Varför integrera Playvox med CloudTalk?
Kom igång med Playvox-integrationen på några få klick och få tillgång till samtal, SMS och datasynkning i realtid direkt i ditt support- och säljarbete.
CloudTalk tillför automatiserade arbetsflöden, färre manuella uppgifter och högre agentproduktivitet till Playvox, med full koll på samtalshistorik och resultat i en och samma plattform.
Vad är Playvox?
Playvox är en plattform för medarbetarengagemang och kvalitetssäkring som hjälper företag att följa resultat, optimera kundkontakter och effektivisera sitt kontaktcenter.
Callcenter för Playvox
Kombinera styrkan i ditt kontaktcenter med kraftfulla samtalsfunktioner genom CloudTalks VoIP-integration för Playvox. Ring och ta emot samtal, skicka SMS och spara tid på manuella uppgifter med tvåvägssynkning.
Vilken data delas mellan CloudTalk och Playvox?
Playvox
CloudTalkCloudTalk hanterar
Playvox och CloudTalk delar
Playvox tar emot
Hur integrerar man Playvox med CloudTalk?
- Se till att du har ett CloudTalk Essential-konto och administratörsbehörighet i båda verktygen.
- Logga in på ditt CloudTalk-konto och gå till Inställningar > Integrationer.
- Välj Playvox i listan över integrationer och klicka på „Lägg till integration“.
- Logga in på ditt Playvox-konto när du blir ombedd och godkänn dataåtkomsten.
- Konfigurera dina inställningar för arbetsflöden, samtalsloggning och synkningsregler.
- Matcha anpassade fält genom att koppla ihop rätt fältnamn i Playvox och CloudTalk.
Vad säger våra kunder?
Kundfokus är grundpelaren i allt vi gör. Oavsett om du hjälper dina kunder eller är på väg att stänga en affär, ser vi till att du har de verktyg och den support som krävs för att lyckas. Men ta inte bara vårt ord för det. Här är vad några av våra nöjda kunder har att säga!
Jag älskar den smarta uppringaren eftersom den tar bort allt uppskjutande från kalla samtal under säljpassen. Jag testade nyligen även AI-antecknaren och kommer att köpa den då den helt tar bort behovet av att skriva manuella anteckningar. Den var dessutom väldigt pricksäker!
Medgrundare
Vi behövde telefonlinjer till vår verksamhet väldigt snabbt och teamet löste det på bara en arbetsdag. Allt integrerades och sattes upp direkt, så vårt team kunde börja ge support på direkten.
Projektledare
Enkel att använda. Jag uppskattar verkligen att supporten snabbt och pedagogiskt hjälpte mig att förstå de mer avancerade funktionerna. API-integrationen med vår egen app gjorde det också möjligt att bygga automatiska flöden som SMS-påminnelser.
Kundsupportspecialist
Det är enkelt att använda, har ett rent gränssnitt och erbjuder många alternativ för att använda nummer från olika delar av världen. Det är också ett utmärkt verktyg för att skapa konton på meddelandeplattformar som WhatsApp och Telegram.
Säljsystemspecialist
Samtalsöversikten och rapporteringen fungerar klockrent och stödjer även kampanjbaserad rapportering. Vi kan tilldela nummer till säljare i realtid, vilket gör det enkelt att anpassa efter behov...
Senior manager
För oss är den största fördelen med CloudTalk att kontakter sparas direkt. Vi är ett företag som tusentals personer kontaktar, så att se vem som ringer innan vi svarar är ett enormt lyft. Dessutom finns det bra analysverktyg för uppföljning.
Kontoansvarig
Hur ställer man in samtal i Playvox?
- Se till att du har ett Playvox Workforce Optimization-konto med adminåtkomst.
- Logga in på ditt CloudTalk-konto och gå till Inställningar > Integrationer.
- Välj Playvox i listan över integrationer och klicka på „Lägg till integration“.
- Gå till Inställningar > Röst > Samtalsinställningar i Playvox.
- Välj CloudTalk som standardleverantör för samtal och tilldela nummer till dina agenter.
- Öppna valfri kontakt, lead eller biljett i Playvox.
- Hitta CloudTalk CTI-widgeten i den högra panelen.
