Erstellen Sie Notizen, die Sie während oder nach Anrufen gemacht haben, und greifen Sie jederzeit darauf zu. Knüpfen Sie genau dort an, wo Sie aufgehört haben, und nutzen Sie Daten aus vergangenen Interaktionen, um bessere Beziehungen aufzubauen.
Notieren Sie sich alle wichtigen Informationen während oder nach dem Gespräch und speichern Sie diese zur späteren Verwendung.
Greifen Sie jederzeit auf Notizen in der App, bei Kundenbesuchen oder in Ihrem Dashboard oder CRM zu.
Nutzen Sie Informationen aus früheren Gesprächen, um sich auf Anrufe vorzubereiten, den Kontext zu erfassen und bessere Beziehungen aufzubauen.
„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“
Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager
Customer-Story
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“
Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth
Customer-Story
„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“
Frederico Lopes Leiter des Kundenservices
Customer-Story
„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“
Elay Sasson Call-Center-Manager
Customer-Story
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