Serviciu de mesagerie vocală pentru afaceri
Nu ratați niciun mesaj important cu un serviciu de mesagerie vocală disponibil nonstop pentru afaceri mici.
Preluați fiecare apel: permiteți clienților să lase mesaje oricând nu sunteți disponibil.
Ascultați de oriunde: accesați înregistrările instantaneu prin aplicația noastră pentru desktop sau mobil.
Citiți-vă mesajele: primiți transcrieri automate ale mesajelor vocale trimise direct pe Slack sau prin e-mail.
Conformitate SOC2ISO 27001
Serviciu de mesagerie vocală care nu ratează niciun client potențial
Răspunsuri rapide
Primiți notificări instantanee și transcrieri ale mesajelor vocale prin e-mail, accelerând follow-up-ul.
Notă personală
Creați mesaje vocale personalizate pentru fiecare dintre agenții dumneavoastră sau pentru departamente specifice.
Conectat nonstop
Asigurați-vă că afacerea dumneavoastră este mereu accesibilă, maximizând oportunitățile de vânzare.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Mesagerie vocală
Ce este mesageria vocală virtuală?
O mesagerie vocală virtuală este asistentul dumneavoastră personal mereu activ, care preia fiecare mesaj vocal atunci când nu puteți răspunde și vi-l livrează în timp real.
Spre deosebire de roboții telefonici tradiționali, care vă limitează la dispozitive fizice, imaginați-vă că mesajele vocale trăiesc în cloud, fiind accesibile instantaneu pe orice dispozitiv, din orice colț al lumii. Aceasta este libertatea mesageriei vocale virtuale.
Cum funcționează mesageria vocală virtuală?
Atunci când ratați un apel, mesageria vocală virtuală intervine cu un mesaj de întâmpinare preînregistrat, permițând apelanților să lase un mesaj vocal. Odată înregistrat, veți primi o notificare instantanee prin e-mail, SMS sau prin aplicația mobilă, asigurându-vă că nu ratați nicio noutate importantă.
Puteți asculta mesajele prin intermediul aplicației, al unui browser web sau apelând propria căsuță vocală, având controlul de oriunde.
Cu mesageria vocală virtuală de la CloudTalk, puteți, de asemenea, să configurați rute personalizate pentru a direcționa apelanții către agentul sau departamentul potrivit și să adăugați o notă personală cu mesaje de întâmpinare adaptate pentru diferite echipe.
Beneficiile mesageriei vocale
Deschideți liniile pentru fiecare oportunitate
Nu lăsați niciun apel să se piardă
Nu toți apelanții vor lăsa un mesaj, dar 20% dintre ei o vor face – dacă au această opțiune. Un sistem de mesagerie vocală fluid asigură că cei care își fac timp să vă contacteze sunt ascultați, ajutându-vă să obțineți clienți potențiali, să răspundeți la întrebări și să mențineți relații solide cu clienții.
Evitați pierderea clienților în favoarea concurenței
Realitatea este dură – 85% dintre clienți nu vor mai suna dacă prima lor încercare rămâne fără răspuns și nu au la dispoziție o mesagerie vocală. Fără posibilitatea de a lăsa un mesaj, cel mai probabil se vor orienta către un concurent. O căsuță vocală virtuală menține linia deschisă, asigurându-vă că nu pierdeți nicio oportunitate.
Transformați mesajele vocale în acțiune
Gestionarea mesageriei vocale nu ar trebui să vă încetinească. Cu redirecționarea pe e-mail și transcrierile bazate pe IA, mesajele devin sarcini imediate în loc să fie doar o altă corvoadă. Parcurgeți rapid, prioritizați și răspundeți fără a pierde timp, pentru a vă putea concentra pe ceea ce contează cel mai mult.
Cum se configurează mesageria vocală în CloudTalk?
- 01În contul dumneavoastră CloudTalk, dați clic pe secțiunea Numere (Numbers) din meniul din stânga al panoului de control.
