chamada por diferentes opções e garantir que ele seja sempre direcionado para o departamento certo, agent ou grupo de agentes e receba informações relevantes por meio de mensagens personalizadas.
Filas VIP
Faça com que seus clientes VIP se sintam especiais ao tentar se conectar com seu contact center. Ao usar a fila VIP, você sempre prioriza os clientes mais importantes para o seu negócio.
Roteamento baseado em habilidades
As chamadas recebidas podem ser encaminhadas automaticamente para um agent específico com base em sua adequação e nas habilidades exigidas pelo autor da chamada. Você pode atribuir facilmente níveis de habilidades aos seus atendentes.
Roteamento inteligente
Produtividade
Tocar nos alto-falantes
Reduza o risco de chamadas perdidas acidentalmente com o ″Ring on Speakers″ feature.
Correio de voz por e-mail
Click To Call
Disque qualquer número de telefone na web com um único clique.
Notificações de desktop
Quando uma chamada é recebida, nós o alertaremos automaticamente com uma notificação para você saber instantaneamente quem está ligando.
Retorno de chamada
Se houver alguma chamada telefônica não atendida, o CloudTalk poderá ligar automaticamente de volta para o seu customers.
Detecção inteligente de chamadas perdidas resolvidas
Saiba quais das chamadas perdidas foram ou não resolvidas por seus agentes graças à detecção inteligente feature.
Tag de chamada
A marcação de chamadas permitirá que você classifique as chamadas em categorias e identifique rapidamente o tipo de chamada.
Anotações da chamada
Aumente a qualidade da experiência do cliente com o feature Notes on Calls, que permite que você adicione notas a qualquer chamada que desejar.
Tags obrigatórias
CloudTalk oferece a opção de forçar seus agentes a adicionar tags após o término de uma chamada.
Comentário sobre chamadas
Você pode adicionar notas de chamada durante ou após a chamada. A única coisa que você precisa fazer é clicar em “Save” e o site CloudTalk cuidará do resto.
Campos personalizados
Crie campos personalizados para adicionar informações relevantes sobre o cliente e data essenciais para sua empresa.
Marcação de contatos
Aplique tags personalizadas aos seus contatos para ajudar você a pesquisar e classificar os contatos em categorias e identificar rapidamente cada contato por sua tag.
Ficha do cliente em tempo real
Seus atendentes podem ver todas as informações de quem ligou exibidas em um só lugar. Durante o telefonema, eles podem ver instantaneamente o histórico de interações, pedidos, chat ou anotações do cliente. Isso permite que eles ofereçam um atendimento ao cliente de alto nível.
Trabalho após o plantão
Use o After Call Work feature e permita que seus agentes concluam todas as tarefas de acompanhamento após o término de uma chamada.
Blacklist
Crie seu blacklist com o phone numbers indesejado. Elimine chamadas recebidas que não sejam relevantes para sua empresa, como robôs ou spammers.
Transferência
Graças à nossa transferência de chamadas feature, você pode transferir fácil e rapidamente os chamadores para outro ramal, agent ou grupo.
Reconhecimento de fala
CloudTalk O reconhecedor de fala ajuda você a converter suas chamadas em texto e facilita a pesquisa em suas gravações.
Smart dialer
Smart dialer compila automaticamente uma lista de números e permite que você ligue automaticamente para eles com um único clique.
Power dialer
Power dialer permite aumentar a eficiência e o número de chamadas que você faz. Quando um agent está disponível, o CloudTalk disca automaticamente para a próxima chamada na fila.
Integrações
Entre em contato com o importador
Histórico do contato
Histórico completo de interações com o cliente sempre ao seu alcance. Mostraremos automaticamente chamadas, pedidos, chats ou anotações anteriores, para que os atendentes não precisem procurar em vários sistemas.
Contatos compartilhados
Compile todos os seus contatos em uma única lista de contatos. As integrações ajudarão você a importar contatos de várias fontes para o CloudTalk. Isso tornará seus fluxos de trabalho ainda mais eficientes.
Detalhes de contato antes de atender a chamada
Personalize sua comunicação com os clientes desde o início. Mostraremos o nome de quem liga, o número de telefone e muito mais, mesmo antes de a chamada ser conectada.
Crie tarefas diretamente de CloudTalk
Adicione novos contatos, crie tíquetes, tarefas ou edite pedidos em seu CRM, helpdesk ou solução de comércio eletrônico diretamente em CloudTalk. Simplifique seus fluxos de trabalho com nossa solução eficaz para chamadas de clientes.
API
Integre o CloudTalk com seus sistemas externos. Com as integrações, você pode importar e exportar contatos e baixar regularmente o histórico de ligações, pedidos, tickets, etc.
Automação do Fluxo de Trabalho
A automação dos fluxos de trabalho pode ser útil se você quiser fazer as coisas automaticamente em CloudTalk.
Acesso ao suporte da API do desenvolvedor
Integrações
O CloudTalk pode ser facilmente integrado com suas ferramentas de CRM, e-commerce ou help desk. Seus atendentes verão todos os dados do cliente em um só lugar. Isso permitirá que eles forneçam um serviço melhor e mais rápido.
Integração com o Salesforce Service Cloud
Integração com o Salesforce Sales Cloud
Mensagens de entrada do WhatsApp
Mensagens de saída do WhatsApp
Estatísticas e monitoramento
Estatísticas de chamadas
Acompanhe o desempenho do seu call center. CloudTalk é um sistema verdadeiramente baseado em data. Estatísticas complexas sobre chamadas, atendentes e filas de chamadas em um só lugar. Tome decisões inteligentes com base em informações relevantes data.
