Mit CloudTalk haben Software-, Technologie- und SaaS-Unternehmen Zugang zu fernarbeitsfreundlicher Telefonsoftware, die in 5 Minuten eingerichtet werden kann, sowie internationale Nummern aus 160+ Ländern. Außerdem ist sie einfach skalierbar. CloudTalk ist ideal für Teams, die aus verschiedenen Ländern zusammenarbeiten.
4,000+ innovative Unternehmen verwenden die Callcenter-Software von CloudTalk
Ihr Unternehmen wächst schnell, also benötigen Sie die Tools, um mitzuhalten. CloudTalk wurde für eine einfache und reibungslose Erfahrung entworfen — von der anfänglichen Implementierung bis zu dem alltäglichen Betrieb und darüber hinaus.
Implementieren Sie Ihr gesamtes Kontaktcenter in wenigen Tagen
Richten Sie Talkdesk ganz einfach ohne die Hilfe der IT-Abteilung ein
Unterstützen Sie Angestellte, die wenig oder keine Schulung hatten, mit einer einfachen, modernen Interface
Sehen Sie dank flexibler Analytik was genau in Ihrem Kontaktcenter abläuft
Vereinen Sie Sprach- und digitale Kanäle in einem einfachen Tool. Profitieren Sie sofort von neuen Funktionen und Funktionalitäten
Erhöhung
Anrufe pro Angestelltem nach
87%
Anrufqualität
10/10
Erhöhung
Schluss bei erstem Anruf nach
17%
Senkung
Haltezeit nach
22%
Erhöhung
antwort-gewinn-verhaeltnis nach
59%
Die Einrichtung Ihres virtuellen Callcenters war noch nie leichter. CloudTalk ersetzt Ihr veraltetes Geschäftstelefonsystem und ermöglicht eine einfache Skalierung. Sie müssen in keine Telefon-Hardware investieren oder mit IT-Experten zusammenarbeiten.
Integrieren Sie CloudTalk mithilfe unserer nativen Integrationen in nur 3 Klicks mit Ihren bestehenden KBM- oder Helpdesk-Systemen wie Zendesk, Freshdesk, Salesforce und vielen weiteren. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Angestellten effektiv arbeiten, indem Sie ihnen sofortigen Zugriff auf die richtigen Daten geben. Sie finden Ihr Tool in unserer Integrationsliste nicht? Verbinden Sie CloudTalk mit Ihren Systemen über Zapier, Workflowautomatisierung oder API.
Egal ob Sie 2 Supportangestellte haben oder 200, CloudTalk hilft Ihnen, bis zu 40% Ihrer Zeit zu sparen, indem Anrufe zur richtigen Zeit an die richtigen Personen oder Abteilungen geleitet werden. Wählen Sie von verschiedenen Kriterien aus und bauen Sie Ihren IVR-Weiterleitungsbaum mit der Drag-and-Drop-Funktion namens Anrufablauf-Designer.
Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen
4.5/5 – 225 Bewertungen
4.3/5 – 347 Bewertungen
4.5/5 – 272 Bewertungen
4.5/5 – 225 Bewertungen
Wenn Sie in mehreren Märkten tätig sind, ist es wichtig, ein örtliches Image beizubehalten, indem Sie lokale Telefonnummern verwenden. CloudTalk bietet Telefonnummern aus 160+ Ländern, sodass Sie Ihr Kontaktcenter von überall aus leiten können.
Um sicherzustellen, dass Sie sich reibungslos mit Ihren Interessenvertretern auf der ganzen Welt verbinden und ohne Probleme anrufen können, haben wir ein starkes Netzwerk aus Telco-Partnern auf der ganzen Welt kreiert. Genießen Sie qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern.
Das CloudTalk-System passt sich an die ständig wechselnden Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. Eine einfache Selbstbedienungsoberfläche, die wenig Training erfordert, ermöglicht es Ihnen, jederzeit und ohne ein spezielles IT-Team Änderungen durchzuführen.
Treffen Sie schlaue Entscheidungen, basierend auf relevanten Daten aus Ihrem Callcenter. Tracken Sie Anrufaktivitäten, Serviceniveaus oder Kundenstimmungen in Ihrer Inbound-Callcenter-Software, um bessere Entscheidungen zu treffen und Probleme schneller zu lösen.
CloudTalk kann von verschiedenen Teams verwendet werden, um ein größeres Volumen an Anrufen zu bearbeiten und Ihre internen Workflows zu verbessern. Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Power Dialer, Anrufnotizen, Sprach-zu-Text-Erkennung, Sprachnachricht-Drop oder KBM-Integrationen sind äußerst praktisch, besonders für beschäftigte Vertriebsteams.
Sie können ein Callcenter von überall und für einen Bruchteil der Kosten eines gewöhnlichen Callcenters mit Software vor Ort leiten. Es wird keine komplizierte Installation, Hardware und kein lokaler Speicherplatz erfordert.
LESEN SIE DIE AKTUELLSTEN KUNDENBERICHTE →
„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“
Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager
Customer-Story
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“
Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth
Customer-Story
„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“
Frederico Lopes Leiter des Kundenservices
Customer-Story
„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“
Elay Sasson Call-Center-Manager
Customer-Story
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
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