CloudTalk für den Kundensupport

Callcenter-Software nimmt das Chaos aus Ihren Telefonsupport-Vorgängen, sodass Sie sich stattdessen auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können. Fortgeschrittene Funktionen wie die intelligente Anrufweiterleitung, IVR und Integrationen sorgen dafür, dass Anrufe nie unbeantwortet bleiben.

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Lösen Sie komplexe Probleme schneller mit personalisiertem Support

CloudTalk Support ist intuitiv und wurde für Supportangestellte entwickelt. Kein Suchen nach Informationen in mehreren Systemen mehr: Bei CloudTalk wird alles an einem Ort angezeigt. So ist es einfach, Ihre Kundeninteraktionen effizient zu verwalten und die Produktivität zu fördern.

Mit der Inbound-Callcenter-Lösung von CloudTalk werden Ihnen eintreffende Anrufe nie verrechnet.

Fortgeschrittene Funktionen wie die intelligente Anrufweiterleitung und Rückrufe sorgen dafür, dass Anrufe nie unbeantwortet bleiben.

Stellen Sie Ihre Kunden zufrieden und bearbeiten Sie alle unsere im Team. CloudTalk hilft Ihnen, einen personalisierten Kundenservice anzubieten.

Der Verlauf von anderen Kommunikationskanälen wird zusammengetragen (Tickets, Chat, E-Mail, soziale Medien…).

Ein Überblick der bisherigen Interaktionen unterstützt die Arbeit der Angestellten und beruhigt den Kunden.

Kommentare zu Anrufen hinzuzufügen erlaubt es Ihnen, Kundeninformationen zu aktualisieren und sie mit Ihrem KBM oder Helpdesk zu synchronisieren. Ihr Team ist immer auf dem neusten Stand.


Leiten Sie Ihren Support auf intelligente Weise weiter

Der CloudTalk-Support stattet Sie mit Einblicken aus, durch die Sie Ihren Kundenservice messen und verbessern können. Mit Echtzeit-Analytik können Sie die Anrufaktivität, Serviceniveaus und Kundenstimmungen in Ihrer Inbound-Callcenter-Software tracken. So können Sie bessere Entscheidungen treffen und Probleme schneller lösen.

Illustration was ist CCaaS

Serviceniveau. Wartezeiten. Angestelltenstatus. Echtzeit-Anrufstatistiken halten Manager auf dem Laufenden.

Treffen Sie datengetriebene Entscheidungen, um die Leistung Ihres Teams zu verbessern. Überwachen Sie die Qualität und Kundenerfahrung in Ihrem Callcenter.

Benutzerfreundliche und intuitive Benutzeroberfläche. Verlauf der Telefonanrufe, Bestellungen und Tickets wird an einem Ort angezeigt.

Dank der Verwendung der neusten VoIP-Technologien dauert die Einrichtung nur wenige Minuten. Das Einzige, was Ihr Team benötigt, um loszulegen, ist eine Internetverbindung, Kopfhörer und Ohren, die bereit sind, zuzuhören.

Die richtigen Tools zu haben, ist der Schlüssel für einen reibungslosen Inbound-Telefonsupport.

Funktionen des Inbound-Callcenters

Mit den fortgeschrittenen Funktionen von CloudTalk erreicht Ihr Kundensupport ein höheres Niveau.


Integrieren Sie Ihre Inbound-Callcenter-Software mit mehr als 500 Tools

CloudTalk Support kann ganz einfach mit Ihren bestehenden KBM-, eCommerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und mehr integriert werden. Ihre Angestellten sehen alle Anruferdetails an einem Ort, sodass sie Kunden schnell und ausführlich helfen können.


Mit #1 bewertete Inbound-Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

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