Ofereça Suporte em Tempo Real com Mensagens Recebidas no WhatsApp
Facilite o contato dos seus clientes. Com a integração de WhatsApp da CloudTalk, sua equipe pode responder mais rápido, personalizar o atendimento e gerenciar todas as conversas em um só lugar.
SOC2 CompliantISO 27001Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Aumente o Seu Engajamento e a Sua Eficiência
Aumento de 45% no Engajamento
Conecte-se com os clientes na plataforma em que eles mais confiam e tenha interações mais frequentes.
Redução de 30% no Tempo de Trabalho
Reduza o trabalho administrativo com recursos como respostas automáticas e rápidas.
Alcance mais de 2 Bilhões de Usuários
Fique acessível no aplicativo de mensagens mais popular do mundo e construa conexões mais fortes.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Mensagens Recebidas no WhatsApp
O que é o WhatsApp Business para Mensagens Recebidas?
As mensagens recebidas no WhatsApp permitem que os clientes iniciem conversas com a sua empresa, criando um canal direto e conveniente para suporte, dúvidas e engajamento em tempo real.
Você pode gerenciar mensagens recebidas, atribuir conversas aos membros da equipe e responder rapidamente com mensagens personalizadas ou automáticas. Isso garante respostas mais rápidas, melhores experiências para os clientes e uma comunicação mais fluida em escala.
Como Funciona a Integração com o WhatsApp?
Ao se integrar com a API do WhatsApp Business, a CloudTalk reúne todas as mensagens dos seus clientes em um único espaço organizado, onde sua equipe pode colaborar usando um único número comercial. Você pode automatizar respostas, gerenciar conversas com eficiência e manter total visibilidade.
Para ativar a integração, basta solicitar um número compatível com WhatsApp. Após um rápido registro com nosso parceiro de telecomunicações e a aprovação do WhatsApp/Meta, você estará pronto para enviar mensagens aos clientes diretamente da plataforma.
Benefícios das Mensagens Recebidas no WhatsApp
Ofereça Suporte Rápido e Personalizado em Escala
Melhore a Acessibilidade do Cliente
Facilite o contato dos clientes em uma plataforma que eles já confiam. Seja para tirar dúvidas, solicitar suporte ou enviar feedback, o WhatsApp elimina barreiras e oferece aos usuários uma forma simples e familiar de se conectar — a qualquer hora e em qualquer lugar.
Centralize a Gestão da Comunicação
Reúna todas as suas conversas em um só lugar. Gerencie mensagens do WhatsApp junto com chamadas, SMS e outros canais em uma única interface. Isso otimiza os fluxos de trabalho, melhora o foco dos agentes e oferece maior controle sobre cada ponto de contato com o cliente.
Acelere Seus Tempos de Resposta
Responda às dúvidas dos clientes em tempo real e mantenha sua equipe de suporte ágil. Com ferramentas como marcação de mensagens, roteamento e caixas de entrada compartilhadas, os agentes podem priorizar o atendimento de forma eficiente e resolver problemas rapidamente.
Aumente o Engajamento do Cliente
Construa relacionamentos mais fortes por meio de conversas em tempo real e de mão dupla, que parecem pessoais e sem esforço. Com a integração de CRM, sua equipe acessa os dados do cliente instantaneamente, oferecendo respostas mais relevantes e personalizadas que geram engajamento, satisfação e fidelidade a longo prazo.
Como Configurar a Integração do WhatsApp para Mensagens Recebidas?
- 01Na sua conta da CloudTalk, acesse a seção „Integrações“ no painel.
- 02Clique em Integração de chat do WhatsApp na lista de integrações disponíveis.
- 03Selecione „Adicionar Número“ para inserir o número de WhatsApp que deseja integrar.
- 04Siga as instruções para verificar seu número, garantindo que ele atenda aos requisitos.
- 05Configure suas preferências de mensagens e modelos.
- 06Envie e receba uma mensagem de teste para garantir que tudo está funcionando corretamente.
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Perguntas frequentes
O WhatsApp é a solução de bate-papo com a qual a maioria das pessoas está familiarizada. Enquanto isso, o WhatsApp Business é um serviço gratuito que dá aos usuários, como pequenas empresas locais, acesso a várias ferramentas de marketing para responder a dúvidas, dar suporte aos clientes e receber pedidos via chat.
O WhatsApp Business é uma solução gratuita que permite aos usuários se comunicarem melhor com seus clientes. Você pode usar a plataforma para alertas, notificações e suporte ao cliente. Vale ressaltar que o WhatsApp Business não oferece suporte a mensagens para fins de marketing direto. Mas com a integração da CloudTalk, você pode responder às mensagens recebidas no WhatsApp.
Como o SMS e as mensagens do WhatsApp não se excluem mutuamente, a melhor prática de marketing é usar ambos. No entanto, uma vantagem do WhatsApp sobre o SMS é que, em vez de receber uma mensagem de um número desconhecido, seus usuários poderão reconhecer instantaneamente sua empresa por meio do seu Perfil do WhatsApp.
Sim, você pode enviar mensagens para seus clientes, desde que eles tenham iniciado a conversa. O recebimento de uma mensagem abre uma janela de suporte de 24 horas, durante a qual você pode responder quantas vezes forem necessárias para resolver a dúvida ou problema do cliente.
Ainda tem dúvidas?
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