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Salesforce Telefonanlage Integration
Call Center für Salesforce
Zentralisieren Sie Ihre CRM- und Callcenter-Abläufe mit der Integration der Salesforce Callcenter-Software von CloudTalk. Tätigen und empfangen Sie Anrufe und senden Sie SMS-Nachrichten, ohne die Registerkarte zu wechseln, und beschleunigen Sie Ihre Vertriebs- und Supportprozesse durch 2-Wege-Synchronisation und benutzerdefinierte Workflows über Cadences.

4,000
+
Zufriedene Kunden
160
+
internationale Nummern
300
%
Mehr Anrufe pro Tag
50
%
Geringere Wartezeiten
Warum Salesforce mit CloudTalk integrieren?
Optimieren Sie Ihre täglichen Abläufe mit der Salesforce VoIP-Integration, sparen Sie Zeit für Ihre Agenten, indem Sie benutzerdefinierte Workflows erstellen, und stellen Sie Ihre Kunden mit außergewöhnlichen Erlebnissen zufrieden, die auf aktuellen Kontaktinformationen basieren, um eine belastbarere Pipeline aufzubauen.
Synchronisieren Sie die Daten zwischen den beiden Plattformen nahtlos, sehen Sie sich die Anrufergebnisse direkt in den Kontaktdetails an, hören Sie Sprachnachrichten ab, tätigen und nehmen Sie Anrufe mit einem Mausklick an, überwachen Sie die Metriken und machen Sie mit den vielen Funktionen von CloudTalk einen sinnvollen Unterschied.
Was ist Salesforce?
Eine marktführende, cloudbasierte CRM-Plattform mit 150.000 zufriedenen Kunden weltweit. Verwalten Sie Kundenbeziehungen, verfolgen Sie Verkäufe, automatisieren Sie Aufgaben und analysieren Sie Daten für Ihr Wachstum.

Vorteile der Salesforce Call Center Integration
Aufruf mit
Kampagnen
Beschleunigen Sie Ihren Vertrieb mit leistungsstarken Anruffunktionen über die Salesforce Softphone-Integration. Erstellen und weisen Sie benutzerdefinierte Kampagnen zu, komplett mit Anrufskripten und Fragebögen für optimierte Prozesse, und erreichen Sie 3x mehr Interessenten in kürzerer Zeit, indem Sie die Warteschlangen von Power Dialer mit einem einzigen Klick mit Kontaktlisten aus Ihrem CRM füllen.
Anpassen
Kadenzen
Bieten Sie personalisierte Erlebnisse mit Cadences und der Workflow-Automatisierung von CloudTalk. Legen Sie benutzerdefinierte Auslöser für Nachfassaktionen, SMS-Benachrichtigungen und nächste Schritte fest, damit das Vertriebsteam proaktiv bleibt. Beseitigen Sie Wiederholungen bei den täglichen Aufgaben Ihrer Mitarbeiter und geben Sie ihnen die Zeit und die Mittel, die sie benötigen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Geschäfte effektiver abzuschließen.
Konsultieren Sie
Einstein AI
Verschaffen Sie sich einen noch nie dagewesenen Überblick über Ihre Anrufe und steigern Sie die betriebliche Effizienz mit den KI-gestützten Erkenntnissen der Einstein-KI von Salesforce und der Conversational Intelligence von CloudTalk. Analysieren und durchsuchen Sie Gesprächsaufzeichnungen und -transkripte nach Trends, Themen und Kundenstimmungen auf der Grundlage spezifischer Schlüsselwort-Erwähnungen und Natural Language Processing.
Daten synchronisieren
in Echtzeit
Führen Sie eine vollständige Aufzeichnung aller Vorgänge in Ihrer Salesforce Call Center Software, einschließlich Kontaktdetails, Anrufaufzeichnungen und Kampagnendaten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Agenten immer auf dem neuesten Stand sind, vermeiden Sie doppelte Einträge und minimieren Sie das Risiko von Fehlern bei der manuellen Kontaktverwaltung mit einer 2-Wege-Synchronisierung in Echtzeit alle 10 Minuten.

Wie integriere ich Salesforce mit CloudTalk?
- Stellen Sie sicher, dass Sie ein CloudTalk Expert-Abonnement haben, um auf alle Funktionen zugreifen zu können.
- Melden Sie sich bei Ihrem Salesforce-Konto an und stellen Sie sicher, dass Sie über Admin-Rechte verfügen.
- Gehen Sie zu Salesforce AppExchange und suchen Sie nach „CloudTalk“.
- Wählen Sie das Paket CloudTalk CTI (Computer Telephony Integration) aus und installieren Sie es.
- Richten Sie Arbeitsabläufe, Synchronisierungseinstellungen und benutzerdefinierte Feldzuordnungen gemäß den Anweisungen ein.
- Melden Sie sich im CloudTalk Dashboard an und gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen > Salesforce.
- Schließen Sie die Einrichtung ab und beginnen Sie mit dem Tätigen und Empfangen von Anrufen direkt in Salesforce!
Wie richtet man die Synchronisierung von Salesforce und Hosted VoIP ein?
- Stellen Sie sicher, dass Sie genügend benutzerdefinierte Felder in Salesforce für Kontakte, Aufgaben usw. haben.
- Gehen Sie in CloudTalk zu Einstellungen > Integrationen > Salesforce.
- Aktivieren Sie die Kontaktsynchronisierung mit automatischem Import und Export.
- Richten Sie Webhook-Benachrichtigungen in Salesforce ein, um Aktualisierungen sofort an CloudTalk zu senden.


Machen Sie das Beste aus Ihren Salesforce-Telefonie-Integrationen
- Stellen Sie sicher, dass Sie genügend benutzerdefinierte Felder in Salesforce für Kontakte, Aufgaben usw. haben.
- Gehen Sie in CloudTalk zu Einstellungen > Integrationen > Salesforce.
- Aktivieren Sie die Kontaktsynchronisierung mit automatischem Import und Export.
- Richten Sie Webhook-Benachrichtigungen in Salesforce ein, um Aktualisierungen sofort an CloudTalk zu senden.
Warum CloudTalk für Ihr Salesforce Call Center?
Finden Sie heraus, warum unsere Kunden uns lieben
FAQs
Kann ich mein Telefon mit Salesforce verbinden?
Ja, mit der Telefonie-Integration in Salesforce können Sie Telefone für nahtlose Anrufe, Protokollierung und Salesforce-Telefonie-Funktionen verbinden.
Welches Telefonsystem lässt sich mit Salesforce integrieren?
Zu den Telefonanlagen, die sich in Salesforce integrieren lassen, gehört CloudTalk, der beste Dialer für die Salesforce Service Cloud Telefonintegration.
Wie integriert man Telefonie in Salesforce?
Richten Sie die Salesforce-Telefonie ein, indem Sie eine Dialer-Integration wie CloudTalk für die Integration von VoIP- und Call Center-Software wählen.
Können Sie über Salesforce telefonieren?
Ja, die Integration von Salesforce und VoIP ermöglicht Anrufe direkt über Salesforce mit Dialer-Integrationen wie CloudTalk.
Bietet Salesforce VoIP an?
Salesforce unterstützt VoIP über Integrationen mit der besten Salesforce Call Center Software, wie z.B. CloudTalk, für eine nahtlose Kommunikation.