Topp 11 Aircall-alternativ:
Hitta din nya lösning

CloudTalk

CloudTalk är en molnbaserad VoIP-programvara som används av mer än 4 000 företag. Den erbjuder AI-drivna funktioner, anpassningsbara samtalsflöden och realtidsanalys. Den integreras med över 100 verktyg och möjliggör användning av lokala nummer i 160 länder. Den är också enkel att använda, tillgänglig på flera språk och erbjuder 99.999% drifttid.

CloudTalks fördelar

• Avancerade AI-drivna funktioner: IVR, samtalsinspelning och analys
• 24/7 teknisk support
• Idealisk för fjärrteam och små och medelstora företag
• Högkvalitativa, säkra samtal tillgängliga dygnet runt
• Användarvänlig med snabb implementering
• Flexibel prissättning utan dolda avgifter

Nyckelfunktioner

• Interaktivt röstsvar (IVR) i flera nivåer för effektiv samtalsdirigering.
• Automatisk samtalsinspelning och personlig röstbrevlåda.
• Avancerad analys och spårning av prestationer i realtid för agenter och samtal.
• Smart dirigering och anpassningsbara samtalsköer.
• AI-baserade funktioner: automatisk transkription, sentimentanalys och smart anteckningsgenerering.
• Global SMS- och MMS-sändning och -mottagning.
• Power Dialer för massutskick av samtal och försäljningsautomatisering.

Vad saknar CloudTalk?

CloudTalk inkluderar inte en inbyggd videosamtalsfunktion, vilket begränsar direkt visuell kommunikation inom plattformen och kräver externa verktyg för videosamtal.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

CloudTalk är idealiskt för små och medelstora företag som vill öka produktiviteten och minska kostnaderna, utan att behöva stora investeringar eller teknisk komplexitet.

Prissättning

• Lite-plan (19/användare/månad): endast tillgänglig i NAM och LATAM
• Startplan (25/användare/månad)
• Essential-plan (29/användare/månad)
• Expertplan (49/användare/månad)
• Anpassad plan

Ringover

Ringover är ett molnbaserat telefonsystem som erbjuder en rad funktioner för att förbättra företagskommunikation, inklusive samtalsinspelning, IVR och analys. Programvaran tillhandahåller flerkanaliga kommunikationsalternativ, inklusive röst, chatt och video.

Ringovers fördelar

• Enkel att installera och använda.
• Integrationer med olika tredjepartsverktyg.
• 24/7 kundsupport.
• Mobilapplikation för företagsledning på språng.
• Avancerade analys- och rapporteringsverktyg.

Nyckelfunktioner

• Samtalsinspelning: Spelar in och lagrar alla samtal för framtida referens.
• IVR-system: Erbjuder en meny med alternativ för kunder att dirigera sina samtal.
• Realtidsövervakning: Gör det möjligt för chefer att övervaka samtal och agenter i realtid.
• Flerkanalig kommunikation: Erbjuder röst-, chatt- och videoalternativ för kommunikation.
• Analys och rapportering: Ger datadrivna insikter om samtalsvolym och agentprestanda.

Vad saknar Ringover?

Ringovers prisplaner kan vara dyra för små företag, och dess kundtjänst kan vara långsam att svara. Dessutom har vissa användare rapporterat problem med programvarans samtalskvalitet och tillförlitlighet.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

Ringover är ett bra val för företag i alla storlekar som behöver en flerkanalig kommunikationslösning med avancerade analys- och rapporteringsverktyg.

Prissättning

• Smartplan (€24 per användare/månad)
• Businessplan (€44 per användare/månad)
• Avancerad plan (€54 per användare/månad)

3CX

3CX är ett mjukvarubaserat PBX-system som erbjuder en komplett lösning för enhetlig kommunikation. Det förser företag av alla storlekar med funktioner på företagsnivå som gör att de kan förbättra sina kommunikationsprocesser. 3CX har ett lättanvänt gränssnitt och erbjuder avancerade funktioner som ökar produktiviteten och förbättrar kundupplevelsen.

