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Smart Dialer

Die Flagship-Funktion von CloudTalk namens Smart Dialer stellt automatisch eine Liste von Nummern zusammen und hilft Ihnen, sie automatisch mit einem Klick anzurufen.

Wenn Sie nach mehr Wegen suchen, Kunden oder Interessenten effektiver zu kontaktieren, ist der Smart Dialer die richtige Funktion für Sie. Der Smart Dialer durchsucht den Inhalt einer bestimmten Webseite automatisch und sucht nach Telefonnummern, die dann automatisch und mit einem Klick zu Ihrer Anrufliste hinzugefügt werden.

Der Smart Dialer ist nicht nur mit standardmäßigen Webseiten kompatibel, er funktioniert auch mit Ihrem KBM, Helpdesk und anderen Inhalten, die Sie in Ihrem Browser öffnen können und in denen Telefonnummern vorhanden sind.

Sehen Sie selbst, wie der Smart Dialer funktioniert

Geschäftsvorteile des Smart Dialers

  • Fügen Sie Interessenten automatisch auf Ihrer Liste hinzu
  • Rufen Sie Interessenten mit einem Klick an
  • Sparen Sie Zeit und überlassen Sie CloudTalk alle monotonen Aufgaben

Fügen Sie Interessenten noch manuell hinzu?

Alles, was Sie brauchen, um mit dem Smart Dialer loszulegen, ist die Click-To-Call-Erweiterung von CloudTalk. Sobald die Erweiterung in Ihrem Browser aktiv ist, sucht sie automatisch nach Telefonnummern in den Inhalten, die Sie sich ansehen und gibt Ihnen die Möglichkeit, diese auf Ihrer Interessentenliste hinzuzufügen.

Nachdem die Kontakte auf die Liste gesetzt wurden, können Sie sie neu sortieren, Anrufintervalle und Rückrufregeln festlegen oder sofort mit dem Anrufen beginnen.

smart dialer funktion mobil bildschirmaufnahme

Fortgeschrittene Funktionen des Smart Dialers

  • Scannen von Telefonnummern
  • Automatische Erstellung einer Interessentenliste
  • Umsortierung der Interessentenliste
  • Neuvereinbarung eines Anrufes – Wenn ein Kontakt nicht antwortet, kann ein neuer Telefonanruf automatisch vereinbart werden
  • Nächster Anruf – Der Smart Dialer wählt den nächsten Anruf entsprechen der festgelegten Zeit (in Sekunden) automatisch an
  • Nächster Anrufversuch – Automatisches Anwählen neu vereinbarter Anrufe entsprechend der festgelegten Zeit (in Stunden)
smart dialer anruf beendet

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Sind Sie bereit, mit CloudTalk einen besseren Service anzubieten?

Angestellte illustration

Wenn ein Smart Dialer für Ihr Vertriebsteam nicht ausreichend ist, bietet CloudTalk auch andere fortgeschrittene Funktionen an – Power Dialer und Predictive Dialer.

Mit diesen beiden Funktionen können Sie:

  • ganz einfach eine Kampagne erstellen,
  • eine Kampagne einem bestimmten Angestellten zuweisen,
  • den nächsten Kontakt automatisch anwählen,
  • die Ergebnismarkierung nach jedem Anruf verwenden,
  • die wichtigsten Statistiken über Ihre Kampagnen überprüfen

Der größte Unterschied zwischen diesen 2 Funktionen ist, dass der Power Dialer für jeden verfügbaren Angestellten eine Nummer nach der anderen anwählt. Der nächste Kontakt wird erst dann angewählt, wenn das vorherige Gespräch beendet wurde.

Im Gegensatz dazu wählt der Predictive Dialer pro Angestelltem mehrere Telefonnummern an. In den CloudTalk-Einstellungen können Sie entscheiden, wie Sie die Kapazität Ihrer Angestellten verwenden möchten.

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Diese Funktionen könnten Sie auch interessieren

  • Anrufablauf-Designer – Intelligente Anrufweiterleitung mit vordefinierten Kriterien basierend auf Ihren Bedürfnissen und Präferenzen.
  • Power Dialer – CloudTalk hilft Ihnen, die Telemarketingkampagnen in Ihrem Callcenter mit dem Power Dialer effizienter zu machen.
  • Prädiktives Wählverfahren – Ein prädiktives Wählverfahren sorgt dafür, dass mehr Kundenanrufe in kürzerer Zeit getätigt werden. Es ist ein ideales Werkzeug, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
  • IVR – Diese populäre Callcenter-Funktion hilft dabei, den Anrufer durch verschiedene Optionen zu führen und sicherzustellen, dass er immer an die richtige Abteilung, den richtigen Agenten oder die richtige Gruppe von Agenten weitergeleitet wird.
  • Rückruf – Dank der Rückruf-Funktion gibt es in Ihrem Callcenter keine unbeantworteten Anrufe mehr, da CloudTalk Ihre Kunden automatisch zurückruft.
  • SMS/Textnachrichten – Mit dieser Funktion können Sie persönliche Nachrichten oder allgemeine Benachrichtigungen an Ihre Kunden senden und die Arbeit Ihres Kontaktzentrums wesentlich effektiver gestalten.

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