Integracja z systemem telefonicznym Playvox

Call Center
dla Playvox

Q: Czy Playvox integruje się z VoIP?

Tak, Playvox integruje się z CloudTalk VoIP, umożliwiając płynne połączenia przychodzące i wychodzące z zaawansowanymi funkcjami automatyzacji.

Q: Jak wykonać połączenie telefoniczne w Playvox?

Skorzystaj z funkcji click-to-call CloudTalk w Playvox, aby bezpośrednio wybierać kontakty, eliminując ręczne wybieranie numerów i zwiększając wydajność.

Q: Jak odebrać połączenie w Playvox?

Połączenia przychodzące pojawiają się w widżecie CloudTalk CTI w Playvox, umożliwiając agentom odbieranie połączeń jednym kliknięciem.

Q: Czy istnieje ograniczenie liczby połączeń, które mogę wykonać lub odebrać za pośrednictwem integracji Playvox-CloudTalk?

Nie, CloudTalk obsługuje nielimitowane połączenia w oparciu o wybrany plan i ustawienia Playvox.

Q: Jak długo trwa integracja Playvox z CloudTalk?

Konfiguracja zajmuje tylko kilka minut, wymagając uwierzytelnienia i podstawowej konfiguracji na obu platformach.

Q: Czy integracja Playvox i CloudTalk jest bezpłatna?

Tak, integracja jest bezpłatna z subskrypcją CloudTalk, ale korzystanie z niej zależy od wybranego planu.

Połącz siłę swojego oprogramowania Contact Center i zaawansowane funkcje połączeń z integracją Playvox VoIP CloudTalk. Wykonuj i odbieraj połączenia, wysyłaj wiadomości SMS i oszczędzaj czas na ręcznych zadaniach dzięki dwukierunkowej synchronizacji.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

4,000+

Zadowoleni klienci

160+

numery międzynarodowe

300%

Więcej połączeń dziennie

50%

Krótszy czas oczekiwania

Dlaczego warto zintegrować Playvox z CloudTalk?

Wystarczy kilka kliknięć, aby skonfigurować integrację z centrum obsługi telefonicznej Playvox i usprawnić obsługę klienta oraz operacje sprzedaży dzięki płynnemu nawiązywaniu połączeń, wysyłaniu wiadomości SMS i synchronizacji danych w czasie rzeczywistym.

CloudTalk usprawnia działanie systemu Playvox, automatyzując przepływy pracy, ograniczając liczbę zadań wykonywanych ręcznie i zwiększając produktywność agentów dzięki zaawansowanym funkcjom VoIP. Bądź na bieżąco dzięki śledzeniu połączeń, monitorowaniu wydajności i przydatnym analizom, a wszystko to w Playvox.

Czym jest Playvox?

Playvox, wiodąca platforma do zarządzania zaangażowaniem pracowników i jakością, pomaga firmom śledzić wydajność, optymalizować interakcje z klientami i poprawiać wydajność centrum kontaktowego.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Jakie dane udostępniają CloudTalk i Playvox?

Playvox

CloudTalk

Jak zintegrować Playvox z CloudTalk?

Upewnij się, że masz plan CloudTalk Essential i dostęp administratora do obu narzędzi.
Zaloguj się na swoje konto CloudTalk i przejdź do Ustawień > Integracje.
Wybierz Playvox z listy integracji i kliknij “Dodaj integrację”.
Po wyświetleniu monitu zaloguj się na swoje konto Playvox i autoryzuj dostęp do danych.
Skonfiguruj ustawienia przepływów pracy, rejestrowania połączeń i reguł synchronizacji.
Mapuj pola niestandardowe, dopasowując konwencje nazewnictwa Playvox i CloudTalk.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Jak skonfigurować połączenie w Playvox?

Upewnij się, że posiadasz plan Playvox Workforce Optimization z dostępem administratora.
Zaloguj się na swoje konto CloudTalk i przejdź do Ustawień > Integracje.
Wybierz Playvox z listy integracji i kliknij “Dodaj integrację”.
W aplikacji Playvox przejdź do Ustawień > Głos > Ustawienia połączeń.
Ustaw CloudTalk jako domyślnego dostawcę połączeń i przypisz numery agentom.
Otwórz dowolny kontakt, potencjalnego klienta lub bilet w Playvox.
Zlokalizuj widżet CloudTalk CTI w prawym panelu.
Zacznij dzwonić i wysyłać SMS-y bezpośrednio z Playvox!

