SMS / Messaggi di testo

Invia ai clienti dei messaggi personalizzati o delle notifiche e migliora l’efficienza del tuo call center. I messaggi di testo automatici ti permettono di risparmiare tempo e facilitano il lavoro degli operatori.

I clienti non dovranno contattare il tuo team per avere ulteriori informazioni, perché otterranno subito ciò che gli serve.

Puoi utilizzare i messaggi di testo per notifiche e promemoria, per esempio:

• Conferma d’ordine
• Informazioni sulla spedizione e consegna
• Promemoria pagamenti
• Promozioni
• Codici di autenticazione
• e molto altro…

Come inizio a utilizzare il servizio SMS/Messaggi di testo?

Questo servizio è disattivato di default. Se vuoi attivarlo, contatta il nostro team di vendita. Puoi provarlo richiedendo una demo: riceverai 10 SMS gratuiti. Puoi iniziare a utilizzare il servizio SMS con il Piano Essential. Con Expert Plan puoi utilizzare funzioni avanzate come modelli SMS e messaggi programmati.

Qui sotto c’è una guida completa su come utilizzare la funzione SMS/Messaggi di testo.

Video Guida: come utilizzare SMS / Messaggi di testo?

Vuoi migliorare l’efficienza del tuo call center? Guarda queste funzioni:

• Smart dialer – CloudTalk will compile a list of number from any website or system and create a calling queue directly to your CloudTalk phone app. 
• Callback – Thanks to the callback feature, there won’t be any unanswered phone calls in your call center, because CloudTalk will automatically call your customers back.
• Predictive Dialer – Predictive dialer ensures that more customer calls are made in a shorter time. It is an ideal tool to get in touch with your customers.
• Call Statistics – Track the performance of your call center. CloudTalk is a truly data-based call center analytics software.
• Call flow designer – Create pre-defined calling scenarios based on your business needs and preferences.
• Power Dialer – This feature provides you with a quick solution to connect you with customers. You can monitor the campaign in real-time and if necessary, make necessary adjustments to make it even more efficient.