Playvox 電話系統集成

呼叫中心
對於 Playvox

將聯絡中心軟體的強大功能和強大的呼叫功能與 CloudTalk 的 Playvox VoIP 集成相結合。撥打和接聽電話、發送SMS消息，並通過2方同步節省手動任務的時間。

製作者

CloudTalk

類別

其他

用途

代理績效跟蹤

勞動力優化

呼叫和工作流程分析

實時監控

使用者

主管

勞動力經理

受到數千人的信賴

1,400 G2的評論

4,000+

滿意 customers

160+

國際號碼

300%

每天更多呼叫

50%

更短的等待時間

為什麼將 Playvox 與 CloudTalk 集成？

只需按下即可設置 Playvox 呼叫中心整合，並通過無縫呼叫、簡訊和即時 data 同步簡化您的客戶支援和銷售運營。

CloudTalk 通過自動化工作流程、減少手動任務以及通過高級 VoIP 功能提高 agent 工作效率來增強 Playvox。通過呼叫跟蹤、性能監控和可作的見解保持領先地位，所有這些都在 Playvox 中。

什麼是 Playvox？

Playvox 是領先的員工敬業度和品質管理平臺，可幫助企業跟蹤績效、優化客戶互動並提高聯絡中心效率。

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CloudTalk和Playvox共用什麼數據？

Playvox的

CloudTalk

CloudTalk 進程

工作流作：
自動記錄通話、發起通話和發送SMS消息。

工作流操作

Playvox 和 CloudTalk 交換

聯絡資訊：
在系統之間同步姓名、電子郵件、 phone numbers和潛在客戶詳細資訊。

聯繫資訊

潛在客戶和交易活動：
無縫共用活動、狀態和標籤的更新。

潛在客戶和交易活動

Playvox 收到

通話資料：
未接來電、持續時間、通話結果和日誌將同步到 Playvox。

呼叫數據

語音郵件與標籤：
訪問詳細的通話錄音、語音郵件和標籤，以便進行跟蹤和跟進。

語音郵件和標籤

如何將 Playvox 與 CloudTalk 集成？

  1. 確保您擁有 CloudTalk Essential 計劃和這兩個工具的 管理員訪問許可權 。
  2. 登錄您的 CloudTalk 帳戶 並導航到 Settings > Integrations。
  3. 從集成清單中選擇 Playvox，然後按下「添加集成」。。
  4. 出現提示時登錄您的 Playvox 帳戶 並授權 data 訪問。
  5. 配置 工作流程、呼叫日誌記錄和同步規則的設置。
  6. 通過匹配 Playvox 和 CloudTalk 命名約定來映射自定義欄位。
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我們的世界級客戶怎麼說？

以客戶為中心是我們一切工作的基礎支柱。無論您是在幫助客戶，還是伸出援手以達成交易，我們都會幫助確保您擁有成功所需的所有工具和支援。但不要從我們這裡拿走它。以下是 CloudTalk 的滿意 customers 怎麼說！

1,400 G2的評論

聯繫銷售部門

我喜歡智慧撥號器，因為它消除了陌生電話業務發展時間的拖延。我最近還試用了 AI notetaker，並將購買它，因為它消除了手動編寫筆記的需要。它也非常準確！

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克雷格 H.
聯合創始人

我們非常緊急地需要業務線，而團隊在短短一個工作日內就為我們解決了這個問題。一切都已立即集成和設置，為我們的團隊立即提供支援做好準備。

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卡洛塔 B.
專案管理人

易於使用。我喜歡這種快速而清晰的支援，它清楚地説明我理解了更困難的機制。通過 API 與我們的 inhousing 應用程式集成還允許實現 SMS 提醒等自動化。

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丹尼爾 S.
客戶支持專家

它使用簡單，介面簡潔，併為使用來自世界許多地方的數位提供了許多選項。它也是一個很好的工具，可用於在 WhatsApp 和 Telegram 等消息傳遞平臺上開設帳戶。

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伊萬 M.
收入系統專家

呼叫儀錶板和報告結構完美無缺，因為它也支持活動方面的報告。我們可以將調用方ID分配給ISDR，以便在需要時更輕鬆地即時使用它們……

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阿倫 S
高級經理

對我們來說，使用 CloudTalk 的主要好處是保存聯繫人。我們是一家擁有數千人聯繫的企業，因此在接聽電話之前看到誰在打電話是一個很大的推動力。它還具有詳細的跟蹤分析。

