Anrufe beschleunigen und persönlich bleiben mit dem Preview-Dialer
Sorgen Sie mit dem Preview-Dialer dafür, dass sich jeder Anruf maßgeschneidert anfühlt. Automatisieren Sie Ihre Outbound-Kampagnen und beschleunigen Sie die Anrufbearbeitung, während Sie gleichzeitig die Personalisierung beibehalten und wertvolle Informationen vor dem Anruf liefern.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Geschwindigkeit mit Personalisierung synchronisieren
50% schnellere Anrufbearbeitung
Dank schnellerer Verbindungen und intelligenter Anrufwarteschlangen verbringen Agenten weniger Zeit mit manuellen Aufgaben und mehr Zeit mit sinnvollen Gesprächen.
50–100% mehr Outbound-Anrufe
Durch optimierte Arbeitsabläufe und weniger Verzögerungen können Agenten in der gleichen Zeit bis zu doppelt so viele Outbound-Anrufe abwickeln.
50% höhere Kundenzufriedenheit
Indem Agenten Zugriff auf CRM-Notizen und die Kundenhistorie erhalten, können sie personalisierte, fundierte Gespräche führen, die die Zufriedenheit steigern.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Vorteile des Preview-Dialers
Jeden Anruf optimal vorbereitet starten
Agenten-Performance steigern
Durch die Automatisierung des Wählvorgangs und den sofortigen Zugriff auf Kundendetails verkürzen Agenten ihre Leerlaufzeiten und konzentrieren sich auf das Wesentliche: personalisierte, wirkungsvolle Anrufe, die die Konversionsrate steigern.
Verlorene Anrufe reduzieren
Mit den wichtigsten Kundendaten zur Hand gehen Agenten bestens vorbereitet und selbstbewusst in die Gespräche. Das Ergebnis: flüssigere, ansprechendere Telefonate, weniger unangenehme Pausen und ein spürbarer Rückgang von Auflegern.
Kundenbindung stärken
Da 71% der Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis erwarten, zeigen personalisierte Anrufe, die auf ihre Historie und Bedürfnisse eingehen, dass Sie ihre Zeit schätzen. Dies baut Vertrauen auf, weckt echtes Interesse und sorgt für höhere Erfolgsquoten.
Compliance und Qualität sichern
Indem regulatorische Anweisungen und Einwilligungserklärungen vor jedem Anruf angezeigt werden, halten Agenten Richtlinien mühelos ein. Dies verringert rechtliche Risiken, vermeidet gesperrte Nummern und sichert eine gleichbleibend hohe Servicequalität.
Intelligentes Wählen
Entdecken Sie einen besseren Weg zur Skalierung Ihrer Kontaktaufnahme
Optimieren Sie Ihre Outbound-Kampagnen durch Automatisierung und erreichen Sie mit weniger Aufwand mehr potenzielle Kunden.
Was ist ein Preview-Dialer?
Ein Preview-Dialer ist ein automatisierter Outbound-Dialer, der dem Agenten vor dem Anruf Details zum Kunden anzeigt.
Mit Daten wie vergangenen Interaktionen, Notizen und der Kontakthistorie direkt im Blick können Agenten jedes Gespräch individuell auf die Person am anderen Ende abstimmen, was die Chancen auf einen erfolgreichen Abschluss erhöht. Zudem können Agenten so entscheiden, ob sie den Anruf starten oder überspringen möchten.
Wie funktioniert ein Preview-Dialer?
Im Hintergrund integriert sich der Preview-Dialer in Ihr CRM und ruft Daten aus vergangenen Interaktionen, Gesprächsnotizen und der Kundenhistorie ab.
Sobald der Agent bereit ist, genügt ein Klick, um zu wählen. So wird sichergestellt, dass jeder Anruf gezielt, relevant und wirkungsvoll ist. Dieser durchdachte Ansatz hilft Agenten, effektiver mit potenziellen oder bestehenden Kunden in Kontakt zu treten.
Was den Preview-Dialer von Tools wie Power-Dialern oder Parallel-Dialern unterscheidet, ist der Fokus auf Personalisierung und die Vorbereitung des Agenten, statt rein auf die Maximierung des Anrufvolumens.
