Oferuj wsparcie w czasie rzeczywistym dzięki wiadomościom przychodzącym WhatsApp

Ułatw klientom kontakt z Tobą. Dzięki integracji CloudTalk z WhatsApp Twój zespół może reagować szybciej, personalizować obsługę i zarządzać każdą rozmową z jednego miejsca.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Zgodność z SOC2

Certyfikat ISO 27001

Zgodność z RODO

Zgodność z CCPA

Niech zaangażowanie i wydajność płyną szerokim strumieniem

Wzrost zaangażowania o 45%

Połącz się z klientami na platformie, której ufalą najbardziej, i rozmawiaj z nimi częściej.

Skrócenie czasu pracy o 30%

Ogranicz pracę administracyjną dzięki funkcjom takim jak automatyczne odpowiedzi i szablony szybkiego kontaktu.

Otwórz się na ponad 2 miliardy użytkowników

Zapewnij sobie dostępność w najpopularniejszej aplikacji komunikacyjnej na świecie i buduj silniejsze relacje.

We’ve helped thousands of global companies

Case studies featuring customers who are building faster.

Try for free Contact Sales

Global Sales Engine Powered by Connected Conversations

“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”

Marta Santos

SDR Team Lead, Pipedrive

Read case study

Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours

"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."

Jamie Devlin

Head of Operations

Read case study

Increasing productivity for 200 customer support agents

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."

Nelly Donnelly

Service Delivery Manager

Read case study

Delivering success for Glovo’s customer support team

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."

Yohann Bensadoun

Global Supply Growth

Read case study

Wiadomości przychodzące WhatsApp

Czym są wiadomości przychodzące WhatsApp dla firm?

Wiadomości przychodzące WhatsApp pozwalają klientom na inicjowanie rozmów z Twoją firmą, tworząc bezpośredni i wygodny kanał wsparcia, pytań i zaangażowania w czasie rzeczywistym.

Możesz zarządzać wiadomościami przychodzącymi, przypisywać czaty członkom zespołu i szybko reagować za pomocą spersonalizowanych lub automatycznych odpowiedzi. Zapewnia to krótszy czas reakcji, lepsze wrażenia klientów i płynniejszą komunikację na dużą skalę.

Wypróbuj za darmo

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Jak działa integracja z WhatsApp?

Dzięki integracji z WhatsApp Business API CloudTalk gromadzi wszystkie wiadomości od klientów w jednym zorganizowanym miejscu, w którym Twój zespół może współpracować przy użyciu jednego numeru firmowego. Możesz automatyzować odpowiedzi, wydajnie zarządzać czatami i zachować pełną widoczność.

Aby aktywować integrację, po prostu poproś o numer z obsługą WhatsApp. Po szybkiej rejestracji u naszego partnera telekomunikacyjnego i zatwierdzeniu przez WhatsApp/Meta, możesz wysyłać wiadomości do klientów bezpośrednio z platformy.

Wypróbuj za darmo

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Korzyści z wiadomości przychodzących WhatsApp

Zapewniaj szybkie, osobiste wsparcie na dużą skalę

Zwiększ dostępność dla klientów

Ułatw klientom kontakt z Tobą na platformie, której już ufają. Niezależnie od tego, czy chodzi o pytanie, zgłoszenie serwisowe czy opinię, WhatsApp eliminuje bariery i daje użytkownikom prosty, dobrze znany sposób na kontakt — zawsze i wszędzie.

Ujednolicone zarządzanie komunikacją

Zbierz wszystkie rozmowy w jednym miejscu. Zarządzaj wiadomościami WhatsApp wraz z połączeniami telefonicznymi, SMS-ami i innymi kanałami w ramach jednego interfejsu. Usprawnia to przepływ pracy, pozwala agentom lepiej się skupić i daje Ci większą kontrolę nad każdym punktem kontaktu z klientem.

Przyspiesz czas reakcji

Odpowiadaj na zapytania klientów w czasie rzeczywistym i dbaj o to, by Twój zespół obsługi działał sprawnie. Dzięki narzędziom takim jak tagowanie wiadomości, przekierowywanie i współdzielone skrzynki odbiorcze, agenci mogą efektywnie ustalać priorytety i szybko rozwiązywać problemy.

Popraw zaangażowanie klientów

Buduj silniejsze relacje poprzez dwukierunkowe rozmowy w czasie rzeczywistym, które są naturalne i niewymuszone. Dzięki integracji z CRM Twój zespół ma natychmiastowy dostęp do danych klientów, co pozwala na udzielanie bardziej trafnych, spersonalizowanych odpowiedzi budujących zaangażowanie, satysfakcję i lojalność.

Jak skonfigurować integrację z WhatsApp dla wiadomości przychodzących?

01
Na swoim koncie CloudTalk przejdź do sekcji „Integracje” w panelu głównym.
02
Wybierz integrację z czatem WhatsApp z listy dostępnych integracji.
03
Wybierz „Dodaj numer”, aby wprowadzić numer WhatsApp, który chcesz zintegrować.
04
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zweryfikować swój numer i upewnić się, że spełnia on wymagania.
05
Skonfiguruj swoje preferencje dotyczące wiadomości i szablonów.
06
Wyślij i odbierz wiadomość testową, aby upewnić się, że wszystko działa poprawnie.

Dowiedz się więcej

Funkcje

Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać

Kluczowa funkcja

Numery międzynarodowe

Rozszerz swoją działalność na nowe rynki i docieraj do klientów na całym świecie dzięki numerom międzynarodowym dostępnym w ponad 160 krajach.

Dowiedz się więcej

Wiadomości wychodzące WhatsApp

Usprawnij interakcje z klientami na całym świecie za pośrednictwem WhatsApp i sprawnie obsługuj wiadomości wychodzące.

Dowiedz się więcej

Wiadomości tekstowe (SMS)

Oszczędzaj czas i uczyń wiadomości tekstowe kluczowym elementem swoich strategii marketingowych, włączając je do ścieżki klienta.

Dowiedz się więcej

Kluczowa funkcja

Przenoszenie numerów

Łatwo przenieś dotychczasowe numery firmowe z ponad 50 krajów, zachowując swoje kontakty i tożsamość korporacyjną.

Dowiedz się więcej

Chcesz zacząć?

Dołącz do ponad 5,500 nowoczesnych firm, które już ufają CloudTalk, aby prowadzić WIĘCEJ i LEPSZYCH rozmów.

Wypróbuj za darmo Skontaktuj się z działem sprzedaży

Często zadawane pytania

WhatsApp to rozwiązanie do czatowania, które zna większość ludzi. Z kolei WhatsApp Business to bezpłatna usługa, która daje użytkownikom, np. małym lokalnym firmom, dostęp do różnych narzędzi marketingowych służących do odpowiadania na pytania, wspierania klientów i przyjmowania zamówień za pośrednictwem czatu.

WhatsApp Business to bezpłatne rozwiązanie, które pozwala użytkownikom na lepszą komunikację z klientami. Możesz korzystać z tej platformy do wysyłania alertów, powiadomień i obsługi klienta. Co ważne, WhatsApp Business nie obsługuje wiadomości o charakterze stricte marketingowym. Jednak dzięki integracji z CloudTalk możesz odpowiadać na przychodzące wiadomości WhatsApp.

Ponieważ SMS-y i wiadomości WhatsApp nie wykluczają się wzajemnie, najlepszą praktyką marketingową jest korzystanie z obu tych rozwiązań. Jednak jedną z przewag WhatsApp nad SMS-ami jest to, że zamiast otrzymywać wiadomość z losowego numeru, Twoi użytkownicy będą mogli natychmiast rozpoznać Twoją firmę dzięki Twojemu profilowi WhatsApp.

Tak, możesz wysyłać wiadomości do swoich klientów, pod warunkiem, że to oni zainicjowali rozmowę. Otrzymanie wiadomości otwiera 24-godzinne okno pomocy technicznej, podczas którego możesz odpowiadać tak często, jak to konieczne, aby rozwiązać pytanie lub problem klienta.