Salesforce Telefonanlage Integration

Call Center für Salesforce

Zentralisieren Sie Ihre CRM- und Callcenter-Abläufe mit der Integration der Salesforce Callcenter-Software von CloudTalk. Tätigen und empfangen Sie Anrufe und senden Sie SMS-Nachrichten, ohne die Registerkarte zu wechseln, und beschleunigen Sie Ihre Vertriebs- und Supportprozesse durch 2-Wege-Synchronisation und benutzerdefinierte Workflows über Cadences.

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4,000+

Zufriedene Kunden

160+

internationale Nummern

300%

Mehr Anrufe pro Tag

50%

Geringere Wartezeiten

Warum Salesforce mit CloudTalk integrieren?

Optimieren Sie Ihre täglichen Abläufe mit der Salesforce VoIP-Integration, sparen Sie Zeit für Ihre Agenten, indem Sie benutzerdefinierte Workflows erstellen, und stellen Sie Ihre Kunden mit außergewöhnlichen Erlebnissen zufrieden, die auf aktuellen Kontaktinformationen basieren, um eine belastbarere Pipeline aufzubauen.

Synchronisieren Sie die Daten zwischen den beiden Plattformen nahtlos, sehen Sie sich die Anrufergebnisse direkt in den Kontaktdetails an, hören Sie Sprachnachrichten ab, tätigen und nehmen Sie Anrufe mit einem Mausklick an, überwachen Sie die Metriken und machen Sie mit den vielen Funktionen von CloudTalk einen sinnvollen Unterschied.

Was ist Salesforce?

Eine marktführende, cloudbasierte CRM-Plattform mit 150.000 zufriedenen Kunden weltweit. Verwalten Sie Kundenbeziehungen, verfolgen Sie Verkäufe, automatisieren Sie Aufgaben und analysieren Sie Daten für Ihr Wachstum.

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Vorteile der Salesforce Call Center Integration

Aufruf mit
Kampagnen

Beschleunigen Sie Ihren Vertrieb mit leistungsstarken Anruffunktionen über die Salesforce Softphone-Integration. Erstellen und weisen Sie benutzerdefinierte Kampagnen zu, komplett mit Anrufskripten und Fragebögen für optimierte Prozesse, und erreichen Sie 3x mehr Interessenten in kürzerer Zeit, indem Sie die Warteschlangen von Power Dialer mit einem einzigen Klick mit Kontaktlisten aus Ihrem CRM füllen.

Anpassen
Kadenzen

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse mit Cadences und der Workflow-Automatisierung von CloudTalk. Legen Sie benutzerdefinierte Auslöser für Nachfassaktionen, SMS-Benachrichtigungen und nächste Schritte fest, damit das Vertriebsteam proaktiv bleibt. Beseitigen Sie Wiederholungen bei den täglichen Aufgaben Ihrer Mitarbeiter und geben Sie ihnen die Zeit und die Mittel, die sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Geschäfte effektiver abzuschließen.

Konsultieren Sie
Einstein AI

Verschaffen Sie sich einen noch nie dagewesenen Überblick über Ihre Anrufe und steigern Sie die betriebliche Effizienz mit den KI-gestützten Erkenntnissen der Einstein-KI von Salesforce und der Conversational Intelligence von CloudTalk. Analysieren und durchsuchen Sie Gesprächsaufzeichnungen und -transkripte nach Trends, Themen und Kundenstimmungen auf der Grundlage spezifischer Schlüsselwort-Erwähnungen und Natural Language Processing.

Daten synchronisieren
in Echtzeit

Führen Sie eine vollständige Aufzeichnung aller Vorgänge in Ihrer Salesforce Call Center Software, einschließlich Kontaktdetails, Anrufaufzeichnungen und Kampagnendaten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Agenten immer auf dem neuesten Stand sind, vermeiden Sie doppelte Einträge und minimieren Sie das Risiko von Fehlern bei der manuellen Kontaktverwaltung mit einer 2-Wege-Synchronisierung in Echtzeit alle 10 Minuten.

Wie integriere ich Salesforce mit CloudTalk?

Stellen Sie sicher, dass Sie ein CloudTalk Expert-Abonnement haben, um auf alle Funktionen zugreifen zu können.
Melden Sie sich bei Ihrem Salesforce-Konto an und stellen Sie sicher, dass Sie über Admin-Rechte verfügen.
Gehen Sie zu Salesforce AppExchange und suchen Sie nach „CloudTalk“.
Wählen Sie das Paket CloudTalk CTI (Computer Telephony Integration) aus und installieren Sie es.
Richten Sie Arbeitsabläufe, Synchronisierungseinstellungen und benutzerdefinierte Feldzuordnungen gemäß den Anweisungen ein.
Melden Sie sich im CloudTalk Dashboard an und gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen > Salesforce.
Schließen Sie die Einrichtung ab und beginnen Sie mit dem Tätigen und Empfangen von Anrufen direkt in Salesforce!

