Ενσωμάτωση τηλεφωνικού συστήματος HelpScout

Κέντρο κλήσεων για το HelpScout

Q: Για ποιο λόγο χρησιμοποιείται το HelpScout;

Το HelpScout είναι μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών για την αποτελεσματική διαχείριση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζωντανών συνομιλιών και αλληλεπιδράσεων με πελάτες. Ενσωματώνεται με το CloudTalk για κλήσεις.

Q: Μπορώ να πραγματοποιώ και να λαμβάνω κλήσεις απευθείας από το HelpScout χρησιμοποιώντας το CloudTalk;

Ναι, η ενσωμάτωση του τηλεφωνικού συστήματος HelpScout Cloud επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις εντός του HelpScout, ενώ οι λεπτομέρειες της κλήσης καταγράφονται αυτόματα.

Q: Υπάρχει όριο στον αριθμό των κλήσεων που μπορώ να πραγματοποιήσω ή να λάβω μέσω της ενσωμάτωσης HelpScout-CloudTalk;

Τα όρια κλήσεων εξαρτώνται από το πρόγραμμα CloudTalk, αλλά το HelpScout καταγράφει απρόσκοπτα απεριόριστες κλήσεις, φωνητικά μηνύματα και αλληλεπιδράσεις για απλοποιημένη υποστήριξη.

Q: Πόσος χρόνος απαιτείται για την ενσωμάτωση του HelpScout με το CloudTalk;

Η διαδικασία ενσωμάτωσης διαρκεί μόλις λίγα λεπτά - συνδέστε τους λογαριασμούς σας, ενεργοποιήστε την καταγραφή κλήσεων και αρχίστε να πραγματοποιείτε κλήσεις απευθείας από το HelpScout.

Q: Είναι η ενσωμάτωση του HelpScout-CloudTalk δωρεάν;

Η ενσωμάτωση HelpScout-CloudTalk είναι διαθέσιμη με τα πακέτα CloudTalk, αν και ορισμένες προηγμένες λειτουργίες ενδέχεται να απαιτούν αναβαθμισμένη συνδρομή.

Συνδυάστε τη δύναμη του κέντρου βοήθειας και τις ισχυρές δυνατότητες κλήσεων με την ενσωμάτωση VoIP HelpScout της CloudTalk. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις, στείλτε μηνύματα SMS και εξοικονομήστε χρόνο σε χειροκίνητες εργασίες με τον αμφίδρομο συγχρονισμό.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

Κατασκευασμένο από

CloudTalk

Κατηγορία

Χρήση για

Χρήστες

Εμπιστεύονται χιλιάδες

1,150 Κριτικές για το G2

1200

Εταιρείες σε όλο τον κόσμο

82%

Αύξηση του όγκου των κλήσεων

23%

Λιγότερες αναπάντητες κλήσεις

1326€

Αποθήκευση ανά έτος

Οφέλη ενσωμάτωσης τηλεφώνου HelpScout

Απρόσκοπτη έκδοση εισιτηρίων & συγχρονισμός κλήσεων

Αυτόματη καταγραφή όλων των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων σε δελτία HelpScout, συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών της κλήσης και των χρονοσφραγίδων. Διατηρείτε τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες ενημερωμένες χωρίς χειροκίνητη καταχώρηση, διασφαλίζοντας ότι οι ομάδες υποστήριξης έχουν πλήρη εικόνα του ιστορικού επικοινωνίας.

Click-to-Call για ταχύτερες απαντήσεις

Ενισχύστε την αποδοτικότητα με τη λειτουργία click-to-call απευθείας μέσα στο HelpScout. Ξεκινήστε κλήσεις με ένα μόνο κλικ από τα εισιτήρια των πελατών, εξαλείφοντας την ανάγκη εναλλαγής μεταξύ πλατφορμών και επιτρέποντας στους πράκτορες να επιλύουν τα ζητήματα ταχύτερα.

Αυτοματοποιημένες σημειώσεις & ετικέτες κλήσεων

Εξοικονομήστε χρόνο με αυτοματοποιημένες σημειώσεις κλήσεων και ετικέτες που συγχρονίζονται μεταξύ του CloudTalk και του HelpScout. Επισυνάψτε περιλήψεις κλήσεων, ηχογραφήσεις και σημαντικές λεπτομέρειες στα εισιτήρια, επιτρέποντας στους πράκτορες να παρέχουν εξατομικευμένη υποστήριξη με πλήρες περιεχόμενο.

