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Integrieren Sie das Freshworks-CRM mit unserem Smartphonesystem

Verbessern Sie Ihren Anrufworkflow und beschleunigen Sie Ihr Wachstum. Unterstützen Sie Ihr kundenfokussiertes Team mit der Integration zwischen Freshworks-CRM und CloudTalk.

Verwenden Sie die kostbare Zeit für den Verkauf, statt langweilige Aufgaben zu erledigen. Es war noch nie einfacher, Ihr virtuelles Telefonsystem zu einem nahtlosen Teil Ihrer Unternehmensplattformen zu machen.

Optimieren Sie alle Ihre Kommunikation mit beidseitiger Synchronisation und automatisierten Workflows.

Wissen Sie, wer Sie anruft, bevor Sie das Telefon abnehmen.

Sie müssen nicht mehr zwischen zwei Anwendungen wechseln. Die Integration des Freshworks-CRM mit CloudTalk zeigt den Anrufverlauf des Anrufers und seine Kontaktdetails sofort an. Eine beidseitige Synchronisation stellt sicher, dass Sie immer aktuelle Informationen in beiden Systemen zur Verfügung haben. Deswegen können Sie sich darauf fokussieren, Ihren bestehenden und potentiellen Kunden ein personalisiertes Engagement zu liefern.

Integration – Übersicht

  • Sehen Sie alle Informationen Ihres Anrufs im Anrufverlauf des Freshworks-CRM (Kontaktdetails, Notizen, Markierungen)
  • Die zweiseitige Synchronisation rüstet Sie mit einer 360°-Sicht aller Interaktionen Ihrer Kunden aus
  • Greifen Sie schnell auf den Anrufverlauf und die Informationen des Anrufers zu, die im Freshworks-CRM gespeichert sind
  • Starten Sie mit dem Click-To-Call-Feature Anrufe einfach vom Freshworks-CRM aus
  • Erweiterte Funktionen wie der Smart Dialer ermöglichen es Ihnen, Ihren täglichen Workflow zu optimieren. Vom Freshworks-KBM-Benutzerkonto können Sie automatisch eine Liste von Nummern anrufen, mit nur einem einzigen Klick!

Einrichtung der Integration

Nur nach ein paar Klicks ist die Integration vom Freshworks-CRM mit CloudTalk bereit. Keine IT-Experten benötigt.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie einen Essential-, Expert- oder Custom-CloudTalk-Plan abonniert haben
  • Suchen und finden Sie Ihren API-Schlüssel im Freshworks-CRM (Profil-Icon → Einstellungen → API-Einstellungen → Ihr API-Schlüssel)
  • Navigieren Sie zu Ihrem CloudTalk-Dashboard
  • Gehen Sie zu Benutzerkonto → Integrationen
  • Im Bereich Integrationen, suchen Sie nach Freshworks-CRM und klicken Sie auf + Hinzufügen
  • Im Bereich Workflow-Einstellungen, klicken Sie auf Neue Authentifizierung
  • Geben Sie Ihren Domain- und API-Schlüssel von Freshworks-CRM ein und klicken Sie auf Erstellen
  • Klicken Sie nun auf die Speichern-Schaltfläche, um die Integration zu aktivieren