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Wie richtet man die Synchronisierung von Salesforce und Hosted VoIP ein?

Stellen Sie sicher, dass Sie genügend benutzerdefinierte Felder in Salesforce für Kontakte, Aufgaben usw. haben.
Gehen Sie in CloudTalk zu Einstellungen > Integrationen > Salesforce.
Aktivieren Sie die Kontaktsynchronisierung mit automatischem Import und Export.
Richten Sie Webhook-Benachrichtigungen in Salesforce ein, um Aktualisierungen sofort an CloudTalk zu senden.

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Machen Sie das Beste aus Ihren Salesforce-Telefonie-Integrationen

Stellen Sie sicher, dass Sie genügend benutzerdefinierte Felder in Salesforce für Kontakte, Aufgaben usw. haben.
Gehen Sie in CloudTalk zu Einstellungen > Integrationen > Salesforce.
Aktivieren Sie die Kontaktsynchronisierung mit automatischem Import und Export.
Richten Sie Webhook-Benachrichtigungen in Salesforce ein, um Aktualisierungen sofort an CloudTalk zu senden.

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Welche Daten teilt die Salesforce Call Center Integration
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Salesforce

CloudTalk

Warum CloudTalk für Ihr Salesforce Call Center?

KI-gesteuert

Smarter telefonieren mit Conversational Intelligence

Beseitigen Sie mit der automatischen Aufzeichnung und Transkription von Anrufen das Rätselraten und die wütenden Wiederholungen aus Ihren Abläufen. Gewinnen Sie Klarheit über alle Ihre Anrufe mit Topic Extraction und Sentiment Analysis und coachen Sie Ihre Agenten mit umsetzbaren Erkenntnissen.

KI erforschen

Unbegrenzt skalierbar

160+ Internationale Märkte sofort betreten

Werden Sie global und erweitern Sie die Reichweite Ihres Unternehmens mit einem der größten Angebote an internationalen, lokalen und gebührenfreien Nummern, die heute auf dem Markt erhältlich sind. Skalieren Sie Ihre Call Center-Lösung zusammen mit Ihren Strategien und sichern Sie sich Ihren Erfolg für die kommenden Jahre.

Zahlen erforschen

Kundenorientiert

Verkaufen, unterstützen, Kunden zufriedenstellen & Erfolg haben

Stellen Sie den Menschen in den Mittelpunkt Ihres Handelns mit Call Center-Funktionen, die den Kundenerfolg zu Ihrem größten Wettbewerbsvorteil machen. Verringern Sie auf einfache Weise die Wartezeiten um <80% und erhöhen Sie Ihre Erfolgsquote im Outbound-Bereich um <250%.

Empfohlene Funktionen

Finden Sie heraus, warum unsere Kunden uns lieben

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CloudTalk hat es unserem CRM-Team ermöglicht, von der Bekämpfung technischer Probleme zu strategischen Verbesserungen überzugehen. Jetzt geht es bei den Tickets um Konfigurationen, nicht um unterbrochene Anrufe oder Verbindungsprobleme.

Mariana R.

Produkt Manager

Erfahren Sie, wie Dentakay das Anrufvolumen um das 2,5fache gesteigert hat

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Der Power Dialer hat die Verwaltung unseres Anrufvolumens grundlegend verändert. Seit wir die Funktion implementiert haben, nutzen etwa 90 % unserer Agenten sie, um das Wählen zu automatisieren und Zeit zu sparen. Der Power-Dialer macht die Bearbeitung neuer und alter Leads einfacher. Er war entscheidend für unser Wachstum – unser Anrufvolumen hat sich in nur 8 Monaten um das 2,5fache erhöht.

Ahmed A.

Spezialist für Datenmanagement und Berichterstattung

Erfahren Sie, wie Capitalo mit KI die Effizienz um 83,3% steigerte

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Die KI-Konversationsintelligenz von CloudTalk hat unsere Effizienz drastisch verbessert. Wir haben die Zeit für die Analyse der Anrufqualität von 2 Stunden auf 20 Minuten pro Tag reduziert und die Zahl der falsch angepeilten Leads um 24 % gesenkt. So können wir uns auf strategisches Wachstum konzentrieren und gleichzeitig die Konsistenz in allen Märkten wahren.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

FAQs

Kann ich mein Telefon mit Salesforce verbinden?

Ja, mit der Telefonie-Integration in Salesforce können Sie Telefone für nahtlose Anrufe, Protokollierung und Salesforce-Telefonie-Funktionen verbinden.

Welches Telefonsystem lässt sich mit Salesforce integrieren?

Zu den Telefonanlagen, die sich in Salesforce integrieren lassen, gehört CloudTalk, der beste Dialer für die Salesforce Service Cloud Telefonintegration.

Wie integriert man Telefonie in Salesforce?

Richten Sie die Salesforce-Telefonie ein, indem Sie eine Dialer-Integration wie CloudTalk für die Integration von VoIP- und Call Center-Software wählen.