Arama Notları ile her aramayı kişiselleştirilmiş bir deneyime dönüştürün
Daha hızlı takip aramaları yapmak, daha akıllı eğitimler gerçekleştirmek ve daha güçlü müşteri ilişkileri kurmak için önemli arama ayrıntılarını kaydedip düzenleyin. Net ve kolayca erişilebilen arama notları sayesinde ekibiniz her zaman uyum içinde kalır, dönüşüm oranlarını artırır ve tutarlı bir şekilde mükemmel hizmet sunar.
SOC2 UyumluISO 27001
Yavaş hizmet mi? Kaçan fırsatlar mı?
Arama Notları ile senkronize olma zamanı
Anlık bilgilerle üretkenliği artırın
Önemli ayrıntıları hızlıca kaydedip düzenleyerek arama yönetimini basitleştirin. Ekibiniz zamandan tasarruf eder ve geçmiş konuşmaları aramakla uğraşmadan asıl önemli olana odaklanır.
Eksiksiz arama geçmişiyle kesintisiz hizmet sunun
Ayrıntıları gözden kaçırmaya son verin. Bir bakışta erişilebilen tam arama geçmişi sayesinde temsilciler, her seferinde hiçbir zorluk yaşamadan kişiselleştirilmiş ve amaca yönelik hizmet sunabilir.
Paylaşılan bilgilerle ekip sinerjisini açığa çıkarın
Hataları ve kafa karışıklıklarını azaltın. Paylaşılan çağrı merkezi notları sayesinde ekibiniz her zaman aynı çizgide kalır ve her etkileşimde tutarlı ve kusursuz bir hizmet sunar.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Arama Notlarının avantajları
Ekibinizi uygulanabilir bilgilerle güçlendirin
Daha akıllı notlarla daha fazla satış kapatın
Müşteri itirazları, ihtiyaçları ve sonraki adımlar gibi kritik ayrıntıları kaydederek satış ekibinizin etkili bir takip süreci yürütmesini sağlayın. Her şey düzenli olduğunda potansiyel müşterilere öncelik verebilir, hızlı yanıt verebilir ve satışları daha hızlı kapatabilirler. Artık ayrıntıların peşinde koşmaya veya fırsatları kaçırmaya gerek yok; satış ekibinizin başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu her şey parmaklarının ucunda olacak.
Gerçek arama analizleriyle temsilci eğitimini hızlandırın
Yeni temsilciler için bir öğrenme kaynağı işlevi gören gerçek müşteri etkileşimi örnekleri sunun. Mevcut temsilciler de kendilerini geliştirmek ve farklı senaryolarla nasıl başa çıkacaklarını anlamak için arama notlarını kullanabilir. Bu, öğrenme süreçlerini hızlandırarak daha iyi iletişim kurmalarına ve olağanüstü hizmet sunmalarına yardımcı olur.
Doğru arama kayıtlarıyla uyumluluğu koruyun
Her müşteri etkileşiminin net ve izlenebilir bir kaydını tutarak işletmenizin sektör düzenlemelerine uyumlu kalmasını sağlayın. Bu durum, özellikle doğru belgelendirmenin kritik öneme sahip olduğu katı gerekliliklere sahip sektörlerde çok önemlidir. Detaylı kayıtlar tutarak yasal riskleri azaltır ve şeffaflığı sağlarsınız.
Daha iyi kararlar almak için aramaları veriye dönüştürün
Arama notları, hizmetinizi geliştirmek için analiz edilebilecek yaygın endişeler veya tercihler gibi değerli müşteri verilerini yakalar. Bu analizler müşteri ihtiyaçlarını öngörmenize, kalıpları belirlemenize ve daha bilinçli kararlar almanıza yardımcı olur. Bu verileri kullanarak süreçleri sürekli iyileştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
Arama notları
Görüşmeleri sonuçlara dönüştürün
Ekibiniz için net ve düzenli bilgilerle her aramayı bir fırsata dönüştürün.
Arama notları nedir?
Arama notları, bir müşteri veya potansiyel müşteriyle yapılan her görüşme sırasında veya sonrasında en önemli bilgileri kaydetmenize olanak tanır. Ekip üyeleri arasında kolayca paylaşılabilirler, böylece müşterinin hiçbir şeyi tekrarlamak zorunda kalmaması için herkesin konuşmaya devam etmek için gerekli bağlama sahip olması sağlanır. Bu, müşteri deneyimini iyileştirir, ekip iş birliğini kolaylaştırır ve takip aramalarını ve müşteri hizmetlerini optimize eder.
CloudTalk’ta arama notları nasıl çalışır?
