CloudTalk für den Kundensupport

Mit der Inbound-Callcenter-Lösung von CloudTalk werden Ihnen eintreffende Anrufe nie verrechnet.

Fortgeschrittene Funktionen wie die intelligente Anrufweiterleitung und Rückrufe sorgen dafür, dass Anrufe nie unbeantwortet bleiben.

Stellen Sie Ihre Kunden zufrieden und bearbeiten Sie alle unsere im Team. CloudTalk hilft Ihnen, einen personalisierten Kundenservice anzubieten.

Der Verlauf von anderen Kommunikationskanälen wird zusammengetragen (Tickets, Chat, E-Mail, soziale Medien…).

Ein Überblick der bisherigen Interaktionen unterstützt die Arbeit der Angestellten und beruhigt den Kunden.

Kommentare zu Anrufen hinzuzufügen erlaubt es Ihnen, Kundeninformationen zu aktualisieren und sie mit Ihrem KBM oder Helpdesk zu synchronisieren. Ihr Team ist immer auf dem neusten Stand.

Serviceniveau. Wartezeiten. Angestelltenstatus. Echtzeit-Anrufstatistiken halten Manager auf dem Laufenden.

Treffen Sie datengetriebene Entscheidungen, um die Leistung Ihres Teams zu verbessern. Überwachen Sie die Qualität und Kundenerfahrung in Ihrem Callcenter.

Benutzerfreundliche und intuitive Benutzeroberfläche. Verlauf der Telefonanrufe, Bestellungen und Tickets wird an einem Ort angezeigt.

Dank der Verwendung der neusten VoIP-Technologien dauert die Einrichtung nur wenige Minuten. Das Einzige, was Ihr Team benötigt, um loszulegen, ist eine Internetverbindung, Kopfhörer und Ohren, die bereit sind, zuzuhören.

Die richtigen Tools zu haben, ist der Schlüssel für einen reibungslosen Inbound-Telefonsupport.