- 02Selectați numărul pentru care doriți să editați mesageria vocală și alegeți Configurare flux de apeluri (Configure call flow).
- 03Dați clic pe pictograma „+” pentru a adăuga un pas nou și selectați „Voicemail” (Mesagerie vocală) din opțiunile afișate.
- 04Adăugați un nume pentru această mesagerie vocală, alegeți o căsuță poștală și personalizați notificările utilizatorului și înregistrările.
- 05Confirmați alegerile și salvați setările.
Funcționalități
Alte funcționalități care v-ar putea plăcea
Trimitere mesaje vocale înregistrate
Economisiți timpul agenților de vânzări, permițându-le să lase cu ușurință mesaje vocale preînregistrate clienților potențiali.
Aflați mai multe about Trimitere mesaje vocale înregistrate
Creator de fluxuri de apeluri
Proiectați parcursul apelurilor primite pentru a se potrivi nevoilor unice ale afacerii dumneavoastră și așteptărilor clienților.
Aflați mai multe about Creator de fluxuri de apeluri
Program de lucru
Decideți când sunteți disponibil pentru apeluri, când ar trebui să fie redirecționate către alte numere sau când să fie trimise către mesageria vocală.
Aflați mai multe about Program de lucru
Apeluri pierdute
Înțelegeți ce, de ce și cum s-au pierdut apelurile și ce făceau agenții dumneavoastră în acel moment.
Aflați mai multe about Apeluri pierduteSunteți gata să începeți?
Alăturați-vă celor peste 5,500+ companii moderne care au deja încredere în CloudTalk pentru a avea MAI MULTE apeluri și mai BUNE.
Întrebări frecvente
Cu CloudTalk, puteți crea mesaje vocale de întâmpinare personalizate pe baza unor situații specifice (în afara programului de lucru, în așteptare etc.). Pur și simplu înregistrați mesajul de întâmpinare, alegeți un nume pentru acesta și încărcați-l ca fișier MP3.
Cu funcționalitatea Trimitere mesaje vocale înregistrate (Voicemail Drop), puteți automatiza procesul de trimitere a mesajelor vocale. Aceasta le permite reprezentanților dumneavoastră să înregistreze și să salveze propriile mesaje vocale.
Câteva exemple de mesaje de întâmpinare pentru mesageria vocală sunt:
1. „Ați sunat la (companie). Vă mulțumim pentru apel. Vă rugăm să lăsați datele de contact și vă vom suna înapoi în cel mai scurt timp.”
2. „Bună ziua. Ați sunat la [companie]. Vă rugăm să precizați pe scurt motivul apelului dumneavoastră și vă vom contacta cât mai curând posibil.”
Da, puteți să vă înregistrați mesajul de întâmpinare cu CloudTalk.
Începeți prin a accesa secțiunea Numere din panoul de control și editați numărul ales. Accesați Configurare flux de apeluri, adăugați un pas de mesagerie vocală (Voicemail), selectați o căsuță poștală, ajustați sau aplicați setările implicite și salvați.
Dacă agentul preferat nu este disponibil, sistemul poate fi configurat fie să mențină apelul în așteptare într-o coadă până când agentul devine disponibil, fie să direcționeze apelul către un alt agent potrivit, pe baza unor criterii predefinite.
Dispozitivele care pot accesa mesageria vocală cu CloudTalk includ dispozitive mobile, cum ar fi smartphone-urile, și PC-uri desktop.
La CloudTalk, mesageria vocală virtuală este inclusă în toate abonamentele noastre, deci nu există taxe suplimentare. Pentru detalii privind prețurile, vizitați site-ul nostru web.
Stocăm datele clienților doar pe perioada utilizării serviciilor noastre sau până când aceștia șterg aplicația. Cu toate acestea, pentru utilizatorii cu abonamentul Starter, datele sunt stocate pentru o perioadă limitată de doar o lună.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.
Buton