Wie wird der Preview-Dialer eingerichtet?
- 01Importieren Sie in Ihrem CloudTalk-Konto Kontakte über CRM-Integrationen, CSV oder Google Contacts und stellen Sie sicher, dass die Tags richtig zugewiesen sind.
- 02Im Dialer-Bereich können Sie Gesprächsleitfäden und Umfragen erstellen, um Ihre Agenten anzuleiten.
- 03Navigieren Sie zu „Kampagne hinzufügen“, legen Sie Kontakt-Tags sowie die maximale Anzahl von Versuchen fest und aktivieren Sie die Option für automatisches Wählen.
- 04Rufen Sie den Bereich CloudTalk-Dialer auf und starten Sie den Wählvorgang.
Funktionen
Andere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten
Anrufnotizen
Erstellen und nutzen Sie Notizen, die während oder nach Anrufen gemacht wurden, und knüpfen Sie in zukünftigen Gesprächen nahtlos daran an.
Mehr erfahren about Anrufnotizen
Smart-Dialer
Erstellen Sie mit nur einem Klick individuelle Anrufwarteschlangen mit Nummern von beliebigen Websites oder CRMs und verkürzen Sie die Anrufzeiten um bis zu 50%.
Mehr erfahren about Smart-Dialer
Click-to-Call
Wandeln Sie Telefonnummern auf Websites automatisch in ein anklickbares Format um und rufen Sie diese sofort an.
Mehr erfahren about Click-to-Call
Kampagnen
Erstellen Sie maßgeschneiderte Kampagnen, damit Ihre Agenten ihre Anrufe mit Notizen, Gesprächsleitfäden und Fragebögen strukturieren können.
Mehr erfahren about KampagnenBereit, loszulegen?
Schließen Sie sich über + modernen Unternehmen an, die bereits auf CloudTalk vertrauen, um MEHR und BESSERE Gespräche zu führen.
Häufig gestellte Fragen
Er automatisiert den Wählvorgang und zeigt dem Agenten vor dem Anruf Kundendetails an, was jedes Gespräch persönlicher, relevanter und produktiver macht.
Ein Predictive-Dialer ruft automatisch mehrere Nummern gleichzeitig an und verbindet Agenten erst, wenn jemand abhebt. Im Gegensatz dazu behalten Agenten beim Preview-Dialer die volle Kontrolle, um Kundendaten vorab zu prüfen und Anrufe selbst zu starten.
Der Preview-Modus ermöglicht es Agenten, vor dem Wählvorgang Kundendetails einzusehen, um sich vorzubereiten und jeden Anruf zu personalisieren.
Ja! Er lässt sich nahtlos in führende CRM-Systeme integrieren, wodurch Agenten sofortigen Zugriff auf Echtzeitdaten und Kontaktdetails erhalten.
Er verbessert die Anrufqualität definitiv. Dank besserer Vorbereitung und mehr Kontext führen Agenten sinnvollere, ansprechendere und erfolgreichere Gespräche.
Ja, die Einrichtung ist ganz einfach! Mit der intuitiven Plattform von CloudTalk können Sie Ihre Mitarbeiter schnell einarbeiten und innerhalb weniger Minuten mit intelligenteren Anrufen beginnen.
Vertriebsteams, Callcenter und Support-Agenten, die die Kundenbindung stärken und die Produktivität ihres Teams steigern möchten.
Ja, durch den Abbau von Stress und repetitiven Aufgaben bleiben Agenten selbstbewusst und fokussiert, was die Arbeitszufriedenheit und Mitarbeiterbindung verbessert.
Ein Preview-Dialer gibt Agenten die Kontrolle, Daten vorab zu prüfen und den Wählvorgang selbst zu starten. Ein Power-Dialer wählt automatisch eine Liste ab, bei sehr geringer Vorbereitungszeit für den Agenten.
Auto-Dialer sind legal, aber reguliert; Sie müssen Vorschriften wie TCPA, DSGVO oder Do-Not-Call-Regeln einhalten, um Strafen zu vermeiden.
Haben Sie noch Fragen?
Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Bitte wenden Sie sich an unser freundliches Team.
Button-Text