Biznesowa poczta głosowa
Nigdy nie przegap ważnej wiadomości dzięki całodobowej poczcie głosowej dla małych firm.
Odbieraj każde połączenie: Pozwól klientom zostawiać wiadomości zawsze, gdy jesteś niedostępny.
Słuchaj w dowolnym miejscu: Uzyskuj natychmiastowy dostęp do nagrań za pośrednictwem naszej aplikacji na komputer lub telefon.
Czytaj swoje wiadomości: Otrzymuj automatyczne transkrypcje poczty głosowej wysyłane bezpośrednio na Slacka lub e-mail.
Zgodność z SOC2Certyfikat ISO 27001
Biznesowa poczta głosowa, która nie pozwoli stracić żadnego leada
Szybkie odpowiedzi
Otrzymuj natychmiastowe powiadomienia i transkrypcje poczty głosowej na e-mail, co przyspieszy kontakt z klientem.
Osobisty akcent
Twórz spersonalizowane powitania poczty głosowej dla każdego ze swoich agentów lub konkretnych działów.
Stały kontakt 24/7
Upewnij się, że Twoja firma jest zawsze osiągalna, maksymalizując szanse na zamknięcie transakcji.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Poczta głosowa
Czym jest wirtualna poczta głosowa?
Wirtualna poczta głosowa to Twój osobisty asystent działający bez przerwy, który rejestruje każdą wiadomość głosową, gdy nie możesz odebrać, i dostarcza ją w czasie rzeczywistym.
W przeciwieństwie do tradycyjnych automatycznych sekretarek, które wiążą Cię z fizycznymi urządzeniami, Twoje wiadomości głosowe żyją w chmurze, dzięki czemu są natychmiast dostępne na dowolnym urządzeniu z każdego zakątka świata. Na tym polega wolność, jaką daje wirtualna poczta głosowa.
Jak działa wirtualna poczta głosowa?
Gdy przegapisz połączenie, wirtualna poczta głosowa odtwarza nagrane wcześniej powitanie, umożliwiając dzwoniącemu zostawienie wiadomości. Po jej nagraniu otrzymasz natychmiastowe powiadomienie e-mailem, SMS-em lub w aplikacji mobilnej, dzięki czemu nic Ci nie umknie.
Wiadomości możesz odsłuchiwać w aplikacji, przeglądarce internetowej lub dzwoniąc na swoją skrzynkę poczty głosowej, co daje Ci pełną kontrolę z dowolnego miejsca.
Dzięki wirtualnej poczcie głosowej CloudTalk możesz także skonfigurować niestandardowe ścieżki kierowania dzwoniących do odpowiedniego agenta lub działu oraz zadbać o osobisty akcent dzięki spersonalizowanym powitaniom dla różnych zespołów.
Zalety poczty głosowej
Otwórz swoje linie na każdą okazję
Nie marnuj żadnego połączenia
Nie każdy dzwoniący zostawi wiadomość, ale 20% z nich to zrobi — jeśli tylko będzie mieć taką możliwość. Intuicyjny system poczty głosowej sprawia, że osoby, które poświęciły czas na kontakt, zostaną wysłuchane, co pomaga pozyskiwać leady, odpowiadać na zapytania i budować silne relacje z klientami.
Zatrzymaj klientów przy sobie
Rzeczywistość bywa brutalna — 85% klientów nie zadzwoni ponownie, jeśli ich pierwsza próba kontaktu zakończy się niepowodzeniem i nie będzie możliwości nagrania się na pocztę głosową. Bez opcji zostawienia wiadomości najpewniej zwrócą się do konkurencji. Wirtualna poczta głosowa utrzymuje linię otwartą, dbając o to, by żadna szansa nie przepadła.
Zamieniaj wiadomości w działanie
Zarządzanie pocztą głosową nie powinno Cię spowalniać. Dzięki przekazywaniu wiadomości na e-mail i transkrypcjom opartym na AI nagrania natychmiast stają się gotowymi zadaniami do wykonania. Szybko przeglądaj, ustalaj priorytety i odpowiadaj bez straty czasu, aby skupić się na tym, co najważniejsze.
Jak skonfigurować pocztę głosową w CloudTalk?
