Call center per HelpScout
Combina la forza del tuo centro assistenza e potenti funzionalità di chiamata con l'integrazione VoIP HelpScout di CloudTalk. Effettua e ricevi chiamate, invia SMS e risparmia tempo sulle attività manuali grazie alla sincronizzazione bidirezionale.
Vantaggi dell'integrazione telefonica con HelpScout
Sincronizzazione fluida di ticket e chiamate
Registra automaticamente tutte le chiamate in entrata e in uscita nei ticket di HelpScout, includendo dettagli e orari della chiamata. Mantieni aggiornate le interazioni con i clienti senza inserimenti manuali, garantendo ai team di supporto una visione completa della cronologia delle comunicazioni.
Clicca e chiama per risposte più rapide
Aumenta l'efficienza con la funzionalità clicca e chiama direttamente all'interno di HelpScout. Avvia le telefonate con un solo clic dai ticket dei clienti, eliminando la necessità di passare da una piattaforma all'altra e consentendo agli agenti di risolvere i problemi più rapidamente.
Note e tag di chiamata automatici
Risparmia tempo con note e tag di chiamata automatizzati, sincronizzati tra CloudTalk e HelpScout. Allega riepiloghi delle chiamate, registrazioni e dettagli importanti ai ticket, permettendo agli agenti di fornire un supporto personalizzato con un contesto completo.
Esperienza migliorata grazie all'analisi dei dati
Accedi ad analisi in tempo reale sulle prestazioni delle chiamate, sull'attività degli agenti e sulle interazioni con i clienti. Individua le tendenze, ottimizza i flussi di lavoro e migliora l'efficienza del supporto con insight basati sui dati direttamente all'interno di HelpScout.
Perché integrare HelpScout con CloudTalk?
Integra CloudTalk con HelpScout per snellire l'assistenza clienti gestendo chiamate, SMS e richieste dei clienti in un unico posto. Registra automaticamente le chiamate, accedi ai dati dei clienti in tempo reale e migliora l'efficienza delle risposte grazie alla sincronizzazione bidirezionale.
Migliora la produttività degli agenti con un routing delle chiamate fluido, il tracciamento della segreteria telefonica e la funzionalità clicca e chiama direttamente all'interno di HelpScout. Monitora le metriche chiave e assicurati che ogni conversazione venga registrata per ottenere una migliore conoscenza dei tuoi clienti.
Che cos'è HelpScout?
HelpScout è una piattaforma di help desk progettata per i team di assistenza clienti. Fornisce caselle di posta condivise, chat dal vivo, automazione e strumenti di reportistica per aiutare le aziende a gestire le richieste in modo efficiente e a offrire un servizio clienti eccezionale.
Quali dati condividono CloudTalk e HelpScout?
HelpScout
CloudTalkHelpScout riceve
CloudTalk elabora
HelpScout e CloudTalk scambiano
Come integrare HelpScout con CloudTalk?
- Assicurati di avere l'accesso come amministratore sia su Help Scout che su CloudTalk.
- Accedi a CloudTalk e vai su Impostazioni > Integrazioni.
- Seleziona Help Scout dall'elenco e clicca su „Aggiungi integrazione“.
- Autorizza Help Scout effettuando l'accesso e concedendo a CloudTalk il permesso di accedere ai dati.
- Configura le impostazioni di chiamata su Help Scout per abilitare la registrazione delle chiamate e la creazione dei ticket.
- Assegna i numeri di telefono agli agenti all'interno di CloudTalk per un routing delle chiamate ottimale.
- Abilita il Clicca e chiama per effettuare chiamate in uscita direttamente dai ticket di Help Scout.
- Inizia a effettuare e ricevere chiamate sincronizzando automaticamente le interazioni con i clienti.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Panoramica dell'integrazione tra HelpScout e CloudTalk
Fai chiamate più intelligenti con la Conversational Intelligence
Elimina i dubbi e le ripetizioni frustranti dalle tue operazioni con la registrazione e trascrizione automatica delle chiamate. Ottieni la massima chiarezza su tutte le telefonate con l'estrazione degli argomenti e l'analisi del sentiment, e guida i tuoi agenti con insight pratici.
