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Onboarding Independent Sales Teams: Setting Your Teams Up For Success

Celia Bruche
Sales Enablement Director,
CloudTalk

Lee Cottler
General Manager Europe,
Playvox

Lauren Comer
Senior Product Marketing Manager,
Mindtickle

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Strategie per Rendere Globale l’Assistenza Clienti

Are you expanding customer care internationally or facing challenges with expanding to new timezones and languages?Learn when and how to scale support into different time zones and languages.

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Crea una Toolbox Eecnologici ben Equipaggiata Per Una Maggiore Produttività

Fai in modo che i tuoi strumenti lavorino per te, non contro di te. Scoprire come effettuare l’integrazione con conoscenze tecniche minime, senza dover coinvolgere gli sviluppatori.

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Power Dialer Per gli Agenti

Le campagne di chiamata sono appena arrivate sulla nostra applicazione Desktop Phone a disposizione di tutti. Ora tutto ciò di cui un agente può avere bisogno è disponibile nell’applicazione Desktop Phone di CloudTalk. Ma cosa significa questo per supervisori, amministratori e agenti?

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Zendesk_webinar_come_utilizzare_i_dati_per_migliorare_customer_experience

Come Utilizzare i Dati per Migliorare la Customer Experience

I team che si rivolgono ai clienti si trovano spesso a dover affrontare problemi quali l’archiviazione disordinata dei dati, la comunicazione frammentata e i flussi di lavoro inefficaci. Qual è il modo più efficace per affrontare queste sfide?

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Come Ottenere la Giusta Prospettiva di Vendita e l’Automazione nel 2022

L’automazione non è solo un modo per aumentare il volume delle vendite e le prestazioni. Inoltre, ti permette di concentrarti sui segmenti di clientela più rilevanti per la tua attività. Guarda il webinar e concentrati sulle prospettive rilevanti per la tua attività.

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L’arte del Servizio Clienti: Equilibrio tra Automazione e
Tocco Umano

Come puoi preparare il perfetto cocktail di contatto pensando ai clienti? Chat box, articoli di assistenza, blog, recensioni e molti altri strumenti sono a portata di mano e pronti all’uso, ma come fai a usarli con saggezza – e quando?

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Come Affrontare le Sfide per Crescere da Remoto nell’Assistenza Clienti

Preferiamo concentrarci sulle operazioni importanti piuttosto che occuparci di compiti ripetitivi. Questo strumento è un modo efficiente per ottimizzare i processi aziendali. Aiuta a migliorare la produttività, permette di risparmiare denaro e recuperare tempo da dedicare ai clienti. Soprattutto nei reparti di supporto al cliente e di vendita.

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Automazione del Flusso di Lavoro Semplificata

Preferiamo concentrarci sulle operazioni importanti piuttosto che occuparci di compiti ripetitivi. Questo strumento è un modo efficiente per ottimizzare i processi aziendali. Aiuta a migliorare la produttività, permette di risparmiare denaro e recuperare tempo da dedicare ai clienti. Soprattutto nei reparti di supporto al cliente e di vendita.

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La Coppia Perfetta: Come Allineare i Reparti di Vendita e di Marketing

Allineare vendita e marketing è fondamentale per condividere strategie di comunicazione e obiettivi, e presentarsi ai clienti come un’azienda coerente e uniforme. Team allineati possono offrire marketing di elevata qualità, per aumentare le vendite e quindi i profitti.

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Configurazione del Flusso di Chiamata : Crea il Tuo Flusso di Lavoro in Pochi Minuti

Mantenere un servizio clienti eccezionale significa sapersi destreggiare tra qualità ed efficienza. Per toglierti un po’ di peso dalle spalle, hai bisogno di automazione. Partecipa a un webinar con Martina. Scopri come trarre vantaggio dalla Configurazione del Flusso di Chiamata e personalizza l’interactive voice response (IVR) adatta al tuo business.

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Scalare Durante la Pandemia: Come Glovo Si È Adattato alla Nuova Normalità

Il servizio di consegna su richiesta è stato lanciato in 22 paesi, più di 400 città in tutto il mondo, e ha consegnato più di 100 milioni di ordini. Possiamo imparare molto, chiaramente. Yohann Bensadoun e Flavio Di Berardino del team operativo internazionale di Glovo si sono uniti a noi in un webinar per discutere i punti più critici dello scaling ai quali si è aggiunto lo stress di una pandemia globale.