Warum sich nur mit Voicemails begnügen? Mit CloudTalk können Sie eingehende Nachrichten direkt über die App überprüfen und beantworten und erhalten sogar Voicemail-Transkriptionen direkt an Ihre E-Mail.
Überprüfen und beantworten Sie Voicemails direkt in der App, per E-Mail oder über Slack-Benachrichtigungen.
Erstellen und Weiterleiten von Kunden an bestimmte Voicemails sowohl für Teams als auch für einzelne Agenten
Erstellen Sie personalisierte Voicemail-Nachrichten für jeden Ihrer Agenten oder bestimmte Abteilungen.
„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“
Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager
Customer-Story
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“
Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth
Customer-Story
„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“
Frederico Lopes Leiter des Kundenservices
Customer-Story
„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“
Elay Sasson Call-Center-Manager
Customer-Story
Erweitern Sie Ihr Business-Toolset mit einer Software für Geschäftsanrufe, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.
Virtuelle Voicemail ist eine Funktion, mit der Sie Ihre verpassten Anrufe online speichern können. Alle Voicemails werden sicher in der Cloud gespeichert. Das virtuelle Voicemail-Tool kann Anrufe auch an eine andere Rufnummer weiterleiten. Wenn Sie dieselbe Telefonleitung für Ihr Einwahlmodem verwenden, informiert Sie CloudTalk über neue Voicemails in einem Pop-up-Fenster oder per E-Mail.
Prüfen Sie auch unsere Funktion zum Ablegen von Voicemails.
Wenn Kunden Sie anrufen, ist die Begrüßung Ihr erster Kontakt mit ihnen. Mit CloudTalk können Sie individuelle Voicemail-Ansagen für bestimmte Situationen (außerhalb der Geschäftszeiten, Warteschleife usw.) erstellen. Nehmen Sie einfach Ihre Ansage auf, wählen Sie einen Namen dafür und laden Sie sie als MP3-Datei hoch. Sie können sogar für jeden Kontakt eine individuelle, personalisierte Ansage erstellen.
Mit der Funktion „Voicemail ablegen” können Sie den Prozess des Hinterlassens von Voicemails automatisieren. Mit Voicemail Drop können Ihre Mitarbeiter ihre eigenen Voicemail-Nachrichten aufzeichnen und speichern.
Einige Beispiele für Ansagen/Begrüßungen für Voicemails sind:
1. „Sie haben (Unternehmen) erreicht. Vielen Dank für Ihren Anruf. Bitte hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten, und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.”
2. „Hallo. Sie haben [company] erreicht. Bitte nennen Sie uns kurz den Grund Ihres Anrufs und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.”
Vereinbaren Sie einen Demo-Termin mit einem unserer Spezialisten und gewinnen Sie eine unvergleichliche Kontrolle über die Erfahrungen Ihrer Kunden.
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