Βελτιωμένη εμπειρία με Analytics

Πρόσβαση σε αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με την απόδοση των κλήσεων, τη δραστηριότητα των πρακτόρων και τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Εντοπίστε τις τάσεις, βελτιστοποιήστε τις ροές εργασίας και βελτιώστε την αποτελεσματικότητα της υποστήριξης με πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα απευθείας μέσα από το HelpScout.

Γιατί να ενσωματώσετε το HelpScout με το CloudTalk;

Ενσωματώστε το CloudTalk με το HelpScout για να βελτιστοποιήσετε την υποστήριξη πελατών, χειριζόμενοι κλήσεις, SMS και ερωτήματα πελατών όλα σε ένα μέρος. Καταγράψτε αυτόματα τις κλήσεις, αποκτήστε πρόσβαση σε δεδομένα πελατών σε πραγματικό χρόνο και βελτιώστε την αποτελεσματικότητα της απόκρισης με αμφίδρομο συγχρονισμό.

Βελτιώστε την παραγωγικότητα των πρακτόρων με απρόσκοπτη δρομολόγηση κλήσεων, παρακολούθηση φωνητικού ταχυδρομείου και λειτουργία click-to-call απευθείας μέσα στο HelpScout. Παρακολουθήστε τις βασικές μετρήσεις απόδοσης και διασφαλίστε ότι κάθε συνομιλία καταγράφεται για καλύτερες γνώσεις σχετικά με τους πελάτες.

Τι είναι το HelpScout;

Το HelpScout είναι μια πλατφόρμα γραφείου βοήθειας σχεδιασμένη για ομάδες υποστήριξης πελατών. Παρέχει κοινά εισερχόμενα, ζωντανή συνομιλία, αυτοματοποίηση και εργαλεία αναφοράς για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα ερωτήματα και να παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

Τι δεδομένα μοιράζονται το CloudTalk & το HelpScout;

HelpScout

CloudTalk

Πώς να ενσωματώσετε το HelpScout με το CloudTalk;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση διαχειριστή τόσο στο Help Scout όσο και στο CloudTalk.
Συνδεθείτε στο CloudTalk και μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις.
Επιλέξτε Help Scout από τη λίστα και κάντε κλικ στο “Add Integration”.
Εξουσιοδοτήστε το Help Scout συνδεόμενοι και παρέχοντας στο CloudTalk άδεια πρόσβασης σε δεδομένα.
Διαμορφώστε τις ρυθμίσεις κλήσεων στο Help Scout για να ενεργοποιήσετε την καταγραφή κλήσεων και τη δημιουργία εισιτηρίων.
Εκχωρήστε τηλεφωνικούς αριθμούς σε πράκτορες εντός του CloudTalk για απρόσκοπτη δρομολόγηση κλήσεων.
Ενεργοποιήστε το Click-to-Call για να πραγματοποιείτε εξερχόμενες κλήσεις απευθείας από τα εισιτήρια του Help Scout.
Ξεκινήστε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις ενώ συγχρονίζετε αυτόματα τις αλληλεπιδράσεις των πελατών.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Δοκιμάστε δωρεάν

Μάθετε γιατί μας αγαπούν οι πελάτες μας

Μάθετε πώς η Swille μείωσε τα εισιτήρια υποστήριξης κατά 50%

Διαβάστε την ιστορία

Το CloudTalk επέτρεψε στην ομάδα μας CRM να μετακινηθεί από την αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων στην πραγματοποίηση στρατηγικών βελτιώσεων. Τώρα, τα εισιτήρια αφορούν τις ρυθμίσεις, όχι τις χαμένες κλήσεις ή τα προβλήματα συνδεσιμότητας.

Mariana R.

Διαχειριστής προϊόντων

Μάθετε πώς η Dentakay αύξησε τον όγκο των κλήσεων κατά 2,5X

Διαβάστε την ιστορία

Το power dialer έχει αλλάξει τα δεδομένα για τη διαχείριση του όγκου των κλήσεών μας. Από τότε που εφαρμόσαμε τη λειτουργία, περίπου το 90% των πρακτόρων μας τη χρησιμοποιούν για να αυτοματοποιήσουν την κλήση, εξοικονομώντας χρόνο. Το power dialer διευκολύνει το χειρισμό τόσο των νέων όσο και των παλαιών leads. Ήταν ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξή μας – ο όγκος των κλήσεών μας αυξήθηκε κατά 2,5 φορές σε μόλις 8 μήνες.

Ahmed A.

Ειδικός διαχείρισης δεδομένων και υποβολής εκθέσεων

Μάθετε πώς η Capitalo αύξησε την αποδοτικότητα κατά 83,3% με την Τεχνητή Νοημοσύνη

Διαβάστε την ιστορία

Η νοημοσύνη συνομιλιών AI της CloudTalk βελτίωσε δραστικά την αποδοτικότητά μας. Μειώσαμε τον χρόνο ανάλυσης της ποιότητας των κλήσεων από 2 ώρες σε 20 λεπτά την ημέρα και μειώσαμε τους λανθασμένα στοχευμένους πελάτες κατά 24%, επιτρέποντάς μας να επικεντρωθούμε στη στρατηγική ανάπτυξη, διατηρώντας παράλληλα τη συνέπεια σε όλες τις αγορές.

Sara Konickova

Διευθυντής πωλήσεων Ops

Επισκόπηση της ενσωμάτωσης του HelpScout και του CloudTalk

Τεχνητή νοημοσύνη

Πραγματοποιήστε πιο έξυπνες κλήσεις με Conversational Intelligence

Απομακρύνετε τις εικασίες και τις επαναλήψεις που προκαλούν οργή από τις δραστηριότητές σας με την Αυτόματη καταγραφή και μεταγραφή κλήσεων. Αποκτήστε σαφήνεια για όλες τις κλήσεις σας με την Εξαγωγή Θεμάτων και την Ανάλυση Συναισθήματος και καθοδηγήστε τους πράκτορες με αξιοποιήσιμες πληροφορίες.

Εξερευνήστε την AI

Απεριόριστα επεκτάσιμη

Μπείτε στο 160+ Διεθνείς αγορές άμεσα

Γίνετε παγκόσμιοι και επεκτείνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και δωρεάν αριθμών που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Κλιμακώστε τη λύση τηλεφωνικού κέντρου παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.

Εξερευνήστε τους αριθμούς

Με επίκεντρο τον πελάτη

Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε τους πελάτες και πετύχετε

Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο όλων όσων κάνετε με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου που έχουν σχεδιαστεί για να μετατρέψουν την επιτυχία των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον εύκολο τρόπο.

Εξερευνήστε τα χαρακτηριστικά

Συχνές ερωτήσεις

Για ποιο λόγο χρησιμοποιείται το HelpScout;

Το HelpScout είναι μια πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών για την αποτελεσματική διαχείριση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζωντανών συνομιλιών και αλληλεπιδράσεων με πελάτες. Ενσωματώνεται με το CloudTalk για κλήσεις.

Μπορώ να πραγματοποιώ και να λαμβάνω κλήσεις απευθείας από το HelpScout χρησιμοποιώντας το CloudTalk;

Ναι, η ενσωμάτωση του τηλεφωνικού συστήματος HelpScout Cloud επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις εντός του HelpScout, ενώ οι λεπτομέρειες της κλήσης καταγράφονται αυτόματα.

Υπάρχει όριο στον αριθμό των κλήσεων που μπορώ να πραγματοποιήσω ή να λάβω μέσω της ενσωμάτωσης HelpScout-CloudTalk;

Τα όρια κλήσεων εξαρτώνται από το πρόγραμμα CloudTalk, αλλά το HelpScout καταγράφει απρόσκοπτα απεριόριστες κλήσεις, φωνητικά μηνύματα και αλληλεπιδράσεις για απλοποιημένη υποστήριξη.

Πόσος χρόνος απαιτείται για την ενσωμάτωση του HelpScout με το CloudTalk;

Η διαδικασία ενσωμάτωσης διαρκεί μόλις λίγα λεπτά – συνδέστε τους λογαριασμούς σας, ενεργοποιήστε την καταγραφή κλήσεων και αρχίστε να πραγματοποιείτε κλήσεις απευθείας από το HelpScout.

Είναι η ενσωμάτωση του HelpScout-CloudTalk δωρεάν;

Η ενσωμάτωση HelpScout-CloudTalk είναι διαθέσιμη με τα πακέτα CloudTalk, αν και ορισμένες προηγμένες λειτουργίες ενδέχεται να απαιτούν αναβαθμισμένη συνδρομή.