Anrufbeantworter für Ihr virtuelles Telefonsystem
Erstellen Sie personalisierte Begrüßungen oder Gruppen-Sprachnachrichten. Wenn der Anrufer eine Sprachnachricht hinterlässt, können Sie sie überall und jederzeit direkt in Ihrem Internetbrowser anhören.
CloudTalk’s Voicemail feature for your virtual phone system will ensure that no inbound calls remain unanswered even outside of your business hours or when all agents are busy. Inbound calls will be routed to voicemail, allowing your callers to leave a message at times when your virtual phone system is not available.
Benachrichtigungen und Metriken helfen Ihnen, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, egal wann sie anrufen. Erstellen Sie individuelle oder Gruppen-Sprachnachrichten für Ihr virtuelles Telefonsystem. Die Nachricht des Kunden wird an einen passenden Angestellten oder eine Gruppe von Angestellten gesendet, die auf die Anfrage antworten. Wenn Ihr Kunde zum Beispiel mit dem Techsupport sprechen möchte, wird die Nachricht direkt an einen Techsupport-Mitarbeiter oder die gesamte Gruppe von Mitarbeitern gesendet.
Eigene Anrufbeantworter-Begrüßungen für Ihr virtuelles Telefonsystem
Die Anrufbeantworterfunktion von CloudTalk kann ganz einfach auf Ihre einzigartigen Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten werden. Das umfasst auch benutzerdefinierte Begrüßungen und Nachrichten. Auf CloudTalk können Sie benutzerdefinierte Sprachnachrichten erstellen, die abgespielt werden, wenn Kunden anrufen, zum Beispiel: „Leider ist derzeit kein Angestellter verfügbar. Wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück.“ Das bedeutet, dass der Kunde nicht in der Warteschlange warten muss und sich so Zeit erspart.
Einstellungen der Sprachnachrichten
Make your voicemail more efficient by using various setting options. You can decide that all calls coming in during busy hours or outside of your business hours will go to voicemail. Clients will be assured that you respond to their issue as soon as possible and your team will only receive a manageable amount of work.
Benachrichtigungen über Sprachnachrichten
Wenn ein Kunde eine Sprachnachricht hinterlässt, finden Sie sie sofort in der Liste der verpassten Anrufe und können sie überall und jederzeit direkt in Ihrem Internetbrowser abspielen. Wenn nötig kann CloudTalk automatisch eine E-Mail mit der Sprachnachricht und den Details des Anrufers erstellen. Diese E-Mail wird dann einem passenden Angestellten oder einer Gruppe von Angestellten gesendet, sodass alle Anrufe eine zeitnahe und relevante Antwort erhalten.
Metriken des Anrufbeantworters
CloudTalk zeigt Ihnen den Verlauf aller Sprachnachrichten. Dieser ist auch als Diagramm verfügbar. Der Verlauf der Sprachnachrichten enthält die folgenden Daten:
- wer die Nachricht hinterlassen hat
- wann die Nachricht aufgezeichnet wurde
- die Telefonnummer des Anrufers
- Aufnahme abspielen
Daten, die von diesen Metriken gesammelt werden, unterstützen Manager bei der Optimierung der Workflows und Anpassung Ihres virtuellen Telefonsystems (Callcenter) an die wechselnden Kundenbedürfnisse.
Verbessern Sie Ihren Kundenservice und bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit an, eine Nachricht zu hinterlassen, die automatisch an Ihre Angestellten gesendet wird.
Diese Funktionen könnten Sie auch interessieren
- Call flow designer – Create pre-defined calling scenarios based on your business needs and preferences.
- SMS/Text Messages – This feature allows you to send personal messages or general notifications to your customers and make your contact center work much more effective.
- IVR – This popular call center feature helps with guiding the caller through different options and make sure they are always directed to the right department, agent or group of agents.
- Callback – Thanks to callback feature, there won’t be any unanswered phone calls in your call centre, because CloudTalk will automatically call your customers back.
- Call recording – CloudTalk can automatically make a recording of all calls. Once the call ends, you can listen to it directly from your internet browser anywhere and anytime.