3CX:s fördelar

• Integration med populära CRM-system, såsom Salesforce, Microsoft Dynamics och HubSpot, vilket möjliggör en strömlinjeformad säljprocess.
• Videokonferenser: 3CX tillhandahåller videokonferenser som stöder upp till 250 personer. Denna funktion är tillgänglig på skrivbord, mobil och i din webbläsare.
• WebRTC-teknik: Detta gör att du kan ringa och ta emot röst- och videosamtal direkt från din webbläsare.
• Användarvänligt gränssnitt: 3CX erbjuder ett rent, modernt och intuitivt användargränssnitt som är lätt att navigera.
• Kostnadseffektivt: 3CX är mycket mer prisvärt än traditionella telefonsystem. Det kräver ingen ytterligare hårdvara eller underhållsavgifter.

Nyckelfunktioner

• Webbaserad hanteringskonsol: Den webbaserade konsolen gör att du kan hantera ditt telefonsystem från var som helst i världen.
• Mobilappar: Mobilappen gör att du kan ta med dig ditt kontor, vilket ger dig tillgång till alla funktioner på din skrivbordstelefon.
• Avancerade callcenterfunktioner: Systemet tillhandahåller alla funktioner som krävs för att driva ett professionellt callcenter, såsom samtalsköer, samtalsdirigering och samtalsövervakning.
• SIP-trunks: 3CX stöder många populära SIP-trunks, vilket gör det enklare att ansluta till andra VoIP-tjänster.
• Enhetlig kommunikation: 3CX integrerar med populära chattplattformar, såsom Slack, Microsoft Teams med mera, vilket möjliggör förbättrad intern kommunikation.

Vad saknar 3CX?

En betydande begränsning med 3CX är avsaknaden av ett agentgränssnitt. Det innebär att användare behöver ladda ner och installera en tredjepartsapplikation för att kunna använda systemet. Det finns inte heller någon realtidsrapportering eller en kostnadsfri provperiod utan krav på kort.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

3CX passar bäst för små och medelstora företag som behöver ett telefonsystem som är lätt att installera och hantera, med låga kostnader och pålitlig kundsupport. Det är också ett utmärkt val för distansteam, eftersom plattformen kan användas var som helst med en internetanslutning.

Prissättning

• Professional Edition: från €305 för 4 samtidiga samtal, upp till €54 335 för 1024.
• Enterprise Edition: från €380 för 4 samtidiga samtal, upp till €67 920 för 1024.

Twilio

Twilio är en molnbaserad kommunikationsplattform som gör det möjligt för företag att kommunicera med kunder via röst, SMS och meddelandeappar. Den erbjuder utvecklare en rad verktyg och API:er för att bygga och anpassa kommunikationsflöden.

Twilios fördelar

• Skalbar och flexibel plattform.
• Brett utbud av kommunikationskanaler.
• Omfattande dokumentation och support.
• Avancerade analys- och rapporteringsverktyg.
• Robusta säkerhetsfunktioner.

Nyckelfunktioner

• Programmerbar röst: Ring och ta emot samtal med API:er.
• Programmerbar SMS: Skicka och ta emot SMS-meddelanden med API:er.
• Programmerbar chatt: Bädda in chatt i webb- och mobilappar.
• Video: Lägg till videofunktioner i webb- och mobilappar.
• Flex: En helt programmerbar kontaktcenterplattform.

Vad saknar Twilio?

Vissa användare har rapporterat att plattformen kan vara svår att navigera, särskilt för icke-utvecklare. Prissättningen kan också vara förvirrande, eftersom den tar betalt för varje API-anrop, vilket snabbt kan bli dyrt vid hög användning.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

Twilio är en idealisk lösning för företag som kräver anpassningsbara kommunikationsflöden och ett brett utbud av kommunikationskanaler. Det är särskilt användbart för utvecklare som vill bygga sina egna kommunikationsapplikationer.

