Sunați mai rapid și păstrați o notă personală cu Preview dialer
Faceți ca fiecare apel să pară creat special cu funcția Preview dialer. Automatizați campaniile de apelare, creșteți viteza de procesare a apelurilor și oferiți o experiență personalizată cu ajutorul informațiilor prețioase disponibile înainte de apel.
Conformitate SOC2ISO 27001
Îmbinați viteza cu personalizarea
Procesare cu 50% mai rapidă a apelurilor
Datorită conexiunilor mai rapide și a preluării inteligente a apelurilor, agenții pierd mai puțin timp cu sarcinile manuale și se concentrează pe discuții de calitate.
Cu 50–100% mai multe apeluri efectuate
Prin eficientizarea fluxurilor de lucru și reducerea timpilor morți, agenții pot efectua până la de două ori mai multe apeluri în același interval de timp.
Satisfacție cu 50% mai mare a clienților
Oferind agenților acces la notele din CRM și la istoricul clienților, aceștia pot purta conversații personalizate și bine documentate care sporesc satisfacția clienților.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Beneficiile funcției Preview dialer
Începeți fiecare apel cu informațiile potrivite
Sporiți performanța agenților
Prin automatizarea apelării și oferirea accesului instantaneu la datele clienților, agenții reduc timpii morți și se concentrează pe interacțiuni de impact care cresc ratele de conversie.
Reduceți apelurile întrerupte
Având detaliile cheie la îndemână, agenții intervin în apeluri complet pregătiți. Rezultatul: discuții mai fluide, mai puține momente de ezitare și o scădere vizibilă a apelurilor închise prematur.
Creșteți implicarea clienților
Majoritatea clienților se așteaptă la o experiență adaptată nevoilor lor. Apelurile personalizate care reflectă istoricul acestora arată că le prețuiți timpul, construind încredere și crescând rata de succes.
Asigurați conformitatea și calitatea
Prin afișarea instrucțiunilor de reglementare și a acordurilor de consimțământ înainte de fiecare apel, agenții respectă cu ușurință normele legale, evitând riscurile juridice.
Apelare inteligentă
Descoperiți o metodă mai bună de a extinde campaniile
Optimizați campaniile de apelare prin automatizare și contactați mai mulți potențiali clienți cu mai puțin efort.
Ce este un Preview dialer?
Un Preview dialer este un sistem de apelare automată care îi arată agentului datele de contact ale clientului înainte de inițierea apelului.
Având la îndemână detalii precum interacțiunile anterioare și notițele din istoric, agenții pot adapta fiecare discuție în funcție de interlocutor, crescând șansele de reușită. De asemenea, aceștia pot decide dacă doresc să inițieze sau să omită apelul respectiv.
Cum funcționează un Preview dialer?
Preview dialer-ul se integrează cu CRM-ul dumneavoastră, preluând automat date din interacțiunile anterioare, notițe de apel și istoricul clienților.
Când agentul este pregătit, trebuie doar să dea un clic pentru a apela. Acest mod de lucru organizat ajută agenții să comunice mult mai eficient.
Ceea ce diferențiază un Preview dialer de instrumente precum Power dialer sau Parallel dialer este accentul pus pe personalizare și pe pregătirea agentului, nu doar pe volumul brut de apeluri.
Cum se configurează funcția Preview dialer?
- 01În contul dumneavoastră CloudTalk, importați contactele din integrările CRM, dintr-un fișier CSV sau din Google Contacts, asigurându-vă că etichetele sunt asociate corect.
- 02În secțiunea Dialer, puteți crea scenarii de apel și chestionare pentru a ghida agenții.
- 03Accesați „Add Campaign” (Adăugare campanie), setați etichetele pentru contacte, limitele de încercări și activați opțiunea de apelare automată.
- 04Mergeți la secțiunea CloudTalk Dialer și începeți să apelați.
Funcționalități
Alte funcționalități care v-ar putea interesa
Notițe de apel
Creați și accesați notițe luate în timpul sau după apeluri și reluați discuția exact de unde ați rămas.
Aflați mai multe about Notițe de apel
Smart dialer
Creați liste de apelare personalizate cu un singur clic folosind numere de pe orice site sau din CRM și reduceți timpul de apelare cu până la 50%.
Aflați mai multe about Smart dialer
Click-to-Call
Transformați automat numerele de telefon de pe web într-un format pe care se poate da clic pentru a le apela instantaneu.
Aflați mai multe about Click-to-Call
Campanii
Creați campanii personalizate pentru a ajuta agenții să își structureze apelurile cu ajutorul notițelor, scenariilor de apel și chestionarelor.
Aflați mai multe about Campanii
Sunteți gata să începeți?
Alăturați-vă celor peste 5,500+ companii moderne care folosesc deja CloudTalk pentru a avea apeluri mai multe și mai bune.
Întrebări frecvente
Acesta automatizează procesul de apelare și le arată agenților detaliile despre clienți înainte de a suna, asigurând conversații mai personale, relevante și productive.
Un predictive dialer apelează automat mai multe numere în același timp și conectează agenții doar atunci când cineva răspunde. În schimb, un Preview dialer oferă agenților control total pentru a consulta istoricul clienților înainte de a suna.
Modul de previzualizare le permite agenților să consulte detaliile clienților înainte de a forma numărul, oferindu-le posibilitatea de a se pregăti și de a personaliza fiecare apel.
Da! Se integrează perfect cu cele mai bune sisteme CRM, oferind agenților acces instantaneu la date în timp real și detalii de contact.
Cu siguranță îmbunătățește calitatea apelurilor. Printr-o mai bună pregătire și context, agenții pot purta discuții mai relevante, interactive și cu șanse mai mari de succes.
Da, configurarea este simplă! Platforma intuitivă de la CloudTalk vă permite să începeți rapid și să efectuați apeluri mai inteligente în doar câteva minute.
Echipele de vânzări, centrele de apeluri și agenții de asistență care doresc să îmbunătățească interacțiunea cu clienții și să crească productivitatea echipei.
Da, prin reducerea stresului și a sarcinilor repetitive, agenții își păstrează încrederea și concentrarea, crescând satisfacția la locul de muncă și gradul de retenție.
Un Preview dialer le oferă agenților posibilitatea de a analiza datele înainte de a suna; un Power dialer apelează automat dintr-o listă, cu un timp minim de pregătire.
Sistemele de apelare automată sunt legale, dar reglementate; trebuie să respectați reglementările precum TCPA, GDPR sau regulile Do Not Call pentru a evita penalizările.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.