- Börja ringa och skicka SMS direkt från Playvox!
Fördelar med Playvox-integrationen
Smidig bemanningsoptimering
Säkerställ en effektiv resursplanering med realtidsuppföljning av agenternas aktivitet. CloudTalk exporterar samtalslängd, efterarbetstid och resultatdata till Playvox så att chefer kan optimera schemaläggning och resurser.
Avancerad resultatanalys
Få djupa insikter i agenternas arbete genom att följa samtalstid, väntetid och efterarbete. CloudTalks integration med Playvox ger tydliga rapporter som hjälper ledare att identifiera flaskhalsar och förbättra samtalsstrategier.
Anpassningsbar export av samtalsdata
Anpassa dataexporten efter er verksamhet. Välj vilka samtalsdetaljer – som inkommande, utgående, missade samtal eller röstmeddelanden – som ska skickas till Playvox för att fokusera på rätt nyckeltal.
Tydligare ansvarsfördelning
Följ agenternas engagemang under och efter samtalen. Integrationen loggar alla interaktioner och kopplar dem till specifika agenter, vilket ger chefer ett transparent underlag för utvärdering, arbetsfördelning och utbildning.
En överblick av Playvox-integrationen med CloudTalk
Ring smartare med samtalsintelligens
Slipp gissningar och frustrerande upprepningar med automatisk samtalsinspelning och transkribering. Få full koll på alla samtal med ämnesidentifiering och sentimentanalys, och coacha dina agenter med konkreta insikter.
Nå direkt ut på 160+ internationella marknader
Bli global och öka företagets räckvidd med ett av marknadens största utbud av internationella, lokala och kostnadsfria nummer. Skala din kontaktcenterlösning i takt med era strategier och säkra framgången för lång tid framöver.
Sälj, ge support, gör kunderna nöjda och nå framgång
Sätt människan i centrum för allt du gör med funktioner byggda för att förvandla kundnöjdhet till din största konkurrensfördel. Minska väntetiderna med <80% och öka er utgående framgång med <250% på det enkla sättet.
Vad våra verkliga användare säger
Insikter direkt från CloudTalks faktiska kunder.
Från 20 minuters väntetid till service på 3 minuter
”Med CloudTalk minskade vi våra missade samtal från 80 % till 16 % och kapade väntetiderna med över 85 %, samtidigt som vi växte från 2 till över 20 agenter.”
40 % fler besvarade samtal
”Med CloudTalk slutade vårt pre-sales-team att slösa tid på brutna samtal och började i stället prata med rätt personer.”
20 % effektivare samtalshantering
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
40 % färre missade samtal
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
Från tre telefonsystem till en gemensam källa
”Innan CloudTalk var vår data utspridd. Nu finns allt samlat i HubSpot – kopplat, synligt och helt enhetligt.”
66 % mer kapacitet utan nyanställningar
”CloudTalk gjorde det enkelt att snabbt skala upp supporten: vi minskade hanteringstiden med 33 % och hanterar nu 66 % fler samtal per agent.”
Bjuder ditt nuvarande telefonsystem på mer drama än samtalston? Prata med CloudTalk – vi gör det kul att ringa igen!
Gör som tusentals andra team och väx med CloudTalk.
Vanliga frågor
Ja, Playvox integreras sömlöst med CloudTalk VoIP, vilket möjliggör smidiga inkommande och utgående samtal med avancerade automatiseringsfunktioner.
Använd CloudTalks klicka-för-att-ringa-funktion i Playvox för att ringa kontakter direkt, vilket tar bort manuell inmatning och ökar effektiviteten.
Inkommande samtal visas i CloudTalk CTI-widgeten direkt i Playvox, så att agenter kan svara med ett enda klick.
Nej, CloudTalk stöder obegränsat med samtal baserat på ditt valda abonnemang och inställningarna i Playvox.
Installationen tar bara några minuter och kräver endast autentisering och grundläggande konfiguration i båda plattformarna.
Ja, integreringen ingår utan extra kostnad i ditt CloudTalk-abonnemang, men samtalsavgifter tillkommer beroende på din prisplan.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Chatta med vårt vänliga team.