Planes de precios flexibles que crecen contigo

Llamadas gratuitas dentro de la red entre usuarios de CloudTalk.

Códigos de marcación cortos para contactar directamente con cualquier equipo.

Adquiere DIDs locales para parecer un contacto local ante tus clientes potenciales.

Permite que los clientes te llamen de forma gratuita con números 800/888.

Números de 3 a 5 dígitos para líneas de atención, comercio minorista y casos de uso logístico.

Trae tus números existentes a CloudTalk sin periodos de inactividad.

Bloquea llamadas de spam o abusivas conocidas antes de que suenen en el teléfono de un agente.

Permite múltiples llamadas activas por agente (de 1 a 5 o ilimitadas).

Muestra el nombre de tu empresa (y potencialmente el logotipo y el motivo de la llamada) en las llamadas salientes para que tus clientes potenciales sepan quién llama.

Registra los números de salida con los operadores para reducir las etiquetas de «Sospecha de spam» y proteger las tasas de respuesta.

Inicia sesión a través de tu proveedor de identidad para un control de acceso más seguro.

Silencia partes sensibles de una llamada (datos PCI o de identificación personal) y luego reanúdala.

Tiempo máximo que se almacenan las grabaciones.

Borra grabaciones bajo demanda.

Reproduce el tono de llamada a través de los altavoces del PC para no perder llamadas en oficinas ruidosas.

Muestra avisos emergentes para llamadas entrantes o perdidas.

Graba cada llamada entrante o saliente para control de calidad o cumplimiento normativo.

Transfiere a un llamante a otro agente sin cortar la comunicación.

Mantén entretenidos a los usuarios con música personalizada mientras haces una consulta.

Añade a un tercer participante en mitad de la llamada para asistencia o escalación.

Inicia una llamada grupal improvisada sin necesidad de usar un puente externo.

Escribe comentarios sobre las llamadas.

Registra los detalles clave en el registro de la llamada.

Categoriza las llamadas para los informes.

Accede a una agenda centralizada sincronizada con todo el equipo.

Sube miles de contactos mediante archivos CSV, sin introducirlos de forma manual.

Haz un seguimiento de las interacciones con los clientes.

Envía mensajes SMS rápidos para un alcance instantáneo.

Añade archivos multimedia a tus mensajes.

Gestiona los chats de WhatsApp Business en la misma consola de agente.

Recibe faxes como canal de comunicación alternativo.

Lienzo de arrastrar y soltar para crear IVR, colas y reglas de desvío, sin necesidad de programar.

Añade lógica condicional If/Else de varias capas.

Modifica los nodos en un flujo activo sin colgar las llamadas en curso.

Establece horas específicas para desviar las llamadas a agentes disponibles y enviarlas al buzón de voz fuera del horario.

Permite que los usuarios se dirijan solos mediante selecciones del teclado («pulsa 1 para Ventas»).

Dirige las llamadas a los agentes con la especialización adecuada.

Usa datos externos o interacciones históricas para guiar el enrutamiento.

Dirige a los clientes recurrentes al último agente con el que hablaron para darles continuidad.

Haz sonar los teléfonos de todo un equipo a la vez.

Responde llamadas de forma automática para cumplir con los SLA o activar la IVR.

Coloca a los usuarios en una cola cuando todos los agentes estén ocupados.

Sáltate la cola para los clientes de gran valor con una cola prioritaria.

Reproduce saludos únicos o música de espera por número o cola.

Muestra la ficha del llamante en la pantalla del agente antes de que acepte la llamada.

Si el primer agente o cola no puede responder, desvía la llamada al siguiente destino automáticamente.

Registra mensajes cuando no haya ningún agente disponible y guárdalos en el historial de llamadas.

Envía un correo electrónico al propietario elegido cada vez que llegue un mensaje al buzón de voz.

Adjunta el archivo de audio del buzón de voz en el correo electrónico de notificación para una gestión rápida.

Marca automáticamente una llamada perdida como «resuelta» una vez que se establece la devolución de llamada.

Selecciona automáticamente el mejor identificador de llamada en función del país de destino.

Utiliza números que no sean de CloudTalk como identificador de llamada en las llamadas salientes.

Oculta el identificador de llamada por completo para realizar llamadas totalmente privadas.

Convierte cualquier número de teléfono del CRM o del navegador en una llamada saliente con un solo clic.

Devuelve la llamada a los clientes o leads perdidos.

Deja un mensaje de voz pregrabado en el instante en que salte el buzón de voz, ahorrando unos 20 segundos por intento.

Organiza y programa campañas con guiones, notas y seguimiento.

Crea listas de llamadas personalizadas desde cualquier vista de tu CRM y marca con un solo clic.

Llama a una lista de forma secuencial y automática, eliminando los silencios para duplicar el tiempo de conversación del agente.

Marca hasta 10 números a la vez y conecta la primera respuesta humana.

Únete a llamadas activas para observar, dar indicaciones discretas o intervenir cuando sea necesario.

Muestra KPI en tiempo real (llamadas en espera, SLA, estado del agente) en pantallas de la oficina o mediante un enlace.

Comprueba quién está conectado, en una llamada, en tareas de posllamada o ausente en tiempo real.

Obtén informes detallados sobre el volumen de llamadas y el rendimiento.

Accede a paneles de control preconfigurados.

Crea tus propias vistas de informes.

Personaliza el seguimiento de datos con campos específicos.

Analiza el rendimiento de los equipos y de cada agente.

Analiza tendencias y motivos de las llamadas perdidas.

Informes de SMS para obtener datos sobre el rendimiento.

Sigue el rendimiento de las llamadas anónimas.

Configura flujos de trabajo personalizados de manera sencilla.

Activa el envío de SMS de seguimiento en función del resultado de las llamadas.

Utiliza las notificaciones de Slack para informar sobre eventos importantes.

Sincroniza automáticamente los datos de CloudTalk con herramientas externas.

Conecta CloudTalk con aplicaciones personalizadas

Exporta información basada en IA a través de la API.

Integra CloudTalk en tus sistemas.

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