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Revisa tus mensajes de voz desde cualquier lugar
Responde a los mensajes de voz en línea en cuanto los veas y no pierdas nunca un cliente. Accede a ellos desde cualquier lugar a través de la aplicación CloudTalk, Slack, o envía transcripciones de los mensajes de voz a tu correo electrónico.
3 razones para tener buzón de voz
Respuestas Remotas
Revise y responda a los mensajes de voz directamente en la aplicación, por email o notificaciones Slack.
Enrutamiento Personalizado
Podrá crear y dirigir a los clientes a buzones de voz específicos tanto para los equipos o a un solo agente.
Toque Personal
Crear mensajes de voz personalizados para cada uno de sus agentes o departamentos específicos.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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¿Qué es el buzón de voz virtual?
El buzón de voz virtual es una actualización moderna de los antiguos sistemas de buzón de voz.
Los mensajes se almacenan en la nube, lo que te permite escucharlos en tu teléfono u ordenador desde cualquier lugar sin necesidad de guardarlos en un dispositivo físico.
Funciones como el reenvío de correo electrónico o la transcripción te hacen más productivo. Gestionar tus mensajes de voz es más fácil, lo que te permite dar prioridad a los mensajes importantes.
El buzón de voz virtual puede desviar llamadas a otro número y enviar notificaciones, como ventanas emergentes o correos electrónicos, para que siempre sepas cuándo tienes un nuevo mensaje esperándote.
¿Cómo funciona el buzón de voz virtual?
Cuando pierdes una llamada, el sistema de buzón de voz virtual se activa con un saludo pregrabado. La persona que llama puede dejar un mensaje, igual que con el buzón de voz tradicional.
Cuando se deja un mensaje, recibes una notificación por correo electrónico, SMS o aplicación móvil. Puedes escuchar tus mensajes a través de la aplicación, un navegador web o llamando a tu buzón de voz.
Establece rutas personalizadas para las personas que llaman, asegurándote de que llegan a los buzones de voz adecuados para equipos o agentes individuales.
Te permite añadir un toque personal creando saludos personalizados adaptados a agentes o departamentos específicos
¿Cuáles son las ventajas del buzón de voz virtual?
Acceso 24/7 en todo el mundo
Puedes acceder a tus mensajes de voz desde cualquier dispositivo, incluidos tu portátil y tu teléfono. Esto proporciona la flexibilidad y libertad que tu empresa necesita.
Ahorra tiempo con la transcripción
La transcripción de buzón de voz a correo electrónico envía los mensajes directamente a tu bandeja de entrada, ahorrándote tiempo. Es ideal para entornos ruidosos.
Mensajes de salvaguarda
Los mensajes almacenados de forma segura en la nube ofrecen mayor protección que el buzón de voz tradicional. Esto reduce el riesgo de manipulación o pérdida de datos.
Escala fácilmente tu negocio
El buzón de voz virtual basado en la nube elimina la necesidad de hardware o líneas telefónicas, lo que permite a las empresas expandirse sin costes adicionales.
Impulsa la experiencia del cliente
Personaliza los mensajes del buzón de voz de para que coincidan con tu público y tu marca, y responde rápidamente a cada llamada, mejorando la satisfacción del cliente.
Configurar tu buzón de voz virtual con CloudTalk
#1 Configuración de acceso
Ve a la pestaña «Números» de tu cuenta del panel de control, busca el número que desees y selecciona el icono de edición. A continuación, selecciona «Configurar flujo de llamadas».
#2 Paso Añadir buzón de voz
Dentro de la configuración del flujo de llamadas, haz clic en el icono«+» para añadir un nuevo paso. Selecciona «Buzón de voz» entre las opciones proporcionadas.
#3 Personalizar y Confirmar
Añade un nombre para este buzón de voz, elige un buzón, y personaliza las notificaciones y grabaciones del usuario. Confirma tus elecciones y guarda la configuración.
Otras características que te pueden gustar.
Convierte CloudTalk en una herramienta mucho más grande y potente
Intégralo fácilmente con tus CRM, herramientas de e-commerce o Helpdesk, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout y muchas más.
¿Tienes preguntas?
¿Cómo crear un buzón de voz online personalizado?
Cuando los clientes te llaman, el saludo es tu contacto inicial con ellos.
Con CloudTalk, puedes crear saludos de voz personalizados basados en situaciones específicas (fuera del horario comercial, en espera, etc.). Sólo tienes que grabar tu saludo, elegir un nombre para él y subirlo como archivo MP3. Incluso puedes crear un saludo personalizado individual para cada contacto.
How to automatically leave a voicemail?
With the Voicemail Drop feature, you can automate the process of leaving voicemails. Voicemail Drop permite a tus representantes grabar y guardar sus mensajes de voz.
How to automatically leave a voicemail?
With the Voicemail Drop feature, you can automate the process of leaving voicemails. Voicemail Drop permite a tus representantes grabar y guardar sus propios mensajes de voz.
Greetings for voicemails – examples:
Some examples of greetings for voicemails are:
1. «You have reached (company). Thank you for calling. Please leave your contact information, and we will get back to you presently.»
2. «Hola.
Te has puesto en contacto con .
Indica brevemente el motivo de tu llamada y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.»
¿Puedo grabar el saludo de mi buzón de voz?
Sí, puedes grabar el saludo de tu buzón de voz con CloudTalk.
Empieza accediendo a la pestaña Números de tu panel de control y edita el número elegido.
Ve a Configurar flujo de llamadas, añade un paso de Buzón de voz, selecciona un buzón, ajusta o aplica la configuración predeterminada y guarda.
Para gestionar llamadas fuera del horario comercial o en días festivos, ve a Cuenta > Configuración > Horario comercial en tu panel de control.
Asegúrate de que están configurados, elige Buzón de voz o Reproducir sonido y Buzón de voz para fuera del horario comercial, selecciona un usuario para los mensajes, elige posiblemente un saludo y guarda.
¿Qué dispositivos pueden acceder al Buzón de Voz?
Los dispositivos que pueden acceder al Buzón de Voz con CloudTalk incluyen dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y ordenadores de sobremesa.
¿Cuánto cuesta el servicio de Buzón de Voz Virtual?
En CloudTalk, el buzón de voz virtual está incluido en todos nuestros planes, por lo que no hay cargos adicionales.
Para conocer los precios, visita nuestro sitio web.
¿Durante cuánto tiempo almacenará Cloudtalk mis mensajes?
Almacenamos los datos de los clientes sólo durante el tiempo que utilizan nuestros servicios o hasta que eliminan la aplicación.
Sin embargo, para los usuarios del plan Starter, los datos se almacenan durante un periodo limitado de sólo un mes.
¿Todo listo para empezar?
Reserva una demo con uno de nuestros especialistas y toma el control total de la experiencia de tus clientes.