- 01Na swoim koncie CloudTalk kliknij zakładkę Numery po lewej stronie panelu głównego.
- 02Wybierz numer, dla którego chcesz edytować pocztę głosową, i wybierz Skonfiguruj przepływ połączeń.
- 03Kliknij ikonę „+”, aby dodać nowy krok, i wybierz „Poczta głosowa” z dostępnych opcji.
- 04Wprowadź nazwę dla tej poczty głosowej, wybierz skrzynkę oraz dostosuj powiadomienia użytkowników i nagrania.
- 05Potwierdź swoje wybory i zapisz ustawienia.
Funkcje
Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać
Automatyczne zostawianie wiadomości (Voicemail Drop)
Oszczędzaj czas swoich agentów sprzedaży, pozwalając im łatwo zostawiać potencjalnym klientom nagrane wcześniej wiadomości głosowe.
Dowiedz się więcej about Automatyczne zostawianie wiadomości (Voicemail Drop)
Projektant przepływu połączeń (Call Flow Designer)
Zaprojektuj ścieżkę połączeń przychodzących tak, aby odpowiadała unikalnym potrzebom Twojej firmy i oczekiwaniom klientów.
Dowiedz się więcej about Projektant przepływu połączeń (Call Flow Designer)
Godziny pracy
Decyduj, kiedy jesteś dostępny pod telefonem, kiedy połączenia mają być przekierowywane na inne numery, a kiedy kierowane na pocztę głosową.
Dowiedz się więcej about Godziny pracy
Nieodebrane połączenia
Zrozum powody nieodebranych połączeń oraz dowiedz się, co w tym czasie robili Twoi agenci.
Dowiedz się więcej about Nieodebrane połączeniaChcesz zacząć?
Dołącz do ponad 5,500+ nowoczesnych firm, które już ugruntowały zaufanie do CloudTalk, aby prowadzić WIĘCEJ i LEPSZYCH rozmów.
Często zadawane pytania
Dzięki CloudTalk możesz tworzyć spersonalizowane powitania poczty głosowej dopasowane do konkretnych sytuacji (poza godzinami pracy, podczas oczekiwania na połączenie itp.). Po prostu nagraj swoje powitanie, nadaj mu nazwę i prześlij jako plik MP3.
Dzięki funkcji Voicemail Drop możesz zautomatyzować proces zostawiania wiadomości na poczcie głosowej. Funkcja ta pozwala Twoim przedstawicielom nagrywać i zapisywać swoje wiadomości głosowe.
Oto kilka przykładów powitań na pocztę głosową:
1. „Dodzwoniłeś się do (nazwa firmy). Dziękujemy za telefon. Zostaw swoje dane kontaktowe, a skontaktujemy się z Tobą niebawem.”
2. „Cześć. Dodzwoniłeś się do [nazwa firmy]. Prosimy o krótkie przedstawienie celu telefonu, a oddzwonimy tak szybko, jak to możliwe.”
Tak, w CloudTalk możesz nagrać własne powitanie poczty głosowej.
Zacznij od przejścia do zakładki Numery w panelu głównym i edytuj wybrany numer. Przejdź do sekcji Skonfiguruj przepływ połączeń, dodaj krok Poczta głosowa, wybierz skrzynkę, dostosuj lub zastosuj ustawienia domyślne i zapisz.
Jeśli preferowany agent jest niedostępny, system można skonfigurować tak, aby zawiesić połączenie w kolejce do momentu, gdy agent będzie wolny, lub przekierować je do innego odpowiedniego agenta na podstawie zdefiniowanych wcześniej kryteriów.
Urządzenia, z których można uzyskać dostęp do poczty głosowej w CloudTalk, obejmują urządzenia mobilne, takie jak smartfony, oraz komputery stacjonarne.
W CloudTalk wirtualna poczta głosowa jest zawarta we wszystkich naszych planach, więc nie ma żadnych dodatkowych opłat. Szczegóły dotyczące cen znajdziesz na naszej stronie internetowej.
Dane klientów przechowujemy tylko przez czas korzystania z naszych usług lub do momentu usunięcia przez nich aplikacji. Jednak dla użytkowników planu Starter dane są przechowywane przez ograniczony okres wynoszący tylko jeden miesiąc.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem.
Skontaktuj się ze sprzedażą