Callcenter voor HelpScout
Combineer de kracht van uw helpdesk met krachtige belfuncties via de HelpScout VoIP-integratie van CloudTalk. Voer en ontvang gesprekken, verstuur sms-berichten en bespaar tijd op handmatige taken dankzij de tweerichtingssynchronisatie.
Voordelen van de HelpScout-telefoonintegratie
Naadloze ticketing en gespreksregistratie
Registreer inkomende en uitgaande oproepen automatisch in HelpScout-tickets, inclusief gespreksdetails en tijdstempels. Houd klantinteracties up-to-date zonder handmatige invoer, zodat supportteams altijd een compleet overzicht hebben van de communicatiegeschiedenis.
Click-to-call voor snellere reacties
Verhoog de efficiëntie met de click-to-call-functie rechtstreeks in HelpScout. Start gesprekken met een enkele klik vanuit klantentickets, zodat medewerkers niet meer tussen systemen hoeven te schakelen en problemen sneller kunnen oplossen.
Automatische gespreksnotities en tags
Bespaar tijd met automatische gespreksnotities en tags die tussen CloudTalk en HelpScout worden gesynchroniseerd. Koppel gesprekssamenvattingen, opnamen en belangrijke details aan tickets, zodat medewerkers direct de juiste context hebben voor een persoonlijke service.
Betere klantervaring dankzij analyses
Krijg direct toegang tot realtime analyses over belprestaties, de activiteit van medewerkers en klantinteracties. Identificeer trends, optimaliseer workflows en verbeter de efficiëntie van uw support op basis van data in HelpScout.
Waarom HelpScout integreren met CloudTalk?
Integreer CloudTalk met HelpScout om uw klantenservice te stroomlijnen door oproepen, sms'jes en klantvragen op één centrale plek af te handelen. Registreer oproepen automatisch, bekijk realtime klantgegevens en reageer sneller dankzij de tweerichtingssynchronisatie.
Verhoog de productiviteit van uw team met naadloze gespreksroutering, voicemailtracking en de click-to-call-functionaliteit rechtstreeks in HelpScout. Monitor belangrijke prestatie-indicatoren en zorg dat elk gesprek wordt vastgelegd voor betere klantinzichten.
Wat is HelpScout?
HelpScout is een helpdeskplatform ontworpen voor supportteams. Het biedt gedeelde inboxen, live chat, automatisering en rapportagetools om klantvragen efficiënt te beheren en een uitstekende service te leveren.
Welke gegevens delen CloudTalk en HelpScout?
HelpScout
CloudTalkHelpScout ontvangt
CloudTalk verwerkt
HelpScout en CloudTalk wisselen uit
Hoe integreert u HelpScout met CloudTalk?
- Zorg dat u beheerdersrechten heeft in zowel HelpScout als CloudTalk.
- Log in op CloudTalk en ga naar Instellingen > Integraties.
- Selecteer HelpScout in de lijst en klik op „Integratie toevoegen”.
- Autoriseer HelpScout door in te loggen en CloudTalk toegang te verlenen tot uw gegevens.
- Configureer de belinstellingen in HelpScout om gespreksregistratie en ticketaanmaak in te schakelen.
- Koppel telefoonnummers aan medewerkers binnen CloudTalk voor een optimale gespreksroutering.
- Schakel click-to-call in om uitgaande oproepen direct vanuit HelpScout-tickets te starten.
- Begin met bellen en gebeld worden terwijl de interacties automatisch worden gesynchroniseerd.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Een overzicht van HelpScout-integratie en CloudTalk
Slimmer bellen met conversational intelligence
Voorkom giswerk en herhalingen aan de telefoon met automatische gespreksopname en transcriptie. Krijg direct overzicht over uw gesprekken met sentimentanalyse en trefwoordextractie, en coach uw team met concrete inzichten.
Betreed direct 160+ internationale markten
Breid uw bereik wereldwijd uit met een van de grootste selecties aan internationale, lokale en gratis nummers op de markt. Schaal uw callcenteroplossing moeiteloos mee met uw strategie en leg het fundament voor langdurig succes.
Verkoop, ondersteun en overtref verwachtingen
Zet de klant centraal met callcenterfuncties die zijn ontworpen om van uw service een concurrentievoordeel te maken. Verlaag wachttijden met <80% en verhoog het succes van uw uitgaande gesprekken met <250% op een eenvoudige manier.
Wat zeggen onze klanten?
Klantgerichtheid is de basis van alles wat we doen. Of u nu klanten helpt of deals sluit, wij zorgen dat u over de juiste tools beschikt om succesvol te zijn. Maar geloof ons niet op ons woord; lees de ervaringen van onze tevreden gebruikers!
Ik ben dol op de smart dialer omdat het uitstelgedrag bij cold calling wegneemt. Onlangs heb ik ook de AI-notulist getest, en die ga ik zeker aanschaffen. Hierdoor hoef ik niet meer handmatig aantekeningen te maken, en de transcripties waren bovendien erg nauwkeurig!
Medeoprichter
We hadden met spoed telefoonlijnen nodig voor ons bedrijf en het team loste dit binnen één werkdag voor ons op. Alles was direct geïntegreerd en operationeel, zodat ons team meteen support kon gaan leveren.
Projectmanager
Eenvoudig in gebruik. Fijn dat de supportafdeling me snel en duidelijk hielp om de complexere functies te begrijpen. Dankzij de API-integratie met onze eigen applicatie konden we ook handige zaken zoals sms-herinneringen automatiseren.
Klantenservicemedewerker
Het is simpel te gebruiken, heeft een overzichtelijke interface en biedt veel opties voor het gebruik van internationale nummers. Het is ook een geweldige tool voor het aanmaken van accounts op chatapps zoals WhatsApp en Telegram.
Revenue System Specialist
Het belsysteem en de rapportagestructuur zijn vlekkeloos, omdat we er ook per campagne mee kunnen rapporteren. We kunnen beller-ID’s toewijzen aan ISDR's, waardoor we ze heel eenvoudig in realtime kunnen gebruiken wanneer dat nodig is...
Senior Manager
Voor ons is het grootste voordeel van CloudTalk het opslaan van contacten. We zijn een bedrijf waar duizenden mensen contact mee opnemen, dus zien wie er belt voordat we opnemen is een enorme hulp. Daarnaast biedt het gedetailleerde analyses om alles bij te houden.
Account Manager
Zorgt uw huidige telefoonsysteem voor meer frustratie dan verbinding? Plan een gesprek met CloudTalk - wij maken bellen weer leuk!
Sluit u aan bij duizenden teams die al groeien met CloudTalk.
Veelgestelde vragen
HelpScout is een klantenserviceplatform om e-mails, live chats en klantinteracties efficiënt te beheren. Het integreert met CloudTalk om te bellen.
Ja, met de HelpScout cloud-telefoonsysteem-integratie kunnen gebruikers rechtstreeks binnen HelpScout bellen en gebeld worden, waarbij alle gespreksdetails automatisch worden geregistreerd.
Gesprekslimieten zijn afhankelijk van uw CloudTalk-abonnement, maar HelpScout registreert probleemloos een onbeperkt aantal oproepen, voicemails en interacties voor een gestroomlijnde support.
Het integratieproces duurt slechts een paar minuten: koppel uw accounts, schakel gespreksregistratie in en begin direct met bellen vanuit HelpScout.
De HelpScout-CloudTalk-integratie is inbegrepen bij de CloudTalk-abonnementen, hoewel voor sommige geavanceerde functies mogelijk een upgrade vereist is.
Heb je nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met ons vriendelijke team via de chat.