- Rozwiązania
- Solutions primary
- PRZEZ ZESPOŁ
- PRZEZ PRZEMYSŁ
- PRZEZ UŻYCIE
- WEDŁUG ROZMIARU
- Solutions primary
- Integracje
- Integations primary
- NAJBARDZIEJ POPULARNY
- first column
- second column
- NOWY
- first column
- second column
- NAJBARDZIEJ POPULARNY
- Integations primary
IT i operacje
Obroty
Wsparcie klienta
W całej firmie
Oprogramowanie i technologia
Usługi finansowe
Profesjonalne usługi
Edukacja i e-learning
Zespoły zdalne
Biznesowy system telefoniczny
Dzwonienie do HubSpot
Małe firmy
Średnie i duże firmy
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
Zapewnij sobie nieskazitelny CX
Zdobądź pełne zaufanie swoich klientów, partnerów i posiadaczy polis. Działaj jako lokalny za granicą z 160+ numerami międzynarodowymi, chroń poufne dane finansowe i zapewnij wyjątkowy CX.
Zaufało nam 4,000+ firm na całym świecie
Wytyczamy drogę do sukcesu
Bezpieczeństwo wszystkich danych
Zmniejsz ryzyko związane z bezpieczeństwem dzięki protokołom takim jak STIR/SHAKEN i funkcjom takim jak Single Sign-On.
Budowanie zaufania na całym świecie
Wzmocnij swoje globalne operacje dzięki 160+ numerom międzynarodowym. Dzwoń jako lokalny na całym świecie.
Ujednolicanie danych poprzez integracje
Integracja z narzędziami takimi jak HubSpot i Salesforce pozwala ujednolicić dane, zwiększyć wydajność i uniknąć błędów.
Zwiększenie bezpieczeństwa danych
W finansach naruszenia bezpieczeństwa mogą stanowić zagrożenie dla biznesu. Nasz zespół ds. bezpieczeństwa 24/7 chroni dane za pomocą procedur logowania, uwierzytelniania wieloskładnikowego i regularnych aktualizacji oprogramowania. Oprogramowanie jest również zgodne z kluczowymi przepisami branżowymi, takimi jak STIR/SHAKEN i RODO.
W ogóle nie obawiałem się przejścia na CloudTalk. Zdecydowanie poleciłbym to oprogramowanie, ponieważ uważam, że CloudTalk ma prawdziwy startupowy sposób myślenia. Łatwo jest coś zmienić, zawsze ewoluuje, zawsze proponuje nowe rozwiązania.
Wzmocnienie wiarygodności za granicą
Wykorzystaj 160+ numery lokalne, aby płynnie łączyć się z klientami na całym świecie, eliminując obawy o oszustwa związane z połączeniami międzynarodowymi. Zwiększenie globalnej obecności i wiarygodności poprzez zapewnienie, że każda interakcja jest postrzegana jako lokalna i godna zaufania.
Zanim zaczęliśmy korzystać z CloudTalk, musieliśmy używać jednego numeru telefonu, a ludzie nie odbierali nieznanych numerów telefonów z zagranicy. To nas spowalniało. Wcześniej otrzymywaliśmy zaledwie 7000 połączeń rocznie. Dziś, korzystając z 35 międzynarodowych numerów, jest to prawie 120 000. Liczba naszych klientów również szybko rośnie.
Poprawa jakości obsługi klienta poprzez ujednolicenie danych
Upewnij się, że klienci zawsze mogą Ci zaufać. Zintegruj CloudTalk z oprogramowaniem innych firm, aby zautomatyzować synchronizację danych, zwiększyć wydajność i poprawić obsługę klienta. Zapobiegaj błędom, mając wygodny dostęp do wszystkich danych na jednej ujednoliconej platformie.
Integracja CloudTalk z innymi narzędziami biznesowymi, takimi jak CRM i oprogramowanie helpdesk, zwiększa komfort użytkowania, zapewniając płynny przepływ pracy dla interakcji z klientami.
