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Integrazione di call center Zapier per CloudTalk

Con Zapier, sarai in grado di connettere CloudTalk con più di 1500 applicazioni e automatizzare i tuoi flussi di lavoro quotidiani.

Integrazione Zapier per CloudTalk

Integra CloudTalk con Zapier e automatizza i tuoi flussi di lavoro quotidiani. Con Zapier, sarai in grado di connettere CloudTalk con più di 1500 app. Zapier funziona come un ponte tra varie applicazioni e ti permette di avviare le chiamate, inviare notifiche e aggiornare i recapiti, in aggiunta a centinaia di altre possibilità.

Per ogni chiamata in entrata o in uscita, puoi configurare un trigger Zapier. Puoi inviare un’email al cliente, aggiungere una riga nei Fogli Google, creare un ticket in uno dei tuoi Helpdesk preferiti o aggiornare le informazioni di contatto nel tuo CRM. Tutte le informazioni rilevanti che riguardano la chiamata, inclusa la registrazione, i messaggi vocali e l’URL, ti saranno disponibili quando creerai zaps su Zapier.

Zaps più comuni:

  • Crea registri delle chiamate nei Fogli Google per ogni chiamata effettuata e ricevuta su CloudTalk
  • Crea o aggiorna un contatto su Highrise da una chiamata registrata su CloudTalk
  • Ottieni una notifica push in Pushbullet per ogni nuovo messaggio vocale ricevuto su CloudTalk
  • Aggiungi i clienti chiamanti su CloudTalk in una lista Mailchimp
  • Crea ticket Zendesk da nuove chiamate su CloudTalk
  • Invia SMS ai clienti dopo ogni chiamata effettuata su CloudTalk (es. con alcuni tag di chiamata)
  • Crea una nuova offerta ActiveCampaign per le chiamate ricevute su CloudTalk

Trigger

I tuoi Zaps possono essere attivati da:

  • Creazione del Contatto/ aggiornamento
  • Chiamata eseguita
  • SMS inviato / ricevuto

L’evento di attivazione contiene tutti i dati rilevanti sull’oggetto di attivazione in modo da poterli utilizzare nei tuoi flussi di lavoro.

Trigger di contatto

I trigger di contatto contengono tutti i dati disponibili sui tuoi contatti CloudTalk come nomi, numeri telefonici, indirizzi email ecc.

Il trigger è comunemente utilizzato per sincronizzare la tua lista contatti da CloudTalk in un’applicazione di terzi come CRM, uno strumento di automazione di marketing, e altri.

Trigger di chiamata

Il trigger di chiamata contiene tutti i dati disponibili su una chiamata via CloudTalk, come numeri telefonici, durate, tempi di attesa, tag di chiamata e note, ecc.

Questo trigger è comunemente usato per esportare i registri delle chiamate nei tuoi strumenti di segnalazione, CRM o strumenti e-commerce in modo da ottenere una panoramica a 360° dei tuoi clienti.

Trigger SMS

I trigger SMS contengono dettagli del messaggio che viene inviato o ricevuto via CloudTalk, Puoi usare gli SMS e i numeri telefonici presenti nei tuoi Zaps.

Questo trigger è comunemente usato per memorizzare i messaggi di testo negli altri tuoi strumenti come CRM in modo da ottenere una panoramica a 360° dei tuoi clienti o per inviare notifiche dei messaggi in arrivo via Slack.

Azioni

I tuoi Zaps possono anche atttivare delle azioni all’interno di CloudTalk come:

  • Creazione / aggiornamento dei Contatti
  • Creazione / aggiornamento delle Attività di Contatto
  • Inviare SMS

Le azioni di Contatto o azioni di Attività di Contatto sono comunemente usate per importare i dati dal tuo CRM / E-Commerce / Strumenti di marketing su CloudTalk al fine di fornire ai tuoi operatori informazioni rilevanti aggiornate sui tuoi contatti.

Avere tutte le informazioni rilevanti su CloudTalk semplifica le chiamate per i tuoi operatori, con conseguente First Call Resolution e soddisfazione del cliente più elevati.

In che modo attivare Zapier

Puoi semplicemente visitare la nostra app su Zapier e iniziare a creare fantastici Zaps. In alternativa, puoi usare i nostri modelli Zap con dei Zaps comuni predefiniti fatti apposta per te.

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