Prissättning

Priset för Twilios tjänster baseras på en pay-as-you-go-modell.

Vonage

Vonage är bland de mest kända leverantörerna av virtuella telefonitjänster i världen. De har varit verksamma i över 20 år och har etablerat ett avundsvärt rykte som marknadsledare.

Vonages fördelar

• Funktionen Virtuell receptionist (automatisk telefonist) tillåter att samtal vidarekopplas till andra avdelningar.
  
• Dessutom kan företag erbjuda uppringare alternativ för samtalsdirigering som låter dem använda antingen sitt namn eller en anknytning för att ringa. Innan deras samtal dirigeras till en avdelning kan uppringare även använda företagets katalog.
  
• Även när företag använder molntjänster som förbrukar mycket bandbredd, som samarbets-, chatt- och videoverktyg, säkerställer Vonages nätverksoptimeringsfunktioner samtalskontinuitet och samtalskvalitet.

Nyckelfunktioner

• Stabilitet och pålitlighet
• Automatisk telefonist
• CRM-integrationer
• Röst- och videokonferenser
• Vidarekopplingstjänster

Vad saknar Vonage?

Tyvärr för kunderna har Vonage utnyttjat sitt rykte genom att ta betydligt mer betalt för sina tjänster än andra jämförbara leverantörer av programvara för virtuella telefoner. 

Vonages prissättning inkluderar också många dolda avgifter som gör tjänsten betydligt dyrare än förväntat. 

Detta kan vara en verklig nackdel för små företag som behöver vara mer kräsna med hur och var de använder sina resurser.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

Vonage passar bäst för företag som söker en väletablerad leverantör. 

Prissättning

• Mobilabonnemang: från €13.99 per linje/månad (årligen)
• Premiumabonnemang: från €20.99 per linje/månad (årligen)
• Avancerat abonnemang: från €27.99 per linje/månad (årligen)

Zadarma

Zadarma är ett molnbaserat telefonsystem som erbjuder en rad kommunikationsverktyg som VoIP, virtuella telefonnummer och SIP Trunking. Det gör det möjligt för företag att ringa och ta emot samtal var som helst i världen med en internetanslutning.

Zadarmas fördelar

• Prisvärda prisplaner
• Global täckning av telefonnummer
• Lätt att installera och använda
• Inga installations- eller avbokningsavgifter
• 24/7 teknisk support

Nyckelfunktioner

• Virtuella telefonnummer: Få virtuella nummer från över 100 länder
• VoIP: Ring och ta emot samtal över internet
• SIP Trunk: Anslut din PBX till internet
• SMS: Skicka och ta emot textmeddelanden
• Webbtelefon: Ring samtal direkt från din webbläsare

Vad saknar Zadarma?

Zadarma erbjuder inte videokonferenser eller verktyg för team-samarbete, vilket kan vara en nackdel för företag som förlitar sig på dessa funktioner. Vissa användare har också rapporterat dålig samtalskvalitet, särskilt på internationella samtal.

Bäst för

Zadarma är en idealisk lösning för små och medelstora företag som söker ett prisvärt, lättanvänt telefonsystem med global täckning av telefonnummer.

Prissättning

• Standardabonnemang: €0/månad (upp till 5 användare, ytterligare PBX-funktioner säljs separat)
• Småföretagsabonnemang: €18/månad (upp till 10 användare, inkluderar samtal, nummer och utökad PBX)
• Företagsabonnemang: €36/månad (upp till 20 användare, alla funktioner ingår)

Skype

Skype är ett kommunikationsverktyg med funktioner för video- och röstsamtal, meddelanden och fildelning. Plattformen är tillgänglig från stationära och mobila enheter, vilket gör det enkelt att hålla kontakten var som helst ifrån.

Skypes fördelar

• Gratis att använda för grundläggande funktioner.
• Tillgänglig från stationära och mobila enheter.
• Funktioner för video- och röstsamtal.
• Meddelande- och fildelningsmöjligheter.
• Möjlighet att ringa internationella samtal mot en avgift.

