- Løsninger
- Solutions primary
- EFTER HOLD
- EFTER INDUSTRI
- VED BRUG
- EFTER STØRRELSE
- Solutions secondary
- Vores kunders succeshistorier
- Vores kunders succeshistorier
- Solutions primary
- Funktioner
- Features primary
- Mest populær
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Mest populær
- Features primary
- Integrationer
- Ressourcer
- Resources secondary
- Seneste blogs
- Seneste blogs
- Resources secondary
IT & Drift
Salg
Kunde support
Hele virksomheden
Software og teknologi
Finansielle tjenesteydelser
Professionelle tjenester
Uddannelse og e-læring
Fjerntliggende hold
Business telefonsystem
Ringer til Salesforce
Ringer efter HubSpot
Mikrovirksomhed
Små virksomheder
Mellemstore og store virksomheder
Power Dialer
Tekstbeskeder
Analyse
Smart Dialer
WhatsApp beskeder
Transskription
Opkald i kø
Ring til Flow Designer
Færdighedsbaseret routing
Opkaldsoptagelse
Opkaldsovervågning
Workflow automatisering
Interaktiv stemmerespons
Voicemail
3-vejs opkald
Emneudvinding
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Zendesk
Plecto
Front
Salesloft
+44 20 3868 0167
+1 888-487-1675
+1 647 724 4714
+34 911 98 79 28
+49 32 221099159
+55 11 4680-2723
+52 55 4170 3698
+32 2 808 12 83
+41 43 508 21 35
+40 31 630 0197
+60 3-4065 2168
+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integration af HelpScout-telefonsystem
Callcenter til HelpScout
Kombiner styrken i dit helpcenter og kraftfulde opkaldsfunktioner med CloudTalk’s HelpScout VoIP Integration. Foretag og modtag opkald, send SMS-beskeder, og spar tid på manuelle opgaver med 2-vejs synkronisering.
Lavet af
CloudTalk
Kategori
Helpdesk
Brug til
Kundesupport
Logning af opkald
Automatisering af arbejdsgange
Håndtering af billetter
Brugere
Support-agenter
Teams for kundeoplevelser
Vejledere
Betroet af tusinder
1,150 Anmeldelser af G2
1200
Virksomheder i hele verden
82%
Forøgelse af opkaldsvolumen
23%
Færre ubesvarede opkald
1326€
Spar per år
Fordele ved HelpScout-telefonintegration
Problemfri billetsalg og synkronisering af opkald
Log automatisk alle indgående og udgående opkald i HelpScout-billetter, inklusive opkaldsdetaljer og tidsstempler. Hold kundeinteraktioner opdaterede uden manuel indtastning, og sørg for, at supportteams har et komplet overblik over kommunikationshistorikken.
Klik for at ringe og få hurtigere svar
Øg effektiviteten med klik-til-opkald-funktionalitet direkte i HelpScout. Start opkald med et enkelt klik fra kundebilletter, så du ikke behøver at skifte mellem platforme, og agenterne kan løse problemerne hurtigere.
Automatiserede opkaldsnoter og tags
Spar tid med automatiserede opkaldsnoter og tags, der synkroniseres mellem CloudTalk og HelpScout. Vedhæft opkaldsresuméer, optagelser og vigtige detaljer til tickets, så agenter kan give personlig support med fuld kontekst.
Forbedret oplevelse med analyser
Få adgang til analyser i realtid af opkaldsresultater, agentaktivitet og kundeinteraktioner. Identificer tendenser, optimer arbejdsgange og forbedr supporteffektiviteten med datadrevet indsigt direkte i HelpScout.
Hvorfor integrere HelpScout med CloudTalk?
Integrer CloudTalk med HelpScout for at strømline kundesupport ved at håndtere opkald, sms’er og kundehenvendelser på ét sted. Log automatisk opkald, få adgang til kundedata i realtid og forbedr effektiviteten af svarene med tovejssynkronisering.
