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Starter

30€

25

por usuario/mes
facturado anualmente

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Funciones

  • Llamadas entrantes y dentro de la empresa ilimitadas. Las llamadas entrantes gratuitas no están disponibles si seleccionas ciertos números de países de alto coste.
  • Clic para llamar
  • Distribución automática de llamadas
  • Aplicación móvil
  • Cola de llamadas ilimitada
  • Números internacionales
  • (más de 160 países)

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Essential

40$

30€

por usuario/mes
facturado anualmente

por usuario/mes
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Funciones

  • Todas las funciones del Starter, más…
  • Analíticas avanzadas con un historial ilimitado
  • Panel de control del cliente en tiempo real
  • Integraciones con otros sistemas
  • API abierta
  • Enrutamiento basado en las competencias
  • Colas inteligentes
  • Mensajes de SMS/Texto
  • Automatización del flujo de trabajo

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Expert

60$

50€

por usuario/mes
facturado anualmente

por usuario/mes
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Funciones

  • Todas las funciones Essential, más…
  • Integración con Salesforce
  • Marcador de Potencia, Marcador Inteligente
  • Marcador Predictivo
  • Monitorización de Llamadas (Intervenir en Llamadas, Susurro de Llamadas)
  • Paneles de datos
  • Conversión voz a texto
  • Inicio de sesión único (SSO)
  • Exportador SQL
  • Llamadas simultáneas ilimitadas

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Custom

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Funciones

  • Todas las funciones de Expert, más…
  • Onboarding personalizado
  • Llamadas salientes ilimitadas (tarifas planas)
  • Seguridad de nivel empresarial
  • Soporte a los desarrolladores
  • Informes personalizados
  • ANS

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Starter Essential Expert Custom
Precio por usuario y mes (facturado anualmente) 25 30 50 contact us
Número mínimo de usuarios 1 1 1 1
Número máximo de usuarios ilimitado ilimitado ilimitado ilimitado
Número de teléfono incluido en el plan 1 número local gratuito 1 número local gratuito 1 número local gratuito 1 número local gratuito
Precio de cada número adicional al mes a partir de 6 euros a partir de 6 euros a partir de 6 euros a partir de 6 euros
Número máximo de llamadas en cola ilimitado ilimitado ilimitado ilimitado
Llamadas entrantes gratuitas y llamadas internas (excluidas las gratuitas)
Almacenamiento de grabaciones 1 mes ilimitado ilimitado ilimitado
Precio de las llamadas salientes por min. por min. por min. contacta con nosotros

Comparación de planes

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Funciones de voz Starter Essential Expert Custom
Cola de llamadas
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Grabación de llamadas
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Llamadas Internas / Extensiones
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Buzón de voz
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Aplicación móvil
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Números internacionales
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Números gratuitos
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Números cortos
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Transferencia de números
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Fax a correo electrónico
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Horario de atención
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Saludos y música personalizados
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Etiquetas de números de teléfono internos
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SMS / Mensajes de texto
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Conferencias telefónicas
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Enmascaramiento de llamadas
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Enrutamiento inteligente de llamadas
Distribución automática de llamadas (ACD)
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Diseñador de flujo de llamadas
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Enrutamiento basado en la llamada
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Agente preferente
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Identificación automática de llamadas salientes
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Grupos de llamadas
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Redirección automática de llamadas
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Menú de Respuesta de Voz interactiva (IVR)
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Colas VIP
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Enrutamiento basado en competencias
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Enrutamiento inteligente contacta con nosotros contacta con nosotros contacta con nosotros
Productividad
Sonar en los altavoces
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Buzón de voz en el correo electrónico
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Clic para llamar
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Notificaciones de escritorio
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Devolución de Llamadas
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Detección inteligente de llamadas perdidas resueltas
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Etiquetado de llamadas
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Etiquetado obligatorio
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Comentario de las llamadas
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Campos personalizados
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Etiquetado de contactos
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Tarjeta de cliente en tiempo real
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Trabajo Después de la Llamada
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Lista negra
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Transferencia
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Voz a texto contacta con nosotros contacta con nosotros
Marcador inteligente
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Marcador de Potencia
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Integraciones
Importador de contactos
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Historial de contactos
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Contactos compartidos
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Datos del contacto antes de coger la llamada
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Crear tareas directamente desde CloudTalk
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API
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Automatización del flujo de trabajo
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Acceso al soporte de la API para desarrolladores
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Integraciones
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Integración con Salesforce Service Cloud
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Integración con Salesforce Sales Cloud
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Estadísticas y seguimiento
Estadísticas de llamadas
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Analíticas avanzadas con historial ilimitado
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Monitorización de llamadas (intervención en llamadas, Susurro en llamadas)
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Informes de agentes
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Panel de control de clientes en tiempo real
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Puntuación CSAT en curso en curso
Panel de datos
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Informes personalizados
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Utilidades
Seguridad
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Gestión de usuarios en línea
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Llamadas concurrentes ilimitadas
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Administración web responsiva
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Inicio de sesión único (SSO)
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Exportador SQL
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Soporte al cliente
Acceso al centro de ayuda
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Soporte por correo electrónico
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Soporte telefónico
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Coach de onboarding
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Gestor de cuentas dedicado
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ANS
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Ten en cuenta que nuestros precios no incluyen el IVA. El IVA se facturará a los clientes de la UE de acuerdo con los tipos aplicables de su estado miembro, a menos que se proporcione un número de IVA válido. Para más información, visita precio del número de teléfono geográfico y cobertura del país para los números de teléfono.

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

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Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.

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Yes, if you sign up for CloudTalk 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.