- Soluții
- Solutions primary
- DIN ECHIPĂ
- PE INDUSTRIE
- PRIN UTILIZARE
- DUPĂ MĂRIME
- Vezi toate soluțiile
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- Funcții
- Features primary
- Cel mai popular
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Vedeți toate caracteristicile
- Cel mai popular
- Features secondary
- Alegerea planului potrivit
- Features primary
- Integrari
- Integrations primary
- CELE MAI POPULARE
- first column
- second column
- Vedeți toate integrările
- NOUTĂȚI
- first column
- second column
- Vedeți toate integrările
- CELE MAI POPULARE
- Integrations secondary
- Sunteți gata să sunați?
- Alte
- Integrations primary
- Prețuri
- Resurse
- Resources primary
- Cel mai popular
- first column
- second column
- third column
- Cel mai popular
- Resources secondary
- Ultimele bloguri
- Încercați CloudTalk
- Resources primary
- Parteneri
Integrarea sistemului de telefonie Playvox
Call Center
pentru Playvox
Combinați puterea software-ului dumneavoastră Contact Center și caracteristicile puternice de apelare cu integrarea VoIP Playvox de la CloudTalk. Efectuați și primiți apeluri, trimiteți mesaje SMS și economisiți timp pentru sarcinile manuale cu sincronizarea în două direcții.

4,000
+
Clienți mulțumiți
160
+
numere internaționale
300
%
Mai multe apeluri pe zi
50
%
Timpi de așteptare mai mici
De ce să integrați Playvox cu CloudTalk?
Configurați integrarea centrului de apeluri Playvox în doar câteva clicuri și eficientizați operațiunile de asistență pentru clienți și vânzări cu apeluri, SMS-uri și sincronizarea datelor în timp real.
CloudTalk îmbunătățește Playvox prin automatizarea fluxurilor de lucru, reducerea sarcinilor manuale și îmbunătățirea productivității agenților cu capabilități VoIP avansate. Rămâneți în frunte cu urmărirea apelurilor, monitorizarea performanței și informații utile, toate în cadrul Playvox.
Ce este Playvox?
Playvox, o platformă lider de implicare a forței de muncă și de gestionare a calității, ajută companiile să urmărească performanța, să optimizeze interacțiunile cu clienții și să îmbunătățească eficiența centrului de contact.


Cum să integrați Playvox cu CloudTalk?
- Asigurați-vă că aveți un plan CloudTalk Essential și acces de administrare pentru ambele instrumente.
- Conectați-vă la contul dumneavoastră CloudTalk și accesați Setări > Integrări.
- Selectați Playvox din lista de integrări și faceți clic pe „Add Integration”.
- Conectați-vă la contul dvs. Playvox atunci când vi se solicită și autorizați accesul la date.
- Configurați setările pentru fluxurile de lucru, înregistrarea apelurilor și regulile de sincronizare.
- Maparea câmpurilor personalizate prin potrivirea convențiilor de denumire Playvox și CloudTalk.
Cum se configurează apelarea în Playvox?
- Asigurați-vă că aveți un plan Playvox Workforce Optimization cu acces de administrator.
- Conectați-vă la contul dumneavoastră CloudTalk și accesați Setări > Integrări.
- Selectați Playvox din lista de integrări și faceți clic pe „Add Integration”.
- În Playvox, accesați Setări > Voce > Setări apel.
- Setați CloudTalk ca furnizor implicit de apeluri și atribuiți numere agenților.
- Deschideți orice contact, lider sau tichet în Playvox.
- Localizați widget-ul CloudTalk CTI în panoul din dreapta.
- Începeți să efectuați apeluri și să trimiteți SMS-uri direct din Playvox!

Avantajele integrării telefonului Playvox
Optimizarea continuă a forței de muncă
Asigurați planificarea eficientă a forței de muncă cu urmărirea în timp real a activității agenților. CloudTalk exportă durata apelului, timpul pentru încheiere și datele privind performanța agentului către Playvox, permițând managerilor să rafineze programarea și alocarea resurselor pentru eficiență maximă.
Analiză avansată a performanței
Obțineți informații detaliate despre performanța agenților prin monitorizarea timpului de convorbire, a timpului de așteptare și a activităților pentru încheiere. Integrarea CloudTalk cu Playvox oferă rapoarte structurate care ajută managerii să identifice lacunele de productivitate și să îmbunătățească strategiile de gestionare a apelurilor.
Export personalizabil de date privind apelurile
Adaptați exporturile de date despre apeluri pentru a se potrivi nevoilor operaționale. Selectați ce detalii ale apelurilor – cum ar fi apelurile de intrare, de ieșire, apelurile pierdute sau Mesagerie vocală – ar trebui trimise către Playvox. Managerii pot filtra rapoartele pentru a se concentra pe indicatorii cheie de performanță care au impact asupra calității serviciilor.
Responsabilitate sporită a agentului
Urmăriți implicarea fiecărui agent în timpul și după apeluri. Integrarea înregistrează interacțiunile apelurilor și le atribuie anumitor agenți, oferind managerilor înregistrări transparente care ajută la evaluarea eficienței, distribuția volumului de muncă și oportunitățile de formare.
O prezentare generală a integrării Playvox și CloudTalk
Aflați de ce ne iubesc clienții noștri
Întrebări frecvente
Playvox se integrează cu VoIP?
Da, Playvox se integrează cu CloudTalk VoIP, permițând apeluri de intrare și ieșire fără întreruperi, cu funcții avansate de automatizare.
Cum efectuați un apel telefonic în Playvox?
Utilizați funcția „click-to-call ” a CloudTalk în Playvox pentru a apela direct contactele, eliminând apelarea manuală și sporind eficiența.
Cum răspundeți la un apel în Playvox?
Apelurile primite apar în widgetul CloudTalk CTI din Playvox, permițând agenților să răspundă cu un singur clic.
Există o limită pentru numărul de apeluri pe care le pot efectua sau primi prin integrarea Playvox-CloudTalk?
Nu, CloudTalk acceptă apeluri nelimitate în funcție de planul selectat și de setările Playvox.
Cât timp durează integrarea Playvox cu CloudTalk?
Configurarea durează doar câteva minute, necesitând autentificare și configurare de bază în ambele platforme.
Integrarea Playvox și CloudTalk este gratuită?
Da, integrarea este gratuită cu un abonament CloudTalk, dar utilizarea depinde de planul selectat.