Servicio de buzón de voz para empresas
No pierdas nunca un mensaje importante gracias a un servicio de buzón de voz activo las 24 horas, los 7 días de la semana para pequeñas empresas.
Registra cada llamada: permite que los clientes dejen mensajes en cualquier momento en que no estés disponible.
Escucha en cualquier lugar: accede a las grabaciones al instante a través de nuestra aplicación para ordenador o móvil.
Lee tus mensajes: recibe transcripciones automáticas de tus mensajes de voz enviadas directamente a Slack o a tu correo electrónico.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Servicio de buzón de voz para empresas que nunca pierde un cliente potencial
Respuestas rápidas
Recibe notificaciones instantáneas y transcripciones de mensajes de voz por correo electrónico para acelerar el seguimiento.
Toque personal
Crea mensajes de voz personalizados para cada uno de tus agentes o departamentos específicos.
Conectado las 24 horas
Asegúrate de que tu negocio esté siempre localizable, maximizando las oportunidades de negocio.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Buzón de voz
¿Qué es el buzón de voz virtual?
Un buzón de voz virtual es tu asistente personal disponible las 24 horas, que registra cada mensaje de voz cuando tú no puedes y te los entrega en tiempo real.
A diferencia de los contestadores automáticos tradicionales, que te atan a dispositivos físicos, imagina tus mensajes de voz alojados en la nube, accesibles al instante en cualquier dispositivo desde cualquier rincón del mundo. Esa es la libertad de los buzones de voz virtuales.
¿Cómo funciona el buzón de voz virtual?
Cuando pierdes una llamada, el buzón de voz virtual interviene con un saludo grabado previamente, lo que permite a las personas que llaman dejar un mensaje de voz. Una vez grabado, recibirás una notificación instantánea por correo electrónico, SMS o aplicación móvil, asegurándote de no perder nunca ninguna actualización importante.
Puedes escuchar los mensajes a través de la aplicación, un navegador web o llamando a tu buzón de voz, lo que te da el control desde cualquier lugar.
Con el buzón de voz virtual de CloudTalk, también puedes configurar rutas personalizadas para redirigir a las personas que llaman al agente o departamento adecuado y añadir un toque personal con saludos adaptados para los diferentes equipos.
Beneficios del buzón de voz
Abre tus líneas para cada oportunidad
No dejes que se pierda ninguna llamada
No todas las personas que llaman dejarán un mensaje, pero el 20 % de ellas lo hará, si tienen la opción. Un sistema de buzón de voz fluido garantiza que se escuche a quienes se toman el tiempo de ponerse en contacto, ayudándote a captar clientes potenciales, responder a consultas y mantener relaciones sólidas con los clientes.
Evita que los clientes se vayan a la competencia
La realidad es dura: el 85 % de los clientes no volverán a llamar si su primer intento no se responde y no hay un buzón de voz disponible. Sin una forma de dejar un mensaje, lo más probable es que recurran a un competidor. El buzón de voz virtual mantiene la línea abierta, garantizando que no se escape ninguna oportunidad.
Convierte el buzón de voz en acción
La gestión del buzón de voz no debería ralentizarte. Con el desvío de correo electrónico y las transcripciones de llamadas asistidas por IA, los mensajes se convierten en tareas de acción instantánea en lugar de una labor más. Revisa rápidamente, prioriza y responde sin perder tiempo para que puedas concentrarte en lo que más importa.
¿Cómo configurar el buzón de voz en CloudTalk?
- 01En tu cuenta de CloudTalk, haz clic en la pestaña Números de la parte izquierda del panel de control.
- 02Selecciona el número para editar tu buzón de voz y elige Configurar flujo de llamadas.
- 03Haz clic en el icono «+» para añadir un nuevo paso y selecciona «Buzón de voz» entre las opciones disponibles.
- 04Añade un nombre para este buzón de voz, elige una bandeja de entrada y personaliza las notificaciones de usuario y las grabaciones.
- 05Confirma tus elecciones y guarda tus ajustes.
Funcionalidades
Otras funcionalidades que te pueden gustar
Buzón de voz pregrabado
Ahorra tiempo a tus agentes de ventas permitiéndoles dejar fácilmente mensajes de buzón de voz pregrabados a los clientes potenciales.
Más información about Buzón de voz pregrabado
Diseñador de flujo de llamadas
Diseña la trayectoria de tus llamadas entrantes para adaptarla a las necesidades únicas de tu negocio y a las expectativas de tus clientes.
Más información about Diseñador de flujo de llamadas
Horario comercial
Decide cuándo estás disponible para las llamadas, cuándo deben redirigirse a otros números o cuándo deben pasar al buzón de voz.
Más información about Horario comercial
Llamadas perdidas
Comprende el qué, el por qué y el cómo de las llamadas perdidas y qué estaban haciendo tus agentes en ese momento.
Más información about Llamadas perdidas¿Listo para empezar?
Únete a más de 5,500 empresas modernas que ya confían en CloudTalk para tener MÁS y MEJORES llamadas.
Preguntas frecuentes
Con CloudTalk, puedes crear mensajes de saludo personalizados para el buzón de voz en función de situaciones específicas (fuera de horario comercial, en espera, etc.). Simplemente graba tu saludo, elige un nombre para él y súbelo como un archivo MP3.
Con la funcionalidad Buzón de voz pregrabado, puedes automatizar el proceso de dejar mensajes de voz. El buzón de voz pregrabado permite a tus representantes grabar y guardar sus mensajes de voz.
Algunos ejemplos de saludos para buzones de voz son:
1. «Has llamado a (empresa). Gracias por tu llamada. Por favor, deja tus datos de contacto y nos comunicaremos contigo a la mayor brevedad posible».
2. «Hola. Has llamado a [empresa]. Por favor, indica brevemente el motivo de tu llamada y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible».
Sí, puedes grabar tu saludo para el buzón de voz con CloudTalk.
Comienza accediendo a la pestaña Números de tu panel de control y edita el número que elijas. Ve a Configurar flujo de llamadas, añade un paso de buzón de voz, selecciona un buzón, ajusta o aplica los ajustes predeterminados y guarda.
Si el agente preferido no está disponible, el sistema se puede configurar para retener la llamada en una cola hasta que el agente esté disponible o para desviar la llamada a otro agente adecuado según unos criterios definidos previamente.
Los dispositivos que pueden acceder al buzón de voz con CloudTalk incluyen dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y ordenadores de sobremesa.
En CloudTalk, el buzón de voz virtual está incluido en todos nuestros planes, por lo que no hay cargos adicionales. Para conocer los detalles de las tarifas, visita nuestro sitio web.
Almacenamos los datos de los clientes únicamente durante el tiempo que utilizan nuestros servicios o hasta que eliminan la aplicación. Sin embargo, para los usuarios del plan Starter, los datos se almacenan durante un periodo limitado de solo un mes.
¿Todavía tienes preguntas?
¿No encuentras la respuesta que buscas? Habla con nuestro amable equipo.
Contáctanos