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喬 P.
客戶經理

如何在 Playvox 中設置通話？

  1. 確保您擁有具有管理員訪問許可權的 Playvox Workforce Optimization 計劃。
  2. 登錄您的 CloudTalk 帳戶 並導航到 Settings > Integrations。
  3. 從集成清單中選擇 Playvox，然後按下「添加集成」。。
  4. 在 Playvox 中，轉到 設置 > 語音 > 通話設置。
  5. 將 CloudTalk 設置為預設呼叫供應商 ，併為座席分配號碼。
  6. 在 Playvox 中打開任何 聯繫人、潛在客戶 或 票證 。
  7. 在右側面板中找到 CloudTalk CTI 小組件 。
  8. 開始直接從 Playvox 撥打電話和發送簡訊！
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Playvox 手機集成的好處

無縫的工作力優化

通過即時跟蹤 agent 活動，確保高效的工作力規劃。 CloudTalk 將通話時長、話後處理時間和 agent 績效 data 導出到 Playvox，使管理人員能夠優化調度和資源分配，以實現最高效率。

高級性能分析

通過監控通話時間、等待時間和話後處理活動，深入瞭解 agent 績效。 CloudTalk 與 Playvox 的整合提供了結構化報告，可説明管理人員識別生產力差距並改進呼叫處理策略。

可定製的呼叫數據匯出

定製呼叫 data 匯出以滿足運營需求。選擇應發送到 Playvox 的呼叫詳細資訊（例如入站、出站、未接來電或語音郵件）。經理可以篩選報表，以關注影響服務品質的關鍵績效指標。

增強的代理問責制

在通話期間和通話後跟蹤每個 agent的參與度。集成日誌呼叫交互並將其分配給特定座席，為管理人員提供透明的記錄，有助於評估效率、工作量分配和培訓機會。

Playvox 集成和 CloudTalk 概述

AI 驅動的

使用對話智慧進行更智慧的呼叫

使用自動通話錄音和轉錄從您的操作中消除猜測和引起憤怒的重複。通過主題提取和情緒分析清晰地處理所有通話，併為座席提供可操作的見解。

探索 AI

無限擴展

立即進入 160+ 國際市場

通過當今市場上最大的國際、本地和免費電話號碼之一，走向全球並擴大您公司的影響力。將您的呼叫中心解決方案與您的戰略一起擴展，確保您在未來幾年取得成功。

探索 Numbers 表格

以客戶為中心

銷售、支援、滿足客戶並取得成功

通過旨在將客戶成功轉化為您最大的競爭優勢的呼叫中心功能，將人置於您一切工作的中心。通過簡單的方法將等待時間減少 <80%，並將您的出站成功率提高 <250%。

探索功能

瞭解 customers 為何喜歡我們

瞭解 Swille 如何將支援工單減少 50%
閱讀案例

CloudTalk 使我們的CRM團隊能夠從解決技術問題轉向進行戰略改進。現在，票證是關於配置的，而不是掉線或連接問題。

瑪麗安娜 R.

產品經理

瞭解 Dentakay 如何將呼叫量增加 2.5 倍
閱讀案例

Power Dialer 改變了我們管理通話量的遊戲規則。自從我們實施了該功能以來，大約90%的座席都在使用它來自動撥號，從而節省時間。電源撥號器使處理新舊潛在客戶變得更加容易。這對我們的增長至關重要 — 我們的通話量在短短 8 個月內增長了 2.5 倍。

艾哈邁德 A.

數據管理和報告專家

瞭解 Capitalo 如何通過 AI 將效率 提高 83.3%
閱讀案例

CloudTalk 的 AI 對話智慧大大提高了我們的效率。我們將通話品質分析時間從每天 2 小時縮短到 20 分鐘，並將錯誤定位的潛在客戶減少了 24%，使我們能夠專注於戰略增長，同時保持市場之間的一致性。

薩拉·科尼科娃

銷售運營經理

常見問題

Playvox 是否與 VoIP 集成？

是的，Playvox 與 CloudTalk VoIP 集成，通過高級自動化功能實現無縫呼入和呼出呼叫。

如何在 Playvox 中撥打電話？

使用 CloudTalk 的click-to-callfeature直接撥打聯繫人，無需手動撥號並提高效率。

您如何在 Playvox 中接聽電話？

來電顯示在 Playvox 中的 CloudTalk CTI 小部件 中，允許座席一鍵應答。

我可以通過 CloudTalk 集成撥打或接聽的電話數量是否有限制？

不， CloudTalk 支援基於您選擇的計劃和 Playvox 設置的無限通話。

將 Playvox 與 CloudTalk 集成需要多長時間？

設置只需幾分鐘，需要在兩個平臺中進行身份驗證和基本配置。

Playvox 和 CloudTalk 集成是免費的嗎？

是的，通過 CloudTalk 訂閱可以免費集成，但使用方式取決於您選擇的計劃。

您現有的電話系統是否比撥號音更戲劇化？與 CloudTalk 預約聊天 – 我們讓通話再次變得有趣！

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