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Llamadas entrantes y dentro de la empresa ilimitadas. Las llamadas entrantes gratuitas no están disponibles si seleccionas ciertos números de países de alto coste.
Clic para llamar
Distribución automática de llamadas
Aplicación móvil
Cola de llamadas ilimitada
Números internacionales
(más de 160 países)

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Todas las funciones del Starter, más…
Analíticas avanzadas con un historial ilimitado
Panel de control del cliente en tiempo real
Integraciones con otros sistemas
API abierta
Enrutamiento basado en las competencias
Colas inteligentes
Mensajes de SMS/Texto
Automatización del flujo de trabajo

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Marcador de Potencia, Marcador Inteligente
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Paneles de datos
Conversión voz a texto
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Exportador SQL
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	Starter	Essential	Expert	Custom
Precio por usuario y mes (facturado anualmente)	25	30	50	contact us
Número mínimo de usuarios	1	1	1	1
Número máximo de usuarios	ilimitado	ilimitado	ilimitado	ilimitado
Número de teléfono incluido en el plan	1 número local gratuito	1 número local gratuito	1 número local gratuito	1 número local gratuito
Precio de cada número adicional al mes	a partir de 6 euros	a partir de 6 euros	a partir de 6 euros	a partir de 6 euros
Número máximo de llamadas en cola	ilimitado	ilimitado	ilimitado	ilimitado
Llamadas entrantes gratuitas y llamadas internas (excluidas las gratuitas)
Almacenamiento de grabaciones	1 mes	ilimitado	ilimitado	ilimitado
Precio de las llamadas salientes	por min.	por min.	por min.	contacta con nosotros

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Funciones de voz	Starter	Essential	Expert	Custom
Cola de llamadas	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Grabación de llamadas	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Llamadas Internas / Extensiones	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Buzón de voz	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Aplicación móvil	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Números internacionales	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Números gratuitos	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Números cortos	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Transferencia de números	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Fax a correo electrónico	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Horario de atención	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Saludos y música personalizados	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Etiquetas de números de teléfono internos	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
SMS / Mensajes de texto	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Conferencias telefónicas	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Enmascaramiento de llamadas	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Enrutamiento inteligente de llamadas
Distribución automática de llamadas (ACD)	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Diseñador de flujo de llamadas	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Enrutamiento basado en la llamada	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Agente preferente	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Identificación automática de llamadas salientes	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Grupos de llamadas	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Redirección automática de llamadas	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Menú de Respuesta de Voz interactiva (IVR)	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Colas VIP	–	–	nbsp;	nbsp;
Enrutamiento basado en competencias	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Enrutamiento inteligente	–	contacta con nosotros	contacta con nosotros	contacta con nosotros
Productividad
Sonar en los altavoces	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Buzón de voz en el correo electrónico	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Clic para llamar	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Notificaciones de escritorio	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Devolución de Llamadas	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas	–	–	nbsp;	nbsp;
Etiquetado de llamadas	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Etiquetado obligatorio	–	–	nbsp;	nbsp;
Comentario de las llamadas	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Campos personalizados	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Etiquetado de contactos	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Tarjeta de cliente en tiempo real	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Trabajo Después de la Llamada	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Lista negra	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Transferencia	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Voz a texto	–	–	contacta con nosotros	contacta con nosotros
Marcador inteligente	–	–	nbsp;	nbsp;
Marcador de Potencia	–	–	nbsp;	nbsp;
Integraciones
Importador de contactos	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Historial de contactos	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Contactos compartidos	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Datos del contacto antes de coger la llamada	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Crear tareas directamente desde CloudTalk	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
API	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Automatización del flujo de trabajo	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Acceso al soporte de la API para desarrolladores	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Integraciones	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Integración con Salesforce Service Cloud	–	–	nbsp;	nbsp;
Integración con Salesforce Sales Cloud	–	–	nbsp;	nbsp;
Estadísticas y seguimiento
Estadísticas de llamadas	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Analíticas avanzadas con historial ilimitado	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Monitorización de llamadas (intervención en llamadas, Susurro en llamadas)	–	–	nbsp;	nbsp;
Informes de agentes	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Panel de control de clientes en tiempo real	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Puntuación CSAT	–	–	en curso	en curso
Panel de datos	–	–	nbsp;	nbsp;
Informes personalizados	–	–	–	nbsp;
Utilidades
Seguridad	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Gestión de usuarios en línea	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Llamadas concurrentes ilimitadas	–	–	nbsp;	nbsp;
Administración web responsiva	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Inicio de sesión único (SSO)	–	–	nbsp;	nbsp;
Exportador SQL	–	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Soporte al cliente
Acceso al centro de ayuda	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Soporte por correo electrónico	nbsp;	nbsp;	nbsp;	nbsp;
Soporte telefónico	–	–	nbsp;	nbsp;
Coach de onboarding	–	–	nbsp;	nbsp;
Gestor de cuentas dedicado	–	–	–	nbsp;
ANS	–	–	–	nbsp;

Ten en cuenta que nuestros precios no incluyen el IVA. El IVA se facturará a los clientes de la UE de acuerdo con los tipos aplicables de su estado miembro, a menos que se proporcione un número de IVA válido. Para más información, visita precio del número de teléfono geográfico y cobertura del país para los números de teléfono.

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Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

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Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

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¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

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La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.