Bir arama sona erdikten sonra yapay zeka; önemli noktaları, etiketleri ve içgörüleri içeren bir özet otomatik olarak oluşturur. Temsilciler bu özeti masaüstü uygulamalarının arama geçmişinde veya ayrıntılı Arama Detayları ekranında görüntüleyebilir. Buradan, özeti tek bir tıklamayla arama notları bölümüne kolayca kopyalayabilir veya panolarına kaydedebilirler.
Bu notlar müşterinin arama kaydına bağlı kalır, böylece herhangi bir ekip üyesi bunlara daha sonra erişebilir. Bu, temsilcilere zaman kazandırır, herkesin aynı doğrultuda kalmasını sağlar ve hiçbir önemli ayrıntının kaybolmamasını garanti eder.
Yapay zeka ile arama notlarını bir üst seviyeye taşıyın
Yapay zeka destekli araçlarla arama sonrası işleri zahmetsiz hale getirin. Arama Özetleri her görüşmeden önemli noktaları anında yakalarken, Akıllı Notlar alınan kararlar, yapılacak işler ve müşteri geri bildirimleri gibi önemli ayrıntıları kaydeder.
Yapay Zeka Arama Deşifresi hiçbir şeyin kaçırılmamasını sağlar ve Duygu Analizi ekibinizin doğru tonla yanıt vermesine yardımcı olmak için müşteri duygularını yakalar. Otomatik Etiketleme ile yapay zeka, aramaları ilgili konularla etiketler, böylece trendleri takip edebilir, riskleri belirleyebilir ve hizmetinizi gerçek zamanlı olarak optimize edebilirsiniz.
Temsilciler görüşmeye odaklanırken tüm ayrıntılarla yapay zeka ilgilenir.
CloudTalk ile arama notları nasıl kurulur?
- 01CloudTalk planınızda Yapay Zeka Destekli Görüşme Analizi özelliğinin etkin olduğundan ve ihtiyacınız olan numaralar için arama kaydetme özelliğinin açık olduğundan emin olun.
- 02Kontrol Paneli > Hesap > Ayarlar > Yapay Zeka Destekli Görüşme Analizi bölümüne gidin.
- 03Notlar ve Etiketleme seçeneğini açın.
- 04Etiketler kısmında, yapay zekanın otomatik etiketleme için kullanmasını istediğiniz etiketleri ekleyin (bu etiketlerin hesabınızda zaten mevcut olması gerekir).
- 05Değişiklikleri Kaydet butonuna tıklayın ve işlem tamam!
Özellikler
Beğenebileceğiniz diğer özellikler
Arama özeti ve etiketler
Yapay zeka destekli arama sonrası özetleri ve etiketleri ile tekrarları ortadan kaldırın ve verimliliği artırın.
Daha fazla bilgi edinin about Arama özeti ve etiketler
Kişi etiketleri
Kişilerinize özel etiketler atayın ve onları kolayca kategorilere ayırın.
Daha fazla bilgi edinin about Kişi etiketleri
Arama deşifresi
Yapay zeka ile aramalarınızı otomatik olarak yazıya dökerek analiz edin ve anlayın.
Daha fazla bilgi edinin about Arama deşifresi
Konuşma/dinleme oranı
Veriye dayalı geri bildirim sağlamak ve müşteri deneyimini geliştirmek için konuşma/dinleme oranını takip edin.
Daha fazla bilgi edinin about Konuşma/dinleme oranıBaşlamaya hazır mısınız?
Daha FAZLA ve DAHA İYİ aramalar yapmak için CloudTalk’a güvenen 5,500’den fazla modern şirkete katılın.
Sıkça sorulan sorular
Arama notu, referans olması amacıyla önemli noktaları, kararları ve takip işlemlerini içeren bir telefon görüşmesinin kısa ve yazılı bir özetidir.
Aktif bir şekilde dinleyin, önemli noktaları, kararları ve yapılacak işleri kısaca not edin. Kısaltmalar kullanın, düzenli kalın ve netlik sağlamak için aramadan hemen sonra notları gözden geçirin.
Ana noktalara, kararlara ve yapılacak işlere odaklanarak bir arama notu yazın. Başlıklar, madde işaretleri ve kısaltmalar kullanın. Netlik ve takip kolaylığı için aramadan sonra notları inceleyin ve düzenleyin.
Arama notları, kolay referans ve daha iyi hatırlama sağlamak amacıyla önemli ayrıntıları, kararları ve takip işlemlerini içeren telefon görüşmelerinin kısa özetleridir.
Evet, CloudTalk’un Yapay Zeka Destekli Akıllı Notlar uygulaması aramaları kaydeder, yazıya döker ve önemli bilgiler ile yapılacak işleri içeren kategorize edilmiş sesli notları otomatik olarak oluşturur.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış