Kontaktcenterintegration för Playvox

Förbättra kvaliteten på ditt kontaktcenter och stärk dina kundserviceteam med de mest omfattande lösningarna för kvalitetssäkring och agentoptimering.

Frigör varje medarbetares fulla potential i varenda interaktion med hjälp av integration med Playvox och Cloudtalk.

Erbjud kundservice i världsklass

Strömlinjeforma all samtalsinformation till ditt personalhanteringssystem (Workforce Management) och behärska din verksamhet med en helhetsbild. Med optimerad information så kan ditt personalhanteringssystem korrekt förutse, schemlägga och övervaka din personalstyrka i realtid.

CloudTalk och Playvox-integrationen automatiserar din kvalitetssäkringsprocess och hjälper dig att identifiera och åtgärda problem innan det är för sent. Med all information tillhands så möjliggör integrationen dig att engagera, utveckla och coacha dina anställda för att upprätthålla toppkvalitet i ditt kontaktcenter.

Integrationsöversikt

Vår integration kan du automatisera dina kvalitetsprocesser och resursplanering vilket ger insikter i hur ditt team spenderar sin tid och var de har problem.

Integrationen delar samtalsinformation med Playvox, så som:

• Första svarstiden
• Väntetid
• Hanteringstid
• Tid till försäljning
• Samtalstid
• Vilken agent som deltog i samtalet

Så installerar du CloudTalk + Playvox-integrationen

Kolla in vår artikel installationsguide för Playvox och Cloudtalk och kom igång med denna kraftfulla kombo på några få minuter.