Telefonsoftware für Tech-Unternehmen geeignet für Fernarbeit
CloudTalk gibt Software-, Technologie- und SaaS-Unternehmen Zugriff auf eine fernarbeit-freundliche Telefonsoftware, die in 5 Minuten eingerichtet werden kann, sie mit internationalen Nummern aus 140+ Ländern ausstattet und einfach zu skalieren ist. CloudTalk ist ideal für Teams, die aus verschiedenen Ländern zusammenarbeiten.
2.500+ innovative Unternehmen verwenden die Callcenter-Software von CloudTalk
Werden Sie die Komplexität los
Ihr Unternehmen wächst schnell, also benötigen Sie die Tools, um mitzuhalten. CloudTalk wurde für eine einfache und reibungslose Erfahrung entworfen — von der anfänglichen Implementierung bis zu dem alltäglichen Betrieb und darüber hinaus.
Implementieren Sie Ihr gesamtes Kontaktcenter in wenigen Tagen
Richten Sie Talkdesk ganz einfach ohne die Hilfe der IT-Abteilung ein
Unterstützen Sie Angestellte, die wenig oder keine Schulung hatten, mit einer einfachen, modernen Interface
Sehen Sie dank flexibler Analytik was genau in Ihrem Kontaktcenter abläuft
Vereinen Sie Sprach- und digitale Kanäle in einem einfachen Tool. Profitieren Sie sofort von neuen Funktionen und Funktionalitäten
Erhöhung
Anrufe pro Angestelltem nach
87%
Anrufqualität
10/10
Erhöhung
Schluss bei erstem Anruf nach
17%
Senkung
Haltezeit nach
22%
Erhöhung
antwort-gewinn-verhaeltnis nach
59%
Einrichtung eines virtuellen Callcenters in weniger als 5 Minuten
Die Einrichtung Ihres virtuellen Callcenters war noch nie leichter. CloudTalk ersetzt Ihr veraltetes Geschäftstelefonsystem und ermöglicht eine einfache Skalierung. Sie müssen in keine Telefon-Hardware investieren oder mit IT-Experten zusammenarbeiten.
Verbinden Sie Ihr Callcenter mit 1500+ Tools
Integrieren Sie CloudTalk mithilfe unserer nativen Integrationen in nur 3 Klicks mit Ihren bestehenden KBM- oder Helpdesk-Systemen wie Zendesk, Freshdesk, Salesforce und vielen weiteren. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Angestellten effektiv arbeiten, indem Sie ihnen sofortigen Zugriff auf die richtigen Daten geben. Sie finden Ihr Tool in unserer Integrationsliste nicht? Verbinden Sie CloudTalk mit Ihren Systemen über Zapier, Workflowautomatisierung oder API.
Empfohlene Integrationen
Verringern Sie die Arbeitslast, verbessern Sie die Lösungseffizienz
Egal ob Sie 2 Supportangestellte haben oder 200, CloudTalk hilft Ihnen, bis zu 40% Ihrer Zeit zu sparen, indem Anrufe zur richtigen Zeit an die richtigen Personen oder Abteilungen geleitet werden. Wählen Sie von verschiedenen Kriterien aus und bauen Sie Ihren IVR-Weiterleitungsbaum mit der Drag-and-Drop-Funktion namens Anrufablauf-Designer.
Beste Callcenter-Software
Based on 400+ CloudTalk reviews on 6 independent software marketplaces & platforms
4.5/5 – 225 Bewertungen
4.3/5 – 347 Bewertungen
4.5/5 – 272 Bewertungen
4.5/5 – 225 Bewertungen
Hauptvorteile
für Tech-Unternehmen
Wählen Sie lokale Telefonnummern aus 140+ Ländern
Wenn Sie in mehreren Märkten tätig sind, ist es wichtig, ein örtliches Image beizubehalten, indem Sie lokale Telefonnummern verwenden. CloudTalk bietet Telefonnummern aus 140+ Ländern an, sodass Sie Ihr Kontaktcenter von überall leiten können.
Qualitativ hochwertige Anrufe und stabile Verbindungen
Um sicherzustellen, dass Sie sich reibungslos mit Ihren Interessenvertretern auf der ganzen Welt verbinden und ohne Probleme anrufen können, haben wir ein starkes Netzwerk aus Telco-Partnern auf der ganzen Welt kreiert. Genießen Sie qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern.
Einfache Skalierbarkeit Ihres virtuellen Telefonsystems
Das CloudTalk-System passt sich an die ständig wechselnden Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. Eine einfache Selbstbedienungsoberfläche, die wenig Training erfordert, ermöglicht es Ihnen, jederzeit und ohne ein spezielles IT-Team Änderungen durchzuführen.