Nyckelfunktioner

• Video- och röstsamtal: Ger högkvalitativa samtal för fjärrkommunikation.
• Meddelanden: Funktion för snabbmeddelanden för snabb kommunikation.
• Fildelning: Tillåter användare att dela filer i olika format.
• Tillgänglighet: Tillgänglig från stationära och mobila enheter.
• Internationella samtal: Möjlighet att ringa internationella samtal mot en avgift.

Vad saknar Skype?

Skypes samtalskvalitet kan vara instabil och opålitlig, vilket kan orsaka frustration för användare. Dessutom kan plattformens användargränssnitt vara svårt att navigera, vilket kan orsaka förvirring för vissa användare.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

Skype passar bäst för privatpersoner och små företag som behöver ett gratis och lättanvänt kommunikationsverktyg för distansarbete eller för att hålla kontakten med kollegor, kunder eller vänner.

Prissättning

Pris på förfrågan.

Nextiva

Nextiva är en stor aktör på VoIP-marknaden och levererar tjänster till över 15 000 kunder. Nextiva betraktas allmänt som användarvänligt – användare kan börja ringa inom några minuter tack vare en enkel och intuitiv installationsprocess. Dessutom hostas systemet av Nextiva, vilket gör att underhållet av programvaran är Nextivas ansvar.

Nextivas fördelar

Nextiva erbjuder olika avancerade funktioner, inklusive konferenssamtal, röstbrevlådeutskrift, växel med flera nivåer och mycket mer. Leverantören integrerar också med lösningar som Zendesk, ConnectWise eller MS Teams.

Nextivas HIPAA-kompatibla virtuella faxfunktion gör det till en utmärkt lösning för vårdpersonal. Medicinsk personal kan dela information utan att behöva oroa sig för dataintrång. 

Dessutom innebär 24/7-support att agenter alltid finns till hands för att hjälpa dig.

Nyckelfunktioner

• Obegränsade samtal
• Videokonferensinspelningar
• Mobil- och datorappar
• Arbetsflödesoptimering
• Omnikanal kommunikation

Vad saknar Nextiva?

Även om Nextiva är en välkänd VoIP-lösning finns det några saker du bör känna till när du överväger denna leverantör:

Integrationer: Nextiva saknar vissa integrationer, som Slack eller Zapier. Med Zapier kan användare ansluta sitt VoIP-telefonisystem med tusentals icke-inbyggda system. 

Priser: Många anser att Nextivas priser är höga, särskilt för små företag.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

Företag behöver ett robust, säkert och pålitligt företagstelefonsystem som fungerar på alla enheter och har avancerade funktioner som videokonferenser, mobilappar, samtalsinspelning med mera.

Prissättning

• Digital (€20/användare/månad)
• Core (€30/användare/månad)
• Engage (€40/användare/månad)
• Power Suite (€60/användare/månad)

Five9

Five9 är en molnbaserad kontaktcenterlösning som erbjuder en rad funktioner för kundtjänst- och säljteam. Dessa inkluderar omnikanalsupport, personaloptimering, rapportering och analys med mera.

Five9:s fördelar

• Erbjuder en allt-i-ett molnkontaktcenterlösning.
• Omnikanalsupport för en sömlös kundupplevelse.
• Avancerade funktioner för optimering av personal för förbättrad agentproduktivitet.
• Robusta rapporterings- och analysfunktioner.
• Enkel integration med annan programvara.

Nyckelfunktioner

• Omnikanalsupport: Möjliggör interaktion över alla kanaler.
• Personaloptimering: Förbättrar agentproduktivitet och engagemang.
• Rapportering och analys: Ger insikter för att förbättra prestanda.
• Integrationer: Enkel anslutning till annan programvara.
• Allt-i-ett-lösning: Erbjuder en allt-i-ett molnkontaktcenterlösning.

Vad saknar Five9?

