Acceda a todas las grabaciones de las llamadas, correspondiente historial de llamadas y análisis directamente desde su navegador y optimice su estrategia de llamadas salientes, segmentación e incluso guiones de llamadas.
Revise las grabaciones de las llamadas de su equipo directamente desde su navegador y evalúe el rendimiento de los agentes.
Optimice su estrategia, orientación y mensajes revisando grabaciones anteriores.
Identifique y mejore debilidades específicas en sus agentes o guiones de llamadas con capacitación específica.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Amplíe su gama de herramientas empresariales con un software de llamadas a empresas que puede integrarse fácilmente en sus CRM, ecommerce o helpdesk, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout y docenas más.
Para grabar una llamada en CloudTalk, active una función de grabación de llamadas en ajustes. Puede configurar todo el permiso para descargar o escuchar sus grabaciones de llamadas. Eso permite guardarlas automáticamente en los datos de contacto del cliente, historial de llamadas y estadísticas. Puede escuchar las grabaciones directamente en el Panel de control y en Estadísticas. No olvide que solo puede grabar llamadas telefónicas con el consentimiento de las personas que llaman.
Nosotros votamos por CloudTalk. Nuestro software de telefonía líder en la industria le permite grabar tanto llamadas entrantes como salientes. Es más, nuestra solución es muy sencilla de usar. Funciona bien en Iphone, Android y escritorio. ¿Y la mayor ventaja? Comparta instantáneamente grabaciones con los miembros de su equipo.
En CloudTalk, puede reproducir las grabaciones de las llamadas directamente en el Panel de control o en Estadísticas. También tiene la opción de descargar sus grabaciones.
Con la función Voz a Texto de CloudTalk, puede convertir fácilmente sus llamadas en texto y analizar o compartir sus datos.
Programe una demostración con uno de nuestros especialistas y obtenga un control inigualable sobre la experiencia de sus clientes.
Soporte & Ventas
Entrantes
Salientes
Sistema de negocio
Equipos remotos
Comercio electrónico
TI
Servicios financieros
Empresa
Mediano & Grande
Pequeña
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
