Ενδυνάμωση των ομάδων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
σε κάθε λειτουργία

Το CloudTalk βοηθά τις ομάδες χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών να διαχειρίζονται κρίσιμες κλήσεις πελατών με ταχύτητα, ακρίβεια και συμμόρφωση. Είτε κλείνετε μια συμφωνία, είτε επιλύετε μια διαφορά, είτε παρακολουθείτε αιτήσεις, θα έχετε τα εργαλεία κλήσεων που χρειάζεστε για να πετύχετε.

  • Αριθμοί σε 160 + χώρες για να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με πελάτες
  • Καταγραφή κλήσεων και λεπτομερή αρχεία καταγραφής για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης
  • Έξυπνη δρομολόγηση και ροές εργασίας για να κατευθύνετε τους πελάτες στη σωστή ομάδα
Επικοινωνία Πωλήσεων

Πάνω από 4,000 επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το CloudTalk για να έχουν ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ και ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ κλήσεις

81.7%

Αύξηση του όγκου των κλήσεων

Ο όγκος των κλήσεων αυξήθηκε κατά 81,7%↑, οι αναπάντητες κλήσεις αυξήθηκαν κατά 23,7%↓.

2.5X

Ποσοστό επιτυχίας εξερχομένων

Διπλασίασαν την επιτυχία τους στο εξωτερικό και μείωσαν κατά το ήμισυ τις χαμένες συμφωνίες.

80%

Μείωση του χρόνου αναμονής

Οι χρόνοι αναμονής μειώθηκαν κατά 80% και ο χρόνος χειρισμού κλήσεων κατά 25%.

Μερικά μόνο παραδείγματα
για το πώς βοηθάμε

Ασφάλιση: Κλείσιμο περισσότερων συμβολαίων, γρηγορότερα

Απλοποιήστε την επικοινωνία με τους πελάτες για ανανεώσεις και νέα συμβόλαια με έξυπνες ροές κλήσεων και παρακολούθηση. Κρατήστε τους πράκτορες επικεντρωμένους στις πωλήσεις και τους πελάτες, ενώ εσείς θα ασχολείστε με τη στρατηγική.

Επιχειρήσεις επενδύσεων: Φτιάξτε ισχυρότερες σχέσεις

Οι τοπικοί αριθμοί σε 160+ χώρες κάνουν την ομάδα σας να φαίνεται παντού τοπική. Παρακολουθήστε τις διεθνείς προοπτικές να επιλέγουν 40% συχνότερα όταν εμφανίζεστε ως αξιόπιστος τοπικός αριθμός.

Χρηματοδότηση ακινήτων: Μετατροπές δανείων

Σταματήστε να ξοδεύετε ώρες για την επανεξέταση κλήσεων. Η τεχνητή νοημοσύνη του CloudTalk αναλύει κάθε συνομιλία, παρέχοντας άμεσες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση της ομάδας και τις ευκαιρίες προπόνησης.

ΠΩΣ ΒΟΗΘΑΙΝΟΥΜΕ

Υποχρεωτικά χαρακτηριστικά στα οποία βασίζονται οι
Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες

Φανταστείτε την υπηρεσία VIP, χωρίς την πολυπλοκότητα

  • Καταγραφή κλήσεων & έξυπνες σημειώσεις: Εξοικονομήστε χρόνο με αυτοματοποιημένες σημειώσεις κλήσεων και διατηρήστε πλήρες ιστορικό για ομαλή παρακολούθηση.
  • Ουρές VIP: Δώστε προτεραιότητα στους πελάτες υψηλής αξίας με μικρότερους χρόνους αναμονής και εξασφαλίστε κορυφαία εξυπηρέτηση.
  • Έξυπνη δρομολόγηση: Διασφαλίστε ότι οι πελάτες συνδέονται με τον σωστό σύμβουλο ή διαχειριστή λογαριασμού με βάση τις ανάγκες τους ή το προηγούμενο ιστορικό τους.
Επικοινωνία Πωλήσεων

Μετατρέψτε περισσότερα Leads σε πελάτες με λιγότερη ταλαιπωρία

  • Dialer & Callbacks: Αυτοματοποιήστε τις εξερχόμενες κλήσεις και βεβαιωθείτε ότι δεν χάνετε κανένα lead με callbacks.
  • Ολοκλήρωση CRM & AI Conversation Intelligence: Συγχρονισμός δεδομένων κλήσεων και πληροφοριών για την απλοποίηση της παρακολούθησης, την εξάλειψη της χειροκίνητης εργασίας και την παρακολούθηση της προόδου των συμφωνιών.
  • Ανάλυση επιδόσεων: Παρακολουθήστε τις μετρήσεις κλήσεων και την παραγωγικότητα της ομάδας ιστορικά και σε πραγματικό χρόνο για να βελτιστοποιήσετε τις προσπάθειες πωλήσεων.
Επικοινωνία Πωλήσεων

