CloudTalk för kundtjänst

Med CloudTalks inkommande callcenterlösning kommer du aldrig att debiteras för inkommande samtal.

Avancerade funktioner som smart samtalsdirigering och återuppringning säkerställer att samtal aldrig blir obesvarade.

Håll era kunder nöjda och hantera alla era samtal som ett team. CloudTalk hjälper er att tillhandahålla personlig kundtjänst.

Historik extraherad från andra kommunikationskanaler (biljetter, chatt, e-post, sociala medier…).

Översikt över tidigare interaktioner underlättar agentens arbete och får kunden att känna sig väl till mods.

Genom att lägga till kommentarer på samtal kan du uppdatera kundinformation och synkronisera den med ert CRM eller er helpdesk. Era team kommer alltid att vara uppdaterade.

Servicenivå Väntetid. Agentstatus. Samtalsstatistik i realtid håller arbetsledare uppdaterade.

Fatta datadrivna beslut för att förbättra ert teams prestation. Övervaka ert callcenters kvalitet och kundupplevelse.

Lätt att använda och intuitivt användargränssnitt. Historik över telefonsamtal, beställningar och biljetter visas på ett och samma ställe.

Med den senaste VoIP-tekniken tar installationen bara några minuter. Det enda ett team behöver för att komma igång är en internetanslutning, ett headset och öron som är redo att lyssna.

Att ha rätt verktyg är nyckeln till att hålla inkommande telefonsupport igång smidigt.