Die Zukunft der Konversationen
Nutzen Sie die Vorhersagekraft von CloudTalk AI, um Zeit zu sparen, die Kundenerfahrung zu optimieren und das volle Potenzial Ihres Teams zu erschließen.
So funktioniert es
CloudTalk AI identifiziert und automatisiert wiederkehrende Arbeitsschritte, sagt das Nutzerverhalten voraus und gibt Ihren Agenten KI-gestützte Einblicke, die normalerweise jede Woche viele Stunden Arbeit bedeuten würden.
Sammeln
CloudTalk sammelt Daten aus jeder Interaktion Ihres Teams mit Ihren Kunden.
Verarbeiten
Anrufe werden zusammengefasst und analysiert, um Ihrem Team KI-gestützte Erkenntnisse zu liefern.
Voraussagen
Die Erkenntnisse werden genutzt, um genaue Kundenprofile zu erstellen und das Benutzerverhalten vorherzusagen.
Intelligenz
Sammeln und analysieren Sie große Datensätze mit Kundeninformationen und nehmen Sie mit KI-gestützten Einblicken das Rätselraten aus Ihrer Entscheidungsfindung heraus.
CloudTalk AI verschafft Ihnen ein tieferes Verständnis ihrer Anrufvorgänge und liefert Ihnen alles, was Sie brauchen, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen, die Leistung Ihrer Agenten zu bewerten und Ihr Team effektiver zu coachen.
90% der Unternehmen sehen in KI eine Möglichkeit, sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihren Konkurrenten zu verschaffen.
Automatisierung
CloudTalk AI arbeitet als virtueller persönlicher Assistent für Ihr Team, automatisiert wiederkehrende Arbeitsschritte wie die Transkription von Anrufen und Zusammenfassungen und reduziert menschliches Versagen.
Da bis zu 60% der Arbeit von Support- und Vertriebsteams administrativer Natur sind, verschafft CloudTalk Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für die Bearbeitung komplexer Probleme und gibt Managern die Tools an die Hand, die sie zur Optimierung der Ressourcenzuweisung benötigen.
65% der Kunden sind der Meinung, dass KI ihnen bei der Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen Zeit sparen sollte.
Personalisierung
Nehmen Sie Kundenbedürfnisse vorweg, indem Sie das Kundenverhalten und die Emotionen Ihrer Kunden analysieren, und erkennen Sie, ob Ihr Team wichtige Probleme auf die richtige Weise gelöst oder angegangen hat.
Mit Funktionen wie Sentiment Analytics können Sie Ihr Kundenerlebnis genau auf die Vorlieben Ihrer Kunden abstimmen und Verkaufsskripte oder die Art und Weise, wie Ihre Support-Teams Probleme angehen, auswerten, um den Kundenerwartungen immer einen Schritt voraus zu sein.
Die Personalisierung führt zu einer bis zu 20% höheren Kundenzufriedenheit, Umsatzsteigerung und Mitarbeiterengagement.
COACHING & ONBOARDING
Optimieren Sie das Coaching und das Onboarding von Agenten und machen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher mit einem intelligenten Assistenten, der Ihren Managern das Leben erheblich erleichtert.
CloudTalk Copilot bietet Ihnen Empfehlungen für die Behandlung von Einwänden während des Gesprächs, Vorschläge für Hinweise oder Eisbrecher, Follow-up-E-Mails auf Basis des Gesprächsinhalts und sogar Anrufnachbesprechungen, damit Sie genau wissen, was Sie von Ihrem Team erwarten können.
Mehr als 50% aller Mitarbeiter geben an, nicht in der Lage zu sein, die Informationen zu finden, die sie benötigen.
Erweitern Sie Ihr Business-Toolstack mit einer Business-Telefonie-Software, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.
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