Entra istantaneamente in 160+ mercati internazionali
Espandi la portata della tua azienda a livello globale con una delle più ampie offerte di numeri internazionali, locali e verdi disponibili oggi sul mercato. Fai crescere la tua soluzione di call center di pari passo con le tue strategie e assicurati il successo negli anni a venire.
Vendi, offri supporto, soddisfa i clienti e ottieni il successo
Metti le persone al centro di tutto ciò che fai grazie a funzionalità per call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa di oltre l'80% e aumenta il tasso di successo in uscita di oltre il 250% in tutta semplicità.
Cosa dicono i nostri clienti d'eccellenza?
L'attenzione al cliente è il pilastro fondamentale di tutto ciò che facciamo. Sia che tu stia aiutando i tuoi clienti o che stia cercando di chiudere un accordo, ti aiutiamo a garantire di avere tutti gli strumenti e il supporto necessari per avere successo. Ma non credere solo alle nostre parole. Ecco cosa dicono i clienti felici di CloudTalk!
Adoro lo smart dialer perché elimina la procrastinazione durante le sessioni di cold calling per lo sviluppo commerciale. Di recente ho anche provato lo strumento di note IA e lo acquisterò sicuramente, dato che elimina la necessità di prendere appunti manualmente. Inoltre, è stato estremamente preciso!
Co-fondatore
Avevamo bisogno di attivare le linee per la nostra attività con molta urgenza e il team ha risolto il problema in un solo giorno lavorativo. Tutto è stato integrato e configurato immediatamente, pronto per consentire al nostro team di fornire supporto da subito.
Project Manager
Facile da usare. Mi piace molto il fatto che il supporto mi abbia aiutato a capire rapidamente e chiaramente i meccanismi più complessi. L'integrazione via API con la nostra applicazione interna ha permesso anche automazioni come i promemoria via SMS.
Specialista del supporto clienti
È semplice da usare, ha un'interfaccia pulita e offre molte opzioni per utilizzare numeri da molte parti del mondo. È anche un ottimo strumento da usare per aprire account su piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Specialista dei sistemi di fatturazione
La dashboard delle chiamate e la struttura dei report sono impeccabili, dato che supportano anche la reportistica per campagna. Possiamo assegnare gli ID chiamante agli ISDR, rendendoli più facili da usare in tempo reale ogni volta che è necessario...
Senior Manager
Per noi il vantaggio principale di CloudTalk è il salvataggio dei contatti. Siamo un’azienda contattata da migliaia di persone, quindi vedere chi sta chiamando prima di rispondere è un grande aiuto. Offre anche analisi dettagliate per il tracciamento.
Account Manager
Il tuo sistema telefonico attuale trasmette più drammi che toni di chiamata? Prenota una chiacchierata con CloudTalk: rendiamo le chiamate di nuovo divertenti!
Unisciti a migliaia di team che stanno già crescendo con CloudTalk.
Domande frequenti
HelpScout è una piattaforma di assistenza clienti per gestire e-mail, live chat e interazioni con i clienti in modo efficiente. Si integra con CloudTalk per le chiamate.
Sì, l’integrazione del sistema telefonico cloud HelpScout consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate all’interno di HelpScout, registrando automaticamente i dettagli della chiamata.
I limiti di chiamata dipendono dal tuo piano CloudTalk, ma HelpScout registra in modo ottimale chiamate illimitate, segreterie telefoniche e interazioni per un supporto semplificato.
Il processo di integrazione richiede solo pochi minuti: collega i tuoi account, abilita la registrazione delle chiamate e inizia a telefonare direttamente da HelpScout.
L’integrazione HelpScout-CloudTalk è disponibile con i piani CloudTalk, sebbene alcune funzionalità avanzate possano richiedere un abbonamento di livello superiore.
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