Webinare

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On-Demand

Die Kunst des Kundenservices: Gleichgewicht zwischen Automatisierung &
menschlichem Touch

Wie erschafft man den perfekten Berührungspunkt im Hinblick auf die Kunden? Chatboxen, Hilfeartikel, Blogs, Bewertungen und viele weitere Tools stehen Ihnen immer zur Verfügung. Aber wie verwendet man sie auf intelligente Weise — und wann?

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Webinar - Die Skalierung als Ziel

Wie man Wachstumsherausforderungen im Bereich Fernarbeit im Kundensupport bewältigt

Wir bevorzugen es, uns auf wichtige Arbeit zu konzentrieren, anstatt repetitive Aufgaben auszuführen. Dieses Tool ist eine effiziente Methode, um Geschäftsvorgänge zu vereinheitlichen. Es hilft Ihnen, die Produktivität zu verbessern, Geld zu sparen und Platz zu schaffen. Besonders im Kundensupport und Vertriebsabteilungen.

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Workflowautomatisierung einfach gemacht

Wir bevorzugen es, uns auf wichtige Arbeit zu konzentrieren, anstatt repetitive Aufgaben auszuführen. Dieses Tool ist eine effiziente Methode, um Geschäftsvorgänge zu vereinheitlichen. Es hilft Ihnen, die Produktivität zu verbessern, Geld zu sparen und Platz zu schaffen. Besonders im Kundensupport und Vertriebsabteilungen.

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Das ultimative Powerduo: Wie man den Vertrieb & das Marketing aufeinander abstimmt

Die Abstimmung des Vertriebs und des Marketings ist ein geteiltes System der Kommunikation, Strategie und Ziele, durch das das Marketing und der Vertrieb als einheitliche Organisation fungieren können. Teams, die aufeinander abgestimmt sind und zusammen arbeiten, können einflussreichere Marketingaktivitäten ausführen, die Verkaufseffektivität fördern und letztendlich die Umsätze steigern.

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Anrufablauf-Designer: Perfektionieren Sie Ihren Workflow in wenigen Minuten

Einen außerordentlichen Kundenservice aufrechtzuerhalten erfordert, zwischen Qualität und Effektivität zu balancieren. Um die Last von Ihren Schultern zu nehmen, benötigen Sie Automatisierung. Nehmen Sie an einem Webinar mit Martina teil. Lernen Sie, wie Sie von dem Anrufablauf-Designer profitieren können und ein Interactive Voice Response (IVR) bauen können, das auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.

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Skalieren während der Pandemie: Wie Glovo sich an die neue Normalität gewöhnt hat

Der On-Demand-Lieferservice ist in 22 Ländern und 400+ Städten weltweit aktiv und hat bereits mehr als 100M+ Bestellungen ausgeliefert. Wir können eindeutig eine Menge von ihnen lernen. Yohann Bensadoun und Flavio Di Berardino des globalen Einsatzteams von Glovo besprechen die Herausforderungen der Skalierung in einer globalen Pandemie in unserem Webinar.

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