Sammeln & analysieren Sie Daten
Treffen Sie schlaue Entscheidungen, basierend auf relevanten Daten aus Ihrem Callcenter. Tracken Sie Anrufaktivitäten, Serviceniveaus oder Kundenstimmungen in Ihrer Inbound-Callcenter-Software, um bessere Entscheidungen zu treffen und Probleme schneller zu lösen.
Telefonlösung für Vertriebs- & Supportteams
CloudTalk kann von verschiedenen Teams verwendet werden, um ein größeres Volumen an Anrufen zu bearbeiten und Ihre internen Workflows zu verbessern. Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Power Dialer, Anrufnotizen, Sprach-zu-Text-Erkennung, Sprachnachricht-Drop oder KBM-Integrationen sind äußerst praktisch, besonders für beschäftigte Vertriebsteams.
Virtuelles Callcenter immer und überall zugänglich
Sie können ein Callcenter von überall und für einen Bruchteil der Kosten eines gewöhnlichen Callcenters mit Software vor Ort leiten. Es wird keine komplizierte Installation, Hardware und kein lokaler Speicherplatz erfordert.
Mehr als 2.500 Callcenter und Telefonsysteme
werden von CloudTalk betrieben
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Aufgrund der Covid-19-Pandemie mussten wir ein komplett neues Team für die Fernarbeit einrichten und ausstatten. CloudTalk hat sich als exzellentes Tool herausgestellt, da wir damit das Callcenter mittels Fernarbeit betreiben konnten - und zwar dank dem robusten Überblick der Ergebnisse und Leistungen jedes Angestellten.
Yohann Bensadoun
CEO & Mitgründer von Splitty Travel
Die Effizienz und die Kosten des Teams haben sich drastisch verbessert. Der Power Dialer ermöglicht es den Agenten, die Anzahl der von ihnen geführten Gespräche zu erhöhen. Wir haben die Anrufskripte als besonders nützlich empfunden, weil wir damit in der Lage sind, Anrufe auf systematischere Weise zu führen.
Yohann Bensadoun
Globale Angebotssteigerung bei Glovo
Seitdem die Agenten mit “Nacharbeit nach einem Anruf” arbeiten und nun alle Informationen in ihrem CRM protokolliert werden, ist die Orientierung insgesamt ein Kinderspiel. Darüber hinaus können die Agenten jederzeit auf die Gesprächsaufzeichnungen zugreifen, um einen vollständigen Überblick über das Gespräch zu erhalten, falls nicht genügend schriftliche Notizen vorhanden sind.
Jeremiah Curvers
Mitgründer & CEO von Polysleep
Wir schätzen die Flexibilität und Skalierbarkeit von CloudTalk. Unser Kundensupport arbeitet 7 Tage die Woche, deshalb legen wir für jede Telefonnummer unterschiedliche Geschäftszeiten fest und stellen benutzerdefinierte Regeln auf, um Kunden an eine andere Nummer weiterzuleiten oder ihnen eine beliebige Nachricht vorzuspielen, wenn jemand unter der ersten Wahl nicht erreichbar ist.
Pavel Pribis
CEO von BoatAround
CloudTalk hat uns geholfen, die Anzahl der verpassten Anrufe erheblich zu reduzieren und Kunden auf effiziente Weise bestimmten Angestellten zuzuteilen. Die Integration mit LiveAgent ermöglicht es uns, unnötige Aufgaben zu automatisieren und die Arbeitsabläufe zu optimieren. Das Ergebnis ist ein Kundensupportsystem, das sich auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren kann.
Frederico Lopes
Leiter des Kundendienstes bei DiscoverCars
Die Anzahl der täglichen Vertriebsanrufe ist drastisch gestiegen, viele unnötige Vorgänge wurden mit der Pipedrive-Integration automatisiert. Die Wartezeit der Anrufer hat sich dank verschiedener nützlicher Funktionen wie dem Anrufablauf-Designer und IVR verringert. Die Stimmungen der Kunden wurden außerdem erheblich besser.
Pieter Vos
CEO von Rodeo
Das Onboarding neuer Vertreter war mit CloudTalk ein Kinderspiel. Neulinge können von Aufnahmen ihrer erfahreneren Kollegen lernen. Darüber hinaus ermöglicht die Funktion „Anrufmonitoring“ den Managern, in Echtzeit in Gespräche einzugreifen und bei Bedarf hilfreiche Tipps oder Antworten zu „flüstern“.
Jan Tonka
Leiter des Front Office bei Finax
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