Mailbox

Warum sich mit einem einfachen Anrufbeantworter zufriedengeben? Mit CloudTalk können Sie eingehende Nachrichten direkt in der App überprüfen und beantworten. Außerdem erhalten Sie Transkriptionen der Nachrichten als E-Mail.

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Überprüfen und beantworten Sie Mailboxs direkt in der App, per E-Mail oder Slack-Benachrichtigungen.

Benutzerdefinierte Weiterleitung

Erstellen und leiten Sie Kunden zu spezifischen Mailboxen für Teams oder einzelne Agenten.

Persönliche Note

Erstellen Sie personalisierte Mailbox-Nachrichten für jeden Ihrer Agenten oder spezifische Abteilungen.

REM FTR voicemail drop title

Was ist eine virtuelle Mailbox?

Eine virtuelle Mailbox ist ein modernes Upgrade der traditionellen Mailbox-Systeme. Nachrichten werden in der Cloud gespeichert, sodass Sie sie auf Ihrem Telefon oder Computer von überall aus abhören können, ohne sie auf einem physischen Gerät speichern zu müssen.

Funktionen wie E-Mail-Weiterleitung oder Transkription erhöhen Ihre Produktivität. Das Verwalten Ihrer Mailboxs wird einfacher, sodass Sie wichtige Nachrichten priorisieren können.

Die virtuelle Mailbox kann auch Anrufe an eine andere Nummer weiterleiten und Benachrichtigungen wie Pop-ups oder E-Mails senden, damit Sie immer wissen, wann eine neue Nachricht auf Sie wartet.

Wie funktioniert eine virtuelle Mailbox?

Wenn Sie einen Anruf verpassen, aktiviert sich das virtuelle Mailbox-System mit einer vorab aufgenommenen Begrüßung. Der Anrufer kann dann eine Nachricht hinterlassen, ähnlich wie bei herkömmlichen Mailboxen.

Nach dem Hinterlassen einer Nachricht erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, SMS oder mobile App. Sie können Ihre Nachrichten über die App, einen Webbrowser oder durch Abrufen Ihrer Mailbox abhören.

Es ist möglich, benutzerdefinierte Weiterleitungen für Anrufer einzurichten, was sicherstellt, dass sie die passende Mailbox eines Teams oder einzelner Agenten erreichen.

Das ermöglicht Ihnen, eine persönliche Note hinzuzufügen, indem Sie maßgeschneiderte Begrüßungen für spezifische Agenten oder Abteilungen erstellen.

screenshot REM FTR voicemail

Was sind die Vorteile der virtuellen Mailbox?

Weltweiter Zugriff rund um die Uhr

Sie können Ihre Mailboxs von jedem Gerät aus abrufen, einschließlich Ihres Laptops und Telefons. Dies bietet die Flexibilität und Freiheit, die Ihr Unternehmen benötigt.

Zeitersparnis durch Transkription

Mailbox-zu-E-Mail-Transkription liefert Nachrichten direkt in Ihren Posteingang und spart Ihnen Zeit. Das ist ideal, wenn Sie sich in einer geräuschvollen Umgebung aufhalten.

Sicherung der Nachrichten

Nachrichten, die sicher in der Cloud gespeichert sind, bieten besseren Schutz im Vergleich zu traditionellen Mailbox-Systemen. Es reduziert das Risiko von Manipulation oder Datenverlust.

Skalieren Sie Ihr Unternehmen problemlos

Cloud-basierte virtuelle Mailbox beseitigt die Notwendigkeit für Hardware oder Telefonleitungen, sodass Ihr Unternehmen ohne zusätzliche Kosten expandieren kann.

Verbesserung der Kundenerfahrung

Personalisieren Sie Mailbox-Nachrichten, um Ihre Zielgruppe und Marke widerzuspiegeln und Anrufe schnell zu beantworten, was die Kundenzufriedenheit steigert.

Einrichtung Ihrer virtuellen Mailbox mit CloudTalk

#1 Zugriff auf die Konfiguration

Navigieren Sie zum Reiter „Nummern“ in Ihrem Dashboard-Konto, finden Sie Ihre gewünschte Nummer und wählen Sie das Bearbeitungssymbol. Wählen Sie dann „Anrufverlauf konfigurieren“.