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Korzyści z integracji z telefonem Playvox

Płynna optymalizacja siły roboczej

Zapewnij efektywne planowanie siły roboczej dzięki śledzeniu aktywności agentów w czasie rzeczywistym. CloudTalk eksportuje czas trwania połączenia, czas zakończenia i dane dotyczące wydajności agenta do Playvox, umożliwiając menedżerom udoskonalenie planowania i alokacji zasobów w celu uzyskania najwyższej wydajności.

Zaawansowana analiza wydajności

Uzyskaj dogłębny wgląd w wydajność agentów, monitorując czas rozmów, czas oczekiwania i działania związane z podsumowaniem. Integracja CloudTalk z Playvox zapewnia ustrukturyzowane raporty, które pomagają menedżerom identyfikować luki w wydajności i ulepszać strategie obsługi połączeń.

Eksport danych połączeń z możliwością dostosowania

Dostosuj eksport danych połączeń do potrzeb operacyjnych. Wybierz, które szczegóły połączeń – takie jak przychodzące, wychodzące, nieodebrane połączenia lub poczta głosowa – powinny być wysyłane do Playvox. Menedżerowie mogą filtrować raporty, aby skupić się na kluczowych wskaźnikach wydajności, które mają wpływ na jakość usług.

Zwiększona odpowiedzialność agenta

Śledzenie zaangażowania każdego agenta w trakcie i po zakończeniu rozmów. Integracja rejestruje interakcje połączeń i przypisuje je do konkretnych agentów, zapewniając menedżerom przejrzyste zapisy, które pomagają w ocenie wydajności, rozłożenia obciążenia pracą i możliwości szkoleniowych.

Przegląd integracji Playvox i CloudTalk

Zasilany sztuczną inteligencją

Inteligentniejsze połączenia dzięki inteligencji konwersacyjnej

Automatyczne nagrywanie i transkrypcja połączeń eliminują konieczność zgadywania i powtarzania czynności. Zyskaj klarowność wszystkich połączeń dzięki ekstrakcji tematów i analizie nastrojów oraz trenuj agentów dzięki praktycznym spostrzeżeniom.

Poznaj sztuczną inteligencję

Nieskończona skalowalność

Natychmiastowe wejście na 160+ rynki międzynarodowe

Działaj globalnie i zwiększ zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert numerów międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych dostępnych obecnie na rynku. Skaluj rozwiązanie call center zgodnie ze swoimi strategiami i zapewnij sobie sukces na długie lata.

Poznaj liczby

Zorientowany na klienta

Sprzedaż, wsparcie, zadowolenie klientów i sukces

Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby sukces klienta stał się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ wskaźnik sukcesu połączeń wychodzących o <250% w prosty sposób.

Poznaj funkcje

Dowiedz się, dlaczego nasi klienci nas kochają

Dowiedz się, jak Swille zredukował liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej o 50%

Czytaj historię

CloudTalk pozwolił naszemu zespołowi CRM przejść od rozwiązywania problemów technicznych do wprowadzania strategicznych ulepszeń. Teraz zgłoszenia dotyczą konfiguracji, a nie przerwanych połączeń czy problemów z łącznością.

Mariana R.

Menedżer produktu

Dowiedz się, jak Dentakay zwiększył liczbę połączeń 2,5-krotnie.

Czytaj historię

Power Dialer okazał się przełomem w zarządzaniu wolumenem połączeń. Odkąd wdrożyliśmy tę funkcję, około 90% naszych agentów używa jej do automatyzacji wybierania numerów, oszczędzając czas. Power Dialer ułatwia obsługę zarówno nowych, jak i starych leadów. Ma to kluczowe znaczenie dla naszego rozwoju – liczba połączeń wzrosła 2,5-krotnie w ciągu zaledwie 8 miesięcy.

Ahmed A.

Specjalista ds. zarządzania danymi i raportowania

Dowiedz się, jak Capitalo zwiększyło wydajność o 83,3% dzięki sztucznej inteligencji

Czytaj historię

Inteligencja konwersacyjna AI CloudTalk drastycznie poprawiła naszą wydajność. Skróciliśmy czas analizy jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyliśmy liczbę niewłaściwie ukierunkowanych potencjalnych klientów o 24%, co pozwoliło nam skupić się na strategicznym rozwoju przy jednoczesnym zachowaniu spójności na różnych rynkach.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Najczęściej zadawane pytania

Czy Playvox integruje się z VoIP?

Tak, Playvox integruje się z CloudTalk VoIP, umożliwiając płynne połączenia przychodzące i wychodzące z zaawansowanymi funkcjami automatyzacji.

Jak wykonać połączenie telefoniczne w Playvox?

Skorzystaj z funkcji click-to-call CloudTalk w Playvox, aby bezpośrednio wybierać kontakty, eliminując ręczne wybieranie numerów i zwiększając wydajność.