Anrufaufzeichnung

Greifen Sie direkt von Ihrem Browser aus auf alle Anrufaufzeichnungen, die jeweilige Anrufhistorie und Analysen zu und optimieren Sie Ihre Strategie für ausgehende Anrufe, die Zielgruppenansprache und sogar Gesprächsskripte.

Lernen Sie von den Besten.

Einfacher Zugriff

Überprüfen Sie die Anrufaufzeichnungen Ihres Teams direkt von Ihrem Browser aus und bewerten Sie die Leistung Ihrer Agenten.

Optimierung

Optimieren Sie Ihre Strategie, Ihre Zielgruppenansprache und Ihr Messaging, indem Sie frühere Aufzeichnungen erneut ansehen.

Personalisiertes Coaching

Erkennen und verbessern Sie spezifische Schwachstellen Ihrer Agenten oder Anrufskripte durch gezieltes Training.

Illustration - Integrationsgitter

Verwandeln Sie Ihr CloudTalk in ein noch größeres und leistungsfähigeres Tool

Erweitern Sie Ihr Business-Toolset mit einer Software für Geschäftsanrufe, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.

Haben Sie Fragen?

Wie können Sie Ihre Gespräche aufzeichnen?

Um einen Anruf in CloudTalk aufzuzeichnen, aktivieren Sie eine Anrufaufzeichnungsfunktion in den Einstellungen. Sie können alle Berechtigungen für das Herunterladen oder Anhören Ihrer Anrufaufzeichnungen festlegen. Dadurch können sie automatisch in den Kontaktdaten, der Anrufliste und den Statistiken des Kunden gespeichert werden. Sie können die Aufzeichnungen direkt im Dashboard und in den Statistiken anhören. Bedenken Sie, dass Sie Telefongespräche nur mit dem Einverständnis der Anrufer aufzeichnen können.

Welche Telefonaufnahme-App ist die beste?

Wir stimmen hier für CloudTalk. Mit unserer branchenführenden Telefonsoftware können Sie sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe aufzeichnen. Darüber hinaus ist unsere Lösung sehr einfach zu bedienen. Es funktioniert gut auf dem iPhone, Android und Desktop. Und der größte Vorteil? Sie können Aufnahmen sofort mit Ihren Teamkollegen teilen.

Wie kann ich die Aufzeichnung des Anrufs anhören?

In CloudTalk können Sie die Anrufaufzeichnungen direkt im Dashboard oder in der Statistik abspielen. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Aufnahmen herunterzuladen.

Wie kann ich eine Abschrift der Aufzeichnung des Call Centers anfordern?

Mit der CloudTalk-Funktion „Speech to text“ können Sie Ihre Anrufe einfach in Text umwandeln und Ihre Daten analysieren oder weitergeben.

Sind Sie bereit, loszulegen?

Vereinbaren Sie einen Demo-Termin mit einem unserer Spezialisten und gewinnen Sie eine unvergleichliche Kontrolle über die Erfahrungen Ihrer Kunden.