Five9:s prissättning kan vara högre jämfört med vissa andra kontaktcenterlösningar på marknaden, vilket kan göra den mindre attraktiv för vissa företag. Dessutom har vissa användare rapporterat problem med plattformens samtalskvalitet.

Vilken typ av företag passar det bäst för?

Five9 är lämpligt för medelstora och stora företag som behöver en allt-i-ett molnkontaktcenterlösning med omnikanalsupport, avancerade funktioner för personaloptimering samt robusta rapporterings- och analysfunktioner.

Prissättning

• Digital plan (€119 per användare/månad)
• Core plan (€119 per användare/månad)
• Premium plan (Offertbaserad)
• Optimum plan (Offertbaserad)
• Ultimate plan (Offertbaserad)

Ooma

Ooma är en idealisk lösning för mindre företag med upp till 500 anställda eller en hemtelefonitjänst. Den används främst för samtalsloggning, aviseringar och eskaleringar. 

Oomas fördelar

• Enkel installation: du kan installera telefonsystemet utan teknisk expertis, och det levereras förkonfigurerat.
• Funktionsrik mobilapp som är kompatibel med både iPhones och Android-enheter.
• Oomas virtuella receptionist är ett utmärkt alternativ för att hantera samtal för ditt företag. Du kan programmera en personlig välkomsthälsning, dirigera uppringare till olika anknytningar eller erbjuda en meny med val som kan dirigera uppringare till rätt person.

Nyckelfunktioner

• Vidarebefordran av röstmeddelanden till e-post
• Nummerpresentatör eller videokonferens
• Dator- och mobilappar för Android och iPhone

Vad saknar Ooma?

Även om installationen är mycket enkel, och du kan söka hjälp från guider eller kundsupport, ingår ingen personlig utbildning. Ooma erbjuder inte heller prediktiva uppringare och telemarketinghantering. Dessa funktioner snabbar upp ditt arbetsflöde och gör dina säljinsatser mycket smidigare. 

Vilken typ av företag passar det bäst för?

Ooma passar bäst för mindre företag som letar efter en grundläggande VoIP-tjänst. 

Prissättning

• Essentials (€19.95 per användare/månad)
• Pro (€24.95 per användare/månad)
• Pro Plus (€29.95 per användare/månad)

CallHippo

CallHippo är ett molnbaserat telefonsystem som gör det möjligt för företag att enkelt hantera sin försäljnings- och kundsupportverksamhet. Programvaran erbjuder samtalsanalys, samtalsinspelning, automatisk uppringning och fler funktioner.

CallHippos fördelar

• Prisvärda prisplaner för att passa olika företagsbehov.
• Integrationer med olika tredjepartsverktyg.
• 24/7 kundsupport.
• Mobilapplikation för affärshantering på språng.
• Skalbara lösningar för att växa med företaget.

Nyckelfunktioner

• Samtalsanalys: Ger insikter om samtalsvolym, varaktighet med mera.
• Samtalsinspelning: Spelar in och lagrar alla samtal för framtida referens.
• Automatisk uppringning: Ringer automatiskt nummer för försäljnings- och supportverksamhet.
• Power Dialer: Maximerar säljteams produktivitet genom att effektivisera utgående samtal.
• IVR-system: Erbjuder en meny med alternativ för kunder att dirigera sina samtal.

Vad saknar CallHippo?

CallHippos prisstruktur kan vara förvirrande, och dess planer begränsar antalet samtidiga samtal per användare. Dessutom har vissa användare rapporterat att programvarans mobilapplikation är långsam och kraschar ofta. 

Vilken typ av företag passar det bäst för?

CallHippo är bäst lämpat för små och medelstora företag som behöver ett kostnadseffektivt telefonsystem för att hantera sin försäljnings- och kundsupportverksamhet.

Prissättning

• Startplan (€17 per användare/månad)
• Professionell plan (€28 per användare/månad)
• Ultimate plan (€40 per användare/månad)
• Enterprise (Kontakta sälj)