#2 Mailbox-Schritt hinzufügen

Klicken Sie innerhalb der Anrufflusskonfiguration auf das „+“-Symbol, um einen neuen Schritt hinzuzufügen. Wählen Sie „Mailbox“ aus den bereitgestellten Optionen.

#3 Anpassen
& Bestätigen

Fügen Sie einen Namen für diese Mailbox hinzu, wählen Sie eine Mailbox und passen Sie Benutzerbenachrichtigungen und Aufzeichnungen an. Bestätigen Sie Ihre Auswahl und speichern Sie Ihre Einstellungen.

Weitere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten

Verwandeln Sie Ihr CloudTalk in ein noch größeres und leistungsfähigeres Tool

Erweitern Sie Ihr Business-Toolset mit einer Software für Geschäftsanrufe, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.

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Haben Sie Fragen?

Wie erstelle ich eine benutzerdefinierte Online-Mailbox?

Wenn Kunden Sie anrufen, ist die Begrüßung Ihr erster Kontakt mit ihnen. Mit CloudTalk können Sie benutzerdefinierte Mailbox-Begrüßungen basierend auf spezifischen Situationen erstellen (außerhalb der Geschäftszeiten, in der Warteschleife, usw.). Nehmen Sie einfach Ihre Begrüßung auf, wählen Sie einen Namen dafür und laden Sie sie als MP3-Datei hoch. Sie können sogar für jeden Kontakt eine individuelle personalisierte Begrüßung erstellen.

Wie hinterlasse ich automatisch eine Mailbox?

Mit der Mailbox-Drop-Funktion können Sie den Prozess des Hinterlassens von Mailboxen automatisieren. Mailbox Drop ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, ihre Mailbox-Nachrichten aufzunehmen und zu speichern.

Beispiele für Mailbox-Begrüßungen:

Einige Beispiele für Mailbox-Begrüßungen sind:
1. „Sie haben [Firma] erreicht. Vielen Dank für Ihren Anruf. Bitte hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.“
2. „Hallo. Sie haben [Firma] erreicht. Bitte nennen Sie uns den Grund Ihres Anrufs und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.“

Kann ich meine Mailbox-Begrüßung aufnehmen?

Ja, Sie können Ihre Mailbox-Begrüßung mit CloudTalk aufnehmen.
Greifen Sie über den Reiter „Nummern“ in Ihrem Dashboard zu und bearbeiten Sie die ausgewählte Nummer. Gehen Sie zu Anruffluss-Konfiguration, fügen Sie einen Mailbox-Schritt hinzu, wählen Sie eine Mailbox, passen Sie die Standard-Einstellungen an oder übernehmen Sie sie und speichern Sie.
Für die Handhabung von Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten oder an Feiertagen navigieren Sie zu Konto > Einstellungen > Geschäftszeiten in Ihrem Dashboard. Stellen Sie sicher, dass diese eingestellt sind, wählen Sie Mailbox oder Ton abspielen und Mailbox für außerhalb der Geschäftszeiten, wählen Sie einen Benutzer für Nachrichten, wählen Sie ggf. eine Begrüßung aus und speichern Sie.

Welche Geräte können auf die Mailbox zugreifen?

Geräte, die auf Mailbox mit CloudTalk zugreifen können, umfassen mobile Geräte wie Smartphones und Desktop-PCs.

Wie viel kostet der virtuelle Mailbox-Service?

Bei CloudTalk ist die virtuelle Mailbox in allen unseren Plänen enthalten, sodass keine zusätzlichen Kosten anfallen. Für Preisinformationen besuchen Sie bitte unsere Website.

Wie lange speichert CloudTalk meine Nachrichten?

Wir speichern die Daten unserer Kunden nur so lange, wie sie unsere Dienste nutzen oder bis sie die App löschen. Für Nutzer des Starter-Plans werden Daten nur für einen begrenzten Zeitraum von einem Monat gespeichert.

Sind Sie bereit, loszulegen?

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