تكامل مركز الاتصال لـ Playvox

عزز جودة مركز الاتصال الخاص بك وقم بتمكين فرق خدمة العملاء لديك من خلال ضمان الجودة الأكثر شمولاً وحلول تحسين الوكلاء.

أطلق العنان للإمكانات الكاملة في كل موظف وكل تفاعل مع تكامل Playvox وCloudTalk.

تقديم خدمة عملاء على مستوى عالمي

قم بتبسيط جميع معلومات المكالمات في إدارة القوى العاملة لديك واتقن عملياتك من خلال رؤية شاملة. باستخدام المعلومات المُحسَّنة، يمكن لنظام إدارة القوى العاملة لديك التنبؤ بدقة بالقوى العاملة لديك وجدولتها ومراقبتها في الوقت الفعلي.

يعمل تكامل CloudTalk وPlayvox على أتمتة عملية ضمان الجودة ويساعدك على تحديد المشكلات وإصلاحها قبل فوات الأوان. مع وجود جميع المعلومات جاهزة في متناول اليد، يتيح لك التكامل إشراك موظفيك وتطويرهم وتدريبهم للحفاظ على أعلى جودة في مركز الاتصال الخاص بك.

نظرة عامة على التكامل

يتيح لك تكاملنا أتمتة عمليات الجودة وتخطيط الموارد، مما يوفر رؤى حول كيفية قضاء فريقك لوقتهم وأين يكافحون.

يشارك التكامل معلومات المكالمات مع Playvox، مثل:

• وقت الإجابة الأولى
• وقت الانتظار
• التعامل مع الوقت
• وقت معالجة ما بعد المكالمة
• وقت التحدث
• أي وكيل كان على المكالمة

كيفية إعداد تكامل CloudTalk + Playvox

تحقق من مقالة قاعدة المعارف الخاصة بإعداد Playvox وCloudTalk وابدأ باستخدام مجموعة الطاقة هذه في غضون بضع دقائق.