Φανταστείτε την παγκόσμια κλίμακα, χωρίς παγκόσμιους πονοκεφάλους

  • IVR & δρομολόγηση κλήσεων: Κατευθύνετε τις κλήσεις στο σωστό τμήμα ή πράκτορα, μειώνοντας τους χρόνους αναμονής και βελτιώνοντας την αποδοτικότητα.
  • Παρακολούθηση κλήσεων & ψίθυρος: Παρακολούθηση και υποστήριξη των πρακτόρων κατά τη διάρκεια ζωντανών κλήσεων για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και την ταχύτερη επίλυση των προβλημάτων.
  • Έξυπνη διαχείριση αναπάντητων κλήσεων: Δώστε τη δυνατότητα στις ομάδες υποστήριξης να ιεραρχούν τις ανεπίλυτες κλήσεις και να παρακολουθούν δυναμικά τις επιλυμένες, εξασφαλίζοντας έγκαιρη παρακολούθηση και ταχύτερους χρόνους απόκρισης.
Επικοινωνία Πωλήσεων

Γιατί CloudTalk;

Με τόσες πολλές επιλογές, γιατί η CloudTalk είναι η επιλογή για τις εταιρείες χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών;

ΑΝΏΤΕΡΗ ΠΟΙΌΤΗΤΑ ΚΛΉΣΗΣ

Κάντε κάθε κλήση πελάτη να ακούγεται σαν να βρίσκεστε στο ίδιο δωμάτιο και όχι σε απόσταση χιλιομέτρων

Ξεχάστε τις διακοπτόμενες συνδέσεις ή τις αλλοιωμένες συνομιλίες κατά τη διάρκεια κρίσιμων συζητήσεων. Όταν χειρίζεστε ευαίσθητα οικονομικά θέματα, κάθε λέξη πρέπει να είναι πεντακάθαρη.

Με το CloudTalk, η ομάδα σας μπορεί να επικεντρωθεί στην εξήγηση πολύπλοκων χρηματοοικονομικών προϊόντων και στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης, χωρίς να ζητά από τους πελάτες να επαναλαμβάνονται.

160+ ΤΟΠΙΚΟΊ ΑΡΙΘΜΟΊ

Οι διεθνείς πελάτες σας εμπιστεύονται άγνωστους αριθμούς; Ούτε και εσείς θα εμπιστευόσασταν.

Θέλετε να αποκτήσετε αξιοπιστία στις παγκόσμιες χρηματοπιστωτικές αγορές; Η Easy.CloudTalk παρέχει στους πράκτορές σας τοπικούς αριθμούς σε πάνω από 160+ χώρες, ώστε κάθε κλήση να μοιάζει σαν να προέρχεται από ένα αξιόπιστο τοπικό ίδρυμα και όχι από ένα κέντρο στο εξωτερικό.

Το CloudTalk είναι εύκολο στη ρύθμιση και τη χρήση. Πολύ διαισθητικό περιβάλλον εργασίας, εύκολο να παρακολουθείτε το ιστορικό κλήσεων για όλους όσους το χρησιμοποιούν. Είναι επίσης πολύ εύκολο να δείτε ποιοι πράκτορες είναι εκτός σύνδεσης και ποιοι σε σύνδεση και η επιλογή ενσωμάτωσης καθιστά εύκολη τη χρήση του σε συνδυασμό με άλλες πλατφόρμες CRM.

Dennis V., IT Operations Manager στην Byte B.V.

Αποκτήστε διεθνείς αριθμούς

Συμβατό και εύκολο στη διαχείριση

Απλή συμμόρφωση για αναπτυσσόμενες οικονομικές ομάδες

Για τις εταιρείες χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, η διαχείριση ευαίσθητων δεδομένων πελατών δεν πρέπει να είναι περίπλοκη ή χρονοβόρα.

Το CloudTalk παρέχει στην ομάδα σας τα εργαλεία για να παραμείνει συμβατή και αποτελεσματική, με χαρακτηριστικά όπως η δυνατότητα παύσης ή διακοπής των εγγραφών κατά τη διάρκεια ευαίσθητων συζητήσεων και επιλογές διαγραφής εγγραφών για την τήρηση των πολιτικών διατήρησης δεδομένων.

