- Oplossingen
- Solutions primary
- PER TEAM
- PER BRANCHE
- PER GEBRUIK
- PER GROOTTE
- Solutions secondary
- Succesverhalen van onze klanten
- Succesverhalen van onze klanten
- Solutions primary
- Functies
- Features primary
- Meest populair
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Meest populair
- Features primary
- Integraties
- Bronnen
- Resources secondary
- Laatste blogs
- Laatste blogs
- Resources secondary
IT & Operations
Sales
Klantenservice
Bedrijfsbreed
Software & Tech
Financiële diensten
Professionele diensten
Onderwijs & E-learning
Remote teams
Zakelijk telefoonsysteem voor groeiende teams
Bellen voor Salesforce
Bellen voor HubSpot
Micro-onderneming
Kleine bedrijven
Middelgrote en grote bedrijven
Power Dialer
Tekstberichten
Analyse
Smart Dialer
WhatsApp-berichten
Transcriptie
Oproepwachtrij
Oproepstroomontwerper
Routebepaling op basis van vaardigheden
Gespreksopname
Oproepbewaking
Workflowautomatisering
Interactieve stemrespons
Voicemail
3-weg bellen
Onderwerpen Extractie
Hubspot
Pipedrive
Zoho CRM
Zendesk
Plecto
Front
Salesloft
+44 20 3868 0167
+1 888-487-1675
+1 647 724 4714
+34 911 98 79 28
+49 32 221099159
+55 11 4680-2723
+52 55 4170 3698
+32 2 808 12 83
+41 43 508 21 35
+40 31 630 0197
+60 3-4065 2168
+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Koppeling HelpScout telefoonsysteem
Callcenter voor HelpScout
Combineer de kracht van uw helpcentrum en krachtige belfuncties met de HelpScout VoIP Koppeling van CloudTalk. Voer en ontvang gesprekken, stuur SMS-berichten en bespaar tijd op handmatige taken met 2-weg synchronisatie.
Gemaakt door
CloudTalk
Categorie
Helpdesk
Gebruik voor
Klantenondersteuning
Oproepregistratie
Workflow Automatisatie
Ticketbeheer
Gebruikers
Contactcenter medewerkers
Teams voor klantervaring
Supervisors
Vertrouwd door duizenden
1,400 Recensies over G2
1200
Bedrijven over de hele wereld
82%
Toename van belvolume
23%
Minder gemiste oproepen
1326€
Besparen per jaar
Voordelen van HelpScout Koppeling
Naadloze ticketing & oproepsynchronisatie
Log alle inkomende en uitgaande gesprekken automatisch in HelpScout-tickets, inclusief gespreksgegevens en tijdstempels. Houd interacties met klanten up-to-date zonder handmatige invoer, zodat supportteams een volledig overzicht hebben van de communicatiegeschiedenis.
Click-to-Call voor sneller antwoord
Verhoog de efficiëntie met click-to-call functionaliteit direct binnen HelpScout. Initieer oproepen met één klik vanuit klanttickets, zodat u niet meer tussen platforms hoeft te schakelen en contactcenter medewerkers problemen sneller kunnen oplossen.
Geautomatiseerde gespreksnotities & labels
Bespaar tijd met automatische gespreksnotities en tags die gesynchroniseerd zijn tussen CloudTalk en HelpScout. Voeg gesprekssamenvattingen, opnames en belangrijke details toe aan tickets, zodat contactcenter medewerkers gepersonaliseerde ondersteuning kunnen bieden met volledige context.
Verbeterde ervaring met analytics
Toegang tot realtime analyses van gespreksprestaties, activiteiten van contactcenter medewerkers en interacties met klanten. Identificeer trends, optimaliseer workflows en verbeter de ondersteuningsefficiëntie met datagestuurde inzichten direct in HelpScout.
Waarom HelpScout integreren met CloudTalk?
Integreer CloudTalk met HelpScout om de klantenservice te stroomlijnen door oproepen, sms’jes en vragen van klanten allemaal op één plek af te handelen. Log oproepen automatisch, krijg toegang tot realtime klantgegevens en verbeter de response-efficiëntie met tweerichtingssynchronisatie.
Verbeter de productiviteit van contactcenter medewerkers met naadloze oproeproutering, voicemail tracking en click-to-call functionaliteit direct binnen HelpScout. Bewaak belangrijke prestatiecijfers en zorg ervoor dat elk gesprek wordt bijgehouden voor een beter inzicht in de klant.
Wat is HelpScout?
HelpScout is een helpdeskplatform ontworpen voor klantenserviceteams. Het biedt gedeelde inboxen, live chat, automatisering en rapportagetools om bedrijven te helpen vragen efficiënt te beheren en uitzonderlijke klantenservice te bieden.
Welke gegevens delen CloudTalk & HelpScout?
HelpScout
CloudTalk
HelpScout ontvangt
Gespreksgegevens:
Inclusief tijdstempels, gespreksduur en gespreksresultaten voor de klantgeschiedenis.
Belgegevens
Voicemail & Opnames:
Voeg gespreksopnames en voicemails automatisch toe aan tickets.
Voicemail en opnames
CloudTalk-processen
Workflow Acties:
Automatiseer het registreren van oproepen, het initiëren van gesprekken en het versturen van SMS-berichten.
Workflow Acties
Uitwisseling HelpScout & CloudTalk
Matching van gebruikers:
Associates Help Scout gebruikers met CloudTalk medewerkers voor naadloze workflows.
Gebruiker koppelen
Geautomatiseerde tagging:
Wijst gesprekstags en prioriteiten toe op basis van vooraf gedefinieerde regels.
Geautomatiseerd taggen
Hoe integreer je HelpScout met CloudTalk?
- Zorg ervoor dat je admin-toegang hebt in zowel Help Scout als CloudTalk.
- Log in op CloudTalk en navigeer naar Instellingen > Koppelingen.
- Selecteer Help Scout uit de lijst en klik op “Koppeling toevoegen”.
- Autoriseer Help Scout door in te loggen en CloudTalk toestemming te geven voor toegang tot gegevens.
- Configureer de oproepinstellingen in Help Scout om het loggen van oproepen en het aanmaken van tickets mogelijk te maken.
- Wijs telefoonnummers toe aan contactcenter medewerkers binnen CloudTalk voor naadloze gespreksroutering.
- Schakel Click-to-Call in om rechtstreeks vanuit Help Scout-tickets uitgaande gesprekken te voeren.
- Begin met bellen en gebeld worden terwijl je automatisch klantinteracties synchroniseert.
Ontdek waarom onze klanten van ons houden
Ontdek hoe Swille Support Tickets met 50% heeft verminderd
Dankzij CloudTalk kon ons CRM-team de overstap maken van het oplossen van technische problemen naar strategische verbeteringen. Nu gaan tickets over configuraties, niet over verbroken gesprekken of connectiviteitsproblemen.
Lees hoe Dentakay het belvolume met 2,5X vergrootte
De Power Dialer is een doorbraak geweest in het beheren van ons belvolume. Sinds we de functie hebben geïmplementeerd, gebruikt ongeveer 90% van onze contactcenter medewerkers deze om het bellen te automatiseren, wat tijd bespaart. De Power Dialer maakt het afhandelen van zowel nieuwe als oude leads eenvoudiger. Het is cruciaal geweest voor onze groei: ons belvolume is in slechts 8 maanden tijd met 2,5X toegenomen.
Lees hoe Capitalo de efficiëntie met 83,3% verhoogde met AI
De AI-gespreksintelligentie van CloudTalk heeft onze efficiëntie drastisch verbeterd. We hebben de analysetijd voor gesprekskwaliteit teruggebracht van 2 uur naar 20 minuten per dag en het aantal verkeerd gerichte leads met 24% verminderd, waardoor we ons kunnen richten op strategische groei met behoud van consistentie in alle markten.
Een overzicht van HelpScout Koppeling en CloudTalk
AI-aangedreven
Slimmer bellen met Conversational Intelligence
Verwijder het giswerk en de tot woede leidende herhalingen uit je werkzaamheden met automatische gespreksopname en transcriptie. Krijg meer duidelijkheid over al uw gesprekken met Onderwerpextractie en Sentimentanalyse en coach contactcenter medewerkers met bruikbare inzichten.
Oneindig schaalbaar
Ga direct naar 160+ internationale markten
Ga de wereld over en vergroot het bereik van uw bedrijf met een van de grootste aanbiedingen van internationale, lokale en gratis nummers die momenteel op de markt verkrijgbaar zijn. Schaal uw callcenteroplossing met uw strategieën en verzeker uw succes voor de komende jaren.
Klantgericht
Verkopen, ondersteunen, klanten tevreden stellen & succesvol zijn
Zet de mensen in het middelpunt van alles wat u doet met callcenterfuncties die zijn ontworpen om van het succes van uw klanten uw grootste concurrentievoordeel te maken. Verkort de wachttijden met <80% en verhoog uw uitgaande succespercentage met <250% op een eenvoudige manier.
Wat zeggen onze klanten van wereldklasse?
Klantgerichtheid is een fundamentele pijler voor alles wat we doen. Of je nu je klanten helpt of een deal wilt sluiten, wij zorgen ervoor dat je alle hulpmiddelen en ondersteuning hebt die je nodig hebt om te slagen. Maar neem het niet van ons aan. Dit is wat tevreden klanten van CloudTalk te zeggen hebben!
1,400 Recensies over G2
Ik ben dol op de smart dialer, omdat deze het uitstelgedrag wegneemt van de tijd die nodig is voor het ontwikkelen van een bedrijf door koud bellen. Ik heb onlangs ook de AI-notetaker uitgeprobeerd en die zal ik aanschaffen omdat ik dan niet meer handmatig notities hoef te maken. Het was ook erg nauwkeurig!
Craig H. 
Medeoprichter
We hadden de lijnen dringend nodig voor ons bedrijf en het team heeft het in slechts één werkdag voor ons opgelost. Alles was meteen geïntegreerd en ingesteld, klaar voor ons team om meteen ondersteuning te bieden.
Carlotta B.
Projectmanager
Gemakkelijk te gebruiken. Ik vind het geweldig dat de ondersteuning me snel en duidelijk hielp om de moeilijkere mechanismen te begrijpen. De Koppeling via API met onze inhouse applicatie zorgde ook voor automatiseringen zoals sms-herinneringen.
Daniel S.
Specialist klantenondersteuning
Het is eenvoudig te gebruiken, heeft een schone interface en biedt veel opties voor het gebruik van nummers uit vele delen van de wereld. Het is ook een geweldig hulpmiddel om accounts te openen op berichtenplatforms zoals WhatsApp en Telegram.
Ivan M.
Specialist inkomstensysteem
Het dashboard voor oproepen en de rapportagestructuur zijn onberispelijk omdat ze ook rapportage per campagne ondersteunen. We kunnen beller-ID’s toewijzen aan ISDR’s, wat het makkelijker maakt om ze te gebruiken wanneer dat nodig is in real-time…
Arun S
Senior Manager
Voor ons is het belangrijkste voordeel van CloudTalk het opslaan van contacten. We zijn een bedrijf waar duizenden mensen contact mee hebben, dus het is een grote stimulans om te zien wie er belt voordat je de gesprekken aanneemt. Het heeft ook gedetailleerde analyses voor het volgen.
Joe P.
Accountmanager
FAQs
Waar wordt HelpScout voor gebruikt?
HelpScout is een klantenserviceplatform voor het efficiënt beheren van e-mails, live chats en klantinteracties. Het integreert met CloudTalk voor bellen.
Kan ik met CloudTalk rechtstreeks vanuit HelpScout bellen en gebeld worden?
Ja, met de Koppeling van HelpScout Cloud Phone System kunnen gebruikers binnen HelpScout bellen en gebeld worden terwijl gespreksgegevens automatisch worden geregistreerd.
Is er een limiet aan het aantal gesprekken dat ik kan voeren of ontvangen via de HelpScout-CloudTalk integratie?
Gesprekslimieten zijn afhankelijk van uw CloudTalk-abonnement, maar HelpScout registreert naadloos onbeperkte gesprekken, voicemails en interacties voor gestroomlijnde ondersteuning.
Hoe lang duurt het om HelpScout te integreren met CloudTalk?
Het integratieproces neemt slechts enkele minuten in beslag – koppel uw accounts, schakel de gespreksregistratie in en begin direct te bellen vanuit HelpScout.
Is de HelpScout-CloudTalk Koppeling gratis?
HelpScout-CloudTalk-integratie is beschikbaar met CloudTalk-abonnementen, hoewel voor sommige geavanceerde functies een upgrade van het abonnement nodig kan zijn.