Análises avançadas com histórico ilimitado
Monitoramento de chamadas
(Call barging, Call whispering)
Tenha uma visão geral abrangente de suas chamadas telefônicas sempre que precisar. Obtenha informações sobre as ligações de seus atendentes e otimize seu atendimento ao cliente.
Relatórios de atendente
Um acesso simples às estatísticas do agent diretamente no CloudTalk para ajudar você a melhorar o atendimento ao cliente e classificar cada agent com base em seu desempenho.
Dashboard do cliente em tempo real
Monitore suas atividades de entrada de chamadas em tempo real. Todos os dados importantes do data sobre chamadas recebidas e produtividade do agent estão sempre à sua disposição, sempre atualizados.
CSAT Pontuação
Você pode se concentrar em métricas e estatísticas mundiais, como resolução de primeira chamada ou duração média de chamada, pode ter as melhores ferramentas de produtividade, mas o que importa é o fator humano no seu departamento de vendas e suporte ao cliente.
Complemento de IA
Complemento de IA
Complemento de IA
Complemento de IA
Wallboard
Tenha uma noção ao vivo do que está acontecendo em seu call center na nuvem exibida em monitores. O Wallboard permitirá que você otimize a produtividade do agent, reduza os tempos de espera e atenda imediatamente às necessidades do autor da chamada, aumentando sua satisfação.
Relatórios personalizados
Precisa de mais do que nossas estatísticas padrões no CloudTalk? Use filtros para visualizar os dados da forma que achar melhor (por exemplo: por atendente, número de telefone, fila ou intervalo de tempo). Isso irá gerar relatórios que são relevantes para seu negócio.
Utilidades
Registro de número anti-spam
Nossa equipe ajuda você a registrar seu número, para que suas chamadas sejam confiáveis, não sejam marcadas como spam e mais customers sejam atendidas.
Segurança
Operação confiável e segura do seu sistema telefônico comercial. Seus dados e serviços VoIP estão seguros conosco. Todos os dados do CloudTalk são armazenados em data centers seguros e modernos com monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Gerenciamento de usuários online
Você pode adicionar novos usuários à sua central de atendimento, modificar seus detalhes e remover agentes que não trabalham mais com você. Não há necessidade de entrar em contato conosco, você mesmo pode fazer tudo relacionado ao gerenciamento do agent, sem complicações.
Chamadas simultâneas ilimitadas
CloudTalk não limita suas chamadas simultâneas. Você pode lidar com quantas chamadas receptivas e ativas quiser, tudo ao mesmo tempo.
Administrador da Web Responsivo
CloudTalk é acessível a partir de todos os tipos de dispositivos. A interface da web ajusta automaticamente à resolução do seu dispositivo – seja um notebook, PC, tablet ou smartphone.
Autenticação única (SSO)
Oferecemos suporte a vários logins únicos (SSOs) diferentes, por exemplo, Google, Okta, Onelogin…
Suporte ao cliente
Acesso à central de ajuda
Suporte por e-mail
Suporte telefônico
Treinador de integração
Gerente de contas dedicado
SLA
Observe que nossos preços não incluem todos os impostos e taxas aplicáveis. Os clientes da UE serão cobrados pelo IVA de acordo com as taxas aplicáveis de seu estado membro, a menos que um número de IVA válido seja fornecido. Aos clientes dos EUA serão cobrados impostos e taxas conforme descrito nos Termos e Condições: Impostos e taxas nos EUA seção. Para obter informações detalhadas sobre preços de números telefônicos, visite nossa página Preços de números telefônicos geográficos e Cobertura de países para números telefônicos para números telefônicos.
Mais de 4,000 centrais de atendimento e sistemas telefônicos são alimentados por CloudTalk
Se você ainda não ouviu falar, CloudTalk é o software de chamadas comerciais de última geração para equipes orientadas por data. E , de acordo com o G2, também somos a alternativa nº 1 ao Aircall! Então, o que nos dá essa vantagem?
Tem uma pergunta que você precisa de resposta?
Como funcionam as avaliações gratuitas?
Basta nos enviar suas informações de contato para que possamos configurar uma avaliação gratuita e sem compromisso do CloudTalk. Você pode começar a discar imediatamente e aproveitar toda a nossa gama de recursos e integrações por duas semanas repletas de diversão.
Quais são os seus preços das chamadas ativas?
Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas efetuadas variam. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.
Quem é um usuário?
Os usuários trabalham para a sua empresa e se comunicam com seus clientes atuais e potenciais. Você pode adicionar ou remover usuários a qualquer momento e com apenas alguns cliques. Os usuários são agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
Com que frequência posso alterar meu plano de cobrança?
Os planos cobrados anualmente só podem ser atualizados para um plano de nível superior (por exemplo, de Essential para Expert). Não é possível fazer downgrade no faturamento anual.
De que outra forma posso usar o CloudTalk?
O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes: para suporte ao cliente, como um centro de contato ou simplesmente como um sistema telefônico virtual completo. Nossa solução também é perfeita para empresas que operam diferentes plataformas de comércio eletrônico ao mesmo tempo, pois a capacidade de configurar canais de suporte ao cliente separados pode fazer toda a diferença.
E a segurança dos dados?
A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk tem certificação ISO 27001:2013 e PCI-DSS. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada à segurança.
Conecte agentes, customers e outros softwares na nuvem
Descubra como o CloudTalk pode oferecer a você um controle sem igual sobre a experiência do cliente e comece a atender às expectativas dele hoje mesmo