Anrufnotizen

Verbessern Sie die Qualität der Kundenerfahrung durch die Funktion „Notizen bei Anrufen“, mit der Sie in jedem Anruf Notizen hinzufügen können. Sie können diese Notizen während oder nach Ihren Anruf erstellen. Alles, was Sie tun müssen, ist auf “Speichern” zu klicken und CloudTalk kümmert sich um den Rest.

Detaillierter Überblick der Anrufinhalte in nur einem Klick

Sie erhalten einen schnellen und detaillierten Überblick der Informationen mit Ihren Kunden und können die Arbeit der Angestellten erleichtern, die später mit diesen Kunden kommunizieren werden. Mit Anrufnotizen erhält jeder Angestellte sofort einen Überblick über die Situation und kann schnell reagieren, ohne dass der Kunde sein Problem, seine Anfrage oder den Lösungsfortschritt wiederholen muss.

CloudTalk synchronisiert zusätzlich alle Notizen mit KBM- oder Helpdesk-Tools, die Sie bereits verwenden. Sie müssen also nichts manuell kopieren und nie wieder nach Details suchen. Stattdessen können Sie sich vollständig den Bedürfnissen Ihrer Kunden widmen.

Sehen Sie sich auch unsere Anrufmarkierungsfunktion an, die perfekt mit den Anrufnotizen zusammenarbeitet und die Produktivität und Leistung Ihres Teams erheblich verbessern kann.

Diese Funktionen könnten Sie auch interessieren

• Rückruf – Dank der Rückruffunktion gehören unbeantwortete Telefonanrufe in Ihrem Callcenter der Vergangenheit an, denn CloudTalk ruft Ihre Kunden automatisch zurück.
• Click To Call – Rufen Sie jede Telefonnummer im Internet mit nur einem Klick an. Machen Sie sofortige Telefonanrufe, um die Produktivität Ihres Teams zu stärken.
• Anrufstatistiken – Tracken Sie die Leistung Ihres Callcenters. CloudTalk ist eine wahrlich datenbasierte Callcenter-Analytiksoftware.
• Anrufablauf-Designer – Erstellen Sie vordefinierte Anrufszenarien, die auf Ihren Geschäftsbedürfnissen und Präferenzen basieren.
• Power Dialer – Diese Funktion stellt eine schnelle Lösung dar, wie Sie sich mit Ihren Kunden verbinden können. Sie können die Kampagne in Echtzeit überprüfen und wenn nötig Änderungen durchführen, um sie noch effizienter zu machen.