Plany warte każdego dolara
Starter
$25
$34
/ miesiąc
Na użytkownika/miesiąc. Rozliczane rocznie.
Na użytkownika/miesiąc. Rozliczenie miesięczne.
Co wchodzi w skład zestawu?
- Nielimitowane połączenia przychodzące i wewnątrzfirmowe
Bezpłatne połączenia przychodzące są niedostępne dla numerów bezpłatnych i niektórych krajów o wysokich kosztach.
- Numery międzynarodowe (160+ kraje)
- Softphone dla komputerów stacjonarnych, iOS, Android
- Nagrywanie rozmów
- Kliknij, aby zadzwonić, automatyczna dystrybucja połączeń i nieograniczone kolejkowanie połączeń
- Wsparcie przez e-mail i czat
- Nielimitowane połączenia krajowe w USA i Kanadzie
Minuty krajowe dotyczą połączeń na terenie USA i Kanady. Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek.
- Nielimitowane połączenia przychodzące i wewnątrzfirmowe
Bezpłatne połączenia przychodzące są niedostępne dla numerów bezpłatnych i niektórych krajów o wysokich kosztach.
- Numery międzynarodowe (160+ kraje)
- Softphone dla komputerów stacjonarnych, iOS, Android
- Nagrywanie rozmów
- Kliknij, aby zadzwonić, automatyczna dystrybucja połączeń i nieograniczone kolejkowanie połączeń
- Wsparcie przez e-mail i czat
- 500 minut połączeń wychodzących na użytkownika/miesiąc w kraju
Minuty krajowe dotyczą połączeń na terenie Austrii, Czech, Francji, Niemiec, Węgier, Włoch, Holandii, Słowacji, Hiszpanii lub Wielkiej Brytanii. Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek.
- Nielimitowane połączenia przychodzące i wewnątrzfirmowe
Bezpłatne połączenia przychodzące są niedostępne dla numerów bezpłatnych i niektórych krajów o wysokich kosztach.
- Numery międzynarodowe (160+ kraje)
- Softphone dla komputerów stacjonarnych, iOS, Android
- Nagrywanie rozmów
- Kliknij, aby zadzwonić, automatyczna dystrybucja połączeń i nieograniczone kolejkowanie połączeń
- Wsparcie przez e-mail i czat
Niezbędny
$30
$39
/ miesiąc
Na użytkownika/miesiąc. Rozliczane rocznie.
Na użytkownika/miesiąc. Rozliczenie miesięczne.
Co wchodzi w skład zestawu?
- Wszystkie funkcje Starter oraz…
- Pomoc techniczna 24/7 na żywo
- Zaawansowana analityka w czasie rzeczywistym z nieograniczoną historią
- Integracje z innymi systemami i API
- IVR, routing oparty na umiejętnościach, inteligentne kolejkowanie AI
- Globalne wiadomości SMS / MMS
- Nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń
- Automatyzacja przepływu pracy
- Wszystkie funkcje Starter oraz…
- Nielimitowane połączenia krajowe w USA i Kanadzie
Minuty krajowe dotyczą połączeń na terenie USA i Kanady. Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek.
- Pomoc techniczna 24/7 na żywo
- Zaawansowana analityka w czasie rzeczywistym z nieograniczoną historią
- Integracje z innymi systemami i API
- IVR, routing oparty na umiejętnościach, inteligentne kolejkowanie AI
- Globalne wiadomości SMS / MMS
- Nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń
- Automatyzacja przepływu pracy
- Wszystkie funkcje Starter oraz…
- 1 000 minut połączeń wychodzących na użytkownika/miesiąc w kraju
Minuty krajowe dotyczą połączeń na terenie Austrii, Czech, Francji, Niemiec, Węgier, Włoch, Holandii, Słowacji, Hiszpanii lub Wielkiej Brytanii. Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek.
- Pomoc techniczna 24/7 na żywo
- Zaawansowana analityka w czasie rzeczywistym z nieograniczoną historią
- Integracje z innymi systemami i API
- IVR, routing oparty na umiejętnościach, inteligentne kolejkowanie AI
- Globalne wiadomości SMS / MMS
- Nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń
- Automatyzacja przepływu pracy
Popularny
Ekspert
$50
$69
/ miesiąc
Na użytkownika/miesiąc. Rozliczane rocznie.
Na użytkownika/miesiąc. Rozliczenie miesięczne.
Co wchodzi w skład zestawu?
- Wszystkie niezbędne funkcje oraz…
- Wsparcie agenta na żywo 24/7 (w tym przez telefon)
- Integracje z Salesforce
- Zaawansowane funkcje wsparcia
W tym inteligentne wykrywanie rozwiązanych nieodebranych połączeń, oddzwanianie, kolejki VIP i wiele innych.
- Zaawansowane funkcje sprzedaży (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorowanie połączeń na żywo i tablice ścienne
- Obowiązkowe oznaczanie połączeń
- Pojedyncze logowanie (SSO)
- Wszystkie niezbędne funkcje oraz…
- Nielimitowane połączenia krajowe w USA i Kanadzie
Minuty krajowe dotyczą połączeń na terenie USA i Kanady. Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek.
- Wsparcie agenta na żywo 24/7 (w tym przez telefon)
- Integracje z Salesforce
- Zaawansowane funkcje wsparcia
W tym inteligentne wykrywanie rozwiązanych nieodebranych połączeń, oddzwanianie, kolejki VIP i wiele innych.
- Zaawansowane funkcje sprzedaży (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorowanie połączeń na żywo i tablice ścienne
- Obowiązkowe oznaczanie połączeń
- Pojedyncze logowanie (SSO)
- Wszystkie niezbędne funkcje oraz…
- Nielimitowane połączenia wychodzące w kraju (stacjonarne i komórkowe)
Minuty krajowe dotyczą połączeń na terenie Austrii, Czech, Francji, Niemiec, Węgier, Włoch, Holandii, Słowacji, Hiszpanii lub Wielkiej Brytanii. Skontaktuj się z nami, aby złożyć wniosek.
- Wsparcie agenta na żywo 24/7 (w tym przez telefon)
- Integracje z Salesforce
- Zaawansowane funkcje wsparcia
W tym inteligentne wykrywanie rozwiązanych nieodebranych połączeń, oddzwanianie, kolejki VIP i wiele innych.
- Zaawansowane funkcje sprzedaży (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorowanie połączeń na żywo i tablice ścienne
- Obowiązkowe oznaczanie połączeń
- Pojedyncze logowanie (SSO)
Niestandardowe
Skontaktuj się z nami
oferta dostosowana do indywidualnych potrzeb
Co wchodzi w skład zestawu?
- Wszystkie funkcje Expert oraz…
- Nieograniczone pakiety połączeń na całym świecie
- Niestandardowe wdrożenie i priorytetowe wsparcie
- Raportowanie niestandardowe
- Bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa
- Wsparcie dla deweloperów
- SLA
- Wszystkie funkcje Expert oraz…
- Nieograniczone pakiety połączeń na całym świecie
- Niestandardowe wdrożenie i priorytetowe wsparcie
- Raportowanie niestandardowe
- Bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa
- Wsparcie dla deweloperów
- SLA
- Wszystkie funkcje Expert oraz…
- Nieograniczone pakiety połączeń na całym świecie
- Niestandardowe wdrożenie i priorytetowe wsparcie
- Raportowanie niestandardowe
- Bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa
- Wsparcie dla deweloperów
- SLA
Rozmowa AI
Inteligencja
$19
$19
/ miesiąc
Wczesna cena za agenta/miesiąc.
Wczesna cena za agenta/miesiąc.
Co wchodzi w skład zestawu?
- Wyodrębnianie tematów
- Transkrypcja połączeń
- Automatyczne podsumowania i tagi
- Stosunek mówienia do słuchania
- Analiza nastrojów
- Popularne tematy
- Wyszukiwanie słów kluczowych transkrypcji już wkrótce
- Integracja CRM
- Monitorowanie słów kluczowych już wkrótce
- Punktacja połączeń już wkrótce
Uzyskaj wsparcie na najwyższym poziomie 24/7
Rozwiązanie problemu w ciągu kilku sekund. Nasza pomoc techniczna jest aktywna 24 godzin dziennie, 7 dni w tygodniu, ze wskaźnikiem odpowiedzi <1 minuty.
Zacznij dzwonić w ciągu kilku minut
Łatwa konfiguracja, użytkowanie i administrowanie oprogramowaniem do obsługi połączeń przychodzących. Uruchom go w mgnieniu oka – potrzebne jest wsparcie IT.
Natychmiastowy zwrot z inwestycji
Zwiększ wydajność i uzyskaj szybki zwrot z inwestycji.
Dzięki
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Powiązane treści
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego instytucje finansowe potrzebują oprogramowania Call Center?
Instytucje finansowe potrzebują oprogramowania call center, aby skutecznie zarządzać dużą liczbą połączeń i zapewniać wyjątkową obsługę klienta.
Oprogramowanie call center może pomóc usprawnić przepływy pracy, zautomatyzować zadania i zapewnić analizę danych w czasie rzeczywistym, która pomoże usprawnić operacje call center.
Czym jest Call Center usług finansowych?
Call center usług finansowych to wyspecjalizowane centrum telefoniczne, które obsługuje zapytania klientów związane z bankowością, ubezpieczeniami, inwestycjami i nie tylko.
Te centra telefoniczne często wymagają oprogramowania, które może obsługiwać złożone transakcje finansowe, utrzymywać standardy bezpieczeństwa i zgodności oraz zapewniać wysoki poziom obsługi klienta.
Jakie są korzyści z oprogramowania Call Center dla usług finansowych?
Oprogramowanie call center oferuje szereg korzyści dla instytucji finansowych, w tym zwiększoną wydajność, lepsze zarządzanie danymi i lepszą obsługę klienta.
Oprogramowanie call center CloudTalk oferuje szereg funkcji zaprojektowanych specjalnie dla instytucji finansowych, takich jak bezpieczne nagrywanie rozmów, zgodność z PCI-DSS i analiza w czasie rzeczywistym.
W jaki sposób oprogramowanie Call Center dla usług finansowych poprawia jakość obsługi klienta?
Oprogramowanie call center dla usług finansowych może poprawić jakość obsługi klienta, zapewniając spersonalizowaną obsługę, skracając czas oczekiwania i poprawiając wskaźniki rozwiązywania pierwszych połączeń (FCR).
Aby osiągnąć te korzyści, instytucje finansowe muszą zainwestować w kompleksowe szkolenia call center, które uczą agentów, jak najlepiej wykorzystać potężne narzędzia programowe, którymi dysponują.
Jakie są najlepsze praktyki szkolenia agentów w centrach telefonicznych usług finansowych?
Niektóre Najlepsze praktyki w zakresie szkolenia agentów w centrach telefonicznych usług finansowych obejmują ciągły coaching i informacje zwrotne, ćwiczenia polegające na odgrywaniu ról i szkolenia oparte na scenariuszach.
Menedżerowie call center powinni również skupić się na wspieraniu pozytywnej kultury zespołu i podkreślaniu znaczenia empatii i aktywnego słuchania w interakcjach z klientami.
CloudTalk to rozwiązanie oparte na danych, zapewniające wyjątkową obsługę klienta, a inteligencja jest jego kluczową częścią.
Zaplanuj demo już dziś i przekonaj się sam.