Εύκολα εντάξτε νέους συμβούλους, προσαρμόστε τις ροές κλήσεων ώστε να ταιριάζουν στις δραστηριότητές σας και παραμείνετε ευθυγραμμισμένοι με κανονισμούς όπως το STIR/SHAKEN – χωρίς να προσθέσετε περιττή πολυπλοκότητα στην ΤΠ.

ΝΑ ΤΑ ΚΡΑΤΆΤΕ ΌΛΑ ΚΆΤΩ ΑΠΌ ΤΗΝ ΊΔΙΑ ΣΤΈΓΗ

Ενσωματώσεις που διατηρούν τα δεδομένα των πελατών σας σε τέλειο συγχρονισμό

Κρατήστε τους πράκτορές σας επικεντρωμένους στους πελάτες και όχι στην αντιγραφή δεδομένων μεταξύ συστημάτων. Το CloudTalk συνδέεται απρόσκοπτα με το Salesforce, το HubSpot, το Zoho και άλλα συστήματα, ώστε να διατηρεί ένα πλήρες αρχείο κάθε αλληλεπίδρασης με τον πελάτη.

Είτε παρακολουθείτε αιτήσεις δανείων είτε επενδυτικές διαβουλεύσεις, η αυτοματοποιημένη καταγραφή κλήσεων διασφαλίζει ότι κάθε συνομιλία τεκμηριώνεται σωστά για συμμόρφωση και παρακολούθηση. Δεν υπάρχουν πια ελλείποντα αρχεία κλήσεων ή χειροκίνητες ενημερώσεις CRM μεταξύ των συναντήσεων με πελάτες.

Μετατρέψτε ώρες αναφοράς
σε λεπτά με AI

Με τη νοημοσύνη συνομιλιών του CloudTalk, η ομάδα σας μπορεί να επικεντρωθεί στους πελάτες, ενώ η τεχνητή νοημοσύνη χειρίζεται τις λεπτομέρειες. Δημιουργήστε αυτόματα περιλήψεις κλήσεων, καταγράψτε βασικές σημειώσεις και δημιουργήστε απομαγνητοφωνήσεις με δυνατότητα αναζήτησης για κάθε αλληλεπίδραση. Παρακολουθήστε μετρήσεις όπως αναλογίες ομιλίας/ακρόασης και ανάλυση συναισθήματος για να βελτιώσετε την απόδοση της ομάδας και τη δέσμευση των πελατών.

Από την τεκμηρίωση των συζητήσεων για τα δάνεια έως τη διασφάλιση της καταγραφής και της δυνατότητας αναζήτησης των γνωστοποιήσεων για τις επενδύσεις, το CloudTalk διατηρεί τις τηλεφωνικές σας λειτουργίες αποτελεσματικές, συμβατές και απρόσκοπτα ενσωματωμένες με το CRM σας.

Εξερευνήστε την AI

Μετατρέψτε ώρες αναφοράς
σε λεπτά
με AI

Με τη νοημοσύνη συνομιλιών του CloudTalk, η ομάδα σας μπορεί να επικεντρωθεί στους πελάτες, ενώ η τεχνητή νοημοσύνη χειρίζεται τις λεπτομέρειες. Δημιουργήστε αυτόματα περιλήψεις κλήσεων, καταγράψτε βασικές σημειώσεις και δημιουργήστε απομαγνητοφωνήσεις με δυνατότητα αναζήτησης για κάθε αλληλεπίδραση. Παρακολουθήστε μετρήσεις όπως αναλογίες ομιλίας/ακρόασης και ανάλυση συναισθήματος για να βελτιώσετε την απόδοση της ομάδας και τη δέσμευση των πελατών.

Από την τεκμηρίωση των συζητήσεων για τα δάνεια έως τη διασφάλιση της καταγραφής και της δυνατότητας αναζήτησης των γνωστοποιήσεων για τις επενδύσεις, το CloudTalk διατηρεί τις τηλεφωνικές σας λειτουργίες αποτελεσματικές, συμβατές και απρόσκοπτα ενσωματωμένες με το CRM σας.

Εξερευνήστε την AI

Έτοιμοι να ξεκινήσετε;

Ξεκινήστε να πραγματοποιείτε κλήσεις σε 4 απλά βήματα:

01

Κάντε κράτηση για ένα γρήγορο demo

02

Πάρτε τους αριθμούς σας

03

Ενσωματώστε τα εργαλεία σας

04

Δείτε τις ομάδες σας να πετυχαίνουν

Κάντε κράτηση για την επίδειξή σας

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι ένα τηλεφωνικό κέντρο χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών;

Ένα τηλεφωνικό κέντρο χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών είναι ένας ασφαλής κόμβος επικοινωνίας που διαχειρίζεται τις αλληλεπιδράσεις πελατών σε τραπεζικές, ασφαλιστικές και επενδυτικές υπηρεσίες. Συνδυάζει την ασφάλεια με την αυτοματοποίηση για τη διαχείριση μεγάλου όγκου χρηματοοικονομικών συναλλαγών, διατηρώντας παράλληλα την κανονιστική συμμόρφωση.

Ποια είναι τα οφέλη του λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου για τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες;

Το σύγχρονο λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μειώνει το λειτουργικό κόστος κατά 40% μέσω της αυτοματοποίησης AI και της έξυπνης δρομολόγησης. Εξασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές διατάξεις, επιτρέπει την ασφαλή παγκόσμια λειτουργία και παρέχει λεπτομερή ανάλυση για βελτιστοποίηση της απόδοσης. Οι ομάδες μπορούν να διαχειρίζονται περισσότερες κλήσεις, διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα των υπηρεσιών και τα πρότυπα ασφαλείας.

Ποιες είναι οι περιπτώσεις χρήσης του λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών;

Οι τραπεζικές ομάδες το χρησιμοποιούν για ασφαλή επεξεργασία συναλλαγών και υπηρεσίες λογαριασμού. Οι πάροχοι ασφαλιστικών υπηρεσιών χειρίζονται αιτήσεις και ερωτήματα σχετικά με τα συμβόλαια. Οι επενδυτικοί σύμβουλοι διαχειρίζονται τις διαβουλεύσεις πελατών.

Πώς ένα τηλεφωνικό κέντρο χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη;

Η έξυπνη δρομολόγηση συνδέει τους πελάτες άμεσα με τον κατάλληλο σύμβουλο. Οι αναλύσεις με τεχνητή νοημοσύνη βοηθούν τις ομάδες να κατανοήσουν τις ανάγκες των πελατών και να βελτιστοποιήσουν την παροχή υπηρεσιών. Η ενσωμάτωση με συστήματα CRM εξασφαλίζει συνεπή, εξατομικευμένη εξυπηρέτηση σε όλα τα κανάλια, διατηρώντας παράλληλα τα πρωτόκολλα ασφαλείας.

Γιατί είναι σημαντικό το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου για χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες;

Το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου είναι απαραίτητο για τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, επιτρέποντας στις ομάδες να προωθούν τις πωλήσεις, να καλλιεργούν τις σχέσεις με τους πελάτες και να βελτιώνουν την υποστήριξη, εξασφαλίζοντας παράλληλα κορυφαία ασφάλεια και συμμόρφωση. Οι ομάδες πωλήσεων το χρησιμοποιούν για να αποκτήσουν πελάτες και να αυξήσουν τα έσοδα, οι ομάδες σχέσεων ενισχύουν τη διατήρηση και τη δια βίου αξία και οι ομάδες υποστήριξης επιλύουν ζητήματα αποτελεσματικά. Από ασφαλιστικές και επενδυτικές εταιρείες έως εταιρείες fintech και χρηματοδότησης ακινήτων, δίνει τη δυνατότητα σε κάθε ομάδα να επεκτείνει τις λειτουργίες της, να προστατεύει ευαίσθητα δεδομένα και να πληροί απρόσκοπτα τα κανονιστικά πρότυπα.

Ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές για την εκπαίδευση των πρακτόρων στα τηλεφωνικά κέντρα χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών;

Η επιτυχής κατάρτιση συνδυάζει τη γνώση της συμμόρφωσης με τις επικοινωνιακές δεξιότητες. Οι ομάδες χρησιμοποιούν ηχογραφήσεις κλήσεων για την καθοδήγηση, αυτοματοποιημένους ελέγχους ποιότητας για τη συνέπεια και αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο για τη βελτίωση των επιδόσεων. Η τακτική εκπαίδευση ευαισθητοποίησης σε θέματα ασφάλειας διασφαλίζει την προστασία των δεδομένων.

Το CloudTalk έχει δημιουργηθεί για να απλοποιεί τις λειτουργίες κλήσεων με αξιόπιστες επιχειρηματικές κλήσεις AI.

Προγραμματίστε μια επίδειξη σήμερα για να δείτε πώς το CloudTalk μπορεί να υποστηρίξει τις ομάδες σας.

Προγραμματίστε μια επίδειξη