Forbedr agenternes produktivitet med problemfri opkaldsdirigering, sporing af telefonsvarer og klik-for-at-opkalde-funktionalitet direkte i HelpScout. Overvåg vigtige præstationsmålinger, og sørg for, at alle samtaler logges for at få bedre kundeindsigt.
Hvad er HelpScout?
HelpScout er en helpdesk-platform designet til kundesupportteams. Den indeholder fælles indbakker, live chat, automatisering og rapporteringsværktøjer, der hjælper virksomheder med at håndtere henvendelser effektivt og levere enestående kundeservice.
Hvilke data deler CloudTalk og HelpScout?
HelpScout
CloudTalk
HelpScout modtager
Opkaldsdata:
Indeholder tidsstempler, opkaldsvarighed og opkaldsresultater for kundehistorik.
Opkaldsdata
Voicemail og optagelser:
Vedhæft automatisk opkaldsoptagelser og voicemails til tickets.
Telefonsvarer og optagelser
CloudTalk-processer
Workflow-handlinger:
Automatiser opkaldslogning, igangsætning af opkald og afsendelse af SMS-beskeder.
Workflow-handlinger
HelpScout & CloudTalk-udveksling
Brugermatchning:
Associerer Help Scout-brugere med CloudTalk-agenter for problemfri arbejdsgange.
Brugermatchning
Automatisk tagging:
Tildeler opkaldsmærker og prioriteter baseret på foruddefinerede regler.
Automatiseret tagging
Hvordan integrerer man HelpScout med CloudTalk?
- Sørg for, at du har administratoradgang i både Help Scout og CloudTalk.
- Log ind på CloudTalk, og gå til Indstillinger > Integrationer.
- Vælg Help Scout på listen, og klik på “Tilføj integration”.
- Autoriser Help Scout ved at logge ind og give CloudTalk tilladelse til at få adgang til data.
- Konfigurer opkaldsindstillinger i Help Scout for at aktivere opkaldslogning og oprettelse af tickets.
- Tildel telefonnumre til agenter i CloudTalk for problemfri viderestilling af opkald.
- Aktivér Click-to-Call for at foretage udgående opkald direkte fra Help Scout-billetter.
- Begynd at foretage og modtage opkald, mens du automatisk synkroniserer kundeinteraktioner.
Find ud af, hvorfor vores kunder elsker os
Se, hvordan Swille reducerede antallet af supportbilletter med 50%.
CloudTalk gjorde det muligt for vores CRM-team at gå fra brandslukning af tekniske problemer til strategiske forbedringer. Nu handler tickets om konfigurationer, ikke om mistede opkald eller forbindelsesproblemer.
Se, hvordan Dentakay øgede opkaldsvolumen med 2,5 gange
Power Dialer har været en game-changer til at styre vores opkaldsvolumen. Siden vi implementerede funktionen, har omkring 90 % af vores agenter brugt den til at automatisere opkald, hvilket sparer tid. Power Dialer gør det nemmere at håndtere både nye og gamle leads. Det har været afgørende for vores vækst – vores opkaldsvolumen er steget 2,5 gange på bare 8 måneder.
Se, hvordan Capitalo øgede effektiviteten med 83,3 % med AI
Cloudtalks AI-samtaleintelligens har drastisk forbedret vores effektivitet. Vi har reduceret tiden til analyse af opkaldskvalitet fra 2 timer til 20 minutter om dagen og reduceret antallet af forkert målrettede leads med 24 %, så vi kan fokusere på strategisk vækst og samtidig bevare ensartetheden på tværs af markederne.
En oversigt over HelpScout-integration og CloudTalk
AI-drevet
Foretag smartere opkald med samtaleintelligens
Fjern gætterierne og de irriterende gentagelser fra din virksomhed med automatisk optagelse og transskribering af opkald. Få klarhed over alle dine opkald med emneudtrækning og sentimentanalyse, og coach agenter med brugbar indsigt.
Uendeligt skalerbar
Gå ind på 160+ internationale markeder med det samme
Gå globalt og udvid din virksomheds rækkevidde med et af de største udbud af internationale, lokale og gratis numre, der findes på markedet i dag. Skaler din callcenter-løsning sammen med dine strategier og sikre din succes i de kommende år.
Kundefokuseret
Sælg, støt, gør kunderne tilfredse og få succes
Sæt mennesker i centrum for alt, hvad du gør, med callcenterfunktioner, der er designet til at gøre kundesucces til din største konkurrencefordel. Reducer ventetiderne med <80% og øg din succesrate for udgående opkald med <250% på den nemme måde.
Hvad siger vores kunder i verdensklasse?
Kundefokus er en grundpille i alt, hvad vi gør. Uanset om du hjælper dine kunder eller tager kontakt for at lukke en aftale, hjælper vi med at sikre, at du har alle de værktøjer og den støtte, du skal bruge for at få succes. Men tag det ikke fra os. Her er, hvad CloudTalks glade kunder har at sige!
1,150 Anmeldelser af G2
Jeg er vild med smart dialer, da den fjerner overspringshandlinger i forbindelse med kaldopkald til forretningsudvikling. Jeg har også for nylig afprøvet AI-notetakeren og vil købe den, da den fjerner behovet for at skrive noter manuelt. Den var også meget præcis!
Craig H. 
Medstifter
Vi havde brug for linjerne til vores virksomhed med stor hast, og teamet løste det for os på bare én arbejdsdag. Alt blev integreret og sat op med det samme, så vores team var klar til at yde support med det samme.
Carlotta B.
Projektleder
Let at bruge. Jeg elsker, at supporten hurtigt og tydeligt hjalp mig med at forstå de mere vanskelige mekanismer. Integrationen via API med vores inhousing-applikation gav også mulighed for automatiseringer som SMS-påmindelser.
Daniel S.
Specialist i kundesupport
Det er nemt at bruge, har en ren brugerflade og giver mange muligheder for at bruge numre fra mange dele af verden. Det er også et godt værktøj til at åbne konti på beskedplatforme som WhatsApp og Telegram.
Ivan M.
Specialist i indtægtssystemer
Opkaldsdashboardet og rapporteringsstrukturen er fejlfri, da den også understøtter kampagnevis rapportering. Vi kan tildele opkalds-id’er til ISDR’er, hvilket gør det lettere at bruge dem, når det er nødvendigt i realtid…
Arun S
Senior Manager
For os er den største fordel ved at bruge CloudTalk, at vi kan gemme kontakter. Vi er en virksomhed, som tusindvis af mennesker kontakter, så det er et stort løft at se, hvem der ringer, før vi tager imod opkaldene. Den har også detaljerede analyser til sporing.
Joe P.
Account Manager
Ofte stillede spørgsmål
Hvad bruges HelpScout til?
HelpScout er en kundeserviceplatform til effektiv håndtering af e-mails, livechats og kundeinteraktioner. Den integreres med CloudTalk til opkald.
Kan jeg foretage og modtage opkald direkte fra HelpScout ved hjælp af CloudTalk?
Ja, HelpScout Cloud Phone System Integration giver brugerne mulighed for at foretage og modtage opkald i HelpScout, mens opkaldsoplysningerne logges automatisk.
Er der en grænse for, hvor mange opkald jeg kan foretage eller modtage via HelpScout-CloudTalk-integrationen?
Opkaldsgrænser afhænger af din CloudTalk-plan, men HelpScout logger problemfrit ubegrænsede opkald, voicemails og interaktioner for strømlinet support.
Hvor lang tid tager det at integrere HelpScout med CloudTalk?
Integrationsprocessen tager kun et par minutter – forbind dine konti, aktiver opkaldslogning, og begynd at foretage opkald direkte fra HelpScout.
Er HelpScout-CloudTalk-integrationen gratis?
HelpScout-CloudTalk-integration er tilgængelig med CloudTalk-planer, selvom nogle avancerede funktioner kan